178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже второй раз Тинькофф Банк без моего ведома меняет способ оповещения об операция с СМС на Push-сообщения! Я его об этом не просил! А также игнорит мои обращения с просьбой вернуть все как было! Попробовал вернуть СМС 8 апреля с помощью "Ассистента Олега". Он подтвердил "Готово. Теперь вам будут приходить СМС вместо пушей". Не прошло. Снова идут пуши. На следующий день звоню уже живому человеку вместо бестолкового "ассистента". Тот, назойливо уговаривал меня оставить пуши, но в конце концов сделал вид, что отключил их, оставив СМС (тем самым примем факт, что "ассистент" ничего не сделал перед этим). Опять не прошло, на след. день снова приходят пуши. Звоню второму человеку. Он уже утверждает, что у них, якобы, "технические проблемы" с отправкой СМС на телефоны на Андроиде (если это так, знали ли об этом два предыдущих оператора?? Причем у моих друзей на Андроид спокойно приходят смс. Попробовать снова позвонить, узнать, что придумают на этот раз?? По всей вероятности банк так назойливо пытается навязать мне пуши, потому, что, возможно платит деньги за СМС. Пуши неудобны, т.к. они исчезают с экрана, а смс остаются и в них я могу всегда посмотреть остаток после очередной покупки, не входя в приложение, а потом стереть смс. Кроме того яркие, всем заметные пуши торчат на экране, закрывая появляющиеся позже другие сообщения, те же смс. Жду когда же Тинькофф станет нормальным банком как все и вернет СМС обратно. Пока же "Он такой один", кто за меня решает что мне лучше и игнорит мои просьбы...

Банк совсем не такой "клиентоориентированный", как хочет казаться!

Для одной из организаций открывали расчетный счет в тинькове. До открытия счета с менеджером банка согласовали условия расчетно-кассового обслуживания. После того, как счет был открыт, начались "технические проблемы" для установки ранее согласованных условий. Причем эти условия были прописаны на сайте банка (типа акция до 31.03.2023) и статус согласованности условий подтвержден менеджером перед открытием счета. На текущий момент менеджер проблему не решает и ссылается на отсутствие информации от технических служб. Предлагает работать уже на других условиях, либо закрыть расчетный счет. Получается банк изначально ввел в заблуждение лишь бы мы открыли расчетный счет, а далее навязывает совсем другие условия путем обмана. Если на начальном этапе выявился обман, то сложно предположить, что будет дальше. Вопрос закрытия расчетного счета на текущий момент актуален, жаль потраченного времени на общение.

Добрый день! 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тиньков банка, а именно менеджерам по обслуживанию юридичесих лиц О-ой Е. и Х-му А. На постоянной основе сотруднки демонстрируют профессионализм, компетентность, заинтересованность, энтузиазм, преданность компании. Все вопросы решаются в максимально короткие сроки, с поддержкой и участием. 

Прошу поощрить сотрудников за добросовестный труд и высочайший уровень обслуживания. 

Спасибо! 

Добрый день! Хочу оставить отзыв об использовании банка на протяжении 4х лет. За всё время исполнения у меня было возвращено кэшбэком в районе 25к. При использовании подписки Тинькофф Про (стоимость 199₽/мес) повышенный кэшбэк и процент на остаток, так же повышенный процент на накопительный счёт. 

Сегодня хотел написать о решение моего вопроса, я забронировал отель за 44к, но выполнил условия не совсем правильно. При обращении в чат мне максимально быстро решили вопрос и начислили деньги на счёт. 

Обратился в поддержку банка по поводу того, что ошибочно сняли платеж 1990 рублей за Тинькофф Премиум. Приложение почти моментально предоставило сотрудника для решения проблемы, сотрудник сразу вошел в положение и все, что у меня попросили, так это дату списания средств. Вся процедура заняла не более 10 минут. Как итог, банк попросил прощения за совершенную ошибку и возместил денежные средства на счет.
Отдельно очень благодарен сотруднице Ольге за быстрое решение проблемы👍🏽

Участвовал в акции приведи друга, получил вознаграждение, понравилось. Отправил ссылку на открытие вклада клиенту Тиньков Банка, но что-то пошло не так, возможно, переход требует улучшения, хоть и не сразу, но все же урегулировали ситуацию, ответ поддержки: Здравствуйте! 

