154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

19.12.2024 в 18:30, я хотела пополнить счёт наличными в банкомате. К сожалению произошла ошибка, и банкомат завис, высветился номер поддержки. Я даже не успела опомниться, как мне позвонила оператор. К сожалению, я не помню имя этой чудесной девушки, но она спасла меня. Она задала вопросы для подтверждения моей личности и подробно спросили про ситуацию, сразу зачислили полную сумму, оставшуюся в банкомате. Девушка полно отвечала на мои вопросы о дальнейших действиях и успокоила. Мне понравилось, что она очень ненавязчиво предложила мне дополнительные услуги. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обратилась в Т-банк 20.12.2024 в 00:46 с вопросом об открытии ИП, а точнее подключение рассрочек. На связь в онлайн-чате со мной вышла Оксана Галай (681982). Данным вопросом интересуюсь впервые, поэтому было много недопониманий. Оксана, очень приятная девушка, все подробно рассказала, провела качественную, доброжелательную, консультацию

Рассказала о всех видах рассрочек и ее условия, сроках и процентах. Помогла оформить предварительные заявки на оформление обоих тарифов, отвечала очень операктивно и помогла мне подкрепить уверенность в своем решении ! Благодарю и буду обращаться обязательно еще ✨ 

Первый вопросы: 2 суток пытаюсь сделать досрочное погашение ипотечного кредита, в приложении техническая ошибка, ни один сотрудник не может помочь. с начала отправляли в офис Банка в Москву, я проживаю во Владивостоке. Затем пишут что и в офисе мне не помогут. Написала жалобу на ЦБ но еще жду проверки. вопрос никак не решается. и второй вопрос в январе 2023 года выдали карту на моё имя мошенникам. И сегодня я увидела что в чате еще мошенники в этот период переписаались с операторами. Прошу предоставить документы на каких основаниях на моё имя открыты банковские продукты в Т банке, которые я не получала никогда.

Я пыталсч закрыть кредит уже 4 дня. Сначала самостоятельно через онлайн банк но выдавал какую то ошибку. Написал в поддержку сказали что приняли заявку, деньги хватает на счет чтоб погасить кредит и закрыть его и что в течение дня все завершится. Ждал весь день ничего не получилось. Написал им еще раз и они сказали что извините что так произошло, сейчас все исправим. И опять получил сообщение что заявку приняли и будет все сделано в течение дня. И опять ничего. Написал опять они говорят что технические ошибки и мы знаем но когда исправят не говорят. Мне нужно срочно закрыть этот кредит.. 

Спасибо сотрудникам Т-Банка! Летуаль дважды списал сумму по онлайн-заказу. Общение с ними никак не помогло. Возвращать деньги отказались. Оформила обращение в Т-Банк с просьбой вернуть денежные средства. Вернули почти сразу собственные средства и уже потом решали сами вопрос с Летуаль.

По какому бы вопросу не обращалась, всегда решают проблему в мою пользу. Очень корректное и профессиональное общение.

Любимый банк 🥰

17.12.24 в 19:21 я обратилась в тех поддержу банка через мобильное приложение, что бы мне помогли оспорить операцию списания подписки с Сайта "Иви" которую я не подключала. Мне отвечали специалисты Дарья и Татьяна. Хочу поблагодарить специалистов тех поддержки банка за оперативную работу, сегодня 20.12 деньги вернулись на счет!

• Прошло списание по карте за пролонгацию курса, которую никто не инициировал. Опущу детали всей этой не очень приятной ситуации. Хотела бы выразить большую благодарность сотрудникам поддержки Т-Банка и сотрудникам из возврата за разрешение данного вопроса в достаточно короткие сроки! Customer-centricity на высоте👍

19.12.2024 были списаны деньги за подключённый сервис Premium.(Который я забыл отключить .) Обратился в чат поддержки и попросил отключить подписку и вернуть деньги, в размере 1990 рублей.Быстро и легко отключили сервис и вернули списанные средства.

