178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выбрал на январь 5% кешбек в категории автоуслуг, потому что заранее планировал регламентное ТО для автомобиля, оказалось, что MCC код терминала дилера в списке исключений, через чат поддержки, по первому запросу, объяснили объективную причину отсутствия автоматического кэшбека и начислили мне в ручном режиме! Спасибо, очень радует такая политика банка сервис на высоте и КАСКО я в Т-банке оформил, потому что внимательны к клиенту

Спасибо большое Анжелике(код сотрудника 2****3), прониклась моей ситуацией и вернула обратно денюжку на счет.У меня возникло непонимание при подключении услуги карты-премиум.Впредь буду внимательна. Ждать долго не пришлось,специалист моментально отозвался на помощь в чат-поддержки Нисколько не пожалела,что зарплату свою подключила в Т-Банк. Любые вопросы удаленно решаются,вплоть дистанционно получить справку или нужные документы по карте,обслуживание в этом плане,очень комфортное.

Здравствуйте! 23 января 2025г.я писала в поддержку в Чат приложения о том, что мне не был начислен кэшбэк по ряду оплат. Мне ответила Наталья, объяснила, что мои оплаты (за бронирование гостиницы, дома отдыха и такси) были проведены по СБП, а не по ссылке через Приложение, соответственно, кэшбэк не начисляется. Я всё поняла, претензий не было) А мне начислили вручную за все эти оплаты кэшбэк! Вот это я понимаю забота о Клиентах Спасибо большое, Т-Банк! Я меньше 2х недель являюсь Вашим Клиентом, а уже так много раз была приятно удивлена!

Я написала в чат поддержки в приложении Т-банка 23.01.25 в 18:43. Мне ответила оператор Анастасия и помогла решить проблему, связанную с начислением кэшбека всего да пару сообщений друг другу. Категория оплаты была неверно выбрана системой. Анастасия откорректировала операцию. За что ей огромная благодарность. 

Я написала в чат 22 января 2025 года и мне ответили очЕнь быстро , через несколько минут. . У меня был вопрос про кэш бэк. Он не отобразился сразу при покупке. И мне в тот же де прислали мой кэш бэк на карту в течении получаса. У Т-банка всегда техподдержка отвечает очень быстро И всегда оперативно и все понятно ообъясняют. 

Спасибо сотруднице онлайн-чата Т-Банка Розалине за быстрые и развернутые ответы, на вопросы по вкладам, это помогло принять решение об открытии вклада. Розалина ответила на все вопросы по срокам, ставкам, доходности, обяснила что такое капитализация, когда и как снять часть средств. В общем, благодаря тому что Розалина все рассказала, я решил открыть вклад, если бы она все так доходчиво и терпеливо не объяснила, наверное вклад бы не открыл.

Если вы хотите испортить себе нервы, потерять время и столкнуться с полнейшей некомпетентностью, то Т-Банк — ваш идеальный выбор.
Этот цирк начался 17 января, когда я заказал справку о закрытии счета. Сначала пообещали сделать её 18 января до 14:00. Конечно же, это оказалось ложью. На следующий день сообщили, что справка будет готова 19 января. И, как вы уже догадываетесь, 19 января мне снова сказали, что они ничего не успели, и теперь срок переносится на 23 января.

Но вы не поверите, на этом шоу не закончилось! 23 января справку опять никто не сделал, и теперь новый срок — 30 января. 30 ЯНВАРЯ! Две недели, чтобы напечатать одну страницу! И это называется цифровым банком? Такое ощущение, что у них за справки отвечает Н** В***** и ему самостоятельно приходится печатать все справки.

И это ещё не всё. Сотрудники горячей линии — это отдельный уровень абсурда. Они не просто некомпетентны, они абсолютно бессовестны. Как только начинаешь задавать вопросы, трубку либо бросают, либо мямлят что-то невнятное и отключаются.

Т-Банк, вы — позор банковской системы! Сервис отвратительный, сотрудники ленивые и хамские, а сроки выполнения элементарных задач — на уровне средневековья. Уважаемые будущие клиенты, если вам дороги ваши время, деньги и нервы, бегите от этого "банка" как можно дальше!"

Как легко обмануть клиента. Написать условия акции допускающие двойную трактовку, и при уточняющих вопросах клиента отвечать тупым повторением этих условий. Кеш за подписку Магнит премиум, уточнил за день до списания. У вас там люди боты, могут только копировать и вставлять условия? В день вопроса, 21 января 15:04, срок оплаты по акции уже вышел, должен был последовать ответ, что кеша не будет, тогда бы отменил подписку. Но сотрудник банка Артем просто скинул условия в ответе в 15:11. Двойная трактовка заключается в том что кеш идет за проход по ссылке и подписку в месячный срок акции, даже если первое платное продление выходит за этот срок, а не только за оплату в этот срок, тем более что первый месяц подписки бесплатен.

Вы нарушили негласные правила лояльности, двойная трактовка условий акций и неверные ответы сотрудников банка, должны трактоваться в пользу клиента, но у вас отказ.

Такая организация партнерской акции вызывает желание перестать быть клиентом и магазина партнера и банка, такова была цель организатора акции, совместно с желанием дважды продать бесплатное?