178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Переводил другому человеку на карту Тинькофф со своей карты кредитной Тинькофф платинум. После перевода узнал о комиссии, обратился в службу поддержки в приложении Тинькофф, там объяснили и подсказали что перевод был бы бесплатен с карты Тинькофф Блэк ( которая у меня тоже есть) . По моей просьбе вернули комиссию!!! Очень лояльное отношение к клиентам!!! 

Хочу поблагодарить Тинькофф за приятное оформление мобильного приложения и отличной службой поддержки.

Море бонусов и акции радует каждый месяц, а главное выбор типов карт огромен и подойдёт каждому.

Надеюсь что Тинькофф Банк дальше продолжит работу в том же духе а также пожелаю удачи всём работникам.

Случайно оформил карту ТинькоФф премиум и подписку. Тут же написал в чат поддержку и мне очень быстро Ответила Алиса. Она успокоила меня и помогла решить возникшую проблему. Она оперативно отклонилу мою заявку, отменила доставку карты Тинькофф премиум. После обращения в чат, я ушел от туда с хорошим настроением. Мне пожелали отличного дня и хорошего настроения. Спасибо, Алиса 690****

У меня был вопрос о списанной комиссии за перевод в другой бвнк физлицу. Банк оперативно помог решить проблему и рассмотрел мою просьбу о возврате комиссии за перевод. Сотрудники банка очень отзывчивые, видно, что банк действительно ценит своих клиентов. Оперативно реагирую на вопросы в чате в приложении банка. 

Казалось бы, все мы уже давно знаем мошеннические схемы, и уверены, что точно на них не попадется. Так думала и я. Однако совсем недавно столкнулась с новой формой мошенничества и чуть было не перевела крупную сумму денег.

Дело в том, что мошенник позвонил мне на рабочий телефон. Представился новым соучредителем фирмы и сказал, что теперь он платил за аренду нашего помещения. В суматохе работы и при плохой связи я сначала не очень понимала, что происходит. После недолго разговора о том, как идут дела в фирме, он попросил взять деньги из кассы и отправить их якобы нашему арендодателю. Тут в моей голове промелькнула мысль, что я общаюсь с мошенником. Но после этого мужчина на другом конце провода вдруг начал сыпать фактами и именами, которые точно могут быть знакомы только владельцу или сотрудникам компании. В этот момент я и начала сомневаться. Попалась на удочку. Не знаю уж откуда у него была эта информация, но звучал он крайне правдоподобно. 

Я перевела ему небольшую часть денег. Но тут же со мной связались из службы поддержки банка и сообщили, что я перевожу деньги мошеннику. Операцию заморозили, а потом деньги вернули обратно.

Хочу выразить огромную благодарность за такую работу сотрудникам банка и конкретно менеджеру Екатерине (#1*****)

4 апреля 2023 года в 18:25, через мобильное приложение Тинькофф, я подал заявку на кредит наличными, далее мне позвонил сотрудник банка и сообщил что кредит одобрен, для его активации достаточно согласия по телефону, на что я сказал пришлите мне кредитные документы для ознакомления на почту или отобразите это в мобильном приложении, далее спустя 30 минут, час приходит смс-уведомление что кредит получен деньги зачислены на счет, я своего согласия не давал не в электронном виде через приложение не по телефону Сотрудник банка без моего ведома взял и активировал кредитный договор! После чего я обратился в банк и там подтвердили что действительно это ошибка банка, после чего я подал обращение для того что бы они разобрались в данной ситуации, на что мне последовал ответ:

 К сожалению, нам не удалось с вами связаться. Мы все проверили и обнаружили, что сотрудник допустил ошибку при отправке документов, в ходе чего был активирован кредит. Отменить активацию кредита мы, к сожалению, не можем. Ранее связывались с вами, вы сообщили, что помощь в досрочном погашении для вас не актуальна. Процентная ставка по одобренному кредиту на 6% ниже, чем по предыдущему кредиту, снизить более мы не можем. В качестве компенсации за доставленные неудобства начислили вам 4000 рублей на карту. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства!