Друг закрыл вклад по вашей ссылке и оформил новый самостоятельно, поэтому заявка в акции не участвует.

Не хотим оставлять вас и друга без бонусов.

Начислим вам 1000 рублей на карту Tinkoff Black и другу 0,5% от суммы вклада в течение 5 дней.

Полные условия акции: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-baf-common.pdf Уже на следующий день увидел зачисление бонуса. .. 

Я очень довольна банком Тинькофф, радует удобное приложение, работа чат- поддержки, кешбэк, да и вообще приложение самое удобное из всех банков.

Но больше всего радует клиентоориентированность и лояльность к клиентам.

 У меня были проблемы с получением денежного бонуса за приглашённых друзей.. я уже расстроилась тк старалась рекомендовала и выполняла сама условия акции и тут что то не так, но тех-поддержка мне помогла! Болтвое спасибо за такую прекрасную тех-поддержку!

Добрый день! 01.04.2023 00:28 мною была оформлена заявка на кредит, эта заявка была оформлена некорректно. Это произошло следующим образом: когда вводил данные на сайте, при изменении сумму появилось сообщение "заявка отправлена", ни подтверждения, ничего, сразу отправлена, я даже остальные поля не успел заполнить. Затем со мной связался специалист банка, я попросил отменить эту заявку по моей инициативе и спросил как она отразится на кредитном рейтинге. Специалист банка ответил, что заявка будет отменена и это ни как не отразится на кредитной истории и для отмены со мной свяжется другой специалист. Позже со мной связался еще один специалист и сказал, что мне в кредите отказано, как может быть отказано, если я просил отменить по своей инициативе, а не отказать, причем это было сказано с неподобающей интонацией. Теперь эта заявка отражается у меня в кредитном рейтинге и более того, из-за того, что висит отказ банка, у меня снизился кредитный рейтинг. Обращался по этому вопросу в банк, ничего конкретного не ответили, начали впаривать новую заявку, всячески уходили с темы.

Очень быстрое реагирование на запросы в чате технической поддержки, качественное решение вопросов. Возникла потребность в отмене совершенной онлайн покупке платежного стикера данного банка. Представитель в чате сразу же уточнил все детали, передал вопрос дальше. В течение нескольких минут вопрос был решён, заказ отменён и пришли средства на карту. Однозначно рекомендую данный банк.

Обратился в чат по поводу списания средств неизвестными мне людьми,сразу же ответили,сказали что такой вопрос решается по телефону,уточнили удобно ли мне сейчас разговариват и тут же перезвонили,девушка задавала интересующие ее вопросы и сказала что в течении 20 дней банк даст ответ. И вот,прошло 2 дня,списанные средства в полном объеме вернулись на счет. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка,которые быстро ответили,приняли необходимые меры и оперативно решили мою проблему. 

Летом 2022 года мой сын, которому на тот момент было 8 лет, увидев рекламу, решил открыть себе дебетовую карту Junior. Мы её открыли 1 июля 2022 г. Благодаря карте он стал бережнее относится к своим сбережениям. Но мой отзыв не об этом... После открытия карты, сын ждал каких-то бонусов. Говорил, что открывал карту по ссылке и ему должны были прийти 500 бонусов. Время шло, бонусов не было и я решил написать в чат, для уточнения. При уточнении мне ответили, что карта открывалась не по промокоду, видно ребёнок что-то не так сделал или понял. Но! Сотрудница по имени Дарья, спасибо ей за понимание и отношение к клиентам, отправила мой запрос на рассмотрение и Банк НАЧИСЛИЛ бонус!!! Вот что значит клиентоориентированность!!! Ребенок счастлив!!!

