178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оставила заявку на стикер, но так он и не получила его. Сейчас он стоит 700 рублей, а до этого был бесплатный.

Написала в чат сегодня, в 09:50 и Зинаида вернула деньги за него. Спасибо ей большое, было очень приятно!

Всегда думала, что Тинькофф - лучший банк. Спасибо вам за все, люблю вас 🌸❤️🥰🥺🐰

Тинькофф Банк предоставляет лучший сервис из всех российских банков. Главное удобство заключается в том, что это именно Интернет-Банк, не имеющий отделений. Это очень практично и экономит время.

24/7 предоставлена поддержка, которая поможет разобраться во всех вопросах, даже глупых. Отдельное внимание заслуживают представители банка - очень порядочные люди, обладающие отзывчивостью и юмором.

Особенно радует возможность кэшбека и выбор категорий. Тинькофф Банк в партнерских отношениях со многими компаниями, благодаря чему кэшбека больше.

Здравствуйте. Пользуюсь банком ежедневно на протяжении нескольких лет. 21.03.2023 оформляла заявку на кредит наличными, одобрили кредит и должны были связаться со мной, ни одного звонка не поступило в течении 16 дней! Я ежедневно писала и звонила в поддержку банка, но слышала только "вам позвонят в течении часа для согласования условий", по итогу я пишу жалобу сюда, так как звонков не поступало, в том числе и мои обращения в поддержке Тинькофф банка помечены как "решенные". Итог: денежные средства я не получила, звонка тоже. Прошу взять во внимание сложившуюся ситуацию и принять меры.

Самый лучший банк! Нравится, что есть кэшбэк по дебетовой карте в рублях, по кредитной в милях. Мили очень удобно, можно потом использовать на оплату авиабилетов. Всегда любой вопрос можно быстро решить в онлайн чате, всегда идут навстречу. Даже если сделал что то не так, то все объясняют. Нигде нет такого.

Уже 3 года пользуюсь услугами данного банка. Считаю его одним из лучших. Хорошие кэшбэки, а шик всего этого - тех.поддержка. Моментальные ответы. По началу не особо доверял этому банку, но познакомившись с ним поближе понял, что нужно переходить на него и пользоваться только им. Пользуюсь накопительным счетом, очень удобно. Моментальные переводы как внутри банка, так и в другие банки.

Я давно пользуюсь банком Тинькофф и могу оставить только положительный отзыв. Самое главное удобство пользования банковскими картами - приятный дизайн, система кэшбека и бонусов. Клиентская поддержка работает оперативно и профессионально, всегда готова помочь и ответить на все вопросы. Так же удобный выход в Тинькофф Инвестиции

Пишу от имени жены, так как всю эту тему вел я. 

Собрались поменять авто, не хватало части денег и решили обратиться в тинькофф банк. Спойлер: большущая ошибка. Оставили заявку в приложении, думали, что будет все так же быстро и круто как раньше (брали у них несколько раз уже кредиты). На тот момент был кредит с небольшим остатком в 250к. запросили 2900 млн.

и тут началась веселуха. В первую секунду приходит СМС, что кредит не одобрен. Мы, офигев, заходим в приложение, а там он значится как "На рассмотрении". Пишем в поддержку - ответ никаких смс не было. ну ок. 

Следом звонок мол раз у вас уже есть кредит, то мы можем вам одобрить 750к - говорим не интересно, кладем трубку. Гасим остаток кредита, создаем заявку заново. И вот тут все-таки начинается самое интересное.

Заявка создается, но мы ее не видим в приложении. Создаем еще одну - она на рассмотрении. 1 день, 2 дня...пишем в поддержку, мол ребята почему так долго? всегда все моментально. ответ обрадовал :) "Ваша новая заявка на рсассмотрении и рассмотрится полсе того как с вами свяжутся по первой". Я говорю никакой первой не нужно, не интересно, уберите, удалите. говорят ОК. Но ничего не меняется. заявка первая (которой у нас в приложении нет) до сих пор весит. пишем в приложении еще раз. говорят да, ошибка в приложении есть, программисты занимаются (якобы опять же). Далее говорят, что для согласования условий вам перезвонят в течение часа - верим тинькову и ждем! но звонка нет. Чтож, пишем в поддержку. они говорят да, какая-то беда. перезвонят через час! точно! звонка не было. На следующий день говорят да, косяк! перевзонят в течение 5 дней! окей, улыбаемся и ждем. По прошествии пяти дней звонка не было...Одно и тоже писать смысла нету, в итоге отвечая буквально одно и тоже тиньков 9 раз (!) сказал, что перезвонят в течение 1 часа, 2 раза, что в течение пяти дней и сегодня был финиш...оператор в чате приложения сказал "мы обязательно вам перезвоним для согласования условий по одобренной заявке, но я не могу сказать когда"....

