178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

пришлось перевыпускать карту банка, с 30.03.2023 все время отменяется дата доставки. крайняя доставка была отменена 9.04.2023. в онлайн чате причины не называют. Просто отменяют мне доставки и переназначают новые. Которые к сожалению так же отменяют . Сегодня 10.04.2023 , уже тринадцатый день , как я не могу получить свою дебетовую карту, вынужден оплачивать покупки qr кодом, не во всех магазинах он присутсвует, от некоторых приходится отказываться. Скорее всего закрою счета все в данном банке и уйду в другой 

Общалась с сотрудником Марией (личный идентификатор сотрудника - 409***). За покупку авиабилетов не был начислен кэшбэк, хотя по условиям должен был быть кэшбэк 1%, так как продавец неверно передал информацию. Мария помогла, кэшбэк будет выплачен в день выплаты вручную. Очень приятно, что вопрос решили быстро, видно, что действительно заботятся о клиентах (долго думала перейти на Тинькофф, теперь вижу, что не зря). 

Банк Тинькоф обладает лучшей поддержкой, для начала на ваш вопрос постарается ответить Ассистент Олег, а если понадобится разъяснение или более персональная поддержка в течении нескольких секунд всегда сразу отвечает оператор, обращалась много раз в поддержку и всегда в течении нескольких минут сотрудники помогали. С радостью ответят на все вопросы. Последний раз обращалась по поводу начисления кешбека сотрудница с индентификатором 418*** помогла разобраться с начисление повышенного кешбека, разъяснили ситуацию, спасибо ей.

Лучшая поддержка, быстрые ответы.

По ошибке на покупку в магазине был начислен не повышенный кэшбэк(20%), а обычный. Банк все исправил за 5 минут. Был приятно удивлен. Твердая пятерка. по пользованию остальными услугами - тоже доволен, навигация удобная, быстрый доступ, адекватная работа приложения Тинькоф инвестиции. Банком пользуюсь 4 года и буду продолжать

Покупал продукцию синергетик и подгрузил по ошибке не тот чек (авансовый чек от озон) и думал что упустил 10% кэшбэк по акции

написал в чат и в течении часа (!) начислили бонус в ручном режиме. Всегда нравилось и нравится обслуживание - написал, попросил и без лишних вопросов решит твой вопрос, и почти всегда в твою пользу.

за кэшбэка и обслуживание 5+ банку

Здравствуйте. Как и многие люди, пользуюсь разными банками.

Что касается удобства в повседневном пользовании, для себя выбираю банк Тинькофф. (Пользуюсь более 3-х лет)

Какие преимущества я для себя выделяю:

Комфортное мобильное приложение, все услуги в одном месте, нет никакой необходимости куда-то ехать. Всегда можно онлайн задать интересующий вопрос/помощь, тут же получить обратную связь от поддержки (для меня удобство в premium, то что поддержка еще работает 24/7) не нужно висеть на линии, тратить время, чтобы получить обоатную связь (не ждать 5 минут, пока пройдешь робота, чтобы связаться с человеком) 

минус поддержке за то, когда ведется диалог в чате, менеджеры поддержки могут меняться и не всегда вникать в суть диалога, и придется тратить время на повторное объяснение. можно как в чате общаться, так и попросить, чтобы тебе позвонили. В целом вопрос можно закрыть и за один звонок, сразу. 

Выгодный кэшбек, который возвращается в рубле, обратно на карту , каждый месяц (удобно отдельно его отправлять в инвесткопилку) и накопить сумму отдельно. мелочь, а приятно (Когда ты так и так совершаешь покупки) 

Удобно, что есть сервисы, такие как по бронированию отелей и покупке авиабилетов. (опять же выше кэшбек за покупку) сервис сразу проводит поиск со всех агрегаторов и подбирает наиболее выгодные варианты. 

Удобно переводить денежные средства, или оплачивать какие-либо услуги. (Для меня лично решающий фактор по выбору повседневного банка сыграл именно данный факт. (Когда в сбере решил оплатить образовательные услуги, Сбер мне выставил еще процент за оплату с суммы, в Тинькоф я просто оплатил, без каких либо процентов) 

Отдельно для себя выделяю premium обслуживание. Радует бесплатный проход в бизнес зал в аэропорту (два раза в месяц) Так и так летаю на самолете, так теперь еще и ожидание бесплатное в бизнес зале (что также комфортно) 

Телефон в нашей жизни давно уже обыденная вещь, и удобно, когда все в мобиле, без каких-либо поездок куда либо, как клиенту. справки, выписки, карты, все может привезти курьер в назначенное время по согласованному удобному адресу. Мне удобно.

Исходя из перечисленных преимуществ, я выбираю банк Тинькофф.

