150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Благодарю персонального менеджера Ксению В! Очень любезная и отзывчивая сотрудница банка, молниеносно реагирующая на мои запросы как клиента банка Тинькофф. Бесконечно приятно иметь деловые отношения с Ксенией - знающей свое дело, и просто человеческие как с вежлевой понимающей девушкой!

Мне очень нравится общаться с Персональным менеджером, которую зовут Г. Светлана , всегда все четко и быстро выполняет ответственные поручения, всегда отвечает в чате. Рекомендую банк Тиньков и их сотрудников!

Нормальный банк Тинькофф кончился. Начался беспредел и самоуправство!!! 4 июля я отправил swift перевод в USD, который был списан с моего счёта. 6 июля из банка пришло сообщение о том, что переводы они больше не делают, но мой постараются отправить в течение месяца, либо я могу вернуть деньги. Я сообщил, что хочу деньги обратно. После этого оператор в чате написал, что перевод всё же отправлен. Я запросил документы, получил по email выписку, в которой черным по белому было написано, что перевод банком не обработан и не выпущен. После чего получил в чате извинения в ошибке... Я запросил деньги назад повторно. Обычно возврат по невыполненным операциям считается часами. Банк пытался предложить 3 дня на рассмотрение. Я запросил документ, на основании которого банк имеет право задерживать мои деньги, ответа не получил. Обещали вернуть до 8 числа - денег нет. Повторно обещали вернуть до 11 числа - денег нет. Всё это я расцениваю как намеренную и неправомерную задержку моих средств на счетах банка и необоснованное обогащение за мой счёт, нарушение всех возможных гражданских прав, договорных обязательств и установленных вышестоящими организациями норм и правил. Действия банка выглядят как откровенный обман!

Пошел к банкомату снять наличные, при авторизации загорелось предупреждение о необходимости связаться с банком, деньги снять не получилось. После разговора с сотрудниками банка в онлайн чате выяснилось, что я больше не клиент этого банка и остаток по счету мне могут перечислить на любой счет другого банка. Ни писем, ни предупреждений, ничего. Причем на зачисление в тинькофф деньги приходили исправно, а воспользоваться ими было нельзя. В общем выходной день, все планы на смарку, т.к. остаток на счете банк тинькофф согласился выплюнуть только в рабочий день. Ко всему было заблокировано банковское приложение и брокерский счет. При многодневном общении с различными сотрудниками банка и всякими ботами я получил два независимых ответа: 1 Брокерский счет не зависит от банковского и я могу им пользоваться. Сотрудниками банка было предпринято множество попыток мне его открыть. 2 Брокерский счет заблокирован вместе с банковским и я могу перевести акции по бумажному поручению которое мне пришлют ( но так и не прислали), заверенное нотариусом (за мой счет естественно) и комиссия за перевод тоже с меня. Какой из них верный я так и не понял (полагаю второй вариант более походит данному банку). Отношение банка к клиенту, который доверил свои сбережения критики не выдерживает, я с подобным отношением финансовой организации к клиенту не сталкивался, я пребываю в состоянии шока. Доступа к своим сбережениям я не имею, что с ними происходит я не знаю. Надеюсь мой отзыв кого-нибудь убережет от ошибки взаимодействия с данной организацией.

Подала заявку 29.06, до сих пор нет ответа....  в службе поддержки,  при общении в чате приложения сотрудники отвечают шаблонными фразами, ожидайте с вами свяжутся в течении 5 календарных дней.... в итоге за все это время никто не позвонил. При попытке подать новую заявку,  приходит уведомление,  что отказано так как одобрена предыдущая заявка, согласуйте условия в приложении. При входе в  заявку, для согласования условий пишут что банк принимает решение,  ожидайте.... скажите пожалуйста,  сколько можно ждать?! Идёт 2ая неделя,  так долго решения я не ожидала.... хотя с кредитной картой тинькофф,  проблем не возникло.... Разберитесь со своими сотрудниками..... если им не хватает времени на решение по кредитам, то может быть нужно ещё взять людей?

очень хорошее обслуживание , вежливые сотрудницы связались со мной и помогли оформить карту , всё кратко и понятно , все понравилось

Давно пользуюсь тинкофф лучше я не встречал банк спосибо тинкофф банку и сотрудникам рекомендую всем этот банк попробуйте не пожелейте

Обычно принято писать негативные отзывы, я напишу позитивный. Сейчас стало тенденцией блокировать сомнительные транзакции. И мой перевод на 100к тоже заблокировали, узнал я не сразу, сотрудники банка не подсказали. Разобрался я сам, а на следующее утро девушка из поддержки разблокировала все и даже отменила комиссию, за что ей большая благодарность. Вопросы решаются оперативно и ответ от поддержки достаточно быстро приходит. Три года Тиньков, тариф премиум, остаюсь с вами.