вот так вот тинькоф относится к своим клиентом, которые всегда были лояльны к нему. К слову, в пресловутом сбере данная операция заняла полторы минуты.

Ко всем взываю, не тратте время и энергию на Тинькофф, который совсем не уважает клиентов. Кстати, переписки с поддержкой очень интересные, могу для смеха выложить :)))

У меня были вопросы по входу в личный кабинет и по эл.подписи. И сотрудница Р-ва Галина , внутренний номер 6****4 мне очень помогла и рассказала как правильно получить электронную подпись для налоговой ( Тиньков подпись оказывается для этого не совсем подходит ) Теперь стало намного понятнее. И также обсудили нюансы по безопасности банка , а именно то что сотрудники не когда не звонят через меседжеры , не просят перевести куда либо деньги , и не просят продиктовать содержимое смс. Вообщем общением доволен! Звонок я сделал 5 апреля в 20:50 и на решение ушло всего 10 минут времени. Благодарю !

Хотелось бы начать с приложения. Оно простое, в хорошем смысле этого слова. В нем разберется кто угодно! Т.к давно являюсь клиентом, то перевел ВСЕХ близких на карты black. Отдельная история о взаимодействии моей бабушки с банком. Только представьте раньше она получала какие-то там бесполезные бонусы, а теперь деньги. Да просто деньги на карту, кешбек сделал "бесплатными" уведомления, обслуживания и т.д. Возвращаясь к простоте приложения, то и с ним ей удалось подружиться и теперь без проблем оплачивает коммуналку не на почте!  В целом банк ОЧЕНЬ дружелюбен к своему клиенту, этим дружелюбием пропитано буквально всё, начиная интерфейсом приложения и ВЕЛИКОЛЕПНЫМИ дизайнами карт (бесплатные) и заканчивая поддержкой. Кстати, о поддержке! Забудьте скучную и бесполезную поддержку которая по любому вопросу отправляет вас в отделение, теперь любой вопрос можно решить удалено за пару минут. Вы интроверт который не любит звонки? Ок! Есть чат! Поджимает время, не хотите печатать? Коллцентр быстро решит вашу проблему! Менеджеры имеют возможность чтобы вам помочь, у них зачастую достаточно полномочий и компетенций для этого, что и позволило вывести поддержку на какой-то фантастический уровень! Для меня, стало так же приятным бонусом, именно ощущения от взаимодействия, знаете это чувство когда оператор будто робот бездушный? Очень уныло, и не оставляет желания вернуться. В Тинькофф банке такого нет, оператор живой человек и он вникает в ваш вопрос и это приятно! Лояльность. Тинькофф это тот банк который будет всеми силами беречь ваши деньги от кого угодно кому вы не хотели бы их отдать. Это банк который на стороне клиента настолько насколько вообще это возможно. Единственный банк который не блокировал мою карту, единственный банк который решает вопросы быстро, а если очень острая ситуация, то решает её еще быстрее. Вишенка на торте: категории кешбека. Начиная не дешевыми магазинами, заканчивая супермаркетами. 7% на ТОПЛИВО (автолюбители поймут). Никаких странных и бесполезных категорий. Более того, я не уверен, но сложилось впечатление что категории подстраиваются под вас, на основе ваших оценок.  Как итог: ЛУЧШИЙ банк в вашем кармане!

Очень нравится этот банк, нигде нет лучше техподдержки чем у него. Там хотя бы реальные люди отвечают, а не боты. Оплачивала покупки на валдберрис, так вышло что деньги списались два раза. Написала в техподдержку и вопрос быстро решили. Деньги вернули. И это не единичный случай. Любой вопрос можно быстро решить. Так же мне возвращали комиссию когда у меня лимит превысил 100 тысяч рублей, а я об этом не знала. Пошли мне навстречу и все вернули. Отличный банк.

были вопросы по оповещение об операции не мог отменить услугу мне помогли обьяснили быстро ответили отменили услугу пожелали хорошего дня 03.04.2022. Задал вопрос по тинькофф инвестиции со сколько лет можно пользоваться мне ответили скинули условия понятно обьяснили теперь жду чтоб начать пользоваться 04.08.2022. Предлогали очень выгодные акции я в некоторых успел поучаствовать очень часто приходят такие уведомления если не понятно можно спросит всегда помогут разобраться все сотрудники были вежливы и доброжелатильные. Спасибо!