156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

 27 сентября мою карту заблокировали по запросу МВД и сказали подождать судебное решение в участке где выяснилось что все нормально и сказали что банк должен разблокировать в течение 10 дней, но этого не произошло и я позвонил в банк там сказали что система безопасности будет рассматривать включительно до 30 октября, но постовят мой вопрос в приоритет чтобы проблема решилась и это продолжается уже две недели, футболят только так первый раз около двух часов переводили меня на других сотрудников

Всем привет! 

1.Начну с поддержки пакета Premium: это фикция! Поддержка там оперативная только моральная: да, перед вами извиняться, да, вас выслушают. На этом поддержка заканчивается. В чате отвечают по часу, а иногда и несколько дней. Механимзы и алгоритмы решения проблем клиента - не отработаны. Максимум: "решение занимает дольше времени" и т.п. т.е. даже фраза заготовлена всего лишь одна. Вывод: поддержка в пакете Premium такая же никакая как и обычная. Не ведитесь на это.

2. Боже. Как я пожалел, что повелся на кешбек и решил купить билеты на сервисе Тинькофф-путешествия. Никогда. Даже бесплатно. Не пользуйте этот сервис. Невнимательность, пофигизм, отсутствие эмпатии - вот ключевые качества этого сервиса. При попытке отменить брони билетов, запрос сделан 26.09.22: бот ответил, что до 01.10.22 будут предложены варианты обмена-отмены. Итого - 17.10.22 ничего нет. Боты и человекоботы отписываются, что надо ждать. Путают термины возврат и обмен. Скрины переписки я приложил. 

Через социальную сеть узнал от представителей поддержки Tinkoff, что я могу выпустить дополнительную к/карту All Airlines с новым тёмным дизайном (хотя у меня голубая с самолётиком). Написал в чат-поддержку для смены дизайна карты через приложение, это было 3 июня 2022 года в 05:28. Екатерина ответила, что для изменения потребуется сделать перевыпуск карты, что мы и сделали. В 05:44 я уже имел новую виртуальную карту с новым оформлением. Лучше ли оно предыдущего? - для меня однозначно да. Сотрудники, которые разрабатывают дизайны карт очень детально к этому подходят, выходит супер ;)

Спасибо за оперативно решенный вопрос! Это правда, что за оперативностью лежит много факторов, в том числе из которых и текущая нагрузка на колл-центр и чат. Но ребята с этим справляются. 

Банк нарушает законодательство РФ. По закону обязаны были вернуть деньги за отменённый концерт в течении 180 дней, заявку оставила 1 марта в приложении банка, на текущий день прошло уже 236 дней, возврат постоянно переносят. Верните деньги! Больше никогда через вас покупать билеты не буду и никому не советую, даже кассир.ру вернули денежные средства раньше запланированого срока.