178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень приятно быть клиентом Т-банка. Нет офисов и нет возможности общаться лицом к лицу, но... это совершенно не мешает решать любые возникшие вопросы быстро и с пользой для клиента. Вот и сегодня Банк порадовал тем, что пошли мне на встречу и в ручном режиме скорректировали Кэшбэк!))) Могли бы этого не делать...ведь платила я через QR -код по СБП. Другой возможности оплатить аптечные товары в другом городе у меня просто не было!Спасибо работникам Т-банка за внимание и клиенто ориентированность!!!

23.01.2025 я обратился в тех. поддержу Т-Банка с удивлением обнаружив что не все программы лояльности распространяются на мои карты. Большое спасибо сотруднице Ирине (внутренний номер 4****1)! Она не только доходчиво все объяснила, но и предложила более выгодные тарифы для моих нужд. Просто супер! А вишенка на торте - по итогу банк сделал решение в пользу, скомпенсировав все мои издержки по данной ситуации.

Обратился в поддержку банка для консультирования открытия ИП при перехода с самозанятости. Специалист банка Екатерина П-ва всё очень доходчиво объяснила, ознакомила со всеми предложениями банка, опираясь на мои предпочтения и необходимость в будущей работе. Что очень понравилось, для меня это огромный плюс, мне не было навязано лишних услуг.
Очень доволен работой банка.

Обратились в т-банк по вопросу купли-продажи квартиры, которая куплена в ипотеку и квартира находится в залоге у т-банка! Банк ответил что сделку можно провести исключительно у них в банке по их форме безопасной сделки!

Банк скинул форму договора купли-продажи квартиры стороны его заполнили и задали вопрос о существенних условиях договора 10.01.2025. 

Сегодня 23.01.2025 банк так и не ответил на поставленные вопросы по условиям договора, сделку не назначает!!!! В чате поддержки ответ всегда один ответ будет позже, сроков не называют!!!!

При этом у заемщика отсутствует другая возможность заключения договора! По телефону со специалистами не соединяют, пишут что данные вопросы решаются только в чате! В чате специалисты пишут что они не обладают знаниями для решения наших вопросов и переключают на коллег, которые как оказалось не имеют доступа в чат поддержки!

Это безобразие, банк Умышленно срывает сделки!!!! чтобы заключить договор купли-продажи банк уже выдал согласие на свободную продажу, но при этом затягивает сроум заключения договора купли-продажи!

это издевательство над клиентами банка!

Я совершил звонок 23.01.2025 на номер T-Банка +7(800)-333-33-33. Сотрудник, Виктор, выслушал проблему и составил заявление. Заявление было рассмотрено буквально в течении часа. По результатам рассмотрения мои требования были полностью удовлетворены. Даже на 50% была компенсирована комиссия за снятие наличных средств, чего я ни как не ожидал. Суть: Думая, что снимаю наличные средства с дебетовой карты, я случайно снял их с кредитной. Далее я проверил платежи увидел, снятие наличных без каких либо комиссий. И 2,5 недели туда не смотрел. Спустя это время увидел комиссию за операцию (которая пришла на след. день) и проценты. И был крайне не доволен тем, что ни на каком из этапов не был уведомлен о том, что снимаю деньги с кредитки и что на сумму кредита начали начисляться проценты и в какие даты они будут списываться. По итогу: Я поставил запрет на снятие наличных с кредитки. Ограничил во времени траты по кредитке. Пожелание по улучшению пользовательского опыта Банку: Прикрутить окно, "вы уверены", или что "комиссия за снятие такая-то" как при переводах. Присылать оповещение клиенту о том, что на такую-то сумму с сегодняшнего дня начинают начисляться такие-то проценты.

В результате того, что с 2025 года при оплате образовательных услуг по карте через сайте mos.ru у операции устанавливается категория "Прочие услуги" или "Госуслуги", то при выборе катергории кэшбэка на месяц "Образование" кэшбэк не начисляется или начисляется как для прочих операций. Обратилась с этой проблемой в поддержку банка. Вопрос очень быстро решили и доначислили кэшбэк по операции за месяц. Т-Банк лоялен к своим клиентам, в отличие от других банков, которые в этой ситуации отказали в помощи. Спасибо большое за решенный вопрос и за клиентоориентированность.

По своей глупости я не учел комиссию за финансовую операцию в другой кредитной организации в связи с чем Т-Банком была удержана небольшая сумма комиссии. Но после моего обращения в чат удержанная сумма была возвращена, такой щедрости от Т-Банка не ожидал, спасибо большое, по моему субъективному мнению лучший банк с лучшим сервисом!

Я был давним клиентом Тинькофф банка, который когда-то был действительно прекрасен. Пользовался всем: кредитными картами, страховками, рассрочками. Рекомендовал друзьям и знакомым. У меня даже были инвестиции через их платформу, и премиум-обслуживание подключено.

• документы о происхождении денег,

• выписки из другого банка,

• скриншоты из кабинета Озона (я торгую там),

• и даже подтверждение уплаченных налогов.

Не могут ответить что за списание было 22.01.25 в 15:07 на 1500₽ ?

Прошли сутки ответа до сих пор нет

С 22.01.2025

Вы обманщики? почему вы не отвечаете по финансовым вопросам ?

Как ответите клиенту - отпишитесь сюда

А сюда напишите почему более суток не предоставляете ответ клиенту ?

скрин во вложении 

Как физическое лицо являюсь Клиентом Т-банка, Т-инвестиций, Т-страхования машины, Т-мобайла в роуминге. C удовольствием оставляю отзыв на сервис Premium, которым я пользуюсь. Воскищает уровень сервиса: компетентность специалистов и скорость принимаемых решений. Из многолетней практики общения, отмечу, что всегда!!! Т-банк отыгрывал решения в пользу Клиента. Так несколько дней назад банк быстро разобрался и вернул мне потраченные мной 10800 руб за проходы в бизнес зал Пхукета, которые я не корректно оформил, а сегодня пошел мне навстречу и компенсировал накопленные мили за доплату по авиабилету на сумму 4469 руб, хотя минимальный порог списания был 6000 руб. Радует, что у сотрудников службы поддержки есть полномочия для принятия решений и многие вопросы решаются без волокиты и бюрократии. Т-банк по-настоящему задает высокие стандарты обслуживания Клиентов в стране! Успехов в делах! 

Обратился в поддержку насчет начисления повышенного кешбэка по операции, оплатил по qr-коду но кешбэк не начислили. Обратился в поддержку, специалист Людмила очень помогла, сказали начислят при следующей выписке. Большое спасибо всем сотрудникам банка, всегда очень быстро реагируют и решают проблемы!!!)))

23.01.2025 обратился по поводу зачисления кэшбэка. На две операции по оплате товаров кэшбэк не начислился. Сотрудник Марина (8****) ответила, объяснила по поводу начисления кэшбэка, направила ссылки на справочную информацию и в оперативном порядке решила вопрос по доначислению кэшбэка за 2 минуты. Сервис на уровне.