178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне пришло подозрительное сообщение с попыткой входа в мой аккаунт в мобильном приложении. Оператор помогла с решением моего вопроса, так же отлично проконсультировала. После чего помогла с перевыпуском карты. Так же помогла с советом и уточнила все ньюансв. Спасибо большое за решение моего вопроса. 

Перепутал на 1 день дату окончания бесплатной подписки Тинькофф про, которую выиграл по акции. В связи с чем не успел закрыть подписку, и произошло списание за вновь начавшийся период. Обратился в службу поддержки банка и попросил рассмотреть возможность не списывать с меня оплату подписки, которой не планировал пользоваться за деньги. Банк Тинькофф пошёл навстречу: подписку закрыли и вернули деньги. Спасибо банку Тинькофф за положительное решение возникшей ситуации в пользу клиента. 

Возникла проблема с пополнением счета в Тинькофф через СБП, запросом, с карты Сбербанка. Все подтверждения прошли нормально, со стороны Сбербанка деньги списались, при этом на Тинькофф деньги не пришли. Со стороны Сбербанка ответили что все нормально и деньги ушли, что подтверждает выписка. Поддержка Тинькофф молчит (ранее отвечали в течение хотя бы 5 минут).

Добрый день! 

06.03.2023 была подана заявка на закрытие кредитной карты tinkoff platinum, по телефону горячей линии была озвучена сумма к полному погашению и также была позже информация от меня, что задолженность внесена (звонки от 19:40 и 20:43). После чего в другой день перезвонил оператор, уговаривал оставить кредитную карту, после моего отказала сообщил, что счет и карта будут закрыты после 10 апреля, и эта информация отобразилась в приложении. 10 апреля прошло, теперь в приложении указано, что счет будет закрыт 10 МАЯ. Притом что на сайте Тинькофф есть информация, что счет кредитной карты закрывается в течение 30 календарных дней. Обращение в чат не дало никаких результатов, скриншоты прикладываю (более того - пока писала этот отзыв, за 20 мин на повторные вопросы на эту тему никто не ответил). Требую незамедлительно закрыть счет кредитной карты, тем более что никаких транзакций с момента погашения не было, и Банк сам нарушает установленные сроки, не в силах аргументированно ответить клиенту, почему нарушает эти сроки и своевольно устанавливает новые и присылает отписку, мол, передали коллегам информацию для скорейшего закрытия договора - и на этом все. Впервые с таким сталкиваюсь... очень неприятно, была клиентом банка по кредитной линии более 10 лет. Очень неприятно и жаль, ранее были только позитивные эмоции от взаимоотношений с банком, но, увы, все имеет свой финал, вероятно. Ожидаю незамедлительного закрыти счета кредитной карты (tinkoff black прошу не трогать), надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество в рамках дебетовой карты, спасибо.

Я осталась без работы и в день выписки по кредитной карте я заметила что осталась без последних денег. С меня начали снимать деньги за услугу которую я не подключала. Я не поняла как это произошл, ведь я отказывалась от этой услуги. Написала в чат поддержки и осен милая девушка помогла мне решить данную проблему и вернула деньги за то что я не подключала.

08.04.23 покупала в Окее. Партнер обещал кэшбэк 15 %, но с суммы 3622 начислили только 200 рублей. написала в чат банка. Выяснилось, что я не совсем правильно поняла условия акции. Сотрудник банка любезно мне все объяснила и предложила начислить еше 344 рубля за счёт банка Тинькофф.

Очень благодарна сотрудникам банка за заботу о клиентах.

Не первый раз решают проблемы, связанные с возратом застрявших денег)

В этот раз имел неосторожность связаться со СберМегаМаркетом, который самопроизвольно отменил мой заказ на их площадке, при этом во время обращения в их техподдержку они сказали, что "не видят мой платёж", составили заявку, дальше - тишина. Обратился с этой проблемой в техподдержку Тинькофф - вернули деньги спустя сутки) 

Спасибо, Тинькофф, вы - лучшие)) 🥰

Здравствуйте. Не люблю кредитные карты потому что знаю, что в них полно "подводных камней". И вот я наткнулась на пару из них. При подписании договора, мне не рассказали о том, что автоматически подключаются услуги от которых во время подписания документа стоит отказаться, за ненадобностью. И вот во время использования кредитной карты - произошли необоснованные, как мне показалось, списания денег, хотя долг был погашен в срок. В истории операций, увидела списание за две доп.услуги. Обратившись в онлайн поддержку, мне разъяснили зачем, как и для чего они нужны. Очень интересные предложения. Но я решила ими не воспользоваться, так как редко стараюсь "залазить" в кредитную карту. И вот девушкав онлайн чате, Анастасия (41**79), не проигнорировала мою проблему, объяснила что к чему в кратчайшие сроки. И после моей просьбы о возврате денежных средств, затраченных на услуги, которыми я не пользовалась и о существовании которых я не была осведомлена - совершила возврат денежных средств прям в ту же минуту. Мне даже не пришлось ждать как обычно в других банках возврата денег в течение 5-7 дней.
Первый раз сталкиваюсь с такой замечательной клиентоориентированностью и пониманием от банка Тинькофф. Спасибо большое. Сотрудничать с вами одно удовольствие! Теперь это мой любимый банк. 

