177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Оплачивала отель на Яндекс путешествиях картой Тинькофф банка, переходила по ссылке через тинькофф приложение, но почему-то оплате выбрасывало на другой сайт, в итоге вместо 10% по специальному предложению начислили только 1%, написала в чат поддержку,объяснила ситуацию, представитель банка ответил, что условия были не выполнены, но банк все равно начисляет эти проценты на дебетовую карту. Спасибо)

Система поддержки Тинькофф работает хорошо. Я получил немедленное решение большинства проблем в течение дня. В прошлый раз, когда я попросил конвертировать свой кэшбэк в категорию образования, команда мне помогла. Я надеюсь, что это улучшится очень быстро. Просто не волнуйтесь, чтобы задать свои сомнения. Просто сделайте это, они там, чтобы помочь нам.

Расскажу, про бнк Тинькофф, пользуюсь дебетовой картой уже где то года 3, и не пожалела, что выбрала именно этот банк. В чем его плюсы, это самый высокий кеш бек, простота и отзывчивость поддержки к клиенту. Поддержка ответит на любой интересующий вопрос и подскажет что делать в любой ситуации. По моему мнению самый простой и лучший сервис банка! 

Здравствуйте,снимала небольшую сумму в банкомате Тинькофф. Банкомат начал отсчитывать купюры,с карты деньги снялись и вдруг банкомат потух. Выскочила ошибка,что не исправен. Подождала несколько минут,банкомат перезагрузился и всё. Денег не выдал,чека тоже нет. Обратилась в службу поддержки,оперативно решили в течение часа вопрос. Признали свою ошибку,что технический сбой был. Деньги вернулись обратно на карту. P.s извинения тоже принесли.

Познакомился с банком достаточно недавно, около трех лет, однозначно лучший банк по моему мнению , а мне есть с чем сравнить. 

Если хотите вместо робота общатся с человеком из поддержки , то вам в Тинькофф . Множество акций, игр с подарками , кэшбек деньгами а не балами, есть с недавнего времень стикер для Айфонов с оплатой для телефона , интерфейс в приложении удобный , напоминает социальную сеть , со сторисами.

Как брокер он топовый .

У меня сложно получить пять балов , но тут крыть нечем )) , однозначно рекомендую.

Я уже давно перестал пользоваться Тинькофф банком когда-то они меня обманули ну и я перестал пользоваться только связи сталась и трачу месяц ну 1.000 может рублей раньше тратил 30-40-50 тысяч мест в месяц постоянно этой карточкой пользовался ихней. тут пришли мне бесплатные категории на месяц я так как я ещё состою этом банке на карточка есть я говорю что месяц Я трачу 1.000 руб и вот пошли бесплатные категории, в одной из категорий было Тинькофф pro я активировал четыре категории Тинькофф pro Когда наступила апрель месяц оказывается за день гоупро надо было платить хоть она и заявлена в категории но за неё надо платить ладно заплатил. в итоге ничего не могу подключить никаких привилегий ничего не получается куда-то надо переходить куда-то надо ещё за доплачивать короче обман полнейший. всем советую бросать этот Тинькофф и идти Росбанк там реально платят 8.5% с апреля будет восемь за то что ты будешь пользоваться карточкой всего надо потратить 10.000 в месяц и у тебя будет уже восемь процентов годовых очень удобно очень хорошие деньги реально выплачивают и кэшбэк реально всё выплачивается деньгами всё хорошо всё прекрасно у них тоже затопливо заправляюсь сразу же кэшбэк начисляется всё понятно всё прозрачно все Росбанк

Сотрудница Тинькофф банка (в службе поддержки) быстро решила вопрос без лишних вопросов. Все обьяснила, исправила ошибку в доставке и оформила правильную доставку карты. Обращался с вопросом про доставку карты. Сотрудницу зовут Диана, внутренний номер в Тинькофф банке 69**726. Спасибо за сервис и обслуживание!

Добрый день! Столкнулась с проблемой невозможной оплаты покупок с помощью "стикера для оплаты" смартфоном. Написав в чат поддержки , сотрудники оперативно выявили проблему, задав ряд вопросов, и предложили заменить стикер абсолютно бесплатно. Очень благодарна круглосуточной поддержке , которая всегда на связи и поможет решить любую проблему в любое время! Спасибо за хорошую и качественную работу. 

Обожаю этот банк! Самый лояльный и добрый :3
Оформила кредитку до НГ по акции - с бесплатным обсуживанием.
Несколько дней спустя мой друг оформил кредитку тоже по акции с бесплатным обслуживанием + 1000 рублей бонусом на карту. Мне стало грустно, что я не попала на акцию. Написала в банк с просьбой включить в акцию, составили обращение. Прошло полдня и вуаля! Одобрили, и включили меня в акцию. Приятные 1000 рублей на карте. Спасибо!

