178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обожаю этот банк! Самый лояльный и добрый :3
Оформила кредитку до НГ по акции - с бесплатным обсуживанием.
Несколько дней спустя мой друг оформил кредитку тоже по акции с бесплатным обслуживанием + 1000 рублей бонусом на карту. Мне стало грустно, что я не попала на акцию. Написала в банк с просьбой включить в акцию, составили обращение. Прошло полдня и вуаля! Одобрили, и включили меня в акцию. Приятные 1000 рублей на карте. Спасибо!

На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Тинькофф. Лояльность к банку объясняется наличием повышенных кэшбеков. Раньше категории можно было выбирать раз в 3 месяца, однако теперь можно выбирать каждый месяц, это очень удобно. Огорчением для меня стало то что продавцы товаров и услуг иногда используют не правильный код, от чего повышенный кэшбек не начисляется. И хоть это и не вина банка, в таких случаях при обращении в поддержку банк всегда начисляет повышенный кэшбек если фактически покупка была сделана в бонусной категории. Это очень здорово! Спасибо банку за внимательное отношение и отдельно хочу отметить оперативность - поддержка отвечает достаточно быстро! 

Попал в глупую ситуацию с банком Tinkoff. Не работал банк где лежат мои сбережения мне срочно понадобилась сумма в 100р , решил единоразово воспользоваться кредитной картой чтоб закрыть финансовый вопрос. После закрытия вопроса благополучно забыл до следующего дня , когда при входе в банк увидел долг по карте в 700 рублей , зайдя в историю платежей я увидел списание в 589р за годовое обслуживание карты : Штирлец никогда ещё не был так близко к провалу, подумал я. Хотя вроде бы все "честно" , зайдя в отдельную вкладку и скачав pdf документ я нашел эту информацию маленьким шрифтом. Моему возмущению не было предела и без особой надежды я обратился в чат поддержки прямо в приложении. На заданный вопрос последовал типовой ответ в духе : "нам очень жаль, но ничем не можем помочь". После переформулировки вопроса на зов помощи вызвалась специалист Дарья с номером : 4****5. Дарья развернуто ответила на мое обращение с указанием от и до всех моментов где я просчитался, но она сказала что бессильна в оказании мне помощи. В следующем сообщении я сказал от имени всех страдающих и сидящих на "кредитной игле" людей все что думаю о кредитах и их рекламе. Дарья очень посочувствовала мне и видимо очень близко приняла мое негодование и сказала что попробует мне помочь через программу лояльности клиентам, надежду я почти совсем оставил как и всякий входящий в кредитную упряжку от Тинькофф. Но когда через пару минут я увидел сообщение о пополнении моей кредитной карты через систему лояльности на сумму в 589 рублей сказать, что я был рад не сказать ничего! И следуя за тем, сообщение с моральной поддержкой от Дарьи с такими словами , каких я не слышал от сотрудника поддержки любой из компаний. Не описать словами что я чувствовал в тот момент, как в тумане я набирал слова благодарности этому специалисту. В этот день я поверил в людей, в то как совсем незнакомый и чужой для тебя человек протянет тебе руку помощи. Однозначно Тинькофф один из лучших интернет-банков в РФ, но что делает его таким? Нет это не красивое современное приложение , не множество акций и предложений, не знаменитый бот олег , а именно люди, такие как Дарья. Люди которые не только помогут в решении именно твоей конкретной ситуации , а окажут и психологическую поддержку, которая так важна всем и каждому, тем более в наше непростое время. Спасибо Tinkoff, спасибо и вам Дарья. 5 или 10 звёзд не важно , важен результат, как я убедился в своей ситуации он есть ! Ещё раз номер сотрудника : 421355 похвалите человека и пусть каждый берет пример !

Решил посоветовать карту своему другу. Отправил свою реферальную ссылку, он заказал карту на следующий день. Через время мне пришло уведомление, что выплата за данного человека не может быть одобрена. Так как, у данного человека есть продукт от банка. Пообщавшись с другом и уточнив все детали пришли к выводу,что у него никогда не было продуктов от банка. Я написал в поддержку по данному поводу. Решил поинтересоваться, почему мне отменили выплату за друга. Мне ответила сотрудник по имени Менслу и попросила сказать ФИО друга. После чего она отчётливо объянила, что у человек в течение года был данный продукт и поэтому мою заявку исключили. Но в рамках программы лояльности мою заявку добавили в акцию. За что очень благодарен Менслу и банку в целом. Сделали все оперативно и быстро, хотя написал об этом час ночи и мне сразу ответили и быстро решили проблему. Вообщем остался доволен, жду своей выплаты

Пользуюсь продуктами Тинькофф уже не в первый год. Наверное уже больше 5 лет. Очень нравится экосистема данного банка и могу с уверенностью сзазать, что данное чувство удовлетворенности сервисом Тинькофф продолжает меня радовать до сих пор. Тут тебе и крутой сервис инвестиций, оператор связи и просто интернет банк со своими крутыми возможностями! 

