178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться непростой ситуацией, виновата в которой я, и как помогли решить ее сотрудники Тинькофф банк.

У меня в банке несколько карт: дебетовая и кредитная. Мне нужно было снять наличные с дебетовой карты. По невнимательности я снимаю деньги с кредитной. Да, так бывает. Перепутала карты и вставила в банкомат кредитку🤦‍♀️. Конечно с меня сразу списали комиссию за снятие, т.к. ежемесячный лимит был привышен. Когда я обнаружила свою ошибку, я перевела деньги с дебетовой на кредитку. И написала обращение в банк. Объяснила ситуацию. В чат, в мобильном приложении. Сотрудники рассмотрели и в течении 30 часов вернули мне комиссию на счет. За что им огромное спасибо. И возврат сделали в ручном режиме, не система. (Это видно по сумме, без копеек вернули). Это говорит о том, что в частном порядке рассмотрели, попытались понять и войти в положение. Очень приятно быть клиентом банка- самого технологичного, но с человеческим подходом. 

Я давно являюсь клиентом Тинькофф, у меня ИП счет тоже в нем. Никогда не подводит. Систему работу есть с чем сравнивать. Всем рекомендую Тинькофф и еще раз благодарю за ваше оношение к клиентам. 

Помогли с вопросом по поводу друга, друг раньше оформлял карту но не получил ее, недавно заявку по новой карту отклонили, но поддержка ответила и помогла. Заявку приняли и начислили бонус. Банком пользуюсь уже год, были баги с Олегом заказал стикер приехала платная карта, Тинькофф помогли заблокировали карту и оплатили 1990р за металлическую карту 

https://ibb.co/Vt812pZ

https://ibb.co/j3hh1rq

Заказал по промокоду карту Тинькофф Платинум. Условие: трачу 10000, 2000 возвращаются кэшбэком. При регистрации слетел промокод и не был учтён при регистрации, написал в чат, так как по карте при использовании промокода должно было быть бесплатное обслуживание навсегда. Оператор ответил почти сразу и начал заниматься моим вопросом, создал обращение, сказал рассмотрят в течение двух дней. Ответ пришел через час, для меня положительный, все акции были учтены. Четкая и быстрая работа поддержки. 

Заправлялся на Заправке БРК на борсоева 10 в городе Улан-Удэ через Яндекс заправки с кэшбэком в 10 процентов, случайно оплатил по СБП ( системе быстрых платежей). Залил двадцать литров 92 бензина по сорок восемь рублей за литр на две тысячи шестнадцать рублей. Обратился в службу поддержки в приложении Тинькофф банк, решили проблему - начислили бонусы! Спасибо за лояльное отношение к клиентам!

Обслуживание в банке на отлично, много акций, бесплатная карта, удобное приложение, настоящий кэшбек, в деньгах, хорошие категории в нем. Начисляются процент на остаток при подключении про. Служба поддержки всегда поможет. Приложение для инвестирования самое удобное из тех, что я пробовала, аналитика, удобство покупки и продажи. Гибкие тарифы. 

Пользуюсь Тинькофф банком достаточно долгое время. Этот банк мне показался самым лучшим. Во первых само приложение "Тинькофф Банк" оно довольно простое и интуитивно понятное. Поддержка банка быстрая и отзывчатая. Отдельно хочу выразить сотрудника тех поддержки Константина (4****9) отвечал грамотно, мой вопрос решил

Здравствуйте, хочу поделиться приятными впечатлениями от поддержки. 

Обращение: 13.04.2023 в 06:17 (мск) 

Специалист поддержки банка: Маргарита

Обратился в чат с вопросом, а можно ли получать зарплату на кредитную карту. Маргарита, все очень подробно рассказала, о всех тонкостях и нюансах, которые могут возникнуть, даже те, о которых раньше не знал, или даже мог не предполагать. Очень благодарен данному специалисту, мастеру своего дела, в знании материала и решении пусть, возможно, не такого значимого вопроса для банка, но важного для меня😇. Всегда радует работа поддержки, тем что общаются на твоём языке, все очень понятно, и доступно, без шаблонов и непонятных слов👌

Здравствуйте. Я недавно задала вопрос в чат помощи тинькоф банка по поводу процентов при оплате кредита и платных услуг по дебетовой карте. Получила грамотный и развернутый ответ по вопросу о процентах потребительского кредита и платных услугах от специалиста тинькоф банка под номером 3****2. Консультацией довольна. 

Совершал перевод между своими счетами , с накопительного на дебетовую карту , деньги списали но так и не пришли на карту , четыре дня звоню и пишу , сотрудники отвечают шаблонно "мы работаем над вопросом", "деньги у вас лежат на счету", "просии прощения за неудобства". Но так ничего и не делают , а сумма не маленькая , операторы либо пожимают плечами либо извиняются что так вышло, и продолжают бездействовать. Заказал справку об остатке на счету , в итоге данной суммы там нет , кторую переводил. Получается нагло врут! остается писать жалобу ! Не советую этот банк

Здравствуйте, решил написать отзыв о как я получил карту Tinkoff Drive и о личном опыте , 15 марта ко мне приехал представитель Альбина, она была очень вежливая и самым не наесть профессионал в своём деле, все очень подробно рассказала и объяснила, быстро оформила паспортные данные и отпустила меня, да бы не задерживать, я очень ценю представителей банка и хочу поблагодарить весь тинькофф банк за то что они так ответственно подходят в набору сотрудник ведь я являюсь клиентом банка более 2 лет и никаких проблем не было, так же меня очень радует сама система платежей все проходит быстро и очень удобно, тинькофф поможет вам решить любые ваши вопросы.

Как только я стал клиентом банка я сразу понял что это мой самый лучший банк за все времена я буду и пользоваться им всегда и предлагать друзьям, больше всего меня радует насколько все продумано в банке ведь он настолько хороший что описать словами будет трудно, 

Ещё раз хочу поблагодарить тинькофф банк за то что вы есть❤

Уважаемый господин Д-в,

Хотим выразить огромную благодарность за вашу профессиональную помощь и поддержку в решении проблемы, связанной с возвратом денежных средств за билет авиакомпании С7. Мы также хотим отметить, что ваш профессионализм и настойчивость были невероятно важны для нашего случая. Даже когда авиакомпания С7 отказывалась возвращать наши деньги, вы не оставляли нас на произвол судьбы. Ваша настойчивость и уверенность в том, что мы имеем право на полный возврат средств, помогли нам добиться полной компенсации за наши билеты.

Без вашей помощи, мы были бы вынуждены понести значительные потери, а вместо этого мы получили то, что нам полагалось. Мы искренне благодарны вам за вашу компетентность, профессионализм и несгибаемость в решении нашей проблемы.

Ваше умение находить верные решения, даже в самых сложных ситуациях, и ваше чуткое отношение к нашим потребностям и требованиям заслуживают высшей оценки. Без вашей помощи мы бы не смогли вернуть деньги, которые нам полагались, и мы очень благодарны за ваше участие.

Кроме того, мы хотим отметить ваше профессиональное поведение, вашу способность успокоить и подобрать правильные слова в таких ситуациях, как наш случай. Все это делает вас не просто сотрудником банка, а настоящим профессионалом в своей области.

Еще раз хотим выразить нашу искреннюю благодарность за вашу помощь, поддержку и профессионализм, и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами и вашим банком.