177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Отличная работа сотрудников технической поддержки клиента банка. Маленькое ИП, но сотрудники помогают разобраться со всеми тонкостями перехода на электронный документооборот. Отдельное спасибо хочу выразить сотруднику Ирине, которая очень подробно всё объяснила. Буквально пошагово провела по всем нюансам оформления и регистрации ключа. Большое спасибо!

Оперативное, качественное, приятно обслуживание! Молодцы!

Несмотря на то, что есть абонентская плата на пользование услугами и расчетым счетом, это того стоит! Очень всё удобно и продуманно!

Помогают разбираться в настройках МАСа, ключах, бухгалтерии и тд.

Особенно хочу выделить отдел КЭП и Ч-ву Елизавету лично! Спасибо :)

Увидела что по кредитной карте не были начислены мили, обратилась в чат и выяснилось, что по ошибке системы мили не начислились вовремя, в чате вопрос решили быстро, в течение 3 дней мили были начислены на мой счет. Спасибо сотрудникам банка работающим в чатах, часто обращаюсь за помощью, отвечают быстро.

Отлично помогли, на высшем уровне. Скриншоты и последовательное описание шагов, сверка данных и гипотиз, не сэкономили время на клиенте и довели до финальной точки, при этом все вежливо. В итоге оказалось, что у меня физ флешка , хотя я ей и подписывал ранее декларацию, но видимо не в Тинькофф. В Тинькофф бухгалтерии работа идет через флешку-ИП (УКЭП)

- Конкретно помог отдел КЭП (Б-юк Михаил 6***2)

Недавно заказывал дебетовую карту и вместе с ней привезли кредитную карту (ее я не оформлял). Через пару дней Тинькофф запустил акцию "потратить по кредитке 5000 и вернём 2000". Написал в чат поддержку, чтобы меня тоже включили в акцию, но данная акция действовала только для новых клиентов. Спасибо Дмитрию за понимание, созвонились по видео звонку, он мне все объяснит и на следующей день меня включили в эту акцию. Лучше)

Спасибо сотруднику Виктории за компетентное профессиональное обслуживание. С ее помощью можно решить любой вопрос. Общение всегда на высоком уровне. Виктория грамотный сотрудник и прекрасно воспитанный человек! Виктория находит решение вопросов, делает правильные советы, за что ей отдельная благодарность!

Александр (внутренний номер 6***4) , сотрудник отдела КЭП, проявил огромное терпение и поддержку в настройке моей новой ЭП. Действовал быстро, грамотно и вежливо, не оставил в незнакомом мне вопросе, что по итогу привело к удостоверению моей подписи и сдачи декларации. Если бы не Александр, я бы потратил в разы больше времени на то, чтобы всё установить. Ещё раз огромное спасибо Тинькову за таких сотрудников. Каждый должен равняться на Александра, ведь его работа - гарант результата! 

Произошла нелепая ситуация по списанию процентов по кредитной карте , платеж был сделан согласно расчетам программы но , проценты все равно списались , обратился в чат , решили проблему в течении 10 минут , что является очень хорошим показателем в сравнении с другими банками , так еще и сделали компенсацию по возврату списанных процентов . Рекомендую банк , пользуюсь их продуктами уже на протяжении 3 лет и полет нормальный . Всегда могут подсказать нужную информацию или решить проблему если такая появляется . 

пользуюсь этим банком уже пару лет, отличный банк с прекрасными условиями для любой карты. Недавно обратилась к менеджеру Артуру 4***5. Сотрудник мне грамотно помог, ответил на все мои интересующие вопросы, еще и самостоятельно организовал встречу с курьером для передачи доп. карты. В общем, всем рекомендую данный банк 👍🏼

Тинькофф - лучший банк! Быстро предложили мне решение моей проблемы, оно меня устроило. Подарили сим-карту, на которую пришел приятный бонус!! Обращения рассматривают максимум за два дня, это огромный плюс!! Сотрудники вежливые, готовы помочь и объяснить, если вы что-то не поняли! Спасибо Тинькофф за выгодные условия и хорошее отношение к своим клиентам.

