178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня была,одна проблема с дебетовой картой,мне не могли зачислить бонус за друга,4 дня,вот,и вчера я позвонил в им,и мне подробно объяснили,что и как ,и что нужно делать,чтобы все получилось.Мне очень понравилось обслуживание этой девушки,ее звали Юлия,она все досконально проверила и объяснила в чем проблема,спасибо ей!

Заказала карту по ссылке друга и ни разу ещё не пожалела об этом! У меня самая обычная "рядовая" карта Тинькофф блэк. Из плюсов:

1. Очень пунктуальные и вежливые курьеры. Не торопил, спокойно ответил на все вопросы. 

2. Бесплатное обслуживание! 

3. Какие-то невероятные кэшбеки :) очень приятно тратить, зная, что щедрая часть денег вернётся. 

4. Отличная поддержка. Можно обратиться с любым вопросом и быть уверенным, что его решат. И разбираются очень быстро. Незаскриптованные человеческие ответы :) 

5. Есть помощник Олег, которого я попросила следить за тратами. Приходит уведомление с забавным фразами, которые предупреждают, что пора остановится - лимит на день заканчивается :) 

У меня много обращений по кэшбеку - забываю чеки в магазине, чтобы загрузить в приложение. Одно из последних было сегодня (7.04.23 в 05:20) и Артур (личный номер 424***) оперативно разрешил проблему, жду решения сотрудников. Огромное спасибо ему и всей команде банка Тинькофф! 

Очень приятно быть частью такой большой и дружной компании! Всем советую перейти в этот банк! :) 

Ранее были приобретены авиабилеты через данный банк в мобильном приложении. До приобретения авиабилетов в чате уточнял у сотрудников банка, каким образом я позднее смогу внести изменения в билет (добавить пассажиров). Ответ меня устроил, поэтому и были приобретены билеты. Бронирование NHOE....

Сейчас когда нужно внести изменения, специалисты в онлайн чате приложения, почти двое суток не могут проконсультировать по тарифам. Сейчас уже сутки не могут выписать счет на оплату изменений.
Со слов сотрудников банка, им не отвечает авиакомпания (Qatar airways). На мое требование напрямую соединить меня с человеком кто занимается моим вопросом - отвечают отказом. Уже десятки раз просил связаться со мной по моему номеру телефона через мессенджер. (не имею возможности принять голосовой вызов) Так они не звонят. Представитель банка, сам Предложил мне позвонить на приложение. Я согласился. Так опять какие то проблемы у них. Предложил помочь настроить приложение у себя - так тинькоф опять слился и не ответил на мой вопрос.

Банк тинькоф сам установил срок для решения моего вопроса, и сам же его нарушил. Ну ответ консультанта в чате просто удивил, цитата: "...Срок немного увеличен, но в этом нет ничего страшного, это нормально...." Скажите, банк тинькоф, а когда вам ваши клиенты вовремя кредиты не платят, вы так же реагируете?

Я не уверен что банк обратился в авиакомпанию, или что вы обратились с надлежащим запросом, или что вы обратились к соответствующему специалисту. Подтверждений ваших слов нет, со специалистом вы не связываете. Ранее вы неоднократно уличались в нарушении, о чем было так же рассказано здесь на портале Банки Ру. Сейчас же, я считаю что вы умышленно затягиваете время ответа.

Прошу предоставить объяснения по поводу отказа в оформлении билетов (внесения измений) на пассажиров, в заказ который ранее был приобретен через данную систему бронирования. 

Ввиду ежедневного измения курса валют (удорожания) и роста стоимости авиабилетов (ближе к дате вылета) банк вынуждает меня нести материальные издержки. Ну и соответственно банк не исполняет обязательства перед клиентами.  

Тинькофф Банк - Лучший!!! Спасибо Большое Тинькофф Банку за сотрудничество с клиентами физическими лицами Очень доволен общением с операторами контактного центра Очень вежливые сотрудники там работают 7 апреля 2023 года позвонил в контактный центр чтобы решить свой вопрос Мне ответил оператор Егор он быстро во всем разобрался и помог его решить Я очень доволен Спасибо ему большое Всем советую Тинькофф Много лет являюсь его клиентом и всегда очень доволен С уважением Константин 

Оформил еще в начале февраля дебетовую карту тинькофф магнит с использованием промокода на 1000 бонусов. Встречу переносили два раза, из-за чего карту получил уже в марте. 1 марта совершил целевую покупку, позже еще и друга пригласил(за него должны были дать еще 500 бонусов) Много раз общался с поддержкой, много раз проверял условия, согласно которым эти бонусы должны были начислиться на бонусный счет магнита в течении пяти дней после даты выписки, а моя 21 числа каждого месяца.
В итоге бонусы не начислились до сих пор, поддержка составляла обращения, ответ по которому переносился и пришел только 6 апреля, где мне было сказано что бонусы начислят в следующую дату выписки(уже в колнце апреля, а не марта, как изначально должно было быть).
Просто неприятная ситуация, где я привлек им клиента нового, сам выполнил все условия, а банк почему-то не способен в срок выполнить свои обязательства. При чем банк не в силах даже объяснить причину произошедшего, буквально поддержка говорит что не знает в чем проблема.