Люблю обслуживание в банке Тиньков. Особенно мне повезло с моим персональным менеджером Анастасией.
Первый раз встречаю настолкьо приятного, квалифицированного, заботиливого менеджера.
Анастасия проявляет инициативу и консультиует по банковским продуктам, а так же по административным моментам касаемо ведения деятельности ИП в рамках законодательсва РФ, знает последние поправки, своевременно напоминает о смене тарифоного плана и тд.
К тому же она просто замечательный участливый человек. После общения с ней всегда окрыленная приступаю к работе.

Обратился в банк с вопросом по замене терминала. Сначала в чат потом на горячую линию. Сотрудник банка назначил встречу. Терминал заменили, но неудачно. Снова позвонил на горячую линию. Сообщил о проблеме. Сотрудник банка, Н-ов Артём, с пониманием воспринял мои эмоции, пообещал ускорить решение моего вопроса. Оперативно организовал повторную замену терминала, за что ему огромное спасибо. После этого Артём ещё несколько раз звонил с проверкой. Приятно чуствовать что сотрудники банка тебя не бросают с проблемой. Успехов Вам, Тинькофф Банк. 

всем привет!

кто собирается открыть расчётный счет в данном банке, тысячу раз подумайте, прежде чем это делать

я один из тех, кто любил тинькофф всем сердцем, но последнее время они разочаровывают с каждым разом все больше и больше

сейчас расскажу почему

во первых, когда для Меня было важно подключить Тинькофф рассрочку для моих клиентов, их сотрудники озвучили, что это максимум 2 часа времени займет, я на них понадеялся и сделал анонс среди своих подписчиков, что вот вот появится рассрочка, а По факту подключили спустя чуть больше суток, таким образом я сорвал себе продажи, так как многие люди изначально ждали, а потом перегорели

далее, когда один из подписчиков оформил рассрочку, их сотрудник Озвучил, что деньги на расчётный счет поступят сегодня, я сидел и ждал, так как для меня это было важно

а по факту потом переобулись и сказали, что деньги поступят через 4 дня

мало того, что они обнадеживают, так их сотрудники еще малограмотные и пишут все с ошибками в чате

вывод один, тинькофф скатился и я полностью Разочарован в них.

В качестве компенсации предлагают месяц бесплатного обслуживания, которое стоит 1900 рублей, когда мой продукт стоит 43000 рублей

вот это лояльность И забота о клиентах, когда на обещаниях со стороны сотрудников ты теряешь больше сотни тысяч рублей, но в качестве Компенсации - обслуживание месячное в подарок

ужасный сервис, раньше всем рекомендовал, о чем теперь жалею

На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Тинькофф. Лояльность к банку объясняется наличием повышенных кэшбеков. Раньше категории можно было выбирать раз в 3 месяца, однако теперь можно выбирать каждый месяц, это очень удобно. Огорчением для меня стало то что продавцы товаров и услуг иногда используют не правильный код, от чего повышенный кэшбек не начисляется. И хоть это и не вина банка, в таких случаях при обращении в поддержку банк всегда начисляет повышенный кэшбек если фактически покупка была сделана в бонусной категории. Это очень здорово! Спасибо банку за внимательное отношение и отдельно хочу отметить оперативность - поддержка отвечает достаточно быстро! 

