178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго дня. Недавно Обратился в чат-поддержку данного банка, вопрос был касательно онлайн-оплаты на сайте. В чате ответил сотрудник 33**58. Девушка подробно обьяснила и решила мой вопрос. Время ожидания ответа после моего вопроса составила всего 1-2 минуты, что очень неплохо. Также хочу отметить, что уровень лояльности у банка очень высокий, всегда идут навстречу своим клиентам

Было необходимо положить валюту на счёт в банке. В приложении показывало несколько банкоматов, они были указаны как рабочие. Но, по факту, к сожалению, оба не работали на прием купюр. Обратился в банк с просьбой компенсировать транспортные расходы, ведь при поездке руководствовался ошибочной информацией, представленной банком. В банке рассмотрели вопрос и предложили пути решения, которыми я и воспользовался. Благодарю за такой клиенториентированный подход!

Все спокойно по шагам сделали, огромная просто благодарность Дмитрию Ш-ву! 

Все по сайту доделали и экваринг довели до ума! 

Единственный сотрудник, который " от и до " все помог сделать и самое главное без какого либо высокомерия! По больше бы таких сотрудников!!))) 

Прошу нанимать таких же сотрудников и выдать премию))) Такие сотрудники ценность вашего банка! Благодарю!!!! 

Я заказал дебетовую карту Тинькофф Drive с промокодом на бонус в размере 2 тыс ₽ при тратах от 5 тыс ₽. Однако, пришла не та карта, которую я заказывал. Я связался с технической поддержкой, и мне помогли решить эту проблему через 2 дня. Несмотря на небольшие неудобства, я остался довольным услугами банка.

Банк также начислил мне компенсацию в размере 500₽, что очень приятно. Оценка качества обслуживания на высшем уровне!

Дебетовая карта Тинькофф Drive - это отличный выбор для тех, кто ищет выгодные и честные условия. Она предлагает множество преимуществ, таких как кэшбэк на бензин и рестораны, бесплатное снятие наличных в банкоматах, онлайн-контроль за тратами и многие другие. Я считаю, что это одна из лучших карт на рынке и я всегда остаюсь довольным ее использованием.

Также хочу отметить, что по этой карте можно копить баллы, которые в последствии могут быть использованы для покрытия 100% оплаты услуг или товаров в Тинькофф городе

Персональный менеджер Кристина в очередной раз помогла в решении вопросов по ведению онлайн-бухгалтерии:
- Учет доходов с разницы курсов валют, при работе с расчетным счетом другого банка (при работе с расчетным счетом Тинькофф - это высчитывается автоматически);
- Формирование деклорации.
В том году был вынужден открыть дополнительный расчетный счет в другом банке для работы с валютными операциями, при этом хотел продолжать вести онлайн-бухгалтерию в Тинькофф. Поэтому возникли вопросы о том, как правильно учитывать операции, которые проходили через этот расчетный счет и как правильно сформировать деклорацию, с учетом доходов с курсов валют. Кристина пояснила тонкости работы с валютой в онлайн-бухгалтерии, как вести учёт доходов, образовывающихся из-за разницы курсов валют, как они будут отображаться в деклорации, привела примеры на существующих операциях, ответила на все сопутствующие вопросы и дополнительно отправила всю обговоренную информацию в чат, в качесте напоминания о шагах.
Общение проходило по телефону и дополнительно в чате приложения.
Кристина большая молодец, очень приятно с ней взаимодействовать. Всегда знаю, что она углубится в проблему и поможет в её решении.

Подал заявку на потребительский кредит в этом банке, условия были обычные, тоесть: без залога и без кредитных карт. После того как я ввёл все свои данные и мне написали, "Мы приняли и уже рассматриваем вашу заявку на кредит — скоро с вами свяжемся" это скоро не наступило, через два дня решил позвонить сам. Задаю вопрос "Позавчера подал заявку в вашем банке на потребительский кредит, написали что скоро с вами свяжется оператор, но так не свезался, почему?" что мне в ответ оператор с ходу предлогает оформить кредитную карту, я отказался так уже есть одна, он мне же, -тогда мы вам одобрили кредит под залог недвижимости, что для меня было шоком, так как не было написано, что нужен залог и больше всего меня удивило, что они ждали когда я позвоню, что очень странно. Я отказался конечно и за чего мне отказали в кредите. Что странно на почте мне пришло, что мне не отказали в кредите, а отменили заявку, как будто сотруднику не понравился мой отказ и он решил самолично отменить. Крайне разочерован в этом банке, не доволен общением сотрудника банка и отказом(отменой) кредита. 

P.s. Я очень редко пишу отзывы, но в этом случии я просто не могу не написать, такое отношение к клиентам должен знать каждый и может кого-то я остановлю брать кредит в этом банке. 

