154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Добрый день! 12 декабря 2024 года осуществлял покупку по акции Т-Банка через раздел Город. Условием было, чтоб сумма чека составляла не менее 4 тыс. рублей, чтобы получить кэшбэк с суммы чека 50%, т.е. 2 тыс. рублей. Предложение максимально выгодное и я решил им воспользоваться. Однако покупка была совершена в 2 чека. Когда я добавил 1 чек, возможности добавить второй чек не было. Написал в техподдержку, прислал чеки. Ребята из техподдержки сами добавили чеки в мою закупку и кэшбэк рассчатался корректно. Я получил свои 2 тыс. Спасибо Т-Банку за такое высокое качество работы, профессионализм и клиентоориеетированность!!!

Обратилась в службу поддержки для решения вопроса. Списали два раза денежные средства по подписке приложения. Банк быстро решил мои проблемы и вернул средства за одно списание. Так как это было ошибочным списанием. Сотрудник банка отвечал мне даже в 2 часа ночи)

Служба поддержки всегда отвечает довольно быстро и пытается решать вопросы, которые возникают.

Добрый день. 

15.11.2024 я обратилась в поддержку Т-банк, для отмены операции, по которой у меня списали денежные средства в размере 2990 рублей, платформа START. Ru, где я оставила реквизиты. Они продлили автоматически мне подписку, о которой я не была в курсе. Подписка мне не нужна была. После обращения в Т-банк 15.11.2024 г. деньги мне вернули уже 17.11.2024 г. в полном объёме, я не ожидала, что так быстро, за что я очень благодарна сотрудникам этого заведения. Спасибо большое. 

Хочу поблагодарить Т-банк за заботу о клиентах. Случайно, в приложении банка увидел списание средств приложением Яндекс плюс. Списание произошло ночью в 2.30. Согласия на подписку я не давал. Служба поддержки Т-банка помогла мне решить этот вопрос. Заблокировали карту и перевыпустили новую, вернули деньги в полном размере. Вопрос решили очень быстро. С пониманием отнеслись к проблеме и дали советы как не попадать в такие ситуации. А яндексу огромный минус за автоматические списания средств и ненужные платные подписки. 

Добрый день! обратилась в мобильном приложении в поддержку 24/7, за возвратом денежных средств, ответил Ассистент поддержки и помог очень оперативно решить вопрос! Мне очень нравится что через чат поддержки мне ответили очень быстро, оперативно решили вопрос с возвратом денежных средств. Благодарю тех поддержку банка за его качественную работу и помощь в решении вопросов!

Добрый день.

17.12.2024 пополняла счет кредитной карты по средствам банкомата.

Положив денежные средства в отсек, банкомат принял деньги и тут же выдал ошибку, погас экран банкомата и высветился номер горячей линии.

В этот же момент поступил на мобильный звонок от сотрудника Банка, подтвердив, что произошла ошибка. Задал мне вопросы какая сумма была внесена, сообщил, что можно отходить от банкомата, обращение принято и передано коллегам.

По срокам решения сориентировав в течении 2х часов максимум 2 суток.

На всякий случай я еще самостоятельно продублировала обращение в службу поддержки Банка в мобильном приложении.

В течении часа вопрос был решен, денежные средства зачислены на счёт в полном объёме.

Благодарю любимый банк за оперативное решение проблемы.

Всё четко, быстро, не стоило волноваться 👍

Являюсь клиентом банка уже много лет. Никогда не думал что столкнусь с таким грубым, не профессиональным и наплевательским отношением к себе. У меня за пошедшие два дня в приложении зарегистрировано несколько ( более 4-х) обращений и жалоб. По халатности и не компетентности вашего сотрудника я лишился хоть и небольших, но денег, а вы банк!!! даже высказывал предложения как возможно урегулировать возникшие претензии к вам ( по вине вашего не грамотного сотрудника), но вы такое впечатление игнорируете. Впечатление у меня после всего такое :

Простите, но выражу своё обоснованное мнение после двух дней общения с сотрудниками банка, вы как не организованная группа подростков не компетентных и временами не отдоющих отчёт себе, что банк-это про деньги и общение про деньги, каких бы сумм это не касалось. вы два три не можете решить проблемму, которая в ларьке на вокзале решается за 2 минуты

Прежде всего я от вас не увидел, по этому я разрываю с вашим «банком» все отношения и готовлю иск.

