178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Без Олега и Тинькофф уже не тот?

Сменил я телефон. Установил Тинькова, настроил. Радуюсь.

Но - перестают приходить СМС-оповещения об операциях, стали приходить в пуш-уведомлениях, что меня категорически не устраивает. Обращаюсь в Чат, мне долго рассказывают о преимуществах пушей и недостатках СМС, пытаются склонить оставить пуши, но не выходит, я продолжаю требовать СМС. Сообщают, что сделали. Иду в магазин - приходит пуш!

Обращаюсь в Чат, мне СНОВА долго рассказывают о преимуществах пушей и недостатках СМС, пытаются склонить оставить пуши, я ругаюсь, отвечают, что исправили, теперь уж точно будут приходить СМС.

Делаю покупку - пришло СМС, радуюсь!

Позже захожу в магазин - снова пуш!

Обращаюсь в Чат, мне СНОВА долго рассказывают о преимуществах пушей и недостатках СМС, пытаются склонить оставить пуши, я уже совсем ругаюсь, мне снова говорят, что всё проверили, и уже не осталось мест, где можно было бы найти пуши в моих настройках!

Иду в магазин, что бы вы думали - ПУШ! ААААА!

Обращаюсь в Чат, мне СНОВА долго рассказывают о преимуществах пушей и недостатках СМС, пытаются склонить оставить пуши, я уже ругаюсь матом, и тут - тадам - мне сообщают о "технических неполадках приложения на Андроиде, использование СМС временно невозможно". Приехали... Звоню жене - у ней весь день отлично приходят СМС! Как же неполадки? Вбиваю этот факт в Чат, а в ответ "извините, мы подключили вам СМС".........

В общем - бегите оттуда, люди! Пока всё работает - всё ок, но если что сломается - чинить там, похоже, уже некому!!!

Обратился в чат поддержки за помощью с переоформлением карты. Видимо была небольшая нагруженность, и пришлось подождать некоторое время. Вскоре мне ответил оператор, который узнал, какая конкретно проблема у меня. Задал несколько вопросов, чтобы выяснить причины неработающей карты. Через некоторое время предложил мне переоформить карту и без проблем сделал это быстро и качественно.

Обращался в чат поддержки Тинькофф 07/04/2023 для уточнения по акции, которая отображается на главном экране: Дарим кэшбэк на 1 день 10% за супермаркеты. Для ясности решил перепровирить так ли это, перед этим несколько раз нажал кнопку активировать, но данный баннер продолжал отображатья, сотрудник чата Дарья сообщила что бонусная категория у вас активна. В системе указан срок действия категории с 06 апр-08 апр. Завтрашний день (08/04) еще входит. Убил уйму времени на простой вопрос. Далее сотрудник Дарья, сообщила, что активировали, то можете совершать покупки, согласно условиям акции, которые указаны в приложение. Совершив покупку в необходимой торговой точке в которой соответствовал условиям программы лояльности (МСС-код 5300). После успешной авторизации кэшбэк расчитывается под 1% вместо 10%, к большому сожалению, сотрудник Ильяна, после повторного сообщения сообщила, что указанная категория была не подключена. Возмутившись бестолковым подходом, в решении ситуации предложили оформить обращение, ссылаясь на неполадку (аж смешно дистанционный банк, ссылается на техническую неполадку в простой ситуации.) 08/04/23 сотрудник Навия, возвращается с обратной связью, что не удалось активировать категорию, когда я уже совершил 2 покупки с данной категорией, и был уверен, что технический вопрос будет решен и мне пересчитают баллы, но увы. Сообщив что акция действует только 08/04/2023, когда она уже нафиг не нужна. Геморрой с вами одним словом, даже провести ребрендинг не могут, продолжая называться фамилией иноагента сбежавшего из РФ. Просто КОЛ вам, за такую оперативную поддержку и клиентоориентированность!

Самый быстрорастущий банк и фаворит для меня.

С помощью онлайн - поддержки быстро решаются любые вопросы. Тебе все разжуют, объяснят и действительно помогут. Банк и поддержка всегда на стороне клиента, я это выяснил давно.

Взял вчера рассрочку по бонусной программе кредитки, потом понял, что условия мне не подходят, но 317058 Лидия помогла мне ее закрыть, вернуть компенсацию за оформление.
Ни разу не сталкивался с проблемами с тех. поддержкой в этом банке. Они действительно держат планку. Стоит отметить, что в банке лучшая бонусная программа: кэшбеки с большим процентом, рассрочки, повышенные беспроцентные периоды, бонус за приглашенных людей, куча "плюшек" за подключенные тинькофф ПРО и ПРЕМИУМ и множество другого.

В который раз убеждаюсь, что это лучший банк в своем роде. Буду пользоваться дальше:)

Пользуюсь больше 2х лет, на протяжении всего времени убеждаюсь, что это один из лучших банков.

Крайний раз обращалась с проблемой по бонусной программе Тинькофф драйв. Продавец некорректно указал данные о покупке, продав автозапчасти, он указал, что это топливо. В связи с этим я не могла компенсировать эту покупку номиналом 1:1. Банк пошёл на встречу и помог компенсировать покупку вразрез своим правилам.