Желаю ребятам продолжать развиваться, создавать комфорт для клиентов и осуществлять безопасность денег каждого клиента банка, которые Вам доверяют. 

В очередной раз убедилась в удобстве пользования онлайн поддержкой.

В это раз я добавила себе дополнительную карту тинькофф премиум, которая позволяет пользоваться помимо выгодных условий по операциям и вкладам, всякими плюшками в виде бесплатной страховке при путешествиях и прохода в лаунжзону в многих аэропортах.

В моей ситуации я лечу сложным рейсом, в стамбуле транзит 10 часов.

Решила попробовать. Сложность в том. Что в силу последних событий. Наши карты не работают. Уж не знаю как происходят договорённости. Но оплачивать надо самому. А тебе по ом тинькоф компенсирует проход. 

Я как человек немолодой что-то напутала, но оплатила и в зону прошла.

Потом в чате выяснилось, что в пр ложе6ие надо было заходить через id тинькова и мне компенсация при неправильных оформления была не положена..

Но каково было изумление. Когда компенсация прилетела в течение нескольких минут.

Всем онлайн часами банков советую слушать и слышать людей и тогда у вас как у тинькова будут миллионы последователей. 

Со мной общалась и помогала менеджер помощник Анастасия, номер 535***.

Мои искренние рекомендации.

К слову пишу отзывы крайне редко.

Но тут в такой сложной и долгой поездке такая помощь и поддержка.

Ещё раз спасибо.

Купил в Спортмастере кроссовки, категория товара "Спорттовары". Банк мне начислил кэшбэк 1%. А у меня повышенный кэшбэк 5% в этом месяце начисляется за покупки в категории "Одежда". Написал обращение в приложение банка "Тинькофф" с просьбой начислить кэшбэк как за покупку в категории "Одежда и обувь" - 5%. Банк пошёл навстречу и начислил повышенный кэшбэк. Обращение рассмотрено за одну минуту. Очень приятное впечатление. Большое спасибо! 

Начну отзыв с того, что ранее пользовался Сбером, потому что было "выгодно" (карта была сделана для получения выплаты по олимпиаде, впоследствии оказалось, что обслуживание по ней бесплатное - вроде хорошо, но чего-то не хватает :) ). Пользовался Сбером до конца ноября 2022 года, а потом понял, что пора что-то менять. Также учёл, что СберСпасибо довольно мутные, если честно, и ни капли не выгодные (лично для меня). В приложении Сбера на меня грустно смотрели 2 СберСпасибо, и это не очень радовало, ведь за почти год пользования это выглядело смешно.

Знал про дебетовку Тинькофф Black, но не особо до этого момента замечал. Но, как я говорил ранее, решил поменяться :) Заказал дебетовку Black по ссылке друга, как раз шла эта "вечная" акция "Приведи друга", попутно взял для тестов симку Тинькофф Мобайла, так как МТС тогда не устраивал со своим очередным повышением цен, и у Тинькоффа цены были уж очень заманчивыми.

И Тинькофф правда изменил мою жизнь! 💛 Теперь вместо невидимых 2 "бонусов" я получаю реальные рубли за покупки, причём ими можно действительно свободно распоряжаться. Тинькофф даже помог мне сделать мобильную связь буквально бесплатной - теперь за МТС я плачу 148,5 рублей за очень интересный тариф ;)

И самое приятное - поддержка. То, ради чего я пишу этот отзыв. Каждый раз, когда я обращался в чате, поддержка была реально человечной, и объясняющей все нюансы))
В последний раз я обратился, когда не увидел ожидаемый кешбек за покупку - специально купил по дебетовке Black ж/д билеты, чтобы получить процент с покупки - буквально деньги из воздуха)
Покупал на одном известном сайте для покупки вообще впринципе любых билетов (ж/д, самолёты), заранее даже посмотрел, что у Тинькоффа не проходит какой-нибудь акции по покупке билетов у партнёров, а кешбек 5% на билеты не продумал - не ожидал покупки именно в этом месяце.

Прочитал в интернете, что у Тинькофф есть проблема с кодом МСС 4722 (из документа Тинькофф Журнала - классифицируется как "турагенства") - правда человеку не начислили мили, но там тоже happy end.
В итоге обратился в чат поддержки Тинькофф в приложении, сначала меня понял (или попытался понять 😅) Олег, но в итоге всё равно пришлось позвать оператора. У меня было уже больше 11 часов ночи и всего через ~10 минут мне ответила Алиса. Очень быстро разобралась в вопросе и помогла мне начислить кешбек 215 рублей, огромное ей спасибо за помощь! 💛🖤

Верю в Тинькофф и дальше буду пользоваться его услугами ;)