вчера, в 16:36 по мск обращалась в поддержку банка через приложение, у меня произошло списание из сервиса. оператор Кирилл быстро ответил, мгновенно вошёл в рабочий режим и ничего объяснять не пришлось, задал несколько вопросов, составил обращение, заблокировал и перевыпустил карту по моей просьбе, сегодня уже денежки были возвращены, чудо просто

Выражаю благодарность сотрудникам банка за быстрое решение проблемы с которой пришлось столкнуться. Были приобретены билеты на мероприятие, которое не состоялось. С сайта где были куплены билеты, возврат отказывались делать, ссылаясь на то что у них нет информации об отмене концерта. Отправляли к организатору, но контакты организатора кроме почтового адреса не давали. В приложении моб.банка увидела функцию оспорить операцию, описала проблему, сотрудники банка задали пару вопросов в чате и на следующий же день со мной связался организатор и отправил возврат денежных средств, которые зачислились через сутки. Вот так моментально, решили проблему с которой я самостоятельно разбиралась до этого неделю. Огромное спасибо ❤️

Я написал в чат 20.12.2024 в 13:32, и мне ответила Анастасия . У меня возникли вопросы о выплате повышенного кэшбека от партнера. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Анастасия ответила быстро и решила мою проблему. В добавок этому скорректировали мой кэшбек с бонусом . Я не ожидал этого и очень сильно рад этому. Т-банк всегда ценит своих клиентов и решают любую проблему в сторону клиента. 

Произошло списание с карты через сайт (19.12), (как выяснилось по подписки, которую не оформляла). Наисала в чат, позвонила на горячую линию в поддержку, сразу предложили заморозить карту, во избежание повторных списаний, сказали, что до 21 числа постараются вернуть списанные средства, в итоге списанная сумма вернулась на счет через 3 часа после моего обращения. Благадарю Т-Банк за быстрое реагирование и решение вопроса.

02.12.2024 со счёта списали деньги за неизвестную подписку. Очень хорошо, что в банке есть функция оспорить платёж!!! Я написала свою проблему в чат поддержки. Ответили быстро, я описала ситуацию и через несколько дней мне вернули деньги. Приятно, когда сотрудники вникают в проблему и помогают её решить!!!

Банк требует оплаты некоего долга, которого у меня нет

сообщает, что есть задолженность. Однако подтверждений тому и ссылки на договор так же не предоставляют 

Мноб была допущена просрочка в несколько дней и погашена полностью ежемесячная оплата и пенни, однако уже неделю утверждается, что у меня есть долг.

Так же своевременно отвечают на сообщения в чате и заблокировали карточки

вводят в заблуждение нарушая закон о потребительском кредитовании 

Я обратился в техподдержку банка 02.12.2024 в 16:29 по московскому времени, чтобы вернуть денежные средства, которые были списаны за услуги одного сервиса. Я забыл отключить их подписку, и мне эти услуги были не нужны.

На моё обращение сразу же, в ту же минуту, ответил сотрудник по имени Олег. Он быстро и профессионально разобрался с моим вопросом, касающимся возвращения денег. Средства были возвращены мне точно в срок, 5 декабря, как и было обещано банком.

Я хочу выразить огромную благодарность Олегу за его оперативность, вежливость и отличное решение проблемы. Это именно то качество обслуживания, которое оставляет только положительные впечатления.

20 декабря 2024 года я обратился в чат с Т-банком по вопросу оспаривания платежа за покупку товара на Валберис. Списание денег произошло с карты Т-банк а не с Валберисбанка. Буквально через час пришёл положительный ответ из Т-банка и моя переплата в размере сорока восьми рублей возвращена мне на карту. Я сам не ожидал такого от Т-банка! Мелочь, но очень приятно!!! 

Добрый день. 20 декабря в 13:00 я Обращалась в чат поддержки Т-Банка по вопросу подробной консультации по условиям подписки премиум. Не все для меня было понятно по условиям данной подписки. К диалогу моментально подключилась консультант Елена, вежливо поздоровалась со мной 

и дала подробные и грамотные ответы на все мои вопросы. Так же я узнала много новой и выгодной для себя информации от консультанта чата банка. Например, что подписка премиум может быть бесплатной при выполнении определенных условий. Так же мне было не понятно как оформлять бесплатные проходы в бизнес-залы аэропорта, которые предоставляет подписка. Консультант и этот вопрос мне также подробно разъяснила. Спасибо большое за компетентную и оперативную консультацию.