178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Читал хорошие отзывы о банке, смотрел ролики с Тиньковым и верил, что в мире лучше банка в плане сервиса нет) Решил сделать карту. Заказал с доставкой.

С четырех попыток по разным причинам не доставили карту.

Обращение в тех.поддержку каждый раз начинается словами "поможем всем, чем сможем", но по итогу ничем не могут. "Мы разберемся" говорят они и на следующую встречу курьер снова не приезжает. На вопрос "как же так?" их ответ снова "мы проверим, мы разберемся". Но результата нет. Видимо их KPI завязан на вежливость, а не на решение вопроса.

С моей точки зрения Тинькофф банк самый лучший из всех с которыми я взаимодействовал! Во-первых: нет отделений, представитель при надобности приезжает домой. Во-вторых: в любое время дня и ночи служба поддержки всегда на связи. В-третьих: удобное приложение с которым разберётся даже ребёнок, кстати для детей есть карта Джуниор. В-четвёртых : дешёвая мобильная связь. В общем перечислять можно до бесконечности. В общем ЛУЧШИЙ!!!

Пользуюсь Тинькофф банком и инвестициями продолжительное количество времени, последние пару лет Тинькофф премиумом. Стараюсь мониторить альтернативные предложения от других банков и сервисов - и таких не нахожу (субъективно конечно), из чего делаю вывод: в плане подхода к клиенту, оперативности решения вопросов, удобства всех финтех сервисов, порога входа в премиум и его преимуществ - Тинькофф лучший.
Да, безусловно, возникают какие-то шероховатости, проблемы, но никто и не заявляет о том, что Тинькофф финтех останавливается, действительно видно движение к улучшению за те года, которые я пользуюсь сервисами. Отдельно отмечу персонального менджера из банка - Алексея К-ва, можно было бы рассыпаться комплиментами о нашем взаимодействии, но я воздержусь и только отмечу, что он - большой молодец.

Скриншоты приложу в КИ.

Итак, я очень глупый в этой системе человек и тот как Тинькофф банк и его сотрудники умеют объяснить сложности и нюансы это просто что с чем то. Я накосячил и случайно сделал себе подписку премиум, которой я пользоваться не умею от слова совсем. Они помогли отключить и даже отправили инструкцию о том, как будут обстоять мои дела с стандартными условиями обслуживания которые мне и нужны были, 4***** номер оператора что мне все разъяснил, он выполнил свою работу на 5/5 звезд.

Благодарю за помощь и консультации отдел КЭП и К-ва Виталия в настройке ПО для моей электронной цифровой подписи. Очень оперативно реагировали и при общении с сотрудниками чувствуется желание помочь человеку, когда он столкнулся с трудностями. Результат достигнут!
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Огромная благодарность за помощь в перевыпуске КЭП (у меня возникли проблемы из-за "интересного" формата прописки в паспорте), а именно сотруднику отдела КЭП - К-ову Виталию. Быстро, понятно, подробно, вежливо - качественное обслуживание! Провел меня по шагам от начала до успешного перевыпуска подписи. Спасибо!

Спасибо работникам поддержки Тинькофф, быстро решили вопрос и не пришлось долго объяснять, всегда понимают с полу слов! Рекомендую всем Тинькофф банк очень удобно при снятии наличных и комиссии за перевод не большой, снимаю в любых банкоматах поблизости когда нужны наличные срочно. Респект Тинькофф!!! 3*****

С осени 2021 года я являюсь клиентом банка Тинькофф и за это время удалось заработать на нём как минимум 8 тысяч рублей. Как же так? Да всё просто в этом мне помогает кешбэк по категориям от банка. Буду откровенен, иногда попадаются не очень категории (сейчас мы говорим про те, которые выбираются раз в месяц), но со 100% вероятности среди предложенных будет 2 полезные категории, напомню на выбор даётся 4 из 7. Также множество полезных категорий в разделе повышенного кешбэк. Так, например, на покупке нового монитора я сэкономил 2 тысячи рублей.

Также хочется поблагодарить службу поддержки, которая не только очень быстро отвечает, но и решает абсолютно все проблемы. Например, 31 марта был повышенный кешбэк 5% за покупки на Яндекс Маркете от 2000 рублей. 31 марта я сделал оплату, но произошёл какой-то сбой в платёжной системе и мне пришлось оплачивать каждый товар отдельно (1027 рублей, 894 рубля и 609 рублей) из-за этого я уже не попадал под акцию повышенного кешбэка. С этой проблемой я обратился в поддержку, где буквально сразу ответили, рассмотрели мою заявку и начислили положенный кешбэк на карту до той даты, когда мне банк начисляет проценты на остаток с накопительного счёта и собственно сам кешбэк. После этого я не смог удержаться и пишу здесь положительный отзыв и рекомендацию к использованию услуг этого банка.

Я хотел бы рассказать о моем использовании продуктов тинькоф банка. Я пользуюсь картами тинькоф уже больше 2 лет и за это время у меня ни разу не происходили конфликты с представителями банка и проблем с банковскими продуктами. Иногда возникали вопросы,но они быстро решались в круглосуточном чате в приложении, лучший оператор по моему мнению является Татьяна.Также не могу не отметить реферальную систему банка, благодаря ней я смог немного заработать,а также пригласить друзей использовать лучшую (по моему мнению) карту. В ней идеально все, от кешбека на все покупки,до удобства снятия наличных и лимитов. Однозначно 5 из 5

Здравствуйте. Вчера сломался банкомат , когда выполнял операцию по пополнению моего счета, он выключился и деньги не поступили на счет. Я позвонила по номеру, указанному на карте и объяснила ситуацию. Мне задали и нескольцо вопросов и обещали разобраться в течении нескольких часов. Меньше чем через час деньги поступили на счет. Большое спасибо за оперативность и вежливое обслуживание оператора!!!!

Добрый день.

Хотел бы поделиться положительным отзывом о работе банка. Я нарушил условия получения кэшбека в акции (покупка в гипермаркете Глобус). Написал в поддержку и банк принял решение в мою пользу (доначислили мили). Мне очень нравится этот подход. Хотел бы сказать слова благодарности сотрудникам банка! 

Связались по звонку относительно терминала о разблокировке возмещений, Даниил ответственно и продуктивно подошел к вопросу, нашел самое быстрое решение и верное , чем ускорил процесс разблокировки. Я очень довольна работой сотрудника, было бы здорово, если бы все так скоро и компетентно решали их.

оператор К-рев Даниил , 05.04.23, 11:30