Я уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black и она полностью удовлетворяет мои потребности. Удобно, что можно пользоваться услугами банка онлайн, не выходя из дома. Кроме того, карта имеет выгодные условия по кэшбэку и бонусам, что приятно удивляет. Рекомендую данную карту для всех, кто ищет надежного банка и хочет получать дополнительные бонусы за свои покупки.

 Я не успеваю в ногу со временем и, возможно, часто задаю тупые вопросы. И я считаю, что лучше я один раз задам пусть и глупый вопрос, чем потом буду расплачиваться за то, что вовремя не спросил. Я получил новую дебетовую карту, и прочитал, что с неё будут списываться 59 рублей за услугу "оповещение об операциях". Может кому-то это и незаметно, а для меня любые незапланированные траты нежелательны. Я написал в поддержку и попросил отключить эту услугу. Мне её оперативно отключили и отменили списание за расчетный период. Потом у меня возникло много идиотских вопросов, наподобие того, "что будет, если я случайно сломаю карту, то как мне будут пересылать зарплату?" Сотрудник с пониманием отнесся к моему тупизму и четко и понятно ответил на все мои вопросы. Просто я недавно приехал из [censored] , а там у меня было всё просто – достал наличные и всё. А здесь я запутался во всей этой цифровизации и технологиях. Возможно я один такой древний остался. Приятно было пообщаться с живыми людьми, а не с роботом. Я благодарен поддержке, что они терпеливо ответили на все мои наивные вопросы.

P.S. Единственное, что хотелось бы, чтобы сообщения, набранные с голоса, можно было редактировать, потому как иногда может возникнуть недопонимание из-за неправильного распознавания слова.

Здравствуйте!
Обратилась в поддержку , что бы перевести денежные средства на карту другого банка ( нужно именно через обращение ) , меня переводили 10 раз , да именно 10 и я не преувилививаю! Один сотрудник не знал что делать , второй, третий и тд. И вот меня соединяют с сотрудником по имени Герасим.
разновор начался вполне хорошо , я сказала что мне нужно перевести деньги ( пособие ) через обращение ( потому что наложен арест на карту) в другой банк. На что получила ответ " да вы тупая и так делать нельзя". Я не первый раз так перевожу деньги !!! Хамскон отношение.
Но потом , мне ответила прекрасная девушка Анастасия и помогла !!
2. Долго рассматривают обращение!! Я не могу снимать в банкомате пособи, а только ждать до 7 дней пока рассмотрят обращение !!!

Нужно было срочно закрыть вклад и оплатить билеты . Сотрудник 333502 за несколько минут решил мой вопрос . Далее , мы смогли сбросить секретный вопрос по видео звонку . Все прошло успешно и очень быстро . Я в полной восторге . Спасибо за такой сервис ! Всегда приятно общаться с грамотными специалистами

Добрый день, мое мнение о тинькоф банке складывается отличным, это лучший банк, которым я пользуюсь. Начнем с того, что когда я собирался получать дебетовую карту, задумался о том, чтобы получить вторую дебетовую карту, написал в поддержку (ответили в течении 5-ти минут), мне отказали в вопросе, но на месте при получении первой карты я всё же смог договориться, чтобы получить еще одну. Заказывал тинькофф блэк и получил вторую драйв, чтобы удобно было пользоваться кэшбеком. Да и не только сочным кэшбеком, тинькоф вас может порадовать еще и акциями. Бывало случилось недоразумение и тинькоф мне помог решить вопрос за 10 минут, я хотел отключить подписку тинькоф про, но совсем забыл и в день оплаты деньги списались, я написал в поддержку с запросом о возврате денежных средств, предложили оставить (и бот и оператор предлагали несколько раз), но я отказался и мне вернули деньги (прилагаю скриншоты) и оставили эту подписку до конца месяца. За всё это я с уверенностью могу довериться этому банку, ведь любую проблему можно решить с поддержкой, которая отвечает за несколько минут в любое время дня и ночи. Я благодарен этому банку за то, что он есть!

Скриншоты Скриншоты2 

Приехал представитель банка для выдачи кредитной карты. Позвонила, я сказал что сейчас подойду (встреча была в общем холле). Спустя 4 минуты (!) снова звонок: "вы где?" Я говорю вы же только что мне звонили и ответил что сейчас подойду. "А мне кажется я вас уже целую вечность жду"(!) - отвечает мне представитель банка. Когда я к ней спустился, спросил, не опаздывает ли она куда-то раз так нервничает?! А в конце встречи сказал, что люблю Тинькофф банк за его клиентоориентированность, а её реакция была не очень клиентоориентированна. В ответ она мне сказала что я НЕАДЕКВАТНЫЙ КЛИЕНТ и ушла.