178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне понравилась политика этого банка в отношении клиентов. Сейчас объясню почему.
Все началось с того, что я оформил карту Tinkoff Drive по реферальной ссылке друга, там были достаточно выгодные условия для владельцев автомобилей, а также бонус за оформление карты, из 5000 потраченных тысяч по ней, возвращали 2! Ситуация показалась очень заманчивой, и я все же решился оформить карту, правда она не бесплатная, 300 рублей в месяц, но выгоды все равно было больше.
Я оформил, осуществил потихоньку все траты и стал ждать главного бонуса. У друга он пришел чуть ли не на следующий день, у меня такого не произошло. В итоге пришлось обращаться в поддержку, где мне сказали, что это не первая моя карта банка и поэтому бонус я не получу. Однако о таких условиях я ранее не слышал и был очень разочарован, поскольку друг бонус получил и у него тоже была ещё одна карта банка. В итоге после продолжительной беседы с оператором поддержки, мы всё-таки оставили обращение, которое рассмотрели в мою пользу. И это было очень приятно! Не часто встретишь банк с таким хорошим отношением к клиентам, несмотря на недоразумения, которые возникли при выполнении условий этой акции. Спасибо за такое приятное сотрудничество, из-за этой ситуации возникло желание пользоваться и другими продуктами банка, о чем ещё ни разу не пожалел. Так что рекомендую Tinkoff bank как надёжную организацию, уважающую своих клиентов.

У меня случилась проблема из за снятия денег с кредитной карты 

Из-за комиссии а которой я не знал но они все вернули и помогли решить проблему.              

За что им благодарен хочу выразить им свое почтение и пожелать большой премии и повышения в должности .

Работают очень быстро ставлю 5 звезд

Личный идентификатор сотрудника - 4***** (Егор)

Тема обсуждения: Пропала встреча в приложение.

Данный сотрудник очень быстро связался со мной через поддержку, помог найти мне мою встречу, которая пропала в приложение. Оперативно написал мне время, адрес и дату встречи. Могу отметить пунктуальность и компетентность сотрудника. Банк советую всем, делают все для клиентов.

Каждый раз, как я только пытаюсь связаться с колл-центром, робот сообщает, что ожидание 2 или 3 минуты, в действительности , по факту ожидание от 7 до 15 мин. И кадый раз вранье. Наладьте программу или возьмите больше сотрудников на колл-центр, как они объясняют о "большой загруженности" . Не профессионализм поражает, операторы ответить сразу не могут, переключают с одного оператора на другого или ожидание ответа более 5 мин, либо перезвон через 30 мин. 09.04.2023 15.30

Я студент и недавно начал пользоваться Тинькофф. Я могу многое рассказать о своем опыте, но сначала мне нужно начать с его пользовательского интерфейса. оно настолько привлекательное и крутое, что я просматриваю его снова и снова, это самое упрощенное банковское приложение, которое я когда-либо видел. Тогда разговор о курсе иностранной валюты и ее обмене снова оказался лучшим. Также карту Тинькофф принимают везде. и он предоставляет множество карт для различных целей. Самое главное, что команда поддержки клиентов очень понимающая и поддерживающая. Наконец, я хочу завершить свой обзор тем, что это лучшее банковское приложение и банк, которые я когда-либо использовал. еще один момент, который я хочу добавить, что сотрудник, которого я 5*****, дал мне эту прекрасную возможность оценить услуги.

Настала пора освежить отзыв о банке "Тинькофф". Название, кстати, несерьёзное. Надо было выкидывать начало и оставлять окончание "Кредитные Системы", но там в Лондоне виднее..
Я не отношусь к любителям тратить и покупать — предпочитаю рациональность и разумную экономию. Мне, как "серийному" вкладчику банк в своё время принёс немало плюсов. Теперь он вырос и ему вклады стали менее интересны, жаль, но это нормально. Так что в этом направлении мой интерес иссяк.
Самое ценное, что выгодно отличает банк "Тинькофф" от прочих: а) бесплатные переводы; б) солидный лимит на переводы через СБП (1,5 млн.); в) отзывчивая (быстрая) и вполне компетентная Служба поддержки. Пока для меня это единственный "банк-аристократ" из полутора десятков. "МКБ" и "Открытие" не дотягивают, хоть и могли бы.
Условия по дебетовой карте несколько ухудшились за последнее время. Простительно ли это? Даже и не знаю. Не нужны банку деньги на картах, нет и процентов на остаток. Проблема? Нет. Проголосуют ногами. Я стал держать на дебетовой карте небольшую сумму, но пользуюсь только ею.
Недавно оформил в банке бесплатную кредитную карту. Очень чётко и быстро прошла встреча с представителем. Мне есть, с чем сравнить. 50 тыс. руб. можно использовать на своё усмотрение и возвращать до истечния льготного периода. Разве это плохо? Жаль, что мало. Кстати, подписка "Pro" увеличивает лимит и в общем-то способна себя окупать: 100 тыс. руб. переводим на накопительный счёт или карту с высоким процентом на остаток, когда срок подходит, возвращаем; имеем доход на семечки и конфетки да оплату подписки "Pro".
Банк "Тинькофф" очень хорошо подходит для транзита денежных средств. Этим я пользуюсь, а вот другие продукты для меня особого интереса не представляют. Правда, есть у меня СИМ-карта "Тинькофф.Мобайл". Давно не пользовался, хотя тариф неплохой и идея с опциями мне нравится в принципе. Мобильной связью пользуюсь мало, Интернет — только домашний. Так вот, пару недель назад обнаружил, запросив баланс, что у меня бесплатные 200 минут. Приходится пользоваться случаем.) Как раз возникла некоторая необходимость.
Про Интернет-банк упомяну. Он неплох, но требует много системных ресурсов, перегружен здоровенными элементами. Предыдущая версия мне гораздо больше нравилась. В ИБ есть практически всё, что нужно, однако, разработчики упорно не добавляют функционал для исполнения запланированных платежей раз в N месяцев. Оплату Интернета (раз в год) так уже пару раз прозевал. Уже писал об этом раз семь! В последний раз сообщили, что передали, куда следует. Если такой функционал реализуют, это будет огромным достижением. В текущей версии ИБ мне особенно нравится представление информации о лимитах.
Банк "Тинькофф" вообще-то славится клиентоориентированностью помимо "аристократизма", поэтому желаю работать активно в том же направлении. Пока "четвёрка". Интернет-банк доделайте и будет "отлично"!

