178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Обратился по вопросу внесения товара в базу данных через кассу AQSI. Сотрудник отдела поддержки Г-н Артем объяснил как правильно это сделат. Ту информацию которая была нужна я услышал. Спасибо ему огромное. Побольше таких грамотных и четких сотрудников. Все доступно и понятно. Приятно было узнать нужную информацию. Еще раз спасибо Г-ну Артёму.

Велеколепный банк, всегда добрые и отзывчивые сотрудники, всегда объяснят и помогут решить проблему. В прочем банк хороший, быстро приходят деньги за акцию пригласи друга, пользуюсь картой уже больше года, пару раз терял карту, но пр возили все быстро и хорошо, сотрудник который давал карту все объяснил ещё раз. Банк отличный 

Добрый день, уважаемые читатели!Чаще всего люди делают большой акцент на чем-то плохом, а хорошее принимают как должное. Я же хочу посвятить этот отзыв невероятному, лично для меня, сервису банка Тиньков. 2 апреля 2023 года со мной случилась неприятная история. Я оставила отклик на сайте y*****.com и нарвалась на мошшенников, которые в считанные минуты завладели моими данными и вошли в личный кабинет Тинькофф банк. Я ничего не подозревала до определенного момента, пока не зашла в личный кабинет и не увидела сумму трат за апрель, превышающую 200 тыс рублей. За 2 дня месяца для меня это фантасическая цифра. Мошенники оформили карту Тиньков Платинум, поместили ее в скрытые продукты, и я не сразу поняла, откуда такое количество трат, пока не увидела несколько транзакций (списание средств, покупка в магазине WB). Я сразу же написала в поддержку, карта была заблокирована, 4ая транзакция не прошла. Итого было списано почти 210 тыс рублей. Сотрудники банка запросили всю информацию о происходящих действиях, в эту же ночь я обратилась в поддержку WB, где мне тоже довольно быстро ответили, я направила выписки из банка, которые мне тоже банк очень быстро выслал на почту, было создано обращение по данным транзакциям, и быстро найдено имя человека, на которого оформлены покупки. Утром 3.04.2023 я обратилась в полицию, передала талон ,полученнй в отделении, службе поддержки Тиньков банк и WB, чтобы подтвердить, что я не совершаю мошеннических действий в отношении банка и магазина. Мои обращения тут же были приняты в обработку и дополнены. В этот же день 03.04 мне позвонили из службы поддержки ВБ, сказали,что по двум транзакциям товары были получены, по третьей смогли сделать отмену, средства в размере 21 тыс были возвращены. Небольшая радость, но сумма 185 тыс отсавшаяся для меня тоже велика.Дополнила в очередной раз полученной информацией свое обращение в Тиньков банк, задала вопрос о проведении процедуры чарджбэк, мне позвонила сотрудница банка, со мной долго разговаривали, выясняя все нюансы случившегося, все мои карты были заблокированы и перевыпущены, со мной регулярно связывались сотрудники, выясняя все больше и больше информации. Добавили, что процедура чарджбэка в банке Тиньков реальна, и все будет рассматриваться в контексте именно моей ситуации. Именно благодаря поддержке Тиньков банк я узнала, какой товар был приобретен, в каком количестве, где (полный адрес ПВЗ), и номер телефона, на кого зарегистрирован кабинет. Было обещано, что обращение будет рассмотрено до 29 апреля 2023 года. В полиции, безусловно, нет никаких сведений, запросы и прочее ,все это очень долго, поэтому возврата средств ждать не рекомендовали. Я теплила надежду, что банк решит эту проблему хотя бы частично. Настроилась выплачивать кредит,и смирилась с тем, что это будет уроком о своей невнимательности. И какого было сегодня мое удивление, когда я увидела 2 оповещения от банка со словами "Зачисление диспутной операции" с теми суммами, которые были списаны. Я не поверила своим глазам,тут же написала в поддержку, и мне ответили,что долг по кредитной карте погашен полностью, счет поставлен на закрытие. Сказать,что для меня это чудо , не сказать ничего. Я от всей души благодарю каждого сотрудника за то,что слоган "Мы рядом 24/7" работает безусловно! Благодарю за поддержку и вежливость в общении, за оперативность принимаемых решений и за разрешение ситуации в мою пользу!

11.04.2023 года оставила обращение на оспаривание операции 5-9721804476415

Я делала покупку на love ikea vrn, теперь он же int.logistics в сентябре 2022. Товар я так и не получила, на сообщения магазин не отвечает. Но продолжат принимать заказы и осуществлять деятельность. Я запросила у тинькофф банка процедуру возврата, но к сожалению процедуру чарджбека не провели, ссылаясь на то что операция была через приложение с моего согласия. Я подробно рассказала и приложила скрины переписки с магазином, конечно при покупке товара в интернет магазине человек добровольно отправляет деньги, но товар не получен. Я приложила чек, оплата была по ссылке в банке Тинькофф.