Здравствуйте. Хочу похвалить Тинькофф-банк за частые выгодные акции по картам, реферальной программе, кредитной линейке. На фоне других банков, где так же могут быть и бывают частые различные акции, Тинькофф выделяется тем, что предоставляет лояльность именно по актуальным для большинства клиентов параметрам, а не просто акции ради акций для вида. Это и повышенный кешбек на актуальные повседневные категории, например, "аптеки", "дом и ремонт", и акции в различных маркетплейсах с кешбеком (например, Яндекс. Маркет, Сбермегамаркет и тд), и утроенный бонус за приглашения друзей оформить карты Тинькофф, и предоставление кроме карты Платинум кредитных средств из Кубышки. Именно в этом плане Тинькофф значительно превосходит другие банки. Спасибо за это!

Пользовался большим количеством банков и отметил для себя, что Тинькофф банк и еее подержка являются мастадонтами в сфере обслуживания и банкинга.Обращался по вопросам о карте и счетах в иностранной валюте, очень быстро отвечают и помогают решить проблему. Хочу отметить, что у банка отличная программа бонусов и кэшбеков.Очень хороший банк рекомендую всем!!! 

.Раньше было скептическое отношение к этому банк, особенно на фоне эпотажного владельца. Так же не нравилось что у этого банка нет отделений связи.

Но как-то случилось что ознакомился с акциями этого банка для новых клиентов.

И понеслось открыл открыл дебетовую карту получил бонус. Открыл брокерский счет получил бонус. Открыл кредитку тоже бонус получил, попользовался полгода закрыл из-за ненадобности.Пробовал еще несколько продуктов,но многие не подошли хотя бонусы за них пришли.

Были и разногласия с банком, но все решалось быстро и в мою пользу, операторы в чате приложения работают оперативно:

Один раз списали за обслуживание дебетовой карты, разобрались деньги вернули через 15 минут рекорд в возрасте денег среди банков, несколько раз попадал в других банках так такая проблема решалась намного дольше

Так же открыли с другом вклад был обещан мне бонус, но по какой-то причине в бонусе мне отказали, я начал приводить доводы в свою пользу их выслушали и приняли во внимание, и поли мне на встречу выплатив бонус на следующий день.

Для себя сделал вывод, что это клиенто ориентированный банк, идет клиентам на встречу.Много разных активностей для привлечения клиентов, разные игры, бонусы, кэшбеки

Вот сейчас заказал карту ребенку будем пробовать.

В марте этого года выпала категория кэшбека "20% во Вкусвилл за заказ через приложение Тинькофф". У меня было необновленное приложение банка, где нельзя было сделать заказ во Вкусвилле, а в связи с недавними событиями приложение банка пропало из магазина приложений и обновить его было нельзя. Обратился с этим вопросом в поддержку, на что мне ответили, что начислят кэшбек 20% за любые покупки в этом магазине. 

Выражаю благодарность за то, что поддержка банка пошла мне навстречу. Ни в одном другом банке нет такого уровня сервиса как в Тинькофф, спасибо!

Дата обращения 02.03.2023

Здравствуйте.
От 16.03.2023 обращалась в банк в чате поддержки для составления обращения по акции "Приведи друга", не совсем были понятны условия по акции и сотрудники все предоставили в обращении.
За друга должны были начислить 2 000 рублей, и там было написано только про подключение подписки, но оказывается должны были быть и траты по карте.
Сотрудники в рамках лояльности сделали начисление 2 000 рублей без выполнения действий, очень лояльные сотрудники!

Кэшбэки устраивают, бесплатное обслуживание карты, удобное приложение, поддержка всегда поможет быстро. Была проблема с начислением кэшбэка за раздел красота, эпиляцию посчитали как медицину, поддержка помогла начислить кэшбэк именно за раздел красота. Ещё пользуюсь приложением инвестиции, небольшая прибавка к зарплате получается. 

Кредитными продуктами не пользовалась, но я и не планировала. И проблема с банкоматами - частенько не принимают купюры, приходится класть на Сбер и со Сбера переводить на Тинькофф. 

Тинькофф банк , почему не влияете на своих работников ? Написал в чате обращение. Предоставил доказательства. Однако все это было незамечано и сообщили они мне что ничего сделать не могут , хотя ранее ваш коллега ввел меня в заблуждение и благодаря ему я пользовался продуктом Тинькофф неправильно . Предоставили компенсацию в 5 раз меньше , той стоимости что потерял ! Это отвратительно ! 

Пользуюсь Тинькофф банком уже более 5 лет. Теперь пользоваться другими банками просто неудобно и непонятно, так как их интерфейс недружелюбный и сложный. Люблю Тинькофф за то, что они постоянно развиваются. На мой взгляд, у них самый лучший UX/UI. 

Также хочу поблагодарить поддержку банка за достаточно оперативные ответы и решение возникающих проблем. В других банках я раньше могла ждать ответа сутками и получала отписки от роботов - в 2023 году это непозволительно. 

Тинькофф банк достаточно лоялен к своим пользователям, потому что все вопросы по кешбэку решались в мою пользу. 

Еще мне очень нравится оперативность начисления кешбэка - он начисляется в тот же или на следующий день, не нужно ждать неделю, чтобы увидеть начисления. Все максимально прозрачно.

Добавлю свое пожелание к работе банка: добавьте пожалуйста к некоторым акциям от партнеров более подробные описания этих акций.