Огромное спасибо оператору Юлии и всей команде!!!

больше всего ценю Т-Банк за то, что большинство проблем и вопросов можно разрешить через приложение и в краткие сроки, а не как многие известные банки, в которые нужно прийти, отсидеть очереди и тебя отправят за миллионом документов)) так вот, 18.12.24 очередной раз утром по дороге на работу села в транспорт, который провез меня остановку и высадил в связи с неисправностью, у этой организации это оооочень частое явление и я стала требовать возврата средств за дорогу) в соответствии с действующим ФЗ оставила обращение, но срок рассмотрения 30 дней, тогда я решила написать в Т-Банк с просьбой оспорить операцию! Ассистент задала несколько вопросов (стандартные: по какому счету вопрос, выберите операцию), а потом ассистент Лариса оформила обращение, срок рассмотрения которого был 19.12 (очень быстро!) и буквально 20.12 средства вернулись мне на счет! да, 44 рубля)) только Т-Банк такие вещи решает БЫСТРО!

Я обратился в поддержку банка 18.12.2024г в 20:37, обратился в поддержку и мне ответила Кристина,с целью того, что у меня списали с дебетовой карты два платежа по 450 рублей. Кристина была очень вежливой и быстро создала заявку о возвращение денежных средств. Она помогла мне решить проблему и денежные средства вернули 20.12.2024, самая лучшая поддержка которую я встречал из банков, пользуюсь только этим банком и советую другим

Добрый день, история такая 15 декабря при входе в приложение у меня сверху вылезло какое то уведомление что лимит кешбека у меня закончился, но потом я в уведомлениях банка этого не увидела и все же решила уточнить всю информацию про кешбек и его лимиты и как эта система вообще работает. И вот 15 декабря в 19 27 я написала в чат о своих переживаниях, мне с начало ответила Анастасия и прислала сообщение про общий лимит кешбека на месяц что он составляет 6 тысяч рублей, но мне хотелось узнать конкретнее сколько у меня уже израсходовано кешбека и сколько осталось и не израсходовала ли я весь кешбек уже так как то странное уведомление меня пугало. Далее мне помог оператор Антон уже более подробно рассказал мне о лимитах кешбека и сколько и в каких категориях у меня он накопился.спасибо ему за подробный ответ. Далее я удочнила смогу ли я купить товар в мвидео с кешбеком и пройдет ли он. И оператор Виктория все подробно тоже рассказала и ответила тоже на все вопросы, спасибо всем что помогли разобраться в столь сложном вопросе для меня.

Обратилась 19.12.24 с вопросом вклада в валюте,интересовали условия и как снимать возможно, отвеил оперативно и доступно сотрудник Василий и варианты как снимать деньги в России имея вклад в юанях. Порадовало что можно иметь несколько вариантов валюты и они будут меняться от курса а можно не снимать и просто иметь в данной валюте и в стране другой оплачивтаь.

28.11.2024 г. оформила беспроцентную рассрочку на оплату купленных автозапчастей. Необходим был срочный ремонт автомобиля, получились незапланированные траты, без рассрочки было не обойтись. После оформления рассрочки денежные средства списались с кредитной карты, не добавившись на дебетовую. Получалось так, что дважды оплатила. Обратилась в чат поддержки с данным вопросом. Специалист Артем ответил в течение трех минут. Вот это оперативность! Проверил списания на карте, успокоил, что информация обновится чуть позже и будет отображена корректно. И все дейтсвительно так и случилось. Специалисты банка в чате всегда отвечают оперативно, вежливо и с результатом.

18.12 с моей карты было списано два раза по 500 рублей, я заблокировал карту и обратился в чат поддержки, меня выслушали и помогли решить проблему с незаконными вычетами, проблема решилась в течении двух дней! Деньги вернули на счёт, Спасибо работникам поддержки и всему банку! Банком пользуюсь пять лет, всем доволен, рекомендую!