178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже несколько дней пытаюсь купить авиабилеты а/к Эмирэйтс, списание с карты проходит, а потом сразу возврат и сообщение "оплата не прошла". Тех поддержка футболит, сначала на сутки, теперь уже только через 5 дней срок ответа по обращению. Уже скоро лететь хотелось бы, тем более, что билеты не дешевеют

Отношения с данным банком у меня начали складываться в далёком 2018 году с открытия кредитной карты. И складывались эти отношения у меня с этим банком не очень, хотя бы потому что в те славные годы я был необразованным в финансовом плане студентом. А потом у меня было грустное настроение. Но благодаря сегодняшнему сеансу связи со специалистом по имени Ольга, (которая не только решила все мои проблемы но и так же приняла мою обратную связь для того чтоб приложение банка было ещё более продуманное и человекоориентированное) у меня не только поднялось настроение, но и появилась наконец таки вера в будущее. Поэтому хочется сказать спасибо Ольге за эту приятную беседу , благодаря которой я не только решил свои проблемы, но и приятно провёл время. Спасибо за внимание.

Банк без предупреждения и без моего согласия неоднократно переключал и продолжнает переключать способ уведомлений с СМС на PUSH. Сегодня повторилась опять та же ситуация и мало того. Три раза за день обращался с требованием вернуть СМС уведомления, и ни разу мне не помогли. Каждый раз говорили, что проблема решена, но всё равно вместо СМС продолжнали поступать PUSH уведомления.

Решил перейти на Тинькофф и остался очень довольным, удобная система кэшбека, где получаешь кэшбек в рублях, а не баллами и тд, есть инвесткопилк, которая за тебя инвестирует в акции, если ты в этом не разбираешьс, то очень удобно.

Техническая поддержка на уровне, отвечают быстро и сразу решают твою проблему, чтобы клиент остался довольным, случайно оформил подписку премиум, написал сразу в тех. поддержку и сделали все по красоте.

Много акций у партнеров, скидок и услуг.

всем рекомендую попробовать, останетесь довольными.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Тинькофф" банка К-ой Ксении С-не и Людмиле ( фамилию и отчество не знаю, не было указано). За грамотную консультацию и доступное объяснение в чате по заполнению декларации. От бухгалтерии далека, но все так доступно объяснили, что заполнила все сама без помощь бухгалтера, объяснили, как загружаются отчеты с маркетплейса, прислали картинки с поэтапным объяснением. На свези всегда 24/7. Спасибо!

Проводил перевод в организацию, по банку все прошло, а вот на лицевом счету в организации перевод не отразился. Служба поддержки организации не особо желает общаться, требует кучу подтверждений перевода, причем справки, которые мне выдавал банк их почему-то не устраивали. Тогда я обратился в службу поддержки Тинькофф банк, где подробно уточнили мою проблему и организовали возврат средств. Огромное спасибо за отзывчивость и профессионализм!

Была неприятная ситуация, банкомат скушал деньги, а перевод на свою карту я так и не получил.

После звонка в поддержку приятный оператор помог решить мне мою проблему и спустя ~5 минут общения деньги вернули!

У банка максимально приятные условия для пользователей, много всяких акций и видов кэшбека, которые к слову можно выбрать самому.

Когда я оформляла кр. карту, мне посоветовали деб. Карту с бесплатным обслуживанием. кредит заплатила в течении 2-3 месяцев. Прошло 2 года и с меня стали снимать деньги за обслуживание, я написала в приложении в чате вопрос почему так. Девушка Нина,(146981) 

мне сказала, что возможно ошибка, и тд. И что очень им жаль и хотели бы все исправить. В итоге мне вернули деньги и поменяли тариф с бесплатным обслуживанием. Все решилось очень быстро, в течении 30 мин. За это я очень благодарна и банку и его сотрудникам, всегда решают проблемы очень быстро. 

Здравствуйте, хочу вам рассказать и посоветовать такой банк как Тинькофф, я сам лично уже 2 год являюсь владельцем данного банка и могу сказать, что это один из лучших банков, с которыми мне удалось взаимодействовать, тут есть всё что нужно, и кешбэк с покупок, и дополнительные акции в самом приложение, и выбор 4 категорий за которые мы будем получать повышенный кэшбек, всегда вознаграждение приходит во время, на счёт поддержки тоже могу оставить лишь положительные отзывы, всегда быстро и чётко по делу отвечают специалисты поддержки банка, за эти 2 года я не испытал сбоев или неработоспособности банка, даже когда другие не работали с Тинькофф таких проблем не наблюдалось, так что данный банк оставил лишь положительные эмоции после использования!

