177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

26 февраля 2023г. Оплачивала покупку через СБП, кэшбэк не начислили по условиям банка, я о них не знала. Обратилась в техподдержку Тинькофф. Мне всё разъяснили и всё - таки начислили кэшбэк. На моей памяти таких ситуаций было несколько, всегда банк принимал решение в мою пользу. Пользуюсь дебетовой, кредитной картой Тинькофф, есть потребительский кредит. По всем продуктам условия самые выгодные на рынке. Рекомендую банк Тинькофф.

Доброго времени суток. Хочу поделиться, как мне помогли в чате поддержки Тинькофф. У меня уже не первый раз возникает вопрос по кэшбэку. Партнеры банка начисляют его достаточно долго и я переживаю, чтобы не забыли про меня. Тинькофф единственный банк, с которым можно по-человечески решать вопросы. Ощущение в чате, что ты общаешься с живым человеком, заинтересованным тебе помочь. Отвечают не шаблонно, поддержат. Сотрудник Артем (идентификатор сотрудника - 3****0) был вежлив и отвечал очень быстро. Успокоил, что просто нужно подождать. Приятно обращаться в поддержку, не будешь по кругу задавать вопрос Роботу, который не может найти "шаблонного" ответа, а вот так ответит Артём и уже все проблемы решены. Спасибо Тинькофф и сотрудникам за человечность. Для меня это лучший банк. 

Купил товары на Wb. Кэшбек рассчитался 1% вместо 10. Насписал в поддержку. Там мне помогли и разъяснили, что мне сделать. Очень доволен работой банка. В поддержке всегда общаются вежливо. Отвечает очень быстро. Поддержка работает отлично. Всякий раз, как обращяюсь к ней, мне всегда помогают и проблема решается.

Очень благодарен помощнику за оперативную работу и вежливое общение. Решил положить денег на карту. Банкомат, пока пересчитывал купюры, сломался. Я сразу позвонил в службу помощи, объяснил что произошло и сказал, где я нахожусь. Помощник всё мне рассказал и сказал не волноваться. Банкомат перезагрузился и буквально через пару минут деньги были зачислены на счёт.

Обратилась в онлайн чат за информацией о подключенных платных услугах. Консультант Даниил без проблем в доступной форме все мне объяснил,посоветовал как мне лучше поступить. Рассказал для чего нужна страховка и в каких ситуация необходимо смс информирование. Удивило что при отключении смс информирования отключаються и уведомления из приложения. Никогда такого не встречала. Я планирую совершать по карте интернет покупки, поэтому необходимости в оповещении нет. Даниил без проблем отключил эту услугу. Общением и отношением сотрудников довольна. Второй вопрос по приложению для айфонов. Его нет для айфона. Но это вопрос скорее всего к санкциям...

Хочу отметить высокую клиенториентированность и лояльность Банка Тинькофф. При обращении в онлайн-чат Банка сотрудники быстро выходят на связь и максимально эффективно стараются помочь Клиенту. 

В феврале совершила крупную покупку в Сбермегамаркете, оплатив картой Тинькофф, по которой на тот момент было предложение повышенного кешбэка 10% с данным партнёром. Оплата прошла, кешбэк был отражён в операциях. Через несколько дней Сбермегамаркет по так и невыясненным мне причинам отменил мою покупку и деньги вернулись на счёт Банка Тинькофф (кешбэк был отменен автоматически). Пришлось совершать повторный заказ и оплату покупки, но срок предложения Банка с повышенным кешбэком уже закончился. Я обратилась в онлайн-чат Банка с вопросом о возможности зачисления повышенного кешбэка, так как отмена моей первой покупки была инициирована со стороны Сбермегамаркета. В течение получаса мой вопрос был решён положительно и зачислена на счет сумма повышенного кешбэка. Спасибо за лояльность, понимание и оперативность решения вопросов.

26 марта совершал покупку в приложении ***.Еда и получилось так, что списали сперва одну сумму (столько, сколько надо), а спустя час от минусовали ещё немного уже без моего ведома.

Сразу не заметил и обратил внимание лишь на следующий день 27 марта и начал решать проблему в чате ***.Еды.

Сколько не пытался, никакого внятного ответа из-за чего произошло второе списание мне дать не смогли сказав якобы поменялись цены, хотя в личном кабинете приложения никакого изменения цен я не видел. В общем отказались вернуть деньги.

В итоге обратился с этой же проблемой уже в чат тинькова, приложив скриншот общения с данным сервисом.

Банк вернул деньги уже на следующий день то есть сегодня 28 марта.

Спасибо за оперативное решение со своей стороны.

Были непонятны некоторые нюансы по кредитной карте ( лимит карты ) , сотрудник в чате приложения ( Id 47***9 ) все понятно объяснил .
очень понравилось, что отвечают быстро и вежливо , робот не докучает своими предложениями по помощи , а сразу переводит на сотрудника .
часто обращаюсь с вопросами в чат , всегда получаю быстрый ответ . Пример для многих банков 

Наконец - то в Тинькофф банк есть возможность оформитт платежный стикер ! Очень актуальная вещь для владельца айфона))) Чат поддержки отвечает очень оперативно. Сегодня оформляла заявку на платежный стикер и из -за нестабильного интернета заявка задвоилась ( деньги за заявку списали дважды). Обратившись в он-лайн чат оператор решила проблему буквально за 10 мин, лишнюю заявку убрали и средства вернули на счет ! Теперь жду свой платежный стикер ))) 

Порекомендовал другу оформить карту по моей ссылке. Не обратил внимание на бонус, там было 3 месяца Тинькофф Про. Как только увидел, что у меня подключена подписка - отключил сразу же, ибо не понял откуда она. Спустя почти что полгода, случайно узнал в чем было дело. Обратился в чат поддержки, c объяснением ситуации и просьбой подключить подписку назад, ведь друга я пригласил, а остался без бонуса. Мою просьбу быстро помогла решить Полина (к сожалению, не удалось узнать её идентификационный номер. В чате сказали, что нужно в отзыве указать свои данные. Тогда банк сможет найти "ту самую" Полину :)). Хотелось бы передать ей благодарность!) Вопрос решился в течении минут 5-10. Был удивлен. По итогу предоставили 3 месяца бесплатной подписки Про.