178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы написать об Анастасии. Я только недавно начал вести предпринимательскую деятельность и совсем не силен в налоговых обязаностях. Я столкнулся с проблемой об сдаче дикларации по усн "доходы" за прошлый год, совершенно не понимая, что и куда мне нужно подписать и отправить, я обратился в чат за помощью. Откликнулась на мою заявку Анастасия, очень приятная и пунктуальная по общению девушка! Анастасия рассказала и показала, что мне нужно делать, куда нести, как заполнять нужные мне документы. Всё прошло очень быстро и четко. Попросил, Анастасию показать где мне нужно заполнить ручкой данные, получил фотографии с обведенными полями, что точно не даст ошибиться в заполнении. Видно, что Анастасия отличный специалист. Спасибо ей за помощь, теперь я буду знать чуть больше и не попаду в ступр в будущем. Отличный специалист и хороший человек, Анастасия! вн.номер 6****6

Несколько месяцев назад снимал с валютного счета наличные USD в банкомате Тинькофф. Выдали купюрами 2006г, купюры в отличном состоянии, не мятые, не перегнутые и т.п. Теперь понадобилось положить их обратно на вклад. На сайте, в приложении и на карте банкоматов написано "ОК, вы можете пополнить счет USD наличными в банкомате" Прихожу в ближайший, банкомат выплевывает обратно всю сумму с надписью "заберите нераспознанные купюры". Пытаюсь переворачивать несколько раз - тоже самое - не принимает. Пишу в поддержку - ой, странно, попробуйте в другой банкомат. Так проходит несколько дней, я обошел три ближайших банкомата - нигде не принимается. Поддержка делает удивленное лицо. После легкого нажима появляется наконец консультант "в теме" и говорит что банк заблокировал прием купюр 2006 года.
ПРЕКРАСНО, ТИНЬКОФ! БРАВО ТИНЬКОФ!

Открыто несколько различных счетов в данном банке, пришло требование на списание №-ой суммы. на каждом из счетов была данная сумма, списали и заблокировали все 3 счета, соответственно банк произвел тройное списание моих средств, как понимаю конечно все вернется но ситуация как минимум не приятная, а тех. поддержка в чате не может сказатьь ничего внятного кроме "

Деньги мы переводим по реквизитам, которые указаны в предоставленном нам документе о взыскании средств. Доступный остаток отображается с учетом наложенных мер, даже если сумму еще не списали." еще и отвечают по пол часа.

28 февраля оформила кредитную карту по реферальной ссылке от Алексея С. Л.. Обещали, что карта будет полностью бесплатная в обслуживании. Но 9 апреля в день выписки списали годовую плату за пользование картой 590 руб. Огромное спасибо сотруднице чата Полине за помощь в разьяснении ситуации и в конечном итоге эту плату за годовое обслуживание карты банк убрал. Ну и банку, конечно, тоже спасибо за честность!

Банком Тинькофф я пользуюсь давно, однако ранее ни разу не пользовалась услугой бронирования ресторанов через приложение и, соответственно, получения дополнительного кэшбэка. Почему бы не попробовать, решила я - и забронировала два ресторана - на два вечера. Сходили мы с подругами и туда, и туда, оплатила я картой Тинькофф и стала ждать обещанного кэшбэка. И если за один ресторан я увидела кэшбэк сразу после обработки покупки, то за другой - начислили стандартный, а не повышенный. Терять несколько сотен рублей не охота, и я обратилась в банк через оператора в онлайн чате. Ииии - вуаля - не прошло и суток, как по моему вопросу вынесли решение и начислили мне причитающийся мне кэшбэк. Что особенно порадовало - что к чему очень быстро подключается живой оператор, а не просто бот. Короче, я довольна! Спасибо за оперативность 

Команда Tinkoff продолжает радовать своих пользователей отличной и стабильной работой своего банка , пробираясь сквозь трудности насущного времени и разрабатывая новые решения по типу платежного стикера Tinkoff Pay .Также в пример можно взять сервис Tinkoff games , где можно приобрести ключи от закрытых для регион игр.Также радуют отзывчивые сотрудники в поддержке , такие как Вячеслав(внутренний номер 2**19.)

Купил вещь на Wildberries, кэшбэк был начислен 1%, хотя у меня повышенный кэшбэк 5% на одежду. Всё понимаю, так как определить именно какой товар пришёл сложно, поэтому не начислили кэшбэк 5%. Написал в поддержку и мне его сразу возместили, очень доволен поддержкой. Полюзуюсь банком уже больше 3-х лет, всегда быстро и качетсвенно помогут решить вопрос любой сложности, в любое время дня и ночи.

