178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уважаемые банкиры, как так получается, что вы выдаете деньги, а погасить кредит невозможно? Если не можете обеспечить инструменты для погашения, не ставьте просрочку тогда! Я нахожусь за границей в США российские симкарты периодически блокируют сами операторы по неактивности. И как мне вам погасить кредит? Доступа в личный кабинет нет, завели на российский номер, т.к. на американский номер нет возможности привязать онлайн банк. На российском номере нет продуктов банка и служба поддержки раз в три дня спрашивает ФИО) Плюс сказали, что карты не активные и вышлют номер договора, но номер договора спустя 4! дня так и не пришел. Что это за работа банка?! Что за работа поддержки?!

Оформил заявку на кредит под залог недвижимости, оформление документов проходит через 2 этапа: выпуск электронной подписи через приложение "твоя подпись", и подписание этой подписью договора. Собственника у квартиры 2 - я и жена. Приезжает представитель с конвертом, Мои документы прошли и подпись сделана, у жены в документах от банка ошибка в дате выдачи ее пасспорта (последняя цифра года выдачи). Встречу переносят, после диалогов в мобильном приложении обещают прислать для жены исправленные документы. Во второй раз привозят с той же ошибкой!!! После многочисленных звонков в банк и переписки с сотрудниками в приложение банка прихдит сообщение о новом, третьем переносе встречи. В качестве решения банк предлагает на бланке выдачи рподписи вручную зачеркнуть посмледнюю цифру, и написать "исправленному верить, расписаться". На третьей встрече снова доки в неверными данными, представитьтель не принимает никаких исправлений, встречу переносят в 4й!!!! раз. Поддержка всегда отвечает что либо руками внести исправление, либо что приедет исправленне документы, но ни то, ни другое не происходит, неделя уже прошла, никто не может в банке циферку исправить??? В профиле госуслуг и прочих приложениях ошибок нет, конкретно у тбанка есть. т.е. ошибка на их стороне, документы представители получают из москвы по их словам, москва обещает исправить и не делает этого, катаюсь по кругу на эти встречи без результата. после 3й встречи заявку на кредит закрыли, в чате ничего не написали.

20.01 т-банк заблокировал мои счета, чтобы я предоставил документ, который подтвердит моё право на пребывание в РФ, так как я иностранный гражданин. Ок, в тот же момент отправил все документы что есть ( с ними все ок), мне сообщают, что срок рассмотрения до 3 дней, до 23.01 включительно. На следующий день мне опять приходит сМС с требованием предоставить документы, которые я предоставил на кануне. Без каких либо комментариев что не так с документами которые я прислал и зачем их фоткать заново. Просто новый запрос. Я второй раз отправляю документы , мне отвечают что срок уже до 24.01. При этом в чате мне все как под копирку отвечают, что все окей, ожидайте рассмотрения. Кульминаци, сегодня мне приходит третий зарос, предоставитл чек за уплату патента( Но зачем, если было указано, что поедет патент, миграционная карта, регистрация и и тд) я скинул все, зачем чек именно от патента, но и тут я думаю ладно надо так надо, нашел все платежки, присла, но мне пишут чеки устареши, они за 2024 год, пришлите за 2025. А почему они устарели если патент платится предоплатой???? Я оплатил его в декабре 2024 на 3 месяца вперед!!!! Зачем мне сек за 25 год если мне продлевать патент у середине февраля и тогда его и оплачивать. В регистрации также написана что она действует до феараля 2025, что полностью подтвербовки мою законность пребыавния на территории РФ. После многочисленных баталий выясняется, что есть какие-то тех проблемы с моим обращением и какой-то сотрудник закрывал его просто без комментариев и рассмотрения. Поэтому каждый раз у меня по кругу запрашиваются документы. И снимко мне блокировку опять да после их рассмотрения. В ответ на вопрос что будет если и это оборщевик просто закроют без ответа пожимают плечами и говорят ну оставим тогда жалобу. только воз и ныне там, все счета заблокированы и когда это закончится непонятн. Вот и думайте пользоваться после этого банком или нет. Видимо все дело в отношении к людям без гражданства, для этого банка я не человек

Дополнение)))))24.01 опять пришел запрос документов, так по кругу 😂

24.01.2025 в 10:00 я обратился в чат и мне ответила Евгения. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка при покупке через внутренний сервис Город. Я попросил специалиста проверить правильность начисления кэшбэка. В течение небольшого промежутка времени кэшбэк был пересчитан специалистом и вручную доначислен на мой счет. Имею дебетовую карту в другом (красном) банке и там такого лояльного отношения к клиентам нет. Всем рекомендую только Т-банк. 

20 января занёс досрочный платеж по кредиту и как оказалась он упал у них на уменьшение суммы кредита, хотя я выбирал уменьшение срока. Я сразу же позвонил, написал и попросил исправить ситуацию с некорректным зачислением платежа. Мало того, что ждал ответа 2 часа когда меня пошлют, так еще они и не собираются исправлять данную ситуацию. Если я допустим ошибочно нажал на досрочное погашение платежа и хочу вернуть себе деньги, а вы их не возвращаете, то получается вы их у меня забрали?        

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т банка за оперативность и профессионализм. Недавно я столкнулась с необходимостью рефинансирования кредитов, и сотрудники банка оказали мне неоценимую помощь в этом вопросе.

