152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Являюсь премиум клиентом. С тиньковым уже лет 10. Консультант 6902459 – Елена очень оперативно помогла с решениемтекущих вопросов и составила обращение. Надеюсь решение будет положительным :). На данный момент считаю банка лучшим.

Являюсь премиум клиентом. С тиньковым уже лет 10. В связи со снижением ставок по депозитам решил временно отказаться от пакета, хотя сам по себе пакет очень интересный, но платить не хотелось, а условия бесплатного обслуживания без депозита уже не выполнялись. Консультант (ид 69***52 ) вник в проблему и на определенный срок продлил премиум без оплаты, за что ему большое человеческое спасибо. Кончатся фиксы в других банках - скорее всего вернусь.

Приветствую. Отличный банк. Пользуюсь всеми продуктами данного банка. Отдельная благодарность менеджеру П. Евгению, который помогает в решении повседневных ситуаций.

Уже не первый год работаю с банком Тинькофф. И в настоящее время в условиях не совсем стабильной работы банковской системы хочется поблагодарить сотрудников банка за постоянную связь и помощь в работе. Особенно хочу отметить работу менеджера Екатерины К., которая всегда находится на связи и старается решить все возникшие вопросы в процессе деятельности компании. К ней за помощью можно обратиться в любое время и это особенно важно, когда ты остаешься один на один со своей проблемой. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Всем своим друзьям и знакомым советую банк Тинькофф, как самый лучший надежный банк.

Мне очень нравится, как работают специалисты в чате. Можно решить все что угодно. Сегодня Анастасия (450236) просто за 5 минут без лишней возни сняла мне головную боль, связанную с полисом автострахования. Большое спасибо за человеческий сервис.

Общался с молодым человеком Даниилом Т. Очень классный и крутой чел всё объяснил, я вот вообще глупенький не разбираюсь в этом, а он мега крут, ультра хорош, вообще пацанчик ровный, умный помог, спасибо брат. Он прям киберспортсмен третий глаз камень души просто алабай мегаладон банковских дел. Респект и уважуха.

Так получилось, что на тарифе Премиум подхожу под условия бесплатного обслуживания, поэтому и решил попробовать. Соответственно у меня появился персональный менеджер под условным номером 6911779. Клиентом Тинькова являюсь не первый год и мне нравится, что все вопросы, которые у меня возникают, можно решить без поездок в офисы. Но с персональным менеджером стало еще проще: теперь исключены случаи (хотя надо отдать должное они и так были редки), когда нужно повторно объяснять другому специалисту, на которого перевели задачу после первичного приема, возникшую проблему. Наверное таким должно быть обслуживание, все этого и ожидают. Но одно дело ождания, другое дело реальность. Например, последним моим обращением был вопрос оформления полиса ОСАГО. Все бы ничего, задача простейшая, полис обязателен, страховые должны его оформлять любому обратившемуся с установленным законом пакетом документов. Один маленький нюанс: транспортное средство - мотоцикл. Кто знает, тот понимает, до сих пор ОСАГО на мотоцикл ни через один сайт оформить нельзя (на автомобиль - без проблем уже несколько лет), а последние пару лет столкнулся с тем (и точно знаю, не один я, многие мото коллеги об этом рассказывали), что страховые откровенно выдумывают поводы, чтобы очень усложнить страховку мотоцикла. В Тинькове с таким столкнуться не пришлось: сообщение в чат, ответ персонального менеджера, 4 фото документов, оплата в приложении и полис у меня. Спасибо за сервис!

Отличный банк 👍👍👍 рекомендую всем 🔥🔥🔥. Команда банка,профисионалы своего дела!!! Решения принимаются очень быстро!!!

Вот уже как полгода я пользуюсь услугами банка Тинькофф и по прежнему не перестаю удивляться подходу к клиентам банка со стороны персональных менеджеров. После разрешения очередного моего вопроса я поймал себя на мысли, что на сегодняшний день это пожалуй лучший пример работы пересонального менеджера.