Попал в глупую ситуацию с банком Tinkoff. Не работал банк где лежат мои сбережения мне срочно понадобилась сумма в 100р , решил единоразово воспользоваться кредитной картой чтоб закрыть финансовый вопрос. После закрытия вопроса благополучно забыл до следующего дня , когда при входе в банк увидел долг по карте в 700 рублей , зайдя в историю платежей я увидел списание в 589р за годовое обслуживание карты : Штирлец никогда ещё не был так близко к провалу, подумал я. Хотя вроде бы все "честно" , зайдя в отдельную вкладку и скачав pdf документ я нашел эту информацию маленьким шрифтом. Моему возмущению не было предела и без особой надежды я обратился в чат поддержки прямо в приложении. На заданный вопрос последовал типовой ответ в духе : "нам очень жаль, но ничем не можем помочь". После переформулировки вопроса на зов помощи вызвалась специалист Дарья с номером : 4****5. Дарья развернуто ответила на мое обращение с указанием от и до всех моментов где я просчитался, но она сказала что бессильна в оказании мне помощи. В следующем сообщении я сказал от имени всех страдающих и сидящих на "кредитной игле" людей все что думаю о кредитах и их рекламе. Дарья очень посочувствовала мне и видимо очень близко приняла мое негодование и сказала что попробует мне помочь через программу лояльности клиентам, надежду я почти совсем оставил как и всякий входящий в кредитную упряжку от Тинькофф. Но когда через пару минут я увидел сообщение о пополнении моей кредитной карты через систему лояльности на сумму в 589 рублей сказать, что я был рад не сказать ничего! И следуя за тем, сообщение с моральной поддержкой от Дарьи с такими словами , каких я не слышал от сотрудника поддержки любой из компаний. Не описать словами что я чувствовал в тот момент, как в тумане я набирал слова благодарности этому специалисту. В этот день я поверил в людей, в то как совсем незнакомый и чужой для тебя человек протянет тебе руку помощи. Однозначно Тинькофф один из лучших интернет-банков в РФ, но что делает его таким? Нет это не красивое современное приложение , не множество акций и предложений, не знаменитый бот олег , а именно люди, такие как Дарья. Люди которые не только помогут в решении именно твоей конкретной ситуации , а окажут и психологическую поддержку, которая так важна всем и каждому, тем более в наше непростое время. Спасибо Tinkoff, спасибо и вам Дарья. 5 или 10 звёзд не важно , важен результат, как я убедился в своей ситуации он есть ! Ещё раз номер сотрудника : 421355 похвалите человека и пусть каждый берет пример !

Решил посоветовать карту своему другу. Отправил свою реферальную ссылку, он заказал карту на следующий день. Через время мне пришло уведомление, что выплата за данного человека не может быть одобрена. Так как, у данного человека есть продукт от банка. Пообщавшись с другом и уточнив все детали пришли к выводу,что у него никогда не было продуктов от банка. Я написал в поддержку по данному поводу. Решил поинтересоваться, почему мне отменили выплату за друга. Мне ответила сотрудник по имени Менслу и попросила сказать ФИО друга. После чего она отчётливо объянила, что у человек в течение года был данный продукт и поэтому мою заявку исключили. Но в рамках программы лояльности мою заявку добавили в акцию. За что очень благодарен Менслу и банку в целом. Сделали все оперативно и быстро, хотя написал об этом час ночи и мне сразу ответили и быстро решили проблему. Вообщем остался доволен, жду своей выплаты

Пользуюсь продуктами Тинькофф уже не в первый год. Наверное уже больше 5 лет. Очень нравится экосистема данного банка и могу с уверенностью сзазать, что данное чувство удовлетворенности сервисом Тинькофф продолжает меня радовать до сих пор. Тут тебе и крутой сервис инвестиций, оператор связи и просто интернет банк со своими крутыми возможностями! 

Не давно захотел попробовать себя в качестве премиум клиента, чтобы просто попробовать что-то новое и увеличить уже имеющий комфорт полчив максимум сервиса. Оформил металлическую карту, вместе с подпиской премиум. Случился форс-мажор со стороны банка Тинькофф, пришлось долго ждать заветную металлическую карту из-за того, что закончились партии. Через несколько месяцев ожиданий решил все таки написать в поддержку, чтобы узнать когда стоит рассчитывать на доставку так желанной карты, которую я ждал. Недовольство никакого не проявлял, ну, всякое бывает, но было уже желание отказаться от подписки премиума, потому что без металлической карты чувствовал себя не полноценно. Мне быстро ответили и сообщили, что у меня оказывается стоит заявка на новый счёт металл карты, и оформить второй счёт не получится. А в тот момент, когда я оформлял перевыпускал уже имеющий счёт и создал случайно новый. Заявка так и светилась у меня несколько месяцев. Короче, натворил глупостей. Предложили оформить доп карту, назначили время и дату когда можно будет её доставить. В ближайщее время все таки дождусь свою заветную металическую карту. 

Написав об этом раньше, возможно решил бы это сразу, но не мог из-за занятости на работе столько времени. В этом мне и нравится Тинькофф, что при любой сложившейся ситуации тебе искренне помогут, и в каких-то вопросах даже пойдут на встречу, даже если окажется, что ты не прав, чтобы копенсировать потерю не приятных триггеров, потому что прям идеального ничего не может быть. Такого подобного крутого сервиса никогда не получал от других банков. Уже много раз убеждался в этом. И сегодня (31.03.23) я получил такую же обратную связь. Благодаря оператору Лилия (5****4) я решил не только свой вопрос с картой, которая искренне помогла мне разобраться, и терпиливо отвечала на мои вопросы, но и смог получить ответы на другие свои вопросы, которые меня интересовали ещё и с моей кредитной картой. Если бы в Тинькоффе можно было давать чаевые сотрудникам поддержки, я бы поблагодарил её рублем. Спасибо.