Являюсь клиентом банка более 10 лет!деньги исчезли после перевода СБП, деньги исчезли после пополнения через банкомат. за последние два месяца мои средства были удержаны из-за техническому ошибок в банке. в первый раз я делала платёж через СБП 20000, срочно нужно было внести предоплату за продукт, свои обязательства я просрочила из-за этих технических ошибок! Специалисты сначала собирались разбираться 5 дней! Писала и звонила в поддержку, ведь это деньги, которые я заработала, они для меня важны, в итоге через полтора суток переписки деньги были возвращены, Вчера взносила средства через банкомат, банкомат  забрал 15000 написал, что возникла техническая ошибка и деньги не могут быть внесены, следующее оповещение было, что банкомат неисправен…деньги так и не поступили на счёт и в купюроприемнике их не было. Сотрудники сначала обещали разобраться в течение 1 часа, затем срок был следующий день. Теперь срок стоит 4 дня (11-14.07)с момента изъятия. Свершить наличность в банкомате такое долгое разбирательство! Это сервис в Москве! Как можно работать с таким банком я не знаю! От специалистов только «извините, мы разбираемся», которое как известно в карман не положить! Второй раз за 2 месяца это слишком!

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка. Нравится их удобное мобильное приложения. Есть он-лайн консультации с грамотными специалистами. Не давно обращался и специалист 6901958 молненосто помогла решить мой вопрос . Большое спасибо вам.

Я являюсь очень давним клиентом банка. Услугами пользовалась активно и не было никаких нареканий.  До недавнего времени! 27.05.22 и 30.05.22 мною было выполнено два  валютных  swift перевода в страну снг. в течении месяца банк утверждал , что деньги отправлены, но банк корреспондент их нигде не видел (предоставляла код пароли переводов). В итоге 04.06 мною было принято решение отозвать операцию( запрос 5-8894801121965) оператор сказал, что 07.06 будет решение вопроса. Далее началась тягомотинах с принесением сроков и обещаний поставить приоритет моему запросу, создание новых запросов и новых сроков …. ! далее не выдержав переписок в чате 08.06 я звонила в поддержку (лайфхакер: разговоры стоит записывать) где оператор меня успокоила и сказала, что деньги  в банке и в течении суток поступят на мой счёт … сегодня 12.06 денег нет!!! и вчера мне написали очередной ответ на очередное обращение, что оказывается банк не может мне предоставить информацию о том, когда же все таки вернутся мои деньги (стыдно товарищи, стыдно!!) так как этой информацией обладает банк получатель, который на секундочку удтвердлает, что никаких денег Тинькофф ему не перевел!! Сегодня я запросила копии запросов на возврат от Тинькофф в банк получатель мне на почту…. И вот не задача рассмотрение моего запроса аж до 14.06… ! Друзья, если читаете мой отзыв: то сто  раз подумайте прежде чем связываться с Тинькофф!!! Жаль, а ведь прекрасный был банк… и почитав форум только больше расстроилась, что не я одна такая…

Здравствуйте дорогие читатели, полагаю, вы здесь, чтобы найти банк для приобретения каких либо услуг, так вот, Вам несказанно повезло если Вы читаете мое сообщение. Перекреститесь и скажите чур меня, стать клиентом этого банка. До недавнего времени, банк был не плох, прогрессивен, тех поддержка решала вопросы, ПО довольно удобное. Однако, после начало всем известных событий в феврале, банк словно подменили. Теперь для банка понятие репутация и клиентоориентированность несет пустой звук. Роль тех поддержки сведена не решать вопросы, а эмитировать работу путем бесконечного повышения приоритетов и призывать к какому-то пониманию.  Тарифы, комиссии,  даты их введения формируются просто по единоличному желанию банка, при этом операторы банка не устают звонить с предложениями получить карту с "ВЕЧНЫМ" бесплатным обслуживанием. О каком вечном может идти речь, если банк, задним числом может изменить условия обслуживания и охотно это делает. Думаю, многим известны банки, которые строят свою репутацию десятилетиями, а некоторые и сотнями лет стараются сохранять клиентуру, имидж даже идя на финансовые издержки, ведь они понимают, что любые временные трудности пройдут, а запятнанную репутацию будет восстановить очень сложно, но для банка Тинькофф это не важно, девиз такой, изменить условия и содрать побольше комиссий, и залить это все порывами для благотворительной деятельности. Вот скажите представители банка, если клиент, который взял у вас кредит, откажется платить по процентам аргументируя это тем, что деньги он направит на благотворительность,  как Вы отнесетесь, с пониманием?  Однако, полагаю требуется ситуация для рассмотрения.  27.06.2022 Мной был совершен SWIFT перевод, однако, он до сих пор не ушел, тех поддержка, в свойственной им манере постоянно сдвигает период отправки 4, 8, 15 дней и повышает приоритет.  как можно работать с банком, который отписывается, что сейчас на нас большая нагрузка, мы ничего не знаем, но вот если дело касается комиссий, то сразу все становится предельно ясно, списываем четко каждый день.  Имею наивную надежду, что банк перестанет заниматься заманиванием наивных клиентов своими ничтожными подарками, а потом при первой возможности заниматься открытым обманом, а все таки обратит свой взор в будущее на долгосрочную и честную работу с клиентами.

