178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ненавязчивые сотрудники, информация подается просто и понятно. Ответят на любой вопрос, который касается обращения. Профессионалы своего дела.

Мне порекомендовали этот банк и его услуги. Решила попробовать, но перешла не по ссылке, из-за этого не смогла попасть в акцию "Приведи друга" . Написала в тех.поддержку , быстро ответил сотрудник Илья ( личный индификатор - 1***1 ). Объяснил что нужно будет сделать что бы меня включили в акцию, быстро решили мою проблему, что очень радует )

Здравствуйте! Оставляла заявку на кредит наличными 03.04. Сказали ждать 1-3 дня. За этот период никаких звонков не поступило. После этого звонила сама и сказали что в течении 06-07.04 до 12-00 обязательно позвонят. В итоге снова никто не позвонил. Теперь сказали что до 09.04 наберут - в итоге снова тишина. Сколько ещё будет обещаний и сколько ещё нужно будет ждать звонка? Репутация банка очень сильно подрывается, хоть и была у них в числе премиум клиентов на протяжении долгого времени. Условий и звонка ожидаю уже вторую неделю.

Немного вводных данных, Премиум подписка Тинькофф, 8 карт, накопитальный счет, кредитка, Тинькофф инвестиции, 2 компани в Тинькофф Бизнес, Тинькофф Мобайл, периодические кредиты тольоко в Тинькофф. Нескольок сотен тысяч покупок ежемесячно тольок через Тинькофф. Активный пользователей, экосисетмы Тинькофф, отказался от карт и подуктов всех бакнков кроме Тинькофф ибо не зачем, все хуже. И так к истории. 8.04 опадаюсь на фишинг, покупаю билеты в кино, попадаю на фейковую стораницу кинотеатра совершая покупку, покупку делаю, понимаю, что попался, но переживаний нет, у меня же в Тинькофф премиум включена страховка карты, как рад для подобных ситуаций, обращаюсь в Тинькофф. Сообщаю о проблеме, мне предлагают заблокировать карту на время решения вопроса, ничего не имею против, блокируем ибо всякое может быть. Почему то прилетают СМС о блокировке всех карт, справшиваю об этом у сотрудника. сотрудник готоврит, что это ошибка, но ничего страшного, сейчас разблокируем. Во время разблокировки дозодим до 2 карт 3 лиц к которм у меня есть доступ и тут возникает дилема, я не могу дать разрешение на разблокировку карты 3 лица, но по идее я и не мог дать разрешение на блокировку, а они заблокировались. Ситуация не понятная, сотрудник берет время на то, чтобы во всем разобраться. Пускай, большой проблемы в этом пока что не вижу. Спустя пару часов мне звонят и говорят, что нужно дополнительное время, на этом моменте я замечаю, что у меня заблокированны переводы и снятие наличных, как узнаю от поддержки это мера безопасности, бокировка операций на все карты, при разбирательстве по одной. Как можно пгнять ситуация крайне не приятная, перевести деньги я не могу, снять тоже. Сотрудники поддержки сочувствуют, извиняются и разводят руками, просят ждать ответа. И так сегодня 10.04, вопрос не решен, жду ответа, как мне воспольщоватся моими деньгами на счету. Вопрос с фишингом решился не в мою пользу, они считают, что это страховой случай, и оспаривание операции или использование страховки здесь не возможно. Справедливости ради стоит сказать, что в виде утешения мне был предоставлен бонус примерно на 20% от суммы фишинга, это приятно, но не решает проблему. Выводы: Если раньше я был амбосадором бренда, который был готов доказывать другим людям, что Тинькофф это лучшее, что есть на рынке, феномен который уникален и повторить это невозможно, система которая работает, как безупречный механизм. о чем и говорят цифры привлеченных клиентов 32 человека я привел в экосистему Тинькофф. Сейчас вера в Тинькофф сильно пошатнулась. Имейте резервную карту, а лучше несколько, верить в один банк нельзя. Не подключайте страховку карты, бессмысленная услуга, расчитаная на уникально редкие ситуации вроде разбойного грабежа. К сожалению банку все равно скольок он на тебе зарабатывает, процессы едины, тольок за обслуживание Тинькофф премум я плачу 24 000 в год, а если добавить сюда доход с операций, кредитов по дорогим ставкам в пользу которых я делаю выбор поскольку удобно находится в одной экосистеме, инвестиции и тд. Получится неприличная большая сумма, которую я готов был платить с верой, что в подобных ситуациях могу расчитывать на банк.

Друг оформил карту black,по акции "приведи друга",была проблема в том,что сотрудники отказали моему другу в этой акции,что мне очень не понравилось,но через пару дней ситуация решилась,я очень благодарен этому банку,рад,что я выбрал его. Классно,что есть такая акция,ничего подобного от других банков не слышал.Всем рекомендую!)