Помогла решить вопрос Анна - идентификартор 54**32

После подключения премиум начал активно привлекать друзей на пакет и на карты, акция по условиям не плохая. Да и все было нормально. 

Решил пригласить свою супругу, счета у которой были закрыты. 

Карту получила, у меня написано что у клиента уже есть такая карта.

Ладно, спросил в поддержке, составили обращение.

Это было 3 апреля, спустя некоторое время мне ответили что дадут бонус мне и другу, необходимо выполнить целевое действие(покупка на 300 рублей в течении 90 дней) и после совершения написать в чат. 

После этого мне ответили что бонус поступит до 11.03 включительно, конечно де ничего не начислили, подал обращение, его уже 2 раза продляют, результата нет. 

Дальше по приглашению на премиум

9.04 3 моих приглашенных друга выполнили условия акции, за 2:

Денис Н. и Александр бонус поступил в тот же день. А за Ивана С. ничего не поступило.

Я обратиться в поддержку, там зарегистрировали обращение в тот же день.

На следующий день в лк подгрузились вознаграждения. Там я узнал что за 2 ух друзей я получил по 2 тысячи рублей, а за Ивана С. Я получил:

ДРУГ В ЭКОСТИТЕМЕ ТИНЬКОФФ.

Что такое друг в экосистеме мне так никто не смог объяснить, да и когда я привлекал там написано было про 2 земные 2 тысячи рублей, а не друга в вселенной.Тоже составили обращение.

По первому обращению мне предоставили отписку, что система проверяет что то, а второе молча отменили. 

Поддержка меня в премиум разочаровала, она хуже чем у обычных клиентов. 

Я являюсь клиентом банка с 2014 года, почти десять лет, в марте я перевел все траты и деньги в тинькофф, стал активным пользователем и мне очень не хотелось бы разочароваться в банке, даже на банки ру писать не хотел. Прошу выплатить мне то, что мне полагаться по акциям (1000 рублей и 2000 рублей) которые банк проводит, ведь условия которые банк установил я выполнил. 

Пользуюсь тинькофф банком уже 10 лет. В первую очередь хотел бы конечно выделить удобство пользования приложением и оперативностью ответов техподдержкой и решения проблем. Очень радует система кешбека, бывает очень прилично может выходить за месяц. В большенстве случаев идут на встречу, даже если "косяк" был с моей стороны. Пользовался сбербанком, втб, русский стандарт (по итогу перестал пользоваться, хотя карта сбербанка была до 2021 года) у всех конечно есть некоторые минусы, как и у тинькофф (случаются недопонимания, но редко! Но считаю это незначительным), но в сравнении тинькофф выигрывает напорядок! Пользуюсь, как дебетовой картой, так и тинькофф инвестициями. 

самый любимый и самый лучший банк на данный момент в России! спасибо что продолжаете радовать нас в это тяжелое время! всегда на связи, отличная поддержка клиента! решение любых вопросов! отзывчивые сотрудники! продуманное и хорошо сделанное мобильное приложение с хорошими бонусами и опциям, кэшбэк и прочее! хотелось бы кредитный лимит побольше! спасибо и процветания вам!

Хотел просто отключить Тинькофф премиум,так как бесплатный период оканчивался,а мне челове по идентификатору 44**55 не поленился,и вместо того что бы просто отключить,сказал что у меня есть бесплатная льгота на Тинькофф про 1 месяц,и предложил отключить премиум и подключить тинькофф про с бесплатным месяцем,однозначно лучшая тех поддержка 

2 апреля 2023 года я обратилась в Тинькофф с вопросом по поводу начисления повышенного кэшбека по спецпредложению за покупку в магазине М.Видео. Я приобретла там достаточно дорогой аппарат, но после оплаты своего заказа, я не увидела повышенного кэшбека в транзакции. Решила написать в поддержку с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Оператор Геннадий мне очень быстро ответил и заффиксировал всю информаию в обращении. Обращение уже было рассмотрено на следующий день, оказалось, что я сама забыла активировать спецпредложение, но не смотря на это, Тинькофф всё равно начислил мне повышенный кэшбек за ту покупку в М.Видео. Я не ожидала такой клиентоориетированности и только лишний раз убедилась в том, что Тинькофф лучший банк, которым я когда-либо пользовалась. Я с 2017-го года с Тинькофф, это банк, который ни разу меня не подвёл и всегда шёл на встречу по любым вопросам. 

