177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Ужасно долгое ожидание, любой другой банк за 30 минут одобряет, эти уже почти 2 недели не могут даже отказ прислать.

Сначала сказали ждать до вечера, потом еще день, потом еще 2 дня. в итоге первую заявку просто отменили "по техническим причинам". ну ниче думаю, создал еще одну, прошло еще 6 дней, теперь мне написали ожидать до 4 апреля. Да сдался мне такой банк, хотя у меня в нем ип, кредитка и две дебетовые

Сегодня обращалась в чат банка Тинькофф в мобильном приложенИм 31 марта по вопросу погашения рассрочки: случайно перевела на счет кредита больше, чем нужно и хотела узнать как быть с излишком на счету, как закрыть счет. С вопросом мне помог сотрудник Татьяна (внутренний номер 3****8) - ответила на вопросы и сразу вернула на дебетовую карту излишек, спасибо 

31.03.23. Обратился к Михаилу(5****8), с подпиской премиум, оформил без проблем кардхолдер и стикер для бесконтактной оплаты. Михаил, общался хорошо, отвечал быстро и по делу, оформил ближайшую доставку в удобное мне время и вообще хочу поблагодарить банк тинькофф за удобства, простоту в обслуживании и к хорошему отношению к клиентам. Спасибо)

Общалась по телефону с сотрудником. Давно не испытывала такого удовольствия от общения с сотрудниками поддержки! Была приятно удивлена. Девушка Анастасия, очень грамотный подход. Всё объяснила, предложила другие варианты развития событий, расписала все плюсы. Но с пониманием отнеслась к моей просьбе и быстро разрешила мой вопрос. Очень порадовало, что ничего дополнительного от меня не потребовалось. Никаких "лишних" движений. Локанично и просто. 

28 марта 2023 года обратился в тех поддержку банка просьбой закрыть банковские счета, так как мне устраивала кредитная карта, пишут одно, что 55 дней, а по факту после 30 дней пользования начислили проценты, сбербанке намного лучше кредитная карта 120 дней и никаких процентов не начисляют. В этот день в чате отвечала сотрудница Анна. Просил не закрывать тинькофф мобайл, оставить, но между тем, без моего ведома расторгнула договор и 31.03.2023 года у меня сим карту заблокировали. Сим карта была привязана к остальным банкам. Теперь не могу пользоваться другими онлайн банками. Но за то банковские счета и кредитную карту не закрыли, изначально по данным вопросам я обращался. В этот же день написал в чат поддержку, первая сотрудница чата Валерия ответила неправильно и вела меня заблуждение, о том что сим карта активно, хотя в телефоне у меня показывает неактивно. Ладно, бог с ним. Вторая сотрудница чата Елена отвечала только шаблонами, так и не смогла решить мой вопрос. У меня вопрос, почему у вас тех поддержа чата бесполезная и сотрудники банка без согласия клиента растогают договор. После этого я позвонил уже на горячую линию, там ответил сотрудник Семен, единственный человек, который ответил на мои вопросы и правильно проконсультировал, спасибо ему за помощь, действительно помог. Очень сильно разочаровал мне ваш банк. Как восстановлю номер сим карты , перейду сбермобайл и буду пользоваться только сбербанком. 

Здравствуйте! Год назад май 2022 столкнулся с ситуацией, что банк заблокировал счет и попросил закрыть счета. Моментально предоставил документы 2НДФЛ, все переводы куда что-то уходило. Карта была основная для трат, и мама переводила всегда деньги, чтобы я закидывал на ипотеку и покрывал долги по кредитке (родство с мамой доказал - свидетельство о рождении). Так же предоставил скрины переводов, что деньги действительно на ипотеку.

Ксати на кредитке было 12000 миль, их списать не разрешили только отправить в тинькоф.мобайл (расстроился - хотел купить билеты на самолет, но ничего не поделаешь).

Спустя 11 месяцев решил снова попробовать написать, запросили свидетельство о рождении, договор на ипотеку МАМЫ, мои расходы в банках куда переводил деньги, приходы и уходы на ипотечный счет МАМЫ. Ждал решения (не дождался), сам написал в чат(меня даже не оповестили о решении хотя обещали 4 дня) и снова просят закрыть счет, просто собрали документы мои и не мои и пропали. Прошу, пожалуйста, инициируйте проверку еще раз, я думаю, что я столкнулся с ошибкой. Я надеюсь, что в компании есть компетентные и профессиональные сотрудники. Спасибо!

Уважаемый сотрудник банка "Тинькофф" номер 4***9,

Хочу выразить вам огромную благодарность за отличный сервис, который вы оказали мне при оформлении страховки на мой мотоцикл. Я был приятно удивлен, насколько просто и удобно было отправить все необходимые документы через чат, без необходимости личного присутствия в банке. А так же 10% кэшбеку.

