177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

 За около 10-тилетнее сотредничество с ТКС 2 раза приходилось "встретиться" с нелогичными (если не сказать по-другому) действиями сотрудников банка. Но их действия перечеркивали старания других сотрудников. В третий же раз столкнулся с на мой взгляд проблемой странной политикой банка. У этой ошибки, как и у любой другой должно быть имя, но выяснить его не удалось. Но мой персональный менеджер Карина (личный идентификатор сотрудника 691****) не осталась безучастной и смогла уладить некрасиво сложившуюся ситуацию. Выражаю искреннюю благодарность! 

Конечно, это не единственный сложный случай, за который хочется сказать "спасибо": также очень оперативно помогла мне с переводом денег в другую страну. Всегда приятно осознавать, что на "том конце провода" партнер, а не просто очередной человек, работающий строго по инструкции и которого можно было бы заменить ИИ.

Заказала стикер тинькофф. Минус 700 рублей и уже через пару дней заветный кусок пластика (с заусенцами по краям) был у меня. Внешне стикер похож на самостоятельно обрезанную тупыми ножницами дебетовую карту. Всего удовольствия хватило на 10 часов, потом стикер просто отвалился. Нашла стикер дома, но была вероятность потерять его в любом месте и лишиться своих денег. Попросила вернуть деньги из-за плохого качества. Мне предложили поменять наклейку на самом стикере (в наборе их 2 штуки), в возврате отказали. Менять наклейку не рискнула. Порезала стикер и закрыла счет в банке. Больше не клиент Тинькофф. 

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф Банка Эллину, номер сотрудника 318***

За помощь в решении нескольких вопросов:

- Относительно попыток не санкционированного входа. -Дополнительные рекомендации о мерах безопаснасти при онлайн операциях и пользовании картой. 

-Перевыпуск карт. -Разьяснение некоторых настроек и функций в приложении банка.

-Уточнение условий договора и обслуживания. 

-Оставление заявок для дальнейшего решения.

Поразило не шаблонное общение, ощущение неподдельной заинтерисованности в решении всех возникших вопросов, 

искреннее жалание помочь, доброжелательность и профессионализм.

Заказал проверку квартиры на "клик недвижимость" были указаны сроки исполнения не более 3 дней. После 4 дней отчёт так и не поступил. Обратная связь не отвечала на претензию. Написал в поддержку Тинькофф, подкрепил скрины, в вопросе разобрались быстро качественно. Деньги вернулись через пару часов после обращения.

Я ошибочно заказал обычную дебетовую карту вместо платежного стикера на телефон. Обратился в поддержку и получил сразу же возврат средств и помощь в оформлении заказа именно стикера, который мне нужен. Благодарю сотрудник а Илью за то, что встал на мою сторону, вернул деньги за ненужную мне карту и помог. в принципе поэтому я и предпочитаю Тинькофф. Личный идентификатор сотрудника 561***. 

Мне удалось попробовать услуги онлайн чата в Тинькофф банке на днях, и я должен сказать, что был приятно удивлен скоростью и качеством ответа, которые предоставил банк.

Я задал вопрос насчет акции в мобильном приложении. Я был приятно удивлен, когда вопрос был решен в течение нескольких минут. Агент, который отвечал мне, был дружелюбным и профессиональным. Он был внимателен к моим потребностям и дал подробный ответ. Я был просто поражен тем, как быстро я получил ответ через чат.

Очень важно отметить, что отвечающий на вопросы агент владеет знаниями и может дать точный ответ на любой заданный вопрос.

Я доволен своим опытом общения с представителем Тинькофф банка через онлайн чат. Это было быстро, просто и удобно. Я могу рекомендовать этот способ обращения за помощью всем, кто ищет быстрый ответ на свой вопрос в банке.

Некоторое время назад я заметила, что мне не был автоматически зачислен кешбэк за покупку, хотя всегда регулярно кешбэк начисляется без проблем, но в этот раз покупка была на сумму более 100тыс руб и кешбэк не пришёл. Я связалась с менеджером банка с просьбой решить этот вопрос, на что очень быстро мой вопрос был решён и решён в мою пользу. Кешбэк начислили,очень приятно! Ура! Приятно иметь дело с менеджерами банка, очень быстро отвечают в чате, и по-человечески относятся к клиентам. В очередной раз убедилась в удобстве пользования мобильным приложением и квалифицированными сотрудниками Тинькофф Банка

При совершении операции перевода денежных средств внутри банка Тиньков в 8:35 с одного физ. лица на другое, денежный перевод был остановлен, карточки заблокированы. Через 10 минут позвонил представитель службы безопасности банка и получил от меня ответ что перевод выполнил именно я и данный перевод мной санкционирован. Через час не видя изменений связался с горячей линией банка и повторил запрос. В итоге к концу рабочего дня после нескольких обращений, двух видеоконференций с сотрудниками банка вопрос не решен!

30.03 в 17:20-17:30 я хотела пополнить карту Тинькофф в банкомате, который находится по адресу: Московское шоссе, 17 (Сила спорта). Как только банкомат принял купюру, высветилось сообщение на экране, что произошел сбой, и банкомат перешел в режим "на ремонте". Я позвонила в контактный центр Тинькофф, описала проблему оператору. Он помог составить мне обращение и заверил, что со мной свяжутся в течении 2 часов. Не прошло и часа, как деньги поступили на мой счет. Спасибо за быстрое решение проблемы, я даже не ожидала. Даже боялась, что деньги ушли с концами. Спасибо!

Сегодня переводил себе деньги на тинькофф, но ошибся одной цифрой и перевел другому человеку. Сначала написал в тот банк с которого делал перевод, там отказали. Потом же написал в поддержку, открыли обращение. В течение двух часов деньги вернули на счет. Очень круто работает поддержка, уже не первый раз выручает!

Много лет клиент банка, постепенно отказалась от всех остальных, т.к. лучше, чем Тинькофф для себя не нашла. 

Удобное приложение, клиентоориентированность на высоте!

Отдельную благодарность хочу выразить личному менеджеру поддержки Тинькофф Premium Симбиревой Наталии. Не без ее участия такие положительные впечатления от банка. Всегда на связи, помогает в любых вопросах, все проблемы решает оперативно.