177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке Тинькофф и его сотрудников. Я считаю , что у него самое лучшее приложение, и самые отзывчивые и доброжелательные сотрудники. У нас , в селе, нет офиса Тинькофф, но тем не менее банк решил эту задачу. Мне курьер привёз и лично передал дебетовую карту. Я не могла во время попасть на встречу, но и этот вопрос был решён. А когда я переводила деньги,( как потом выяснилось, действительно мошенникам) сотрудник отдела безопасности банка, не поленилась, а целых полчаса у меня расспрашивала и выясняла куда я перевожу, зачем. Мне подробно рассказывала уловки мошенников, уговаривала подумать.
Вот уж действительно

Тинькофф банк - он такой один!!!

Несмотря на то, что в технологическом плане банки уже выравниваются, внедряют новые приложения, сервис и разница между ними сокращается, Тинькофф остаётся самым быстродействующим и удобным. Приложение работает стабильно, операции выполняются быстро, деньги переводятся и зачисляются стремительно. 

Однако самое главное преимущество - это банк который внимателен к своим клиентам и слышит их. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ банк который неоднократно отменял весьма болезненно-чувствительны для меня комиссии, совершенные по моей ошибке или невнимательности. Просто пишешь в чат персональном менеджеру, вопрос рассматривается менее суток, решение выносится в пользу клиента. Остальные банки (особенно первая пятёрка) живут по принципу - проблемы индейцев шерифа не волнуют 🤦🏻‍♂️. Особенно хочу отметить и поблагодарить моего персонального менеджера Евгения Ш-на за заботу, внимательное и профессиональное решение моих вопросов. Ну и конечно радует же нулевая комиссия за любые переводы. Спасибо команде Тинькофф - вы реально лучшие 🔥

У тинькофф с недавнего времени появились карты UnionPay которыми можно оплачивать по всему миру (кроме ЕС). Но эти карты не для всех желающих, карты выдаются в рандомном порядке с помощью уведомления о возможности оформления. Я тоже захотел себе такую карту, но мне предложение не приходило, я написал в чат где меня благополучно отправили на три стороны, объяснив тем что карт мало и только избранным выдаются, а некоторые операторы говорят что вообще не выпускают такие карты! Аргумент про точил мало карт не работает, так как большинство людей получивших UP заказывают сразу 20 шт. и это я не образно выразился а реально люди заказывают 20 шт. А кому то ни одной, какое-то несправедливое тестирование!Фото2 Фото 

Пользуюсь Тинькофф с 2018 года и на данный момент этот банк - лучшее, что можно только было изобрести. Ни в одной стране мира нет банка, который так лоялен к своим клиентам. Пользуюсь премиальным сервисом этого банка и считаю, что он стоит того, хотя обычно я не любитель выкидывать на такие вещи деньги. Любой спорный вопрос решат сотрудники поддержки. Была ситуация, когда заказал еды из магазина в их экосистеме "Город", опоздали на полчаса, так мне помимо извинений за это еще и треть оплаченной суммы вернули. Спасибо за это сотруднику с внутренним номером 5****1 - грамотно составил обращение и показал высший пилотаж взаимодействия с клиентами. И подобных ситуаций полно. Практически вопрос решается в пользу клиента. День рождения? Пожалуйста, получи подарочную акцию в качестве презента. И это я только про лояльность. А чего стоит удобство использования? Сразу видно, что разработчики приложения сами в обычной жизни им пользуюся :)

Сравнивая опыт взаимодействия с банками США, ОАЭ, Турции и Казахстана, хочу сказать одно: в России лучший банкинг в мире, а Тинькофф -- на его вершине. У меня всё :)

Спасибо огромное ребятам, Александре и Илье, очень выручили... Время очень позднее, уже за полночь, происходит неизвестное списание с карты, пытаюсь понять причину. Пишу в поддержку за разъяснениями. Ребята выдали список предполагаемых причин явления, дали конкретные и понятные инструкции как действовать, чтобы сберечь средства, ответили на каждый волнующий вопрос. При этом оперативно и быстро и главное - как и обещали: 24/7 и с заботой о клиенте. Ещё раз, спасибо им большое!

Хотелось бы написать благодарность сотруднику Максиму С-ну (надеюсь верно записала фио). 

Звонок из банка поступил днем, неудобно было говорить (собственно даже не расслышала кто и с какой целью звонил), поэтому попросила перезвонить в 21.00 по мск. И ведь он действительно перезвонил, при этом в назначенное время. Очень приятно было разговаривать с указанным сотрудником, т.к. нет заученных скриптов, владеет нужной информацией, слушает и слышит клиента, что позволяет продавать ненавязчиво, а интересно и приятно для клиента.

Если бы расчётный счёт уже не был открыт в Тинькофф, то обязательно воспользовалась бы предложением открыть именно в этом банке. 

Хотя вообще планировали в ближайшее время переходить в другой банк в связи с месячным обслуживанием, но Максим рассказал об интересных и полезных сервисах, представляемых банком, о которых ранее даже не знала. Сравнили достаточно объективно конкурентные предложения. Еще раз убедилась, что в этом банке все развивается исходя из текущих потребностей клиентов, только теперь это оценила не как физ. лицо, а ип. 

В связи с чем остаемся в этом банке и дальше)

Хочу выразить благодарность Банку Тинькофф в лице сотрудника службы поддержки Анна Ф-ва. Долго не мог разобраться как загрузить в отчеты то, что не загружается. Общался раньше на эту тему с сотрудниками разными, но ответ получил только сейчас. Большое спасибо. Надеюсь, банк оценит работу хорошего сотрудника по достоинству.