Моему другу необходимо было сделать КАСКО на автомобиль, и я решил посоветовать ему КАСКО в Тинькофф. Сделать я решил это через реферальную ссылку, но спустя время заметил, что бонус не пришел.
26 февраля в 10:58 я обратился с данным вопросом в чат, у меня уточнили всю необходимую информацию, а спустя некоторое время мне пришел ответ, где было сказано, что у друга до этого уже было каско. Однако Тинькофф банк любезно решил пойти на встречу и выплатить бонус в полном размере, за что я выражаю ему большую благодарность. Скрин обращения прикрепляю для сотрудников сайта и банка

Я пользуюсь картой тинькофф уже больше года, и меня все устраивало, но сегодня я задумалась о платном обслуживании, так так сейчас списания у меня не происходит( в связи с несовершеннолетием), но через год мне подключат эту функцию, и я решила узнать, возможно ли как то подключить новые условия или придется заказывать новую карту. Я написала в поддержку, думая, что мне напишут что придется закрывать счет и открывать новый, либо что нибудь еще сложнее, но меня проконсультировали очень добрые люди из поддержки, и сказали что можно просто поменять тариф и все! теперь у меня есть бесплатное обслуживание навсегда, и отличное настроение! поддержка очень доброжелательна, и оставила очень хорошее впечатление! буду советовать всем тинькофф банк!

Хочу выразить слова благодарности сотруднику Тиньков банка Елене. Ее номер 22**99. 5 апреля 2023 года возникла необходимость восстановить мою ранее заблокированную дебетовую карту. Елена оперативно, быстро и качественно помогла мне в восстановлении моей заблокированной дебетовой карты. С уважением, Сергей.

Когда был клиентом с подпиской премимум, уточнял у банка не однократно по юнион пэй, но банк тупо врал, что не выпускает. При этом судя отзывам на банках.ру и иных, карты он еще как выпускает.

После решил уточнить про помощь в оформление карты другого банка, которые имеет филиал не в РФ. При том, что банк это 13 марта делал. Тогда все упиралось якобы в подписку, от которой уже отказался, о чем сам банк говорил.

Решил обратиться сегодня с повторным вопросом, но начал явно получать снова вранье. Теперь якобы не помогают и т.д. При этом в ответы идут с задержкой и так, что бы максимально послать прилично


ИТОГ
- Банка отдельно подходит к некоторым клиентам приравных подписках
- Банк любит врать про вещи, которые публично не указаны.

общались в чате с сотрудником по имени Екатерина, мало того что ответы Екатерина выдавала с промежутком в 20 и более минут, так еще и время, которое у нее занимал ответ, она тратила на поиск копипасты, которая никак не относится к поставленному вопросу, при просьбе переключения на другого сотрудника, Екатерина любезно игнорировала меня 40-50 минут, и потом, о чудо, мне все таки дали нового сотрудника, который справился с очень сложной задачей — дать ответ не копипастой и вопрос решился за минуту.

Обратился в чат поддержку вечером 05.04.2023 по поводу некорректной работы платежного стикера тинькоф pay,специалист поддержки задал уточняющие вопросы и после этого помог с заказом нового стикера,сделал повторный заказ стикера ,пообещал что денежные средства за перевыпуск платежного стикера мне вернут сразу,средства вернулись через несколько минут,доставка успешно оформлена

Я захотел взять кредит, подал заявку. Мне на следующий день звонят и предлагают взять кредит под залог. Я отвечаю девушке, что нет, я не хочу брать кредит под залог. Она начинает меня уговаривать, я говорю, что меня в целом не интересует кредит под залог и куда выгоднее будет взять, допустим, в Райфайзен Банке. Мне продолжают промывать мозг, что залог это прекрасно и супер выгодно. Я пытаюсь объяснить, что девушка, у меня ничего нет из имущества, а имущество родственников под залог давать не собираюсь. Тут, я не знаю, чем думал сотрудник, когда это говорил. Она говорит: "Вы что? Не собираетесь платить за кредит или в чём проблема?". Для меня это было, унижением что-ли. Говорить это клиенту, который в определенный промежуток времени, производил платежи на более, чем 100 тысяч рублей в месяц. Оскорбление, что-ли. Тинькофф Банк, я очень люблю, но после такого отношения ко мне, как к клиенту, неприятно, очень. Теперь ищу банк, куда перенести заработную карту, Альфа, Райфайзен или Сбер.

Не банк, а издевательство. В онлайн-чате в приложении не отвечают по 30 минут, на линии 15 минут, ответа нет. Просто адский ад, офиса естественно нет, поэтому пойти некуда. Очень плозое обслуживание, очень! Ответ на вопрос нужно ждать часами в прямом смысле. Проверьте работу сотрудников чата!