Сотрудник с внутренним номером 6911481 оперативно помог перевыпустить карту. Был очень вежлив и внимателен

Обнаружил недавно в личном кабинете очень интересное предложение по рефинансированию. Никаких "от". Все конкретно. Вот процент, вот сумма, срок,  ежемесячный платеж... Бери. Звонит оператор и выносит мне мозг за анкетные данные! Пардоньте. Но вот он - мой личный кабинет в вашем банке. И там все мои данные уже есть. Это только мошенники, звонящие "на лоха", данных не знают и, типа ,"уточняют". Дальше интересней: мне прилетает весточка, что Тинькофф уже по локоть в моей кредитной истории (есть у меня такая опция). Хорошо, думаю, щас увидят, что я добросовестный заёмщик, ни тебе долгов, ни просрочек. Примут взвешенное решение... Ага. Вот и прилетели "персональные" условия. И ведь ни одной буквы, ни одной цифры не угадали из анонсированного (вполне конкретного) предложения. Ни сумма, ни срок и, тра-та-та-тамм 40!% годовых!!! Я заявил желание рефинансировать кредит взятый в другом банке. А значит изучил условия и предложения многих кредитных учреждений. И выбрал вас не потому, что я дебил, а потому, что посчитал ваше предложение наиболее приемлемым. Так откуда мошенническая модель поведения - "на лоха"?!  Оператор, приятная в общении девушка, пишет мне - "мы не мошенники, бла бла бла... Тогда какого вы дурите народ!?!  Элементарный маркетинг - заёмщик ВЫБРАЛ ваш банк. Готов сменить кредитора. Кредитная история блестящая... Бери его тепленького. Нет же. А как они мне с четвертого раза доставили карту с бесплатным обслуживанием. Все ни как это бесплатное обслуживание у них не получалось сразу включить.  Думали опять лох-клиент не заметит подмены... Но это уже совсем другая история. И если б не работодатель, по своей инициативе, открывший мне карту с бесплатным (кое как отжатым у этого чудо-банка) обслуживанием, ноги моей не было.

На текущий момент ситуация в мире очень быстро меняется и Банки часто "выкатывают" новые тарифы и условия пользования счетами. Поэтому выражаю БЕСКОНЕЧНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику Банка Тинькофф - М. Екатерине А.Не только решение проблемных операций по счетам, но и СВОЕВРЕМЕННОЕ оповещение об изменениях в тарифах или изменениях о комиссии. Вы помогаете строить БИЗНЕС с действительным пониманием, что БАНК ТИНЬКОФФ ЗАБОТИТСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ. Сон теперь более крепкий с Вашей поддержкой, Екатерина. Спасибо.

Заметно снизилось качество обслуживания за последнее время. До оператора не дозвониться, в чате отвечают долго. И это при премиальной подписке. Для решения вопроса иногда приходится по несколько раз обращаться, потому что могут не зафиксировать обращение и не перезвонить в течении нескольких недель. В других банках при обычном обслуживании зачастую быстрее дозваниваюсь до оператора. Премиальный сервис не стоит своих денег, только если при бесплатном обслуживании. Но клиентоориентированность на порядок стала ниже.

Недавно банк списал с меня деньги за премиальное обслуживание, что обычно не происходит, так как я выполняю одно из трех условий для бесплатного обслуживания. Я написал персональному менеджеру - Евгению Ш., который оперативно разобрался в ситуации, и подтердил, что деньги были списаны правомерно, так как ни одно из условий для бесплатного обслуживания не было выполнено. Тем не менее Евгений посодействовал, чтобы банк пошел мне навстречу и вернул списанные за обслуживание деньги, несмотря на то, что они были списаны правомерно. За что хочется сказать большое спасибо Евгению персонально и банку Тинькофф.

Быстрая регистрация бизнеса. Назначают встречу с сотрудником на следующий же день. Минимум документов. Все документы банк сам передает в налоговую.

Очень все четко и быстро,были некоторые вопросы с возвратом через сторонний банк ,решили быстро. Также в чатах быстро реагируют и колл-центре

Был вопрос по подключению/отключению услуг. Сотрудник поддержки (К. Денис) очень (очень!!!) оперативно отвечал на запросы, был вежлив и приветлив. Более тог, в ходе общения выяснилось, что я упустил несколько важных моментов, которые могли привести к нежелательным тратам. Все исправили и настроили. Выражаю благодарность Банку, службе поддержки, и персонально Денису. Так держать!

Все круто. Владислав, внутренний номер 6900500, быстро и четко оказал мне помощь в решении нескольких вопросов. За это я ему благодарен, как и банку, клиентом которого я являюсь. Все просто замечательно.

Мой опыт с банком меня очень радует, я завела дебетовую карточку, которую доставили очень быстро, приятные люди, которые работают в банке. Мне очень нравится тинькофф банк, все очень удобно и организованно работает, есть кэшбек, очень нравится, что можно подключить карту мир и оплачивать nfc,. советую этот банк.

Б. Анна, очень помогла с решением вопроса который волнован меня долгое время, объяснила всё понятным языком,проблему решила быстро по мере возможности. Вежливый работник банка Тинькофф