178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22.01 обратилась за помощью через мобильное приложение через чат поддержки Premium по вопросам компенсации баллами браво покупки топлива через вкладку город и компенсацию баллами покупок в Пятерочке на что сотрудник Юрий №8***4 моментально подключился к диалогу. Мало того,что он мне буквально "разжевал" все подробно, так и еще индивидуально согласовал компенсацию покупки, сделанной не через сервис. Очень приятно, удивляет и даже восхищает такое отношение к клиенту. Желаю Юрий вам успехов и движения по карьерной лестнице.

24.01.2025. банкомат ТБанка №1641 забрал но не зачислил на карту средства.

при обращении в банк, указали, что им на проверку надо пару дней.

притом, что их не интересует как вы будите жить и платить все дни которые они соизволят проверять свои поломки...

После урегулирования хочу простится с этим банком и также буду всех агетировать на это через свой негативный жизненный опыт, с этим банком.Если ктото любит наступать на чужие грабли то можете сотрудничать с этим банком.

Спасибо большое операторам за решение вопроса. Не приходил код на номер телефона. Сотрудники все оперативно и быстро сделали. Связь пропадала, но мне все равно перезванивали, пока не решили вопрос.

теперь буду всегда общаться именно в этот банк, качество обслуживания клиентов на высоте. Спасибо за помощь

Спасибо сотрудникам банка, за доброжелательные отношения к клиентам. За помощь и поддержку 24/7.

Обратилась с такой проблемой: была подключена подписка ПРО, не пользовалась ей и не могла отключить. Списали средства, написала в поддержку, сотрудник понял ситуацию и вернул денежные средства.

Ребята всегда стараются помочь, спасибо!🙏🏻 

Добрый день. Вторую неделю не могут предоставить выписку по счету. Счет открыт 27.09.23, а выписку предоставляют только с 22.02.24, аргументируя техническими проблемами! Я могу лишиться детского пособия! Выписка нужна за период С 1.12.23-30.11.24. Прошу решить вопрос в срочном порядке!

С 02.01.2025 пытаюсь решить вопрос по кредиту с Росбанка. 

Как оказалось вчера из разговора с кол центром, Тбанк не может получить от Росбанка оригиналы моих документов более 20 дней... И они не могут исправить из за этого мой кредитный договор. 

На сайте банки.Ру ушли в ожидание, пришлось обратиться в Цб, иными путями общение с тбанком не возможно. 

В общем с интеграцией у них все плохо, ответов дать не могут, документы запросить не могут, не удивлюсь если потеряны безвозвратно. Ничего не предлагают, кроме ожидания и завтраков. Сейчас в приложении сроки уже перенесли до 28.01.25 думаю это не конец. 

Оформляла жилье на Островок, так как у Т-Банка по Акции начисление кэшбэка 13%, но не помню переходила по ссылке или нет, в этот день искала срочно жилье для поездки. Сейчас обнаружила, что по данной покупке не было начисление кэшбэка. Обратилась в чат за помощью, спасибо сотрудникам за лояльность к клиенту и начислении кэшбэка. 

22.01.25 произвела оплату обучения, но за нее повышенный кэшбэк начислен не был, тогда обратилась в поддержку. Потому что за точно такую же операцию 21.06.24 повышенный кэшбэк все-таки был. В поддержке мне пошли на встречу и начислили его вручную, хотя как я поняла моя операция прошла как перевод и я ничего не должна была получить. 

Вообще всегда приятно общаться с поддержкой в мобильном банке, но все равно не хватает отделения банка, где бы свои вопросы могли задать менее прошаренные пользователи

Я написала в чат 24.01.2025 в 09:09, бот поддержки перевёл меня на Глеба. Обратилась по следующему вопросу: случайный выбор в категории кэшбека привёл к списанию средств за подписку, которой я категорически не согласна была бы пользоваться и за бесплатно - на сервис **-Музыка. Мне была предоставлена ссылка на отмену подписки и возвращены средства. Сотрудник вёл себя доброжелательно, быстро и профессионально оказал помощь. Работой поддержки осталась довольна. 

Подключила себе в январе подписку премиум, ранее данная подписка была уже подключена у меня в июне 2023 г. Преимущества подписки не оценила, решила на следующий месяц не продлевать, стоимость 1990₽/мес, выгоды никакой не оказалось. Попросила в чате отключить подписку, оператор начал задавать уйму вопросов, в стиле - "с какой целью", "с чем связано" и тд. Во-первых, почему я должна кому-то объяснять свои решения и просить несколько раз отключить мне какой-либо продукт?! А во-вторых, спустя сообщений 5 с просьбой об отключении сервиса, менеджер заявляет, что еще с меня будет списана плата 1990₽ за пластиковую карточку, которую ВНИМАНИЕ! я получила в июне 2023 г!!!!! Я естественно озвучиваю свое непонимание как спустя полтора года вообще может происходить какое-либо списание, они теряются, сами даже люди не смотрят что у них откуда выставляется! Фиксируют обращение (все это происходит на ночь глядя), с утра я пребываю в нелегком шоке от того, что они озвучивают, что списание верное, просто отложено было!!! На полтора года????!!! (Карл)!!!!! Якобы из-за невыполнения условий, по какой причине с меня сразу ее не списали, если бы она должна была быть?! И вопрос мне нужно сидеть и искать условия, которые были тогда, дабы проверить достоверность данной информации?! Если бы комиссия была, явно ее бы списали своевременно, а не по прошествии 1,5 лет!

 И не так мне жалко распрощаться с 2-мя тр, как жалко то, что данный банк превращается в какую-то контору, с некомпетентными специалистами. Увы и ах, естественно обслуживаться в данном банке пропало, хотя много лет была его ярой сторонницей.

Обратился в чат с проблемой начисления кэшбэка. Сотрудник поддержки Юлия, внутренний номер 61**30, помогла быстро решить проблему. Ошибка была с моей стороны, проворонил что предложение с кэшбэком было уже не актульно. Но тем не менее, сотрудник Т- банка Юлия пошла мне на встречу, кэшбэк был начислен.

Добрый день.

Сегодня обратилась в чат, не открывается приложение планы и цели. Поясню. Вчера скачала приложение по инструкции на сайте банка, т.к в AppStore его удалили.
Приложение скачалось, но при нажатии оно закрывается сразу. Написала в поддержку, мне Направили новую инструкцию, она простая, все понятно. Снова скачала приложение, и оно не открывается. Сотрудники советуют по кругу воспользоваться инструкцией или назначит встречу с представителем, которого ждать надо неделю

Вот это сервис 👌

Добавлю, сотрудники в чате, меняются без предупреждения. Все трое не смогли помоч.

Я оплатил платеж по кредитке, но в момент расчета оказалась недостача в 300 рублей, из-за чего на меня накинули проценты в размере 2500 рублей. Написал в поддержку, меня выслушали, я рассказал, что не оплатил по недоразумению. Мне помогли и вернули деньги. Спасибо, сотрудникам т-банка, сделали все быстро и качественно!