Обратилась в банк с запросом на рефинансирование, и уже в течении пары минут мне ответили службы поддержки. Специалист внимательно выслушала мою ситуацию и предложила несколько вариантов решения Она подробно объяснила все условия и требования, необходимые для успешного рефинансирования.

Затем мы оформили с ассистентом заявку. При оформлении заявки на кредит ,она была вежлива, терпелива.

После подачи заявки я получила оперативный ответ от банка. Мне сообщили о решении по моей заявке,

Хочу отметить, что сотрудники службы поддержки были внимательны на всех этапах общения. Они отвечали на все мои вопросы и помогали разобраться в сложных моментах.

Благодарю службу поддержки Т банка за профессиональную Рекомендую банк и его службу поддержки всем, кто ищет надёжного партнёра для решения своих финансовых вопросов. 

Обратился в поддержу с проблемой: обнаружил списание за подписку на Kaspersky, которую не помню, как оформлял. Помогли разобраться в причинах, сделали возврат. Сначала был подключен один ассистент поддержки, потом второй, третий и четвёртый, но это не было похоже на избегание решения запроса – наоборот, каждый ассистент оставил лепту в решении вопроса. Опыт приятный: помогли оперативно и вежливо.

Здравствуйте!

Спасибо большое!!!

Сказать, что я рад, это ничего не сказать. Я просто счастлив!!!

В начале декабря я перечислил денежные средства в счёт покупки пластиковых баков по счету предоставленному мне интернет-магазином, с поставкой в середине декабря. Но баки мне не поставили и магазин закрылся с января месяца. Сайт перестал работать, а на телефонные звонки магазино перестал отвечать.

В середине января я оспорил перевод.

Мало того, что вопрос решился положительно, так ещё и оперативно. Специалист поддержки Виктория чётко скоординировал мои действия при подаче обращения, указал, какие документы мне необходимо предоставить и передал моё обращение в службу безопасности банка.

Признаюсь честно, надежды у меня было мало, готовился обращаться в полицию.

Ещё раз, огромное спасибо!!!

Обратилась через приложение Т-банка по поводу начисления повышенного кэшбек. Из-за того, что организация указала неправильный вид деятельности, мне автоматически не начислился повышенный кэшбек. Оператор Кристина помогла с решением вопроса в течение пары минут. Бонусы начислили вручную. Спасибо за оперативность и внимательно отношение к клиентам!

Здравствуйте. Очередной раз сталкиваюсь с обманными действиями т-банка. На днях перевел деньги на карту в размере 650 руб, а комиссия 308 рублей. Ровно половина!!!! И в личном кабинете при переводе не было информации вообще никакой о комиссии, хотя банк утверждает что было. Пишу в чат чтобы составили обращение о возврате комиссии, так как она не соответствует действительности, в качестве лояльности , а мне оператор Николай номер 1***6 пишет что обращение составлять я не буду, пишите заказное письмо и отправляйте!!!! Какое ещё письмо я не пойму? Вы что там совсем уже? Обманщики одним словом

Зашла в раздел "Выпустить новую карту", посмотреть какие сейчас есть интересные картинки. нажала на карту премиум, и по привычке жму дальше, не увидев, что это кнопка оформления. Замечаю, что у меня подключился данный тариф и пишу в чат для отключения. Робот его убрал, но потом я поняла, что еще списали деньги за оформление. Опять бегу в чат, где слезно прошу вернуть деньги и полностью отключить тариф за ненадобностью. Менеджер Елизавета (номер 5****7) обещала разобрать до конца завтрашнего дня, но уже через минуту мне вернули деньги, но тариф остался на один месяц! Спасибо большое за оперативность и понимания!

Хочу выразить огромную благодарность обслуживанию технической поддержке и-банка, а особенно оператору Юлия. 

21 апреля у меня случилась непредвиденная ситуация, у меня списали 83,98₽ за услугу уведомления, которую я на тот момент уже отключил. Именно в этот день мне понадобились эти грубо говоря 84 рубля для покупки воды, т.к в тот день было невыносимо душно на улице. Я написал в поддержку для помощи вернуть деньги за уведомления, мне очень быстро ответила оператор Юлия, за что ей огромное спасибо, и оперативно решила мой вопрос. Как итог мне вернули деньги! Желаю оператору Юле огромных карьерных успехов🙏

Обратился 23 января 2025 в 21:57 в мобильном приложении в чат поддержки с просьбой объяснить, почему сменилась категория ежемесячного платежа. Было Образование, стало Госусслуги. К сожалению, магазин сменил категорию и выбранная категория повышенного кешбека не сработала. Оператор Сурен всё пояснил, скорректировал упущенный кешбек из-за смены категории. 

Добрый день! Хочу от всего сердца поблагодарить за помощь в возврате средств. Проблема возникла с Яндексом из-за того, что они каждый месяц списывали у меня деньги за подписку, которая мне была не нужна, так как мы использовали семейную. Но постоянно и без моего ведома подписывали меня вновь на Яндекс + и амедиатеку. Пыталась решить вопросы со службой поддержки Яндекса, в личном кабинете, но ничего не помогало. Эта проблема тянется уже не 1 год и после очередного списания решила обратиться в службу поддержки Т-банка. Мне через минуту позвонила девушка Арина и помогла с оформлением заявки на возврат средств. Все заполнено было очень быстро и девушка помогла мне с другими вопросами. Огромное спасибо!