Не давно захотел попробовать себя в качестве премиум клиента, чтобы просто попробовать что-то новое и увеличить уже имеющий комфорт полчив максимум сервиса. Оформил металлическую карту, вместе с подпиской премиум. Случился форс-мажор со стороны банка Тинькофф, пришлось долго ждать заветную металлическую карту из-за того, что закончились партии. Через несколько месяцев ожиданий решил все таки написать в поддержку, чтобы узнать когда стоит рассчитывать на доставку так желанной карты, которую я ждал. Недовольство никакого не проявлял, ну, всякое бывает, но было уже желание отказаться от подписки премиума, потому что без металлической карты чувствовал себя не полноценно. Мне быстро ответили и сообщили, что у меня оказывается стоит заявка на новый счёт металл карты, и оформить второй счёт не получится. А в тот момент, когда я оформлял перевыпускал уже имеющий счёт и создал случайно новый. Заявка так и светилась у меня несколько месяцев. Короче, натворил глупостей. Предложили оформить доп карту, назначили время и дату когда можно будет её доставить. В ближайщее время все таки дождусь свою заветную металическую карту. 

Написав об этом раньше, возможно решил бы это сразу, но не мог из-за занятости на работе столько времени. В этом мне и нравится Тинькофф, что при любой сложившейся ситуации тебе искренне помогут, и в каких-то вопросах даже пойдут на встречу, даже если окажется, что ты не прав, чтобы копенсировать потерю не приятных триггеров, потому что прям идеального ничего не может быть. Такого подобного крутого сервиса никогда не получал от других банков. Уже много раз убеждался в этом. И сегодня (31.03.23) я получил такую же обратную связь. Благодаря оператору Лилия (5****4) я решил не только свой вопрос с картой, которая искренне помогла мне разобраться, и терпиливо отвечала на мои вопросы, но и смог получить ответы на другие свои вопросы, которые меня интересовали ещё и с моей кредитной картой. Если бы в Тинькоффе можно было давать чаевые сотрудникам поддержки, я бы поблагодарил её рублем. Спасибо. 

Сегодня обращалась в чат банка Тинькофф в мобильном приложенИм 31 марта по вопросу погашения рассрочки: случайно перевела на счет кредита больше, чем нужно и хотела узнать как быть с излишком на счету, как закрыть счет. С вопросом мне помог сотрудник Татьяна (внутренний номер 3****8) - ответила на вопросы и сразу вернула на дебетовую карту излишек, спасибо 

31.03.23. Обратился к Михаилу(5****8), с подпиской премиум, оформил без проблем кардхолдер и стикер для бесконтактной оплаты. Михаил, общался хорошо, отвечал быстро и по делу, оформил ближайшую доставку в удобное мне время и вообще хочу поблагодарить банк тинькофф за удобства, простоту в обслуживании и к хорошему отношению к клиентам. Спасибо)

Люблю обслуживание в банке Тиньков. Особенно мне повезло с моим персональным менеджером Анастасией.
Первый раз встречаю настолкьо приятного, квалифицированного, заботиливого менеджера.
Анастасия проявляет инициативу и консультиует по банковским продуктам, а так же по административным моментам касаемо ведения деятельности ИП в рамках законодательсва РФ, знает последние поправки, своевременно напоминает о смене тарифоного плана и тд.
К тому же она просто замечательный участливый человек. После общения с ней всегда окрыленная приступаю к работе.

Обратился в банк с вопросом по замене терминала. Сначала в чат потом на горячую линию. Сотрудник банка назначил встречу. Терминал заменили, но неудачно. Снова позвонил на горячую линию. Сообщил о проблеме. Сотрудник банка, Н-ов Артём, с пониманием воспринял мои эмоции, пообещал ускорить решение моего вопроса. Оперативно организовал повторную замену терминала, за что ему огромное спасибо. После этого Артём ещё несколько раз звонил с проверкой. Приятно чуствовать что сотрудники банка тебя не бросают с проблемой. Успехов Вам, Тинькофф Банк. 

всем привет!

кто собирается открыть расчётный счет в данном банке, тысячу раз подумайте, прежде чем это делать

я один из тех, кто любил тинькофф всем сердцем, но последнее время они разочаровывают с каждым разом все больше и больше

сейчас расскажу почему

во первых, когда для Меня было важно подключить Тинькофф рассрочку для моих клиентов, их сотрудники озвучили, что это максимум 2 часа времени займет, я на них понадеялся и сделал анонс среди своих подписчиков, что вот вот появится рассрочка, а По факту подключили спустя чуть больше суток, таким образом я сорвал себе продажи, так как многие люди изначально ждали, а потом перегорели

далее, когда один из подписчиков оформил рассрочку, их сотрудник Озвучил, что деньги на расчётный счет поступят сегодня, я сидел и ждал, так как для меня это было важно

а по факту потом переобулись и сказали, что деньги поступят через 4 дня

мало того, что они обнадеживают, так их сотрудники еще малограмотные и пишут все с ошибками в чате

вывод один, тинькофф скатился и я полностью Разочарован в них.

