177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Случилось так, что банкомат сломался и деньги на счет не поступили сразу. Сотрудник сказал, что решат до 3 апреля, но все решилось гораздо раньше, на следующий день деньги уже упали на счет. Очень оперативно все порешали, успокомли, все объяснив.

Случилось все ночью, деньги были очень нужны на следующий день. В срочном порядке все решили. 

 Большое спасибо за это.)  

Очень люблю банк Тинькофф за оперативное решение любых вопросов. Я 10 дней назад через онлайн турс забронировала отель, а кэшбек не был начислен. Написала в чат в тинькофф, описала ситуацию, менеджер передал другому подразделению вопрос мой. Должны были дать ответ в течение 1 дня, но через 30 минут был кэшбек уже на счету. Всем рекомендую банк Тинькофф!

Добрый день. Хотел бы поделиться добрыми словами в адрес сотрудников Тинькофф Банка, которые оперативно решили вопрос по поводу начисления кэшбэка за покупку товара. В режиме чата, в личном кабинете Тинькофф, я задал вопрос по поводу начисления кэшбэка за покупку товара. Вопрос оказался спорным. В итоге сотрудники банка пошли мне на встречу и решили проблему в мою пользу, т.е. начислили положенный кэшбэк на мой счёт. Спасибо за оперативное решение проблемы. 

С Уважением, клиент Тинькофф Банка, Андрей.

Отдел КЭП и К-ов Виталий . Я искренне благодарю вас за неоценимую и своевременную помощь! Огромнейшее спасибо за отзывчивость, неравнодушие и старание! В такие непростые жизненные моменты начинаешь особенно ценить простое человеческое внимание и желание прийти на помощь. Мира вам и добра, неравнодушные люди!

Месяц назад подключил услугу Тинькофф про по промокоду, через месяц после этого увидел списание в размере 299 рублей, сразу написал в поддержку, мне объяснили что списали за Тинькофф про, на что я сказал что не хотел дальше пользоваться данной подпиской, оператор сразу же создала обращение и буквально на следующий день мне вернули деньги, каждый раз удивляюсь быстротой этого банка, спасибо вам!

Здравствуйте! Хотела бы поделиться положительными впечатлениями о команде поддержки клиентов в Тинькофф банке. Недавно обратилась с вопросом по акции "Приведи друга". После чего получила быстрый и детальный ответ по решению своей проблемы. Команда была вежливой и компетентной, что не может не радовать. Поэтому, однозначно рекомендую Тинькофф банк, так как помимо удобного сервиса и крутых плюшек для клиента, у банка есть такая команда поддержки, которую у других банков я, к сожалению, не наблюдала! 

Столкнулся с проблемой зажеванных купюр в банкомате. В нашем городе от силы 10 банкоматов этого банка. Решил пополнить карту через банкомат (карта для ежедневных трат). Ввел пинкод, открылся лоток. Положил 7 тыс деревянных. Лоток закрылся... и на экране появилась чудесная надпись с извинениями о том, что банкомат не работает. Проверив баланс - деньги не поступили. бывает... что происходит дальше. Звоню по телефону, указанному на банкомате, где оператор вполне вежливо принял информацию сообщил, что в течение 1-2 часов прибудут инкассаторы и обнаружив неопознанные и неучтенных купюры, сообщат в банк логи и вопрос будет решен Диалог 10-15 минут, меня успокаивают, что я могу спокойно ехать по своим делам, ситуация 1-2 часов. Вечером того же дня, когда нет результата на счете в виде зачисления, обращаюсь в чат в приложении где мне заявляют, что мое обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. С правом продления рассмотрения заявления. На мое удивление, заверяют, что приоритет повышен и срок рассмотрения будет гораздо быстрее. Сегодня истекает третий день, воз ныне там. Весьма странный банк, который при количестве 10 банкоматов в городе не может решить с инкассаторами вопрос для клиента.

Юна мое удивление отвечают заученными фразами, удивляются моим возражениям и возмущениям.

Мне может кто-то реально объяснить может ли быть какая либо причина того, что банк не может снять логи через инкассаторов при наличии всего 10 банкоматов?))) обязательно рассмотрим возможность смены банка... 

