154 707 отзывов о банке «Т-Банк»

Я обратился в техподдержку банка 02.12.2024 в 16:29 по московскому времени, чтобы вернуть денежные средства, которые были списаны за услуги одного сервиса. Я забыл отключить их подписку, и мне эти услуги были не нужны.

На моё обращение сразу же, в ту же минуту, ответил сотрудник по имени Олег. Он быстро и профессионально разобрался с моим вопросом, касающимся возвращения денег. Средства были возвращены мне точно в срок, 5 декабря, как и было обещано банком.

Я хочу выразить огромную благодарность Олегу за его оперативность, вежливость и отличное решение проблемы. Это именно то качество обслуживания, которое оставляет только положительные впечатления.

20 декабря 2024 года я обратился в чат с Т-банком по вопросу оспаривания платежа за покупку товара на Валберис. Списание денег произошло с карты Т-банк а не с Валберисбанка. Буквально через час пришёл положительный ответ из Т-банка и моя переплата в размере сорока восьми рублей возвращена мне на карту. Я сам не ожидал такого от Т-банка! Мелочь, но очень приятно!!! 

Добрый день. 20 декабря в 13:00 я Обращалась в чат поддержки Т-Банка по вопросу подробной консультации по условиям подписки премиум. Не все для меня было понятно по условиям данной подписки. К диалогу моментально подключилась консультант Елена, вежливо поздоровалась со мной 

и дала подробные и грамотные ответы на все мои вопросы. Так же я узнала много новой и выгодной для себя информации от консультанта чата банка. Например, что подписка премиум может быть бесплатной при выполнении определенных условий. Так же мне было не понятно как оформлять бесплатные проходы в бизнес-залы аэропорта, которые предоставляет подписка. Консультант и этот вопрос мне также подробно разъяснила. Спасибо большое за компетентную и оперативную консультацию.

• Я написал в чат 20.12.2024 в 16:48, и мне ответила Регина. У меня возникли вопросы о подключении подписки про,хотела ее отключить. Я попросил специалиста о помощи,что-бы отключили подписку,мне её отключили. Я спросила возможно ли вернуть деньги за неё,мне ещё вернули деньги за неё. Спасибо вам)))))

Обращался в онлайн-чат 20.12, так как увидел, что у меня есть неиспользованные баллы, а как и куда мог их потратить не понимал. В чат очень быстро подключился оператор Владислав, который максимально подробно описал за что начисляют эти баллы, как их можно потратить, если не прошло 90 дней, и если 90 дней с момента покупки уже прошли. Потом задал ещё один уточняющий вопрос, также быстро получил ответ. Спасибо за оперативность и легкость в решении даже таких незначительных вопросов!

Взяв выписку из бюро кредитных историй увидел что банк шлет туда запросы, ест-но написал а кто разрешил? Отвечают вы когда карту получали мы везде галки поставили , разберемся с этим но самое интересное это строка в бюро: что я просил 2000 , дистанционно 29.02 2024 и банк отказал...

Что это и откуда не понимаю но напишу в цб считаю что банк совершил какую то махинацию не дав мне 2000 которые я и не просил, пусть решит цб и ответит мне почему банк внес в бюро кредитных историй ложные сведения.А про предложения банка написал отзыв ниже , считаю что для бизнеса этот банк не подходит. Выписку из бюро прикрепляю.

Я написал в чат 29.11.2024 и мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос ро поводу оспаривания операции. Я попросил специалиста о помощи, анастасия задала мне несколько вопросов и составила обращени. Обращение рассматривалось не долго, банк смог быстро решить проблему и буквально на следующий день мне уже поступили мои средства обратно, большое им спасибо!