Данный ответ меня не устроил, банк не хочет идти на контакт и как то решить данный вопрос. Прошу вас разобраться в этой ситуации, т.к я не давал согласия на активацию кредита не по телефону сотруднику банка, не в мобильном приложении Со своей стороны я рассматриваю халатность со стороны сотрудника Тинькофф ( на каком основании он решил что может подписывать кредитный договор без моего согласия) и хочу получить компенсацию или полное аннулирование действующего кредита, который не был подписан мной Спасибо!

Здравствуйте!Я хочу выразить свою благодарность и признательность банку за высокий уровень обслуживания. Я неоднократно обращался в данное учреждение и каждый раз оставался довольным качеством работы сотрудников.

Сотрудники банка всегда были готовы помочь и предоставить необходимую информацию, решить возникшие вопросы и проблемы. Каждый раз я ощущал заботу и внимание со стороны сотрудников банка, что было очень приятно.

Также я хотел бы отметить удобный интернет-банк, который позволяет мне быстро и легко управлять своими финансами. Все операции проходят без проблем и задержек.

Я считаю, что данный банк является примером высокого профессионализма и качественного обслуживания клиентов. Я буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым, так как это действительно хороший банк, на которого можно положиться. Спасибо! 💛💛💛

Некоторые время назад я рекомендовала своей подруге счет в банке для ИП, дебетовку и кредитку all airline.

в конечном итоге на днях она эти продукты оформила. И тут выяснилось, что приложение Тинькофф сейчас скачать нельзя, и что представитель должен был на встрече объяснить и показать, как вывести ярлык на экран телефона.

Естественно, он этого не сделал. И мы были вынуждены звонить в банк сами и выяснять, как это делать. Это было 5 апреля. Не очень то подход к новым клиентам, да и я выглядела глупо перед подругой.

А еще позде выяснилось, что клиентам из Москвы и МО представитель может установить приложение с помощью своего какого-то оборудования. О чем нам даже не сказали. 

Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black около года. Идеальный вариант для регулярного использования, также можно выбирать любимые категории каждый месяц и получать повышенный кэшбек. Техподдержка работает отлично, маленькое время ожидания ответа, быстрое время рассмотрения обращения и помощь с любыми вопросами.

Пользуюсь Тиньков уже пожалуй около 4 лет.

Думаю их онлайн приложение по праву можно считать лучшим среди всех российских банков. Так же хочется отметить поддержку, отвечают всегда быстро, но к сожалению как и во всех банков не всегда корректно.

За все время у меня примерно 10 обращений ( что например в 2 раза меньше чем в Совкомбанк,)

Во всех случаев банк шел на встречу, но к сожалению не все операторы одинаково знают свой продукт, иногда приходится ждать другого человека или просить соединить со старшим специалистам, вот у ним уже вопросов нет.

В целом я категорически советую данный банк .

12 апреля 2023 заблокировали карту в Тинькофф, при звонках по номерам 88005552277 и 88007551110 жду ответа по пол часа, а в трубке слышу только мелодию. Позвонил с другого номера - ответили моментально, но после того, как назвал оператору все необходимые данные меня известили о том, что в базе как клиента меня вообще нет :( 

После того я звоню ещё и ещё, картина не меняется. На заблокированной карте было порядка 100тыс.

Вчера , 11 апреля нам не начислили на дебитовую карту Тинькофф Блэк за покупку тура на отдых кэшбэк в размере 1%. Обратилась в банк через мобильное приложение в чате поддержки. Ответили быстро, разъяснили, решили вопрос менее , чем за 24 часа, положительно в нашу пользу. Большое спасибо за ваш профессионализм.Будем и дальше пользоваться услугами вашего банка Тинькофф.