Я оформил карту black, по акции "приведи друга" , была проблема в том, что сотрудники отказали мне в этой акции, что мне очень не понравилось, но через пару дней ситуация решилась, я очень благодарен этому банку, рад что я выбрал его. Классно, что есть такая акция, ничего подобного в других банках я не встречал. Всем рекомендую!

Обратилась в службу поддержки банка по вопросу начисления бонусов по акции. Вопрос был решен положительно и быстро. Но, на будущее, банку нужно четко указывать, что зачисление происходит через сутки после проведения операции, а не сразу, тогда и вопросов лишних от клиентов не будет. Благодарю за помощь.

Мне безумно помог Искандер, 114650 его номер в Тинькофф, у меня списали денюжки на тинькофф премиум и я распереживался, но Искандер помог мне довольно быстро вернуть деньги, вот где где, а в этом банке более чем по челевочески, с желанием помочь вам окажут помощь, этому банку не нужно содрать с вас последние деньги каким-нибудь хитрым способом, ваши деньги вас реально уважают и понимают если вы чем-то разочарованы, спасибо огромное сотруднику и банку

Списали плату за обслуживание кредитки. Хотел, чтобы хотя бы скидку сделали, потому что пользуюсь давно, и поэтому написал свою просьбу в чат. А мне вернули всю сумму) Ну, очень сильно приятно) Правда, ответа оператора пришлось немного подождать, но за возвращённые 2000р не вспотел) Думал, уж карту закрывать через год, но теперь подумаю) Вообще первый раз такое, чтобы банк через 5 минут общения в чате деньги вернул. А самое приятное, что по сути, они вообще не обязаны были этого делать)

Хотела закрыть кредитку, но проворонила списание платы за годовое обслуживание. В итоге баланс уменьшился на 1900 ( Написала в чат. Хотела вернуть деньги и всё закрыть, потому что для меня это стало дороговато. А оператор предложила и деньги вернуть, и сделать бесплатное годовое обслуживание. Радости нет предела! Пока что остаюсь с Тинькофф ))

Я пользуюсь банком Тинькофф с января 2019 года. Мне очень нравиться их система кешбека, приходящиеся акции, бонусы. Отзывчивая поддержка, отвечает очень быстро. Заказывал несколько карт и всегда доставили вовремя и прямо до дома. Курьер всегда убедиться удобно ли вам, если нет, то подберет для вас удачное время. Одним словом советую!

Уже не первый год пользуемся услугой Тинькофф по страхованию автомобиля. Стоимость полиса ОСАГО по сравнению с другими компаниями очень даже радует. Оформить полис легко в личном кабинете банка. Никаких проблем и задержек со стороны Тинькофф нет. При расторжении также всё легко и просто. Продали на днях автомобиль, написали в чат, прислали фото договора купли-продажи. В этот же день через несколько минут сделали перерасчет и сумму вернули на карту. А пользоваться дебетовой картой банка одно удовольствие. Много всяких кэшбэков. Еще и процент на оставшуюся часть каждый месяц начисляют. Оплачивать за услуги садика и школы удобно, без процентов. Сколько лет пользуемся картой, никогда не понимала, почему люди не оформляют тинькофф, а платят за садик или коммуналку, отдавая другим банкам (не всем наверное) процент за перевод. На днях пополнила карту Тинькофф с карты стороннего банка, который взял комиссию, а Тинькофф ее мне вернул. Я, честно говоря, даже не ожидала. Приятно). Спасибо Тинькофф банк, что вы существуете!) Другими картами, после того как оформили тинькофф, не пользуемся вообще.

Бесконечно благодарна Тимуру (6****7) из отдела КЭП за грамотное и предельно доступное объяснение о том, как нужно установить эти не понятные плагины, чтобы получилось пользоваться электронной подписью для подписания Декларации.  Тимур терпеливо провёл меня по этому дремучему лесу) Настоящий профессионал и стрессоустойчивый человек!) Спасибо большое Тимуру и банку Тинькофф за таких ценных сотрудников!

Пользуюсь только дебетовыми картами. Кредитки не признаю. Регулярный повышенный кешбек на разные категории. Приложение "топливо" внутри приложения регулярка дает кешбек от 5% и иногда до 10%. Поддержка регулярно идет на встречу: - недавно был повышенный кешбек на автоуслуги и по тупости с незнанием оплатил через СПБ. Жду кешбек, а его нет. Написал в поддержку и мне объяснили что через СПБ кешбека нет, но так как я старый клиент - пошли на встречу и один единственный раз начислили. - были проблемы с оплатой топлива в приложении и банк каждый раз разбирался в ситуации и оперативно решал вопрос (начисляя упущенный кешбек или давая повышенный на следующую заправку) все вопросы оперативно решаются в чате. это самый клиентоориентированный банк в РФ! Просто лЮчЩий банк страны!