Случилась у меня такая ситуация, я потеряла свои наушники, и у меня возникла потребность купить новые. На моей карте all games лежало большое количество бонусов, поэтому, как раз хотела потратить их на наушники. Но проблема была в том, что в любых магазинах электроники наушники всегда по завышенным ценам и я люблю заказывать какие-то брендовые вещи и технику на АлиЭкспресс, потому что там те же самые вещи могут быть на порядок дешевле. 

Чтобы получить максимальную выгоду для себя, я написала в тех.поддержку тинькофф. Я несколько раз уточняла, возможно ли будет сделать такое, и после удовлетворительного ответа и выжидания лучшей цены у продавца я заказала наушники. После заказа обратилась снова в ТП, они сразу же составили обращение и уже за день все рассмотрели!! Все прошло успешно - мне компенсировали покупку!!!

Даже представить не могу, что какой-либо другой банк может быть настолько же лоялен к клиенту, как Тинькофф. Тинькофф - вы в сердечке!❤️

Скрин1 ; Скрин2 ; Скрин3 ; Скрин4 

30.03 тетя перевела мне средства для оплаты первоночального взноса на ипотеку, за которую должен был в тот же день. При попытке снять средсва 30.03, банкомат уведомил, что необходимо обратиться в службу поддержку. Обратился, ответил на вопросы, диалог при этом был очень долгий, доступ не восстановили.
Пригласили на видеозвонок, но я был за рулем и направлялся к риелтору, да бы отсрочить сделку. 

Позднее того же дня, снова позвонил, ответили, что идет расследование до 04.04, на мой вопрос "какое?", не получил должного ответа. Попытался перевести средсва, приглашал на видеозвонок, делал всевозможные действия человека, который желает вернуть свои средства. Оформлял перевод по реквизитам, но банк ответил, что идет расследование и в данный момент никак не получить свои кровные. В итоге сделка по ипотеке сорвалась. Наступило 04.04 и пришло заветное сообщение, что расследование продлевают до 13.04. Никаких разъяснений, никаких причин так и не объяснили. Служба безопасности работает, но работает в ущерб обыкновенному пользователю. Ответьте мне и расскажите другим людям, сотрудники банка, какие необходимы действия для человека для возврата средств?

С уважением, Галисултанов Рифат.

Хочу оставить самый положительный отзыв о данном банке! 

Это самый лучший клиентоориентированный банк. 

Взаимодействие со специалистами происходит наилучшим образом на одной волне и на одном понятном языке. 

Пользуюсь дебетовой и кредитиной картой. 

Бонусы и программа лояльности на высоком уровне не сравнится ни с одним из банков!!! 

Банк внушает доверия, хорошие проценты по вкладам, приятный кеш бек, быстрое обслуживание. Быстрое решение разных ситуаций, всегда на связи, быстрое изготовлентн и доставка карты в удобное место. Удобное приложение. Быстро приходят возвраты. Операторы работают даже ночью. Большое колличество терминалов по городу.

Самый лояльный и клиентоориентированный банк! Не пользовались счетом, и снималась большая комиссия для нас. Банк пошел на встречу и вернул нам комиссию в порядке исключения! Очень рады. Огромное спасибо сотрудникам банка! Менеджер Наталья оперативно среагировала. И каждый наш вопрос оперативно решается в чате! удобно и быстро!

10/04/23 обратился в службу поддержки с просьбой помочь активировать ЭЦП. Не получалось подписать годовую декларацию. Поддержка отреагировала очень быстро и отдел бухгалтерского обслуживания в лице С-вой Марии и отдел КЭП в лице А-ва Артема. Вопрос решили оперативно. Я очень доволен. Не первый раз обращаюсь в поддержку. Всегда подход неформальный. Всегда пытаются разобраться и решить вопрос. Служба поддержки на высоте.