178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько месяцев пользуюсь дебетовой картой от банка Тинькофф. Воспользовался акцией банка и привел друга. Оказалось, что заявка была исключена из акции, так как у друга на момент приглашения уже был счет дебетовой карты, который закрыт менее года назад. По условиям акции у друга не должно было быть продукта аналогичному оформляемому, и не было за год до подачи заявки.Разобрались и положительно решили вопрос с начислением бонусов по акции приведи друга. 

тинькофф он такой один! 😅

Спасибо Тинькофф банку за предоставленную возможность взять первый в своей жизни кредит, без справок и прочих документов 

подал заявку, удивился, что мгновенно одобрили, хотя другие банки не одобряли, в итоге за 2 года, вместо 5лет, внес досрочный платеж, кредит закрыл.
Удобно, что можно и сокращать платеж, и сокращать срок, а так же закрыть кредит досрочно без лишних заявлений и прочий неудобных моментов. 

Поэтому банку только 5 звезд, но единственное, следующий автокредит не одобряют, возможно, потому, что прошло всего пара дней, либо из-за кредита наличными, который только что тоже закрыл, хотя все платежи вносил либо вовремя, либо досрочно)

Спасибо Артему (407***) за ответы в чате по поводу закрытия кредита, получения справки об отсутствии задолженности)

Как и многие я повелся и заказал себе платежный стикер.

27 февраля я обнаружил, что с моей карты начали списываться деньги. Я обратился за помощью в службу поддержки, мне создали заявку на возврат денег в связи с мошенническими действиями. В этот же день я сам решил попробовать разобраться в ситуации. Мои попытки привели меня к тому, что я узнал что есть некая девушка, которая незадолго до произошедшего так же как и я заказала стикер. По ошибке банка девушке прислали дубликат моего стикера. Она не думая что такое возможно спокойно платила этим стикером. Я смог с ней связаться и выяснил, что она позвонила в банк и тоже рассказала про данную ситуацию, на что банк пообещал разобраться и заверил, что все решится в кратчайшие сроки. Я же в свою очередь также звонил в банк и рассказывал про данную ситуацию, отправлял фотографии с платежным стикером, которые мне прислала девушка, на фото видно полное совпадение символов на стикерах. На сегодняшний день (5 апреля) банк так и не разобрался в ситуации и кормит меня завтраками говоря, что они разберутся в ситуации как можно быстрее. Перенос даты разбирательства происходил уже 4 или 5 раз, при этом каждый раз мне говорят что это в последний раз.

В итоге я крайне несоветую пользоваться данным банком, ведь вы не защещены от того, что вашу карту или стикер могут отправить кому-то другому и вы потеряете свои деньги как и я.

Представитель приехал вовремя, проконсультировал. Предоставили еще одну карту с бесплатным обсуживанием +симкарты банка. Были некоторые сложности, уже после получения карты обнаружившиеся, в связи с акцией "приведи друга", заявка, оформленная некорректно, осталась висеть в базе банка (отменить ее никак нельзя самостоятельно, любая заявка значится там как готовый продукт, т.е. уже оформленная карта), поэтому оформление по акции было отменено. Но персонал банка очень любезно пошли нам навстречу и решили ситуацию в нашу пользу.  

При оформлении дебетовой карты Тинькофф Black из-за сетевых перебоев не была предоставлена возможность изменить дизайн карты, из-за чего, при попытке заказать новую карту, карта была заблокирована. Сотрудница Елена помогла разобраться с ситуацией, предоставила дополнительную информацию и перевыпустила Дебетовую карту Тинькофф Black в необходимой тематике. Личный номер сотрудника - 2***9

Доброго времени суток! 05.04. 2023 решила отправить декларацию УСН через Тинькофф бизнес. Необходимо было настроить КЭП для отправки непосредственно через банк Тинькофф. Для этого обратилась в банк за помощью. Очень оперативно со мной связался сотрудник из отдела КЭП Александр внутренний номер 686****. Все подробно мне объяснил. Декларация была отправлена. Большое спасибо Александру за помощь. 

Я хотел бы поделиться своим опытом использования услуг банка Тинькофф. Продуктами банка я пользуюсь уже несколько лет, безумно доволен всем многообразием услуг, предлагаемых банком, поэтому периодически призываю своих друзей к пользованию услугами этого банка. Я поделился ссылкой с моей подругой Ларисой, и она успешно сделала карту, потратив 300 рублей. Я ожидал получить вознаграждение, но не получил его.

