177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Я перешёл на этот банк 3 года назад, сначало относился к нему с недоверием, но в дальнейшем банк зарекомендовал себя с положительной стороны. На мой личный взгляд сейчас это лучший банк в части оперативности решения вопросов и обращений. Неоднократно обращался в чат поддержку мобильного банка, это очень удобно не надо звонить и сидеть на трубке по пол часа для ответа оператора как в других банках, ответ всегда был оперативным, вопрос решается в большинстве случаев в пользу клиента, что говорит о клиентоориентированности банка. Так же нравится бонусная программая, кэшбэк начисляется рублями, а не бонусами которые потом надо ещё придумать куда потратить. Много всяких дополнительных продуктов, для каждого найдётся что то своё. Отличный банк , очень приятно работать с ним. Спасибо Тинькофф!!! 

Хотел бы выразить огромное спасибо поддержке Тинькофф, помогли решить вопрос когда я думал что уже ничего не поможет... списали деньги в одном из сервисов, а товар я не получил, написал в поддержку Тинькофф, они помогли с решением данной проблемв и вернули средства потраченные, за что огромное им спасибо!!

По исполнению 18 лет, решил поменять Тинкофф карту. Решил остановиться на ALL GAMES. Возникла проблема, что старая карта не отображалась в приложении. Написал в поддержку. Сотрудник 136244 оказался очень любезным и терпеливым, потому что вопросом и непониманий у меня в голове было много. Все решилось. Спасибо! 

Чат поддержки отвечает быстро и понятно. Помогли разобраться с акцией " Приведи друга". Специалисты грамотные, и обученые. Общаются вежливо и понятно без всякой воды. Всегда находятся на стороне клиента и при каких-то непонятках решают вопрос так, чтоб было хорошо не им а вам. рекомендую данный банк, пользуюсь им уже более 3 лет.

Хочу отметить оперативную и квалифицированную техподдержку отдела КЭП и специалиста отдела Тимура - 686***7: пара минут, несколько скриншотов и вопрос по подписи решен. До этого никак не мог подписать несчастную декларацию, хоть и токен с подписью - в наличии, и для программного обеспечения Крипто-ПРО приобретена лицензия.)) Спасибо! 

Мы занимаемся организацией путешествий и много перемещаемся по миру. Имея опыт работы с российскими и иностранными банками, я с уверенностью говорю, что сервис Тинькфофф каждый раз подтверждает свое качество. Оперативная работа сотрудников, готовность помочь с решением любых вопросов, качество консультаций - это то, что я ценю в банке больше всего. Даже, казалось бы, в безвыходных экстренных случаях консультанты банка находят решение проблемы - будь это страховки, платежи, бухгалтерия, перелеты, подключение новых услуг. Честность и заинтересованность в клиенте - важные факторы при работе с людьми. Мне никогда не навязывали ненужных мне услуг, предупреждали о возможных рисках, предлагали верные решения, сопровождали в процессах. Доступность банка в любой точке мира онлайн для меня также очень важная деталь. Сотрудники Тинькофф всегда идут навстречу и помогают в выборе необходимой для бизнеса опции, персональный менеджер оперативно отвечает на любые вопросы. Также в банке я всегда ценила понятный и удобный интерфейс сайта и приложений, сервис Тинькофф путешествия, через который я всегда покупаю авиабилеты и получаю кэшбэк в милях, возможность созвониться с оператором через интернет без долгого ожидания, быстрый запуск любых процессов, будь то открытие компании, заказ новых карт, подключение сервисов, возвраты по страховке. Хочу заметить, что Тинькофф также отлично сопровождает тех, кто только открывает свой бизнес, дает подробные юридические консультации и всегда остается на связи. Ты действительно чувствуешь, что банку ты не безразличен. Я выбирала и буду выбирать Тинькофф, потому что это редкий случай, когда банк сочетает в себе все нужные опции для качетсвенной работы и личного пользования.

У меня в тинькофф банке обслуживается 2 Юр. лица!!! , зарплаты сотрудников и личный счет тинькофф премиум!

целый год кормят завтраками и ничег не делают!

в личном кабинете нет информации от кого поступают средсвтва

куча обращений, жалоб, общений с личным менеджером, старшим специалистом.

никакой реакции, тольок обещания!

всем плевать.

в банке тупо нет программистов и тех специалистов

обещают неделю, проходят месяцы, никто даже не связывается!

даже в самом отсталом банке это работает как часы!

04.03 я специально написала в чат для уточнения, будет ли бонус или нет. Т.к. ранее я уже приглашаю друга в эту акцию, но точную дату не помнила.  Сотрудник банка ответил, что целевое действие выполнено, бонус рассчитан и будет зачислен 29.03 до конца дня. 

29.03 я снова написала в чат, для уточнения, придёт ли бонус, на что сотрудник опять же уверил меня, что бонус придёт до конца дня. 