Аналагичная ситуация с этим магазином была ещё у одной постращавшей, ей сбербанк вернул деньги https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10850250/

Процедура выяснения с продавцом ситуации не была проведена к сожалению. 

Пригласил двух друзей в Тинькофф. Карты получили они в один день. За одного пришел бонус,а за другого нет. Написал в чат о проблеме, там быстро решили вопрос. Оказывается друг должен был единпразово потратить более 300 рублей,а у него были покупки до 300 руб,но в сумме более 300. Банк все равно насислил бонус. Спасибо,за скорость!

У меня есть дебетовка этого банка, май лайф, пользуюсь ей в основном для оплаты жкх и онлайн-покупок. Оформляление карты очень оригинальное и красивое. Сервис поддержки приятный, очереди, когда обращался не было. Обслуживанием остался довольна.

Жкх оплачиваю через приложение банка, по куару, удобно. Ошибок в работе не замечал, разве что медленный вход, вне зависимости от скорости интернета. Когда возникают вопросы по приложению, то пишу в чат, отвечают достаточно быстро, всегда вежливо и понятно.

Здравствуйте!

Поддержка в Тинькофф банке на высшем уровне. Внимание, вежливость, решение вопросов.
Я выбрала категорию повышенного кешбека 7% Перекресток, но, как выяснилось позже, я не обратила внимание, что это действует на покупки через приложение Перекрестка. Когда я совершила покупку сама на кассе магазина, позже увидела, что не начислен повышенный кешбек. Обратилась в поддержку. Получила разъяснения, и что самое интересное, чтобы я не расстраивалась, они мне начислили этот кешбек, на который я рассчитывала. Сумма небольшая, но сам факт принятия такого решения, вызывает уважение и понимание мощности банка.
Мною занимался специалист Филипп 2****9.

Пару месяцев назад у меня уже была похожая ситуация. Я ждала кешбек за покупку билетов на самолет. Обратилась в поддержку. Подключились несколько специалистов. А билеты были куплены не через приложение Путешествия. Опять же, я получила и разъяснения и 2000 рублей, чтобы не расстраивалась). Очень приятно такое отношение Банка к себе. Даже, если я сама заблуждалась, они всегда решали вопрос в мою пользу. Спасибо большое!

Хочу выразить огромную благодарность за помощь в решение моего вопроса холдингу Тинькофф, всем тем кто решал , принимал решение , кто отнёсся к моему обращению ответственного и честно , также менеджеру Ринату , его номер 6****6, который сопровождал этот вопрос . 

Подразделение холдинга ранее меня неправильно проинформировало и из этого я неправильно пользовался продуктом Тинькофф что привело к потере денег . Факт неправильной консультации этим подразделением был подтверждён но вместо полной компенсации от них была частичная , что конечно было несправедливо . 

Тогда я обратился в банк Тинькофф и вопрос был решен в мою пользу . Я хочу сказать всем не опускайте руки если решение принято несправедливое . Обращайтесь повторно , пытайтесь по другому объяснить суть проблемы возможно ранее вас не поняли . 

Я хочу чтобы Тинькофф стал лучше и поэтому хочу чтобы обратили внимание на это подразделение . 

Так они меня ограничили давно обращаться в чате или по звонку на действия работников .Рекомендуют писать письма бумаге и отправлять по адресу . Минусы этого решения : 

1. Писать на бумаге конечно не буду , а вот на банки ру буду и эти отзывы отрицательные будут читать тысячи . 

И писать приходится негативно о холдинге , мне очень жаль . 

2. Сколько клиентов они так ограничили ? Ведь в конце года будет хороший отчёт что жалоб нет , якобы сотрудники высокого уровня ! Это ложная фальсифицированная информация 

3. Исчезает обратная связь с клиентом , выводы понятны 

Предлагаю : 

Восстановить всех клиентов холдинга в возможности писать претензии на работников в чате и по звонку . 

Приостанавливать такую возможность на 1 месяц если клиент использовал в общение нецензурные слова и подобное 

Я клиент холдинга с 2015 года . Я люблю Тинькофф и желаю ему только хорошего ! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и понимание. Спасибо Тинькофф, он такой один !

Добрый день! 6 апреля 2023 года в приложении банка Тинькофф был кэшбэк дня 7% на покупки в магазине цифровой и бытовой техники DNS. Несколькими днями ранее я заказала через сайт интернет магазина DNS мобильный телефон для сына и хотела его оплатить при получении. Посчитав выгоду от покупки телефона с кэшбэком, решила оплатить его через сайт магазина по карте банка Тинькофф. 