Один раз была проблема с билайном, моим оператором связи, ложила деньги на счет, но они не приходили

Написала в Т-Банк, создали обращение насчет этого, потом вернули деньги)
Каждый раз, когда обращаюсь в чат поддержки, понимаю что не одна, и мне все таки помогут, сколько уже в банках не была, единственный такой в России) Очень радует, что работники из поддержки, слушают и пытаются понять человека, это очень важно, даже когда я что то не понимала, работник из поддержки все мне по полочкам разложила, и дала понять, что переживать не нужно) Обращение очень быстро рассмотрели, спасибо вам еще раз) Было много ситуаций связанные с возвратом, всегда помогали

Я обратилась в чат поддержки мобильного приложения 26 ноября 2024 года в 15:42 по Уфе с проблемой - банкомат не зачислил на карту внесенные в него наличные. Уже в 15:46 мне ответила сотрудница Кристина, которая уточнила, каким образом были внесены наличные, дату и время, способ совершения операции. Через час операция была проверена сотрудниками и средства были зачислены на карту! Благодарю сотрудников Банка за поддержку и оперативность.

Добрый день ! Благодарю менеджеров Т-банк за помощь с решении моего вопроса. мною были оплачены услуги которыми в последствии мы не воспользовались и сделали их возврат . Я задала вопрос о том когда получу его и оперативно был получен ответ , более того деньги почти сразу вернулись на счет несмотря на то что по закону они могут Быть возвращены в течение нескольких дней . Благодарю и буду дальше с радостью пользоваться данным банком 

Из-за того что я перешел На eSIM - перестали приходить смс от банка с кодом подтверждения операции. Я позвонил по номеру, меня перевели на видеозвонок для подтверждение личности. буквально 1 минута и всё закончилось. СМС начали вновь приходить. т банк молодец! т банк молодец! т банк молодец! т банк молодец! 

02.12.2024 в 14.30 обратилась в поддержку банка в связи с неначислением кешбека за покупку. Подключались несколько консультантов. Проблему решил Денис. Основная проблема заключалась в том, что сумма чека не соответствовала сумме списания, поскольку списывались бонусы сберспасибо. Чек не загружался. Загрузила скриншот чека. Вопрос решили, кешбек начислили полностью.

Случилась не приятная ситуаци,Лэтуаль не вернул деньги за заказ,написала в поддержку Т-Банка и спустя буквально пару дней деньги вернулись,сотрудник очень вежливо общался,отвечал на все интересующие вопросы,помогли решить проблему и даже смогли поднять настроени,очень рада,что у Т-Банка такая приятная поддержка и так быстро смогли помочь 

При переводе денежных средств в другой банк, операция посчиталась подозрительной и у меня попросили вывести ответ на контрольный вопрос. Видимо, я изначально допустила в нем опечатку, поэтому ответить не смогла. 

Связалась со службой поддержки, где оказалось, что контрольное слово я тоже не помню.... Всего, со мной держали связь двое сотрудников, благодаря которым мы сбросили контрольные вопросы и установили новое кодовое слово. Всего на это ушло не более 10 минут, включая выдачу разрешения на обработку биометрических данных и переключения на видео-звонок для подтверждения личности.

Счета разблокировали, было очень приятно пообщаться, девушки сделали свою работу быстро и без негатива. Спасибо!

Сотрудники банка в онлай-чате помогли решить проблему☺️

всегда все вопросы решают быстро и оперативно, доброжелательные и приветливые!

спасибо за таких сотрудников ❤️

Нужно было отключить подписку, сотрудник помог все сделать очень быстро, деньги вернули сразу же ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Здравствуйте, при оплате в супермаркете оплата не проходила выдавало ошибку. На следующей день обнаружил, что сумма списалась дважды. Обратился в службу поддержки через мобильное приложение. Описал ситуацию, ответили срок рассмотрения претензий до 27 декабря.но уже 20 декабря деньги вернули, спасибо за оперативность 

Хотел оплатить коммунальные услуги за электроэнергии., все платежи у меня зафиксированы в - ИЗБРАННОМ, в этом месяце, хотел оплатить услугу, но платёж именно по свету -исчез, позвонил в банк разобраться. коллега не помогла. у меня история платежей отсутствует,, всё делал как и предлагала сотрудник банка, но их платежей просто нет в истории, сайт не работает, в качестве доказательств, прилагаю доказательства.Также хочу добавить, снизу написано, что 12 сообщенйи от поддержки в чате, но когда нажимаешь, на эти цмфры снизу, сообщений нет, всё также как и было.