Пользуюсь банком уже несколько лет и он не перестает меня радовать! Кэшбек в конце месяца, удобное приложение, быстрая консультация у сотрудников банка, быстрая доставка карты, ориентированная на пользователя! Также похвалю их сотового провайдера, который сделан очень хорошо и предоставляет максимальное удобство пользования. желаю банку только расти и развиваться!

Как и многие другие пользователи Тинькофф банка, я остался доволен уровнем сервиса и качеством обслуживания. Все процессы в банке проходят быстро и четко, без ненужных задержек и сложностей. Качество интернет-банкинга на высоком уровне, что позволяет управлять своими финансами в любое удобное время и в любом месте. Банк предоставляет широкий спектр продуктов и услуг, что делает его одним из лучших выборов для любого клиента. Я рекомендую Тинькофф банк всем, кто ищет надежную и современную финансовую организацию.

Очень жаль, что Тиньков портится на глазах. Раньше поддержка была практически мгновенной, сейчас приходится ждать овтета. Да и решать ничего особо не хотят, пишут отписки. Собственно об этом сегодня и пойдет история. 23.03.2023 я оставил заявку на рефинансирование кредита. ЕЕ одобрили и 24.03.2023 в 11.22 со мной связались из отдела продаж (через звонок), что бы обсудить условия. Меня они полностью устроили, не смотря на то, что финальная сумма слегка уменьшилась. Оператор сказала, что до конца дня деньги зачислятся в кредит (и он закроется), а вся сумма, что выше - упадет на дебетовый счет. Я начала ждать.

Ближе к 19 часам вечера ничего не произошло. Я начал писать в поддержку, которая составила заявку, ответ на которую надо ждать до 3 дней, но обычно все быстрее. На этом все. Потом я еще писал и звонил 25.03.2023, 27.03.23. Ответ тот же: мы передали в нужный отдел, ожидайте. 28.03.2023 я очередной раз позвонил на горячую линию с вопросом о моем обращении – ответ стандартный: "ничего не знаем, но ускорим, ответ планируем дать сегодня до вечера". На вопрос "это до скольки?", сказали, что до 19 часов вечера. В 18.50 того же дня я позвонил на горячую линию вновь с теми же вопросами. Мне сказали, что странно, что вам обещали ответить до 19, ответим до 21 часа.

Сегодня уже 29.03.2023 и ответы у поддержки такие же: ни результата, ни внятных объяснений.

Вопрос: что же за такая техническая ошибка произошла, что ее так долго можно решать? Или у вас один человек работает в отделе, который куда то делся? Где тот самый крутой банк, которым Тиньков когда то был? Номера заявок приложил

И да, хотелось бы решения вопроса.

Переводили с мужем деньги с одной карты на другую. Тинькофф заморозили карту вместе со всеми деньгами!!! Средств для существования нет. По телефону в колл-центре говорят "перевод находится на проверке у службы безопасности". Встает вопрос по срокам, сотрудники отвечают "не знаю/ничем помочь не могу". Абсолютно безграмотные сотрудники, которым абсолютно все равно на их клиентов!!! Такое ощущение, что звонишь не в банк, а кому попало! Деньги не возвращают! Не дают перевести на другую карту или снять! На любые вопросы говорят про службу безопасности, и что они ничего не могут сделать! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!

Раньше пользовался другими банками, но сейчас все мои друзья, в том числе и я, перешли на Тинькофф. Он радует нас своим кешбеком в РУБЛЯХ! Карта позволяет выбрать повышенный кешбек на определенные категории. Например, зимой мне необходимо такси, чтобы не ждать автобус, поэтому можно увеличить кешбек на такси. А также очень удобная поддержка, которая быстро решает АБСОЛЮТНО все вопросы.