Обратился по поводу бонусов положенных за траты по кредитной карте. Сотрудник быстро и доступно все объяснил. Я понял, какие условия нужно выполнить и в какие сроки, для получения бонусов.

Сотрудник рассказал мне когда была открыта карта, и до какого числа у меня есть время, чтоб я не упустил данный 

С огромным удовольствием пользовалась услугами банка несколько лет подряд, отмечала высокий уровень обслуживания и решения вопросов, но около 6 месяцев назад всё резко поменялось. Регулярно происходят инциденты, в которых выясняются манипуляции со стороны банка, примеры ниже:

1. В банке был открыт накопительный счёт, через месяц с момента открытия проценты на счет не поступили. После запроса в банк мне было заявлено, что проценты начисляются в день выписки, пытались сослаться на условия договора, но в договоре не оказалось информации, что выписка формируется через 22 дня после даты открытия вклада (то есть проценты поступают на 22 дня позже). В банке согласились с брешью в договоре, и даже подключили бесплатно TinkoffPro в качестве компенсаци на 3 месяца, но сам факт манипуляции налицо.

2. Было несколько случаев неначисления кэшбэка за покупки. В одном случае оказалось, что для активации условий кэшбэка нужно было докрутить до самой нижней строчки экран просмотра акции (а я не докрутила). Во второй раз при переходе из приложения в один известный интернет-магазин оказывается внизу каталога продукции было указано, что кэшбэк начисляется через 45 дней после покупки (то есть нужно было крутить вниз, а я - глупая сразу перешла к покупке). Ни в одном из случаев в стандартном описании акции эти условия не указывались. Надо отдать должное, что при обращении банк все бонусы компенсировал, но после таких ситуаций уровень доверия к банку упал до нуля.

В банке стали регулярно происходить сбои приложения. В первый раз в результате такого сбоя у меня не оказалось ни одного дебетового счета при открытии приложения (с немалой общей суммой). Какое-либо уведомление в приложении и на сайте банка о сбое отсутствовало. Попытка дозвониться в банк, несмотря на озвученные автоинформатору ключевые слова "кража денег со счета" и "банковское мошенничество" длилась 40 минут. В итоге это оказался лишь сбой отображения информации, но если бы банк разместил соответствующий баннер на сайте или уведомлял при звонке в КЦ, клиенты могли сберечь нервные клетки и избежать лишних переживаний. Позже такие сбои повторялись, уведомлений по-прежнему не было, но зная банк как-то уже не так нервничаешь;))

Итак. Дней 10 назад оформил заявку на кредит в мобильном приложении Тинькофф . Хотелось поменьше ставку и закрыть долги. Решение не приняли сразу и я уже нашёл выход из своей ситуации. 

Но! Вчера 6.04.2023 позвонил сотрудник Тинькофф банка и сказал что одобрили сумму(при этом никакой информации кроме срока кредита и размера ежемесячного платежа не предоставил) и если я согласен они мне переведут деньги на счёт до конца дня. Я решил подумать и попросил перезвонить позже. Сегодня утром 7.04.2023 со мной связалась другая сотрудница)) которой было сказано - что я сомневаюсь в том что мне сейчас нужен кредит и для начала хотелось бы почитать договор. Сотрудница сказала - "без проблем! Сейчас вышлю вам его на почту". 

На почту так ничего и не пришло))) 

Но какого было моё удивление когда я увидел сообщение от банка - "ваш кредит погашен, остаток средств переведён на ваше дебетовую карту". 

Вопрос сотрудникам банка - нормально выдавать кредит без согласия заёмщика? 

Это вообще как? 

Служба поддержки Премиум совершенно не работает. После того как не стало персональных менеджеров - сервис испортился от слова совсем! Подобное происходит уже неоднократно. Ранее, когдла были персональные менеджеры все вопросы решались молниеносно, сейчас же все плачевно. Клиентооринтированость равно 0.
Скрин по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/S_kCINxkkVRcOA

Неделю назад Тинькофф банк в одностороннем порядке изменил настройки и я перестал получать удобные для меня СМС оповещения об операциях по дебетовой карте, стали приходить неудобные исчезающие ПУШ. 2 раза я обращался в техподдержку онлайн, первый раз ответили проблема решена, но на самом деле нет, то есть обманули. Во второй раз я попросил зарегистрировать обращение, но получил отказ в связи с тем, что "проблема общая", попросили ждать 2 суток, но не исправили ситуацию. Звонок на горячую линию так же не дал результатов (снова обманули, сказали проблема решена)! В третий раз наконец зарегистрировали обращение, предложили ждать еще 2 суток. В настоящий момент вторые сутки на исходе, но "воз и ныне там..." Возникает вопрос: отсутствие специалистов или просто такое отношение к работе?