7 апреля 2023 года я у видела в личном кабинете, что за покупку в магазине цифровой и бытовой техники DNS мне будет начислено всего 400 бонусов. Так как я ожидала 2169 бонусов, через чат в личном кабинете обратилась в службу поддержки банка Тинькофф.  

8 апреля 2023 года получила ответ, что по условиям спецпредложения от партнера DNS, бонус начисляется только на 1 покупку за весь период акции и не более 400 руб. Оказалось, по своей невнимательности я не увидела в условиях начисления кэшбэка «Максимум 400 бонусов».

Также 8 апреля 2023 года в подарок мне начислили 1770 руб. на мою карту банка Тинькофф. Эта начисленная сумма была разницей между ожидаемой суммой бонусов и фактической.  

Я очень рада такому решению вопроса. По итогу могу сделать вывод, что служба поддержки в этом банке работает на высшем уровне, а сотрудники стараются оперативно ответить на вопросы и решить спорные ситуации в пользу клиента. Выражаю благодарность Анастасии и Юлии за оперативность и хорошую работу! 

 Тинькофф Банк - отличный банк, который я могу честно рекомендовать. Высокий кэшбек до 5% деньгми), выгодный вклад до 7%. Оплата жкх, учёбы без комиссии. Компенсация переводов. Удобное мобильное приложение. Операторы вежливо и оперативно отвечают на вопросы, часто идут на встречу и делают подарки, что очень приятно. Я пользуюсь услугами двух банков, это Сбер и Тинькофф Банк. Много плюс у Тинькофф Банк по сравнению со Сбербанком. Сбер никогда не вернёт комиссию, Тинькофф идёт на встречу - человеческое отношение, что очень ценно. Много проводит разных и интересных акций. Попробуйте и увидитесь сами. Был не один случай когда возвращали комиссию, которую сняли в другом банке, такое бывает когда меняются правила перевода, но при обращения в поддержку Тинькофф Банка всегда лояльно относится, они большие молодцы. Например: был повышенный кэшбек в леруа, но только при оплате онлайн. Я оплатил покупку в кассе магазине и естественно не получил кэшбек. Но обратившись в поддержку, они объяснили причину и как подарок начислили повышенный кэшбек. Это очень приятно. Меня радует такой отношения к клиенту банка.

Самая лучшая служба поддержки! Очень оперативно дают обратную связь (быстрее всех остальных банков, а я обслуживаюсь в 4) и, как правило, с первого раза понимают вопрос. Отвечают чётко и без воды на любой вопрос. Из попледнего: вопрос о начислении кэшбэков. Не только подробно пояснили мне в связи с чем кэшбэк начислен в таком размере, но и сразу произвели доначисление в виде бонуса, несмотря на то, что я сама не полностью выдержала условия участия в акции!)) 

11 апреля я обратилась в Тинькофф банк проверить сумму, подаренную на день рождения, перевести дебетовую карту Black на бесплатное обслуживание, открыть накопительный счет и закрыть дебетовую. карту Магнит.
Сотрудник по имени Милена код сотрудника 5***** очень четно и понятно объяснила, что сделать, решила все вопросы.
Благодарю Милену за профессиональное обслуживание, четкие и понятные объяснения.

Как мне повезло с личным менеджером в Тинькофф бизнес🤝в лице М-ой В.🤗 всегда на связи, у нее есть ответ на любой мой вопрос. Как настоящий специалист в своём деле, подробно рассказала обо всех программах кредитования и после чего онлайн отправили заявку. Хочется выразить свою благодарность и пожелать карьерного роста 🤗

Банк, не смотря на смену владельца и ожидаемое ухудшение условий обслуживания, держит марку. Обращался через чат по поводу незачисленного кэшбэка (мы по разному интерпретировали условия акции), пошли навстречу, кэшбэк был начислен. Пока не было негативного опыта при коммуникациях с банком, поэтому, пятерка!

Тинькофф банк предоставляет отличный сервис и обслуживание своих клиентов. Я ещё недавно являюсь клиентом этого банка и уже прочувствовал все удобства и качество обслуживания.

Сотрудники банка всегда готовы помочь , и всегда готовы выслушать клиента, и предложить наилучшие решения. 

Одним из главных преимуществ Тинькофф банка является его инновационный подход к работе. Банк постоянно внедряет новые технологии и функции, которые делают работу с финансами еще более удобной и эффективной. 

В целом, я могу сказать, что Тинькофф банк - это отличный банк с хорошим обслуживанием и инновационным подходом к работе. Я рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера в финансовой сфере.

В общем, была такая ситуация что я выиграл промокод во вкусно и точка на подписку в Тинькофф про, и сегодня мне автоматически списались 200 рублей за эту подписку (я продлевать её не хотел) и написал в поддержку, мне ответила сотрудница Ксения очень быстро, и помогла вернуть деньги, за это ей огромное спасибо 

Номер сотрудника: 3*****