Хотелось бы похвалить бухгалтера С. Екатерину. Приветливая, подробно все объясняет, оперативная, подкованная в вопросе. Очень приятно было общаться с ней и решать проблемы.

22.06.22 отправил SWIFT в СНГ на свой же счёт. Деньги списали со счёта и взяли платёж в обработку, на тот момент на счету осталось совсем немного валюты (меньше 1 тысячи долларов). 23.06.22 вижу что с остатков списывается комиссия за содержание счёта, по сумме понимаю что комиссия и на сумму перевода распространяется. Пишу в поддержку что за дела, денег то нет на счету - мне отвечают, что перевод в статусе "в обработке", а значит фактически деньги у меня на счету так и остались, никуда ещё не уходили, поэтому и комиссию с вас берём. Запомним этот момент. По состоянию на 07.07.22 перевод так и висит в обработке, я уже несу убытки из-за того что деньги не отправлены и решаю отменить перевод, чтобы выполнить его через другой банк. Через поддержку создал обращение №5-8905178676278 на отмену перевода (уточнил что деньги никуда не ушли, поддержка подтвердила), по итогам рассмотрения обращения написали что вернут деньги (или точнее разрешат мне ими воспользоваться) до конца дня 08.07.22. По состоянию на утро 10.07.22 деньги так и не вернули, пишу по обращению - мне отвечают ждать ответа на новый запрос 13.07.22. Только ответа на вопрос, не самого возврата. 11.07.22 пишу что столько ждать не согласен, мне заводят обращение №5-8912143046902, по итогам рассмотрения банк уже обещает вернуть все деньги на конец рабочего дня 11.07.22, чего тоже не случается. Завожу новое обращение и теперь дата на его рассмотрение на 14.07.22. Возвращаясь к началу истории, банк сам же говорит что пока деньги не отправлены - они лежат у меня на счету, списывает с них проценты за содержание. Но когда надо вернуть их мне из этого же состояния - что-то не получается и кормят завтраками. По факту банк просто присвоил мои деньги себе и теперь назначает по своему усмотрению даты когда разрешит мне воспользоваться моими же деньгами, но на деле не выполняет этого и дальше успешно использует мои деньги. Отвратительное отношение к лояльным клиентам, худшее что может быть при работе с банком - когда все твои деньги он забирает себе и не собирается отдавать.

Банк мне нравится, не взирая на некоторые недочёты в работе. В основном он подкупает своей быстрой реакцией на решение возникающих проблем, мой персональный менеджер Ксения всегда на связи и очень помогает. Хочу выразить ей свою благодарность.

Необходимо было сменить номер телефона, привязанного к карте, квалифицированный сотрудник с приятной манерой общения в кратчайшие сроки выполнил мою просьбу.

Оставил заявку на дебетовую карту на сайте Тинькофф, вежливый курьер приехал на следующий день, в удобное время мне, предварительно связавшись со мной. В целом, сервисом доволен! Спасибо!

Столкнулась с проблемой с переводами, написала девушка. Очень отзывчиво разговаривала и решила проблему!

Несмотря на лавину хейта, обрушившегося в последнее время, банк и его сотрудники, в частности, персональный менеджер Евгений Ш., не перестают стараться и отрабатывать каждый вопрос оперативно и качественно. Являюсь давнишним клиентом и менять приоритетный банк точно не планирую. Надеюсь банк и дальше будет держать марку и радовать новыми, приятными нововведениями.

11 июля на мой телефон поступило SMS вида «Используйте для входа, пароль ****» Я зашел на сайт, увидел там свои ФИО, дату рождения и две карты МИР с 4-мя последними цифрами оформленными в Тинькофф. Я не помню, чтоб при заказе карт подписывал какие-то доп. документы о передаче своих перс. данных, решил уточнить у поддержки банка. Оказалось что Тинькофф автоматически подключил меня к программе лояльности карты «МИР», т.е. без моего согласия. Более того, в условиях программы лояльности на их сайте указано, что я должен быть согласен с передачей своих перс. данных еще 14 организациям. Это никак не согласуется с законом: «Использование персональных данных без согласия по общему правилу является нарушением закона и влечет за собой привлечение ответственного за их обработку к дисциплинарной, административной и даже уголовной ответственности (ч. 1 ст. 24 закона № 152).»