Я обратился в службу поддержки, и мне ответил Артем (Внутренний номер 4***6) - онлайн консультант банка. Он был очень полезен и профессионален, объяснив, что нужно потратить 300 рублей за одну покупку, и указав список операций, которые не подходят для выполнения этого условия. На все вопросы у него нашлись чёткие ответы, отвечал он очень быстро, вежливо и по делу. 

Мне очень нравится в этом банке клиентоориентированность, всё делается для пользователей, Тинькофф всегда был таким и продолжает развиваться в этом направлении. За это я его люблю, и собираюсь продолжать пользоваться услугами этого банка.  

Спасибо Никита, номер 4*****, за качественную и точную консультацию по моим кред картам, информация полная и не потребовала кучи наводящих вопросов, все получил в одном ответе. При засилье роботов и неопытных сотрудников банков приятный контраст. 

И зачем вам 300 символов???

Краткость-сестра таланта)

Обратилась в чат поддержки банка Тинькофф, в целях решения ситуации с нехваткой баллов Браво на кредитной карте для компенсации покупки в сервисе Тинькофф Город. Как разъяснили позже консультанты банка, курс баллов на рубли в данном случае возрастает на 0,2 балла к рублю, именно поэтому баллов для компенсации недастаточно. Но так как заказ был сделан в целях компенсации, изначально консультанты ошиблись и ответили на мои вопросы тем, что необходимо подождать 24 часа с момента оплаты, но про курс ни слова не ответили, хотя было сказано про нехватку баллов. Именно с этой ситуацией я обоатилась в поддержку, сотрудники сразу извинились за произошедшее, создали обращение и через пару дней мне автоматически компенисровалась данная покупка. Работа поддержки отличная, в решении подобных ситуаций они всегда на высоте! Спасибо огромное!

В чате оформили доставку кредитной карты 30 марта, встречу назначили на 1 число и что вы думаете , дела свои отменила, жду и тут прилетает сообщение 1 числа , что встреча отменена.

Пишу в поддержку, отвечают, что заявки не было, хотя встречу назначили, этого прикола я не поняла.

1 числа оформляю новую заявку, ответили, что со мной свяжутся в течении дня или 3 дней, сегодня 5 апреля и заявка так и рассматривается. Неделю пытаюсь добиться карты, что за отношение.

Сегодня 5 числа, пытаюсь решить через чат за доставку , назначили встречу на 6 , но после моего вопроса(не отменится ли встреча как в прошлый раз?), прилетает ответ. (Назначенная встреча может отмениться, если карта будет не готова) Чего???

Уже нет доверия к вам, я подождала, но кормить меня обещаниями целую неделю и продолжать дальше, не спасибо, я ценю своё время. Карта нужна была очень срочно, теперь есть мысли менять банк, разочарована в вас!!!

Получил ЭЦП через партнёров банка, в этот же день думал отправить декларацию по УСН. Столкнулся с ошибкой, компьютер не видел мой рутокен. Обратился в онлайн чат банка, личный менеджер К-ов Вадим оперативно помог разобраться с проблемой, вместе настроили программу и подали заявку на регистрацию подписи в налоговой. Благодарю менеджера и банк за быстрое решение возникающих вопросов

Заказала кредитку Drive. Оформление у них с Black одинаковое - черное. Поэтому перепутала, делая перевод между счетами и случайно сняла часть кредитного лимита, за что взяли комиссию 390руб. В принципе, сама виновата, надо было лучше смотреть, просто не привыкла, что теперь есть 2 черные карты.

Тут же попросила отменить данный перевод и вернуть комиссию. Банк в течение суток решил вопрос, вернув и перевод, и комиссию. Честно говоря, не особо надеялась, но банк прям очень сильно порадовал. Уже не первый раз сталкиваюсь с индивидуальным подходом и внимательным отношением. Спасибо вам! Пользуюсь вашими услугами с 2011 года и буду дальше. Хорошо, что не отвечаете шаблонно и входите в ситуацию конкретного клиента.

Добрый день, хотела бы выразить особые слова благодарности С-ой Наталье А., которая за ручку с большим терпением объяснила все текущие и дальнейшие шаги, спасибо Вам большое! Очень легко быть клиентом банка, когда рядом есть такие сотрудники, готовые протянуть руку помощи в любой момент. Спасибо большое!

Общался сегодня с Егором(идентификатор 4*****). Хочу выразить огромную благодарность за оказание помощи и за ответы на мои вопросы. Егор профессионально ответил на все мои вопросы. Также Егор все мои вопросы понимал сразу же и быстро предоставлял ответ. Сам пользуюсь Тинькофф банком с августа 2020 года и за всё это время я не разочаровался.

От всего сердца желаю банку и его работникам ещё больше успехов во всём!