В работе банка меня вроде бы все устраивает, условия по кешбекам самые выгодные из известных мне. Удобное приложение. Меня все устраивает. Но есть одна проблема тянущаяся на протяжении всего времени которое я являюсь клиентом банка. Периодически банк вместо смс уведомлений о расходных операциях самовольно переключает на так называемые "пуш" уведомления. И ни чего с этим не сделать... Но раньше после обращения в поддержку и выслушивания бредовых объяснений о том как удобно пользоваться "пуш" уведомлениями - ведь "если не будет мобильной связи, то уведомление придет по средствам интернет..." - что? Не знаю где живут сотрудники Тинькофф, а я живу там где мобильная связь есть везде, а вот интернет может отсутствовать местам. Так вот - после обращения в поддержку все возвращали в нормальное положение. И вот в прошлую среду 5 апреля, со второй половины дня смс уведомления опять отвалились. Я уже привычно написал в поддержку, там сказали что все исправили... но в итоге ни чего не поменялось... На следующий день написал еще раз. На этот раз оператор начала нести какой то полнейший бред цитирую "Понимаю, что важно получать уведомления в виде смс. Подключили ещё раз смс вместо пуш-уведомлений, но повторюсь как ранее ответили, что могут поступать смс, если система посчитает, что действие не безопасное. Повлиять полностью на способ отправки мы не можем." Подключили смс но могут поступать смс... Нетрезвая что ли сотрудница была... После моих возмущений пришел другой оператор, извинился и сказал что есть технические проблемы с переключением канала уведомлений, проблемы будут решены к концу дня. Проблемы не решились. На следующий день опять обращение в поддержку, опять заявления что теперь будет все хорошо. Но ничего не поменялось... Сегодня новое обращение и ответ такой, цитирую: "Сейчас есть небольшие технические трудности с отправкой уведомлений. Если приложение на телефоне на Андроид - не получится отключить пуш уведомления и подключить смс. К сожалению, пока будут поступать только пуш уведомления. Коллеги уже занимаются решением вопроса. Постараемся исправить как можно быстрее. Ну неисправность так неисправность, но попытки переключить с смс на "пуш" с завидной постоянностью происходят все 5 лет что я пользуюсь услугами банка. Это уже довольно сильно напрягает. Моя нескончаемая борьба за смс уведомления похожа на битву Дон Кихота с ветряными мельницами. Сейчас ожидаемый срок решения проблем 12 апреля. Посмотрим что будет.

Я очень благодарен оператору чата поддержки Андрею (внутренний номер 101025055) за быстрое и качественное решение моего вопроса. Особенную благодарность хотел бы выразить Андрею за профессионализм и эмпатию, что позволило ему понять суть моего вопроса и найти идеальное решение, особенно, учитывая, что предыдущее общение с оператором оставило негативный след. Андрей, Вам я искренне желаю приятной работы и карьерного роста, благополучия и счастья! Тинькофф банк, я надеюсь, что все ваши сотрудники возьмут пример профессионализма именно с Андрея. Всех благ Вам и удачи💪🏻

Я в первый рас буду пользоваться Тинькофф мне очень понравилось спасибо🙏💕 вам за вашу работу и спасибо что вы делаете для людей.

Купил путевку картой от Тинькофф на сайте level.travel, так как увидел повышенный кэшбэк у партнеров, но затупил с условиями - надо было перейти по ссылке из банка, а я зашел сразу на сайт, поэтому мне не начислили повышенный кэшбэк. Обратился в чат поддержки Тинькофф и мою ситуацию быстро решили и доначислили кэшбэк, было очень приятно. Только положительные эмоции остались. Рекомендую банк очень нравится!

Я клиент Тинькофф с 2016 года. Хорошо работающие приложение и личный кабинет, доступный контакт центр (живые люди, а не слушать сообщения в IVR), правильные услуги и тарифы. Тинькофф один из немногих банков (если не единственный), который при безналичных переводах не брал комиссию с физлиц. Клиентами Тинькофф являются моя жена, дети и я сам. Мы пользуемся как банком Тинькофф, так и Тинькофф брокер. Недавно Тинькофф показал себя как хороший партнер в сложной ситуации. 25.02.2023 на банк были наложены санкции Евросоюза. Перед этими я купил через Тинькофф брокер на бирже определенную сумму евро, которую с момента наступления санкций стало невозможно использовать: нельзя никуда перевести, инвестировать и даже продать обратно за рубли через Тинькофф брокер по биржевому курсу. В такой ситуации Тинькофф конвертировал мне евро в рубли по биржевому курсу, компенсировав разницу между ним и внутрибанковским курсом. Кроме того, банк вернул мне брокерскую комиссию, которую я заплатил Тинькофф брокер при первоначальной покупке евро. Считаю, что Тинькофф умеет строить со своими клиентами долгосрочные отношения, это надежный и выгодный банк в полном смысле слова.

Быстро и удобно зарегистрировала ИП, все просто и понятно. Представители банка общались приветливо и помогали разбираться в возникающих вопросах. Спасибо.