Больше спасибосотрудникам поддержки и политике лояльности банка!

Оформил дебетовую карту по ссылке друга. Выяснилось, что счёт уже был открыт мной ранее по ошибке. Сотрудники поддержки решили вопрос максимально быстро и, что самое главное, в мою пользу. Друг, по ссылке которого я принял окончательное решение получить карту, получит свой заслуженный бонус. Спасибо за понимание агентам поддержки! 

07.04.2023 в приложении пришло уведомление о предоставлении мне бонуса на покупки "супермаркеты 10%".Долго подключал,потом пропало.Думал подлючилось.Совершив покупки в супермаркетах,увидел начисления в 1%.Обратился в чат приложения.Составили обращение и сказали,что ответ дадут 08.04.2023.Судя по ответу,во всём разобрались и начислили не достающие 9% по всем покупкам в супермаркетах.И главное ответ дали,как и обещали 08.04.,что более приятно,что держат слово и не затягивают с ответом.

Тинькофф банк удобен тем, что он дистанционно работает, все вопросы решаются быстро и качественно через чат и звонок. Экономия времени и финансов. Частенько рекомендую банк друзьям и знакомым, как раз акция приведи друга интересна тем, что и я, и друг получают вознаграждение. Сервисы Тинькофф крутые, в одном приложении можно доставку еды, например, заказать или в кино билеты купить, да ещё за это кешбэк получить! Люблю этот банк🎉

Мое знакомство с банком произошло относительно недавно - в 2021г.

У меня есть дебетовые карты ( в том числе с дизайнерским оформлением), кредитная карта , по ним получаю ежемесячно выплаты в виде кешбэка, 2 раза оформляла рассрочку на онлайн курсы . Банк постоянно радует своих клиентов мотивирующими мероприятиями - викторинами , играми, фестивалями .

Особо хочу отметить чат поддержки банка - всегда оперативные исчерпывающие ответы , в любое время суток . Вот и сегодня , получив в приложение предложение по высокому кешбэку на такси , у меня не получилось его активировать , а я опаздывала на мероприятие . На помощь пришел сотрудник поддержки Константин ( номер 57**73), быстро решив мой вопрос .

Выражаю всем сотрудникам чата поддержки свою благодарность , с вами всегда приятно решать все вопросы и проблемы. Настоящий клиентоориентированный банк! Спасибо.

Добрый день, хочу похвалить тинькофф банк, действиельно самый удобный и лучший банк за последнее время. Огромное множество полезных функций, кеш бек для большинства ваших трат, очень часто проводятся интересные акции, которые могут быть полезны как вам, так и вашим друзьям. пользуюсь тинькофф блек уже больше года и полностью всем доволен, приложение банка очень удобное и приятное для глаз, тех. Поддержка работает на высоте, отвечают быстро и понятно, решают все ваши проблемы) Спасибо Олегу тиньффу за самый лучший банк!

 Тинькофф Банку я поставлю однозначно⭐⭐⭐⭐⭐ - это один из самых лучших банк который я когда пользовался. Помню когда заказал дебетовую карту Тинькофф Банка привезли до дома на следующий день. У дебетовая карта очень стильная и красивая дизайн .За покупки у партнеров банка начисляться хорошая Кешбек-это один из плюсов Банка . Насчёт подержки я могу сказать что всё очень быстро и супер. Отвечает очень быстро решает проблему быстро. Спасибо Тинькофф Банку

Три месяца не хотел ничего писать на эту тему, т.к. разошлись вроде более менее мирно, но...

26.12.2022 после непродолжительного выяснения, почему Тинькоф решил мне закрыть счет (номер договора 564**847, а он видишь ли решил по каким-то своим соображениям, что 800тр пропорционального снятия наличных за 10 месяцев с карты, это какое-то супер нарушение закона (для Москвы), я в итоге написал заявление о закрытии счета и в нём же указал, что отзываю согласие на обработку всех моих данных, в том числе использование их Тинькофом и передачу кому бы то ни было. На что еще в рабочем приложении получил отписку, что мол счёт закроется (типа в 45 дней), тогда и пиши такое. Но с 26.12.2023 мне уже приложение недоступно, как и бесплатный способ отозвать такое согласие!

Т.е. сотрудники Тинькоф, видимо, не знают, что написать я могу когда угодно, их задача принять и исполнить, или не исполнить, и тогда возможны последствия.

Но прошло более 45 дней, а мне продолжают каждый месяц приходить от Тинькоф смс о выставлении мне счетов для оплаты с мос.ру. И сегодня тоже пришло.

А затягивание закрытия счета и не отзыв согласия для обработки персональных данных они делают специально, чтобы торговать моими данными, с девизом "с паршивой овцы, хоть шерсти клок". Хотя сами принудили меня закрыть счет. Так что, много нажили на моих данных? Если ситуация продолжится, напишу в ЦБ.

После решения вопроса по этой жалобе тут на сайте, опять напоминаю Тинькофу, что мои персональные данные не использовать!