Как вы понимаете, бонус не пришёл. 

Написала в чат, и, о чудо, оператор сообщил мне, что бонус я не получу, т.к. получила его в апреле 2022г. 

Претензий к тому, что бонуса не будет, у меня нет, а вот к сотруднику есть. 

Очень жаль, что сотрудники не проверяют информацию, прежде чем дать шаблонный ответ. Причём не один сотрудник, а 2. 

Давно пользуюсь услугами банка, всегда все устраивало - очень удобное приложение, где я могу сделать все нужные операции (перевести деньги, связь оплатить или коммунальные услуги); вежливые сотрудники, которые всегда помогают решать разные вопросы и очень удобно, что не надо никуда ходить, все по телефону или в чате.
А теперь еще и пенсию получаю на эту карту и не плачу за обслуживание, еще и снимать можно в любом банкомате, что тоже удобно - не надо искать банкомат именно банка Тинькофф.
Ещё нравится акция, где можно приглашать друзей и получать за это подарок от банка.
В общем всем советую, хороший банк для людей! 

Раннее я писала отзыв. Сейчас хочу добавить. Мошенники с помощью хитрых уловок вынудили меня сделать перевод с дебетовой карты другому человеку. Когда я осознала это, была сильно напугана и сразу позвонила в банк. В чате я не писала, нужна была оперативность. Я разговаривала с несколькими специалистами по цепочке, и от волнения запомнила только Никиту. Спасибо банку, что заморозили перевод, заблокировав карту, так как заподозрили, что что-то не так с операцией. Слишком крупная сумма, причем два раза. разноваривая со специалистом, я решила открыть другую дебетовую карту. Та, которой я пользовалась, была удобна и, что приятно, есть кэшбэк и обслуживание бесплатное. Новая будет с такими же условиями. Через два дня придет работник банка, принесёт карту, уже назначена встреча в подходящее для меня время. И это очень удобно. А так, по необходимости периодически задаю вопросы в чате и всегда получаю грамотный квалифицированный ответ. Считаю, банк Тинькофф по праву можно назвать лидирующим банком страны. И желаю им процветания! 

Здравствуйт, хотел бы отблагодарить команду Тинькофф, наткнулся на мошенников обещали помочь до 16го апреля 3 недели, а в итоге решили все за одну ночь и вернули утраченные денюжки, по поводу дебетовых карт хочу сказать что кэшбэк начисляется как написано, попросил вернуть денюжку за комиссии банк быстро отреагировал и пошли мне на встречу хотя вполне были не обязаны, советую банк и желаю развития только в лучшу сторону 

Очень довольна банком Тинькофф, удобное приложение,кэшбек,акции и прочее. Но больше всего радует клиентоориентированность и лояльность к клиентам. У меня была проблема с получением денежного бонуса за приглашённого друга. Заявку исключили из акции (09.01.2023),Полина и Александра занимались решением моего вопроса когда я обратилась в чат-поддержку в приложении,вопрос решили в мою пользу. Технически условия акции не были соблюдены (со стороны друга) 

Но в этом не было его вины,скорее небольшая накладка в самой системе,при оформлении карты. Но в рамках лояльности моё приглашение включили в акцию,но после выполнения условий мне не начислили бонус,обратилась в чат-поддержку снова (02.03.2023) Сотрудница банка Анастасия создала обращение по моему вопросу и в скором времени начислили денежный бонус. Спасибо вам большое! Хочу отметить,что онлайн-поддержка работает хорошо,вопросы и обращения решаются довольно быстро, и, что немаловажно всегда в пользу клиента. Ещё раз спасибо за работу!

Добрый день, получила быструю и подробную консультацию по поводу кэшбэка дня, консультант очень вежливая и приятная девушка. Не в первый раз уже обращаюсь за консультацией и всегда на все мои многочисленные вопросы я получаю понятный и развернутый ответ. Хочу сказать Вам большое спасибо за вашу работу!

Хочу выразить благодарность за квалифицированную и оперативную помощь по работе с КЭП, особенно Р-ной Ирине, которая была со мной на связм. Моя проблема была решена в течение короткого промежутка времени, в он-лайн чате мне были предоставлены четкие и подробные инструкции, все было четко и понятно. Большое спасибо!

У меня возникла не очень приятная ситуация. С кредитки была ошибочно списана плата за обслуживание. Обратился в поддержку через приложение тинькофф банка. Сотрудник поддержки быстро разобрался и моментально вернул списанную сумму. Очень приятно. Я доволен такой поддержкой, когда сотрудники всегда на связи, слышат тебя и главное помогают. 

При закрытии накопительного счета показалось, что не пришли проценты на счет. С этим вопросом обратился в поддержку банка Тинькофф. Марина быстро помогла мне разобраться с вопросом и объяснила, что проценты пришли сразу с суммой накопительного счета одной операцией. Благодарю за оперативность и помощь в вопросах.