Прошел год с того момента как открыл ИП через Тинькофф. Заэто время возникало несколько вопросов,но все они максимально оперативно решались через подержку,в особенности с жцп помог Эдуард Ч-ёв из отдела КЭП. Так же радует функционал сайта и доступность всех операций для простого пользователя. Та же настройка Эцп заняла не больше 10 минут,все нужные программы помог установить сам Тинькофф через сервис "Проверка подписи",если не ошибаюсь. Обслуживанием в этом банке полностью доволен и рекомендую всем своим знакомым

Здравствуйте, являюсь премиальным клиентом Тинькофф премиум, сразу скажу что сюда пишу ради скорейшего решения вопроса и реальной помощи. Так получилось что я участвовала в акций Тинькофф где они за положительный отзыв платят деньги, согласна пункту правил раздел 3 пункт 3.8 бонус должен быть начислен на счёт дебетовой карты, но никакой подробной информации что бонус приходит путем кэшбека нет и никто не предупредил. После скандала 29 числа деньги 500 рублей за отзыв пришли, однако так как зачисление начислились путем кэшбека, а не просто зачислением на карту, то деньги ушли в организацию куда был подключен кэшбек который уходит автоматически. Через несколько минут я сразу обратилась в банк ведь условия акций не сказано про зачисление путем кэшбека. Деньги мне Тинькофф банк не возвращает, никакик за возврат ошибочно совершенного перевода не борется и явно банк не заинтересован. Так же мне отказывают на время пополнить счёт на ту сумму которую я ошибочно потеряла, в банк за отменой перевода Я обратилась сразу однако никто не берёт во внимание тот факт что переврд я не совершала добровольно и не согласна с ним , это ошибочный перевод. Просьба банк Тинькофф вернуть деньги , а не отвечать мне по 100 раз одно и тоже. Так же не было сказано когда банк получатель даст ответ возвращает ли он перевод который сделан ошибочно 

Перешел на этот банк где то 2 года назад и не разу не пожалел об этом, много приятных бонусов, кэшбек, разные программы Pro и Premium в которых добвляются проценты на вклады и счета, при этом без этих программ они высокие. Быстро отвечает поддержка по любому вопросу, как раз сегодня хотелось бы отметить 4****6 Артема, быстро ответил на интерисующую меня инофрмацию и помог разобраться в непонятном для меня вопросе. В целом для меня это идеальный банк который развивается и делает все для комфортного пользования. 

Я давний клиент банка Тинькофф. Мне осень нравится, что все сделано для человека- быстро, удобно, с минимумом бюрократии. Я обратилась к специалисту в чате поддержке (мобильный Банк) по поводу недоначисленных миль за бронь отеля. Специалист объяснил, почему мили не посчитали сразу и написал, что начисление произведено. Мне сразу начислили неучтенных мили

Нравится, что работа сотрудников направлена на оперативное решение проблем клиента и максималь в его пользу.

Всем друзьям рекомендую переходить на Тинькофф.

Хочу поблагодарить банк за отзывчивость сотрудников и за понимание! Обратился к сотруднику с просьбой уточнения срока поступления бонуса, ответил быстро и кратко! Полностью доволен обслуживанием и быстротой реакции на вопросы в Тех. Поддержке! Желаю дальше продвигаться в правильном направлении! 4****2 

Были вопросы по Тинькофф премиум, а так же по кредитной карте, бонусов и т.д. Позвонил в кц, мне и попал на ID 2****1 Анастасия, все уточнила, ответила на все вопросы, даже глупые. Была вежлива и приятна, ощущалось, что человек заинтересован в решении моего вопроса, доп услуг не навязывала, просто отвечала по сути вопроса. Очень доволен и благодарен.

Доброго дня читатели !

Хотел бы отметить и поблагодарить сотрудника банка Тинькофф за помощь в отмене операции по денежному (ошибочному) переводу на сумму в размере 12000 рублей . Так бывает что из за спешки или по собственной не внимательности делаешь и совершаешь ошибки и поэтому я решил позвонить в банк Тинькофф с подпискойг Премиум , об отмене операции на указанную выше сумму , оператор был очень вежлив и приветлив выслушал и сказал что поможет . И помощь молниеносно пришла , операция была отменена за считанные секунды и денежные средства возвращены в полном обьеме .

хотел бы выразить огромную благодарность и надеюсь данного сотрудника банка поощрят за высокий профессионализм. Хотел бы что бы этого доброго человека знали его зовут Иван , он молод и перспективен его личный номер 3****1. Спасибо тебе Иван и низкий тебе поклон !

У меня было несколько аккаунтов в яндекс плюсе, 2 из 3 я потерял и не пользовался, а на одном подключил яндекс музыка. Все хорошо пользовался, но когда цену подняли до 299р в месяц, я посчитал это дорого и решил отказаться. Гиганский геморой с отменой подписки я прошел, и закончился он удалением деб карт с их сайта и удалением аккаунта. Но через месяц, вдруг с меня снимают 299р. я сразу стал писать в поддержку яндекса с чего друг списание???? Они сказали видать у вас какойто аккаунт на котором есть подписка и посмотреть они никак не могут, в общеем послали! Я обратился в свой банк (Тинькоф). Я реально удивлен нынешнему сервису. Тинькоф сам перевыпустил карту и начел разбираться с яндексом сам, а через 3 дня мне на счет обратно вернулись эти 299р. Спасибо Тинькову. Реально с яндексом боролся пол года и то потом вроде после победы сняли 299р. деньги вроде не большие, но такое ощущение что меня каждый месяц обманывали.