Оценки 5 и положительные отзывы пишет сам банк!!!! Реальная оценка и отзывы этого банка 1 звезда!!!! Я бы и 1 звезду не поставила, если бы была возможность. Хуже банка я еще не встречала!!! Ситуация в следующем: мы с мужем открыли совместный счет, курьер принес нам карты и мне в том числе дебетовую. После этого я в приложении попыталась перевести деньги себе на дебетовую карту, деньги перевились, но каким то образом на виртуальную карту, не на дебетовую!!!! хотя виртуальную я не заводила, наверно она заводится автоматически. Я подумала, хорошо, наверно надо с виртуальной переводить на дебетовую карту, но!!!!! Внимание, такой функции в моем приложении нет и под дебетовой картой горит принимаем решение!!!! У меня возник вопрос, о чем вы принимаете решение, если карту я уже получила на руки???!!! Далее мне пришло уведомление, что в понедельник в 10.00 по Москве примут решение по моей карте, на руки карту я получила в субботу. Наступает понедельник, 10.00 утра, проходит день, вечер, наступает вторник, но так все и горит, принимаем решение. Я решила написать в тех поддержку, два своих вопроса, о чем принимают решение, если карта на руках, как скоро примут решение и как мне переводить деньги с виртуальной на дебетовую, чтобы оплачивать на терминалах в общественных местах, потому что ждать по пол года решений, переводов, это для любого нормального человека не приемлимо. Внимание!!!! что мне отвечает специалист в онлайн-чате. "здравствуйте, извините, что так и долго, мы занимаемся вашим вопросом." где здесь был ответ на конкретных моих два вопроса????!!!! Мне не понятно!!! Ответ-отписка!! Наступила среда, все так и горит по дебетовой карте принимаем решение и функции перевода на дебетовую картутак м не появилось. Я решила позвонить на горячую линию оператору, задала те же самые 2 вопроса, о чем принимают решение, если карта на руках, сколбко мне еще ждать месяц, два или несколько лет и как переводить деньги на дебетовую с виртуального счета. Специалист отвечает подождите, 12 минут я ждала, пока мне специалист, что то ответит и внимание!!!!что мне отвечает специалист: "у меня зависла система, я пыталась посмотреть информацию, но ничего не получилось позвоните завтра" я у специалиста уточняю тоесть мне завтра позвонить? , на что мне специалист отвечает "да, завтра или лучше позже звоните" тоесть еще через пару дней.! Попробую обратиться лично в банк, если и там мне очередной сотрудник не ответит на мои вопросы, обращусь в другие вышестоящие инстанции, пусть разбираются, что там творится в этом тинькофф и как клиенты с мужем попрощаемся с этим банком!!!!! 

Здравствуйте. Просто прекрасный банк. Наверно единственный банк который дает если не ошибаюсь 50000 рублей на переводы без комиссии, и какие то проблемы решают в пользу клиента. Я пользовался не один раз кредитными картаи, и Тинькову только положительные эмоци. я думал после отхода от дел Олега банк испортится, но нет! Он продолжает развиватьс, это радует.

Пару лет назад я оформил кредитную карту Тинькофф Платинум. Все было отлично пока я не привязал карту к сервису доставки продуктов Пятёрочка Доставка. После мой аккаунт был утерян и доступ к номеру тоже. И вот 10 апреля 2023 года произошло списание с кредитной карты, в операции было указано город Москва, но я сам проживаю в городе Уфа. Далее пытался выяснить через поддержку пятёрочки как это произошло, но ничем помочь не смогли, так как я запамятовал номер от аккаунта, но поддержка Тинькофф Банка помогла мне вернуть данные денежные средства в течение нескольких дней после того, как я им прояснил ситуацию. 

Мне нравится обслуживание в Тинькофф банке. Все вопросы по поддержке решаются в чате или по телефону быстро и легко. Была сложная сделка с Белоруссией, помогли оплатить, решить все вопросы с валютным контролем, сделать СПД. А потом ещё проконсультировали как получить токен с электронной подписью. Через тинькофф бухгалтерию подготовили декларацию и подписали электронной подписью. Огромное спасибо Персональному менеджеру С-чук Татьяне, которая всегда на связи)