При открытии зарпратной карты, не по моей инициативе, представитель банка настойчиво предлагал открытие кредитной карты аргументируя тем, что не будет выдана обычная дебетовая ( зарплатная) карта. После этого он мне вручил две карты, без каких либо договоров на карту кредитную, на дебетовую карту договор был предолтавлен. После этого уже дома я зашла в личный кабинет, и заблокировала кредитную карту, прошло уже более недели, но она так и висит в моём личном кабинете. Предстаитель выдавал продукты банка 26 марта с 15.00-16.00, контактные данные представителя ( Имя - Владислав, контактные номера телефона могу предоставить). Прошу произвести проверку по поводу данного сотрудника, и ситуации в личном кабинете и принять соответствующие меры.

Пока что не замечал потери качества в решении вопросов через чат приложения Тинькова. Сегодня в очередной раз оперативно решился вопрос, на сей раз с неправильным начислением кэшбэка. И хотя, как я считаю, это всегда должно происходить автоматически, мне предоставили понятное объяснение, почему пришлось проводить дополнительную работу. Надеюсь, банк всё же не потеряет человеческое лицо в эти темнейшие времена и продолжит быть хорошим и полезным помощником а различных жизненных ситуациях

Хотелось бы выразить благодарность представителю Надежде, которая сегодня мне помогла!

Оказала качественную услугу по установке IOS приложений Тинькофф. Все установила быстро, приятная в общении, коммуникабельная и доброжелательная. Очень приятно, что в Тинькофф банке работают профессионалы своего дела! Так держать

Делюсь своим мнением о Тинькофф банке. Я использую как кредитную (оформил в 2023), так и дебетовую карту (оформил в 2018).
Крайне удобно, что мне всегда легко и быстренько отвечают в чате, даже помогают с нестандартными ситуациями. Были разные ситуации и банк всегда решал вопросы в мою сторону, кроме одного последнего, но там я сам виноват, вышло так, что я потерял свои данные для входа в ЛК и у меня перевели деньги из кубышки (кстати, еще одна полезная фича банка, советую с ней ознакомиться, студентам особенно помогает :) )
В общем, посоветовали обратиться в полицию, дело серьезное, но и деньги на кубышку возвращать пришлось мне самому, хотя опять же - и виноват я сам.

Я все равно считаю банк Тинькофф одним из лучших банков, основываясь на личном и длительном опыте. Для меня он основной уже пару лет и я полностью им доволен. Советую всем и каждому его хотя бы попробовать.

Не удается открыть дополнительную карту на третье лицо с доступом к моему счету.
Через приложение Тинькофф-банка оформляю карту, дизай нвыбираю красивый, указываю, что карта на третье лицо и забирать должно оно. Все вроде бы идет хорошо. Но потом приезжает представитель и требует меня. Все уверения, что карта заказывалась на третье лицо и выбиралось для получения карты именно оно разбиваются о внутренние инструкции.
Ок, ошибки бывают у всех. Пишу об этом в чат техподдержки в приложении, они пытаются сами оформить новую карту, у них не получается! Как у техподдержки может не получаться простейшее действие? Хорошо, снова оформляю сам. Снова указываю все данные третьего лица, его контактный номер. Через день встреча не назначена. Пишу в техподдержку на счет встречи и, о чудо, получателем карты значусь снова я! НО ПОЧЕМУ????
Поддержка отвечает в час по чайной ложке, простейшие действия не может сделать. Неужели за полгода после ухода основателя можно так сильно измениться в худшую сторону? 

Обратился в поддержу, т.к. пригласил друга, но он не попал под условия акции. Долго объяснял позицию поддержке, общался только с людьми, ни разу не было каких-то неуместных переключений или роботов(привет, Красный банк) , в итоге составили обращение и рассмотрели в мою сторону. уже Как-то раз было похожее. Радует, что стандарты лояльности не изменились. Спасибо

На днях обратилась в тех поддержку банкой с вопросом о зачислении кешбека, который, по моим расчетам, не соответствовал должному. Оператор мне прислал документ, где все мои начисления за период и попросила сверить, я просчитала- действительно сумма начисления должна была быть больше, о чем я сообщила оператору. Спустя буквально пару дней, я получила подробный ответ, в котором было объяснение, что в прошлом году по повышенному кешбеку была моя покупка, за которую был начислен кешбек, затем площадка отменила мой заказ, из за чего сейчас, снова совершив покупку в этом магазине и ожидая кешбек, я его не получила, как бы возвращая тот "минус". Что логично и правильно, просто я об этом не знала. Деньги за покупку мне вернули, а кешбек то я получила. Но что меня очень порадовала- банк таки зачислил мне эту сумму, причем не на счет кешбека, а прям на карту и очень оперативно) это очень лояльное отношение банка к клиентам, располагает к себе, что банк ценит потребителей своих услуг. А я, в свою очередь, благодарю банк своим отзывом)

Всем привет!) Хочу поблагодарить оператора Марию за великолепный информативный ответ, который "поставил все точки над и") 10.04 Я обратился в чат поддержи чтобы задать достаточно сложные вопросы связанные с моментом начисления % по разным счетам. Мария быстро и информативно, как настоящий эксперт в банковских продуктах, ответила на все мои вопросы, не забыв при этом о вежливости) Сразу видно проффесионала в своём деле! Ещё раз спасибо)

Также хочу поблагодарить Анну, Анастасию и Татьяну, которые продолжили отвечать на мои вопросы позднее.

заказала стикер на телефон, чтобы оплачивать покупки с айфона одним касанием. После чего, узнала, что срабатывает не всегда и нужно носить не чехле. Передумала, в день когда курьер должен был приехать, мне оперативно по моей просьбе отменяли встречу и сразу же в режиме диалога вернули 700 руб (стоимость стикера). Хотя я даже не надеялась, что меня не будут уговаривать и согласятся сразу оформить возврат. Я очень довольна консультацией специалистов и быстрым решением вопросов. Молодцы.