Ваш профессионализм, внимательность и оперативность сделали процесс оформления страховки быстрым и легким. Я просто отправил документы и оплатил полис.

Спасибо еще раз за вашу высокую квалификацию и заботу о клиентах. Желаю вам всего самого лучшего в работе и личной жизни.

Банк одобрил кредит наличными на автомобиль под залог, назначали встречу на 31.03.2023,встреча не состоялась. Банк не предупреждает об отмене встречи и отказывает в заявке на кредит. Зачем вводить людей в заблуждение и даже не предупреждает об отказе?! Узнала что встреча отменилась, когда зашла в Лк приложения Тинькофф, хотя смс о назначенной встречи пришла утром! 

Добрый день! 

Уже много много лет являюсь клиентом моего любимого, многоуважаемого Банка Тинькофф. Но, к сожалению, в этом месяце я очень сильно в неи разочаровался. 22.03.2023 я подал заявку на рефинансирвание потребительскогь кредита на конкретных условиях, которые мне предложил Банк. Заявку одобрили. Но изменили ставку на абсолютно отличнуб от предложения. Составил запрос в службу поддердки и Банк подтвердил, что действительно ошибся. Далее со мной связался сотрудник с отдела по работе с клиентами и сообщил, что передает заявку в технический отдел, где мне установят ставку из предложения. Сотрудник гарантировал, что ставку сделают корректной и никаких проблем с этим нет. Сотрудника зовут Инна( 3***3). Далее проищошел какуойто технической сбои и она попросила подождать, составила повторноте обращение. И каково же было мое удивление когда по нему пришел отказ. На текущий момент у меня есть все необходимые подтверждения( скриншоты, ответы службы поддержки, записи разговоров с сотрудниками). 

Вынужден писать здесь, так как решение моего вопроса крайне затянулось. Прошу Банк Тинькофф выполнить свои обещания. В случае отказа буду вынужден обращаться к регулятору и в Роспотреьнадзор в связи с вводом меня в заблуждения. 

спасибо! 

Хочу отметить очень качественный и четкий ответ сотрудника М-ян Ольги, которая невероятно быстро и доступно объяснила мне формат оплаты налогов, что у меня не осталось ни одного вопроса!!!

Считаю, что данного оператора можно ставить в пример, как идеально выполняющего свою работу !!!!!!!!!!!!

Добрый день. Хочу поделиться опытом. Пригласил друга по акции, с предложением ему кредитной карты. Но в последствии когда друг ее получил, мне пришел отказ, так как ранее друг сам подавал заявку! Но Тинькофф сделал подарок и все равно выплатил бонус за мою активность! Вопрос был решен в течении минуты в чате поддержки! Вот это оперативность и лояльность к клиентам!

Наша компания имеет несколько расчётных счетов в разных банках и у меня есть с чем сравнивать. Что нравиться в Тинькофф Бизнес:

- Клиентоориентированность – много сервисов на любую потребность для любого бизнеса. Менеджеры дают полную информацию. Подключение проходит быстро;

- Быстрое решение вопросов и получение консультаций по работе – на любой вопрос я получаю компетентный ответ от нашего менеджера Данилы Хит-ва в режиме реального времени от простых вопросов по заполнению платежного поручения до законодательства по валютным операциям.

- Отсутствие бумажной волокиты, в том числе по операциям ВЭД;

- Быстрое проведение платежей.

- Живое общение с менеджерами - в других банках общение через бот или до менеджера не дозвонишься, что затягивает решение вопроса и как следствие – потеря времени. Отдельная благодарность нашему персональному менеджеру Даниле Хит-ву и развивающему менеджеру Никите Кня-ву за их быстрый отклик на возникающие вопросы, решение вопросов и предоставление информации, что помогает быстрому реагированию и развитию бизнеса. 

- Для компании ценно иметь вовлеченного экспертного менеджера банка, который погружен в специфику работы компании.

Всегда считал себя уверенным пользователем банковских продуктов. Но невозможно учесть все нюансы, прочитать все дополнительные информационные материалы "со звёздочкой". Неоднократно возникали вопросы, которые требовали уточнения. Чаще всего такого рода вопросы возникали по поводу начисления кэшбэка. Ответ от службы поддержки всегда был быстрый, развёрнутый, чтобы можно было понять причину возникшей ошибки. Более того, неоднократно, несмотря на очевидную ошибку с моей стороны, банк принимал решение о начисления кэшбэка в мою пользу.всегда и всем однозначно рекомендую данный банк! Это мой основной банк 🏦 на протяжении многих лет!