В качестве компенсации предлагают месяц бесплатного обслуживания, которое стоит 1900 рублей, когда мой продукт стоит 43000 рублей

вот это лояльность И забота о клиентах, когда на обещаниях со стороны сотрудников ты теряешь больше сотни тысяч рублей, но в качестве Компенсации - обслуживание месячное в подарок

ужасный сервис, раньше всем рекомендовал, о чем теперь жалею

Ужасно долгое ожидание, любой другой банк за 30 минут одобряет, эти уже почти 2 недели не могут даже отказ прислать.

Сначала сказали ждать до вечера, потом еще день, потом еще 2 дня. в итоге первую заявку просто отменили "по техническим причинам". ну ниче думаю, создал еще одну, прошло еще 6 дней, теперь мне написали ожидать до 4 апреля. Да сдался мне такой банк, хотя у меня в нем ип, кредитка и две дебетовые

Общалась по телефону с сотрудником. Давно не испытывала такого удовольствия от общения с сотрудниками поддержки! Была приятно удивлена. Девушка Анастасия, очень грамотный подход. Всё объяснила, предложила другие варианты развития событий, расписала все плюсы. Но с пониманием отнеслась к моей просьбе и быстро разрешила мой вопрос. Очень порадовало, что ничего дополнительного от меня не потребовалось. Никаких "лишних" движений. Локанично и просто. 

28 марта 2023 года обратился в тех поддержку банка просьбой закрыть банковские счета, так как мне устраивала кредитная карта, пишут одно, что 55 дней, а по факту после 30 дней пользования начислили проценты, сбербанке намного лучше кредитная карта 120 дней и никаких процентов не начисляют. В этот день в чате отвечала сотрудница Анна. Просил не закрывать тинькофф мобайл, оставить, но между тем, без моего ведома расторгнула договор и 31.03.2023 года у меня сим карту заблокировали. Сим карта была привязана к остальным банкам. Теперь не могу пользоваться другими онлайн банками. Но за то банковские счета и кредитную карту не закрыли, изначально по данным вопросам я обращался. В этот же день написал в чат поддержку, первая сотрудница чата Валерия ответила неправильно и вела меня заблуждение, о том что сим карта активно, хотя в телефоне у меня показывает неактивно. Ладно, бог с ним. Вторая сотрудница чата Елена отвечала только шаблонами, так и не смогла решить мой вопрос. У меня вопрос, почему у вас тех поддержа чата бесполезная и сотрудники банка без согласия клиента растогают договор. После этого я позвонил уже на горячую линию, там ответил сотрудник Семен, единственный человек, который ответил на мои вопросы и правильно проконсультировал, спасибо ему за помощь, действительно помог. Очень сильно разочаровал мне ваш банк. Как восстановлю номер сим карты , перейду сбермобайл и буду пользоваться только сбербанком. 

Здравствуйте! Год назад май 2022 столкнулся с ситуацией, что банк заблокировал счет и попросил закрыть счета. Моментально предоставил документы 2НДФЛ, все переводы куда что-то уходило. Карта была основная для трат, и мама переводила всегда деньги, чтобы я закидывал на ипотеку и покрывал долги по кредитке (родство с мамой доказал - свидетельство о рождении). Так же предоставил скрины переводов, что деньги действительно на ипотеку.

Ксати на кредитке было 12000 миль, их списать не разрешили только отправить в тинькоф.мобайл (расстроился - хотел купить билеты на самолет, но ничего не поделаешь).

Спустя 11 месяцев решил снова попробовать написать, запросили свидетельство о рождении, договор на ипотеку МАМЫ, мои расходы в банках куда переводил деньги, приходы и уходы на ипотечный счет МАМЫ. Ждал решения (не дождался), сам написал в чат(меня даже не оповестили о решении хотя обещали 4 дня) и снова просят закрыть счет, просто собрали документы мои и не мои и пропали. Прошу, пожалуйста, инициируйте проверку еще раз, я думаю, что я столкнулся с ошибкой. Я надеюсь, что в компании есть компетентные и профессиональные сотрудники. Спасибо!

Уважаемый сотрудник банка "Тинькофф" номер 4***9,

Хочу выразить вам огромную благодарность за отличный сервис, который вы оказали мне при оформлении страховки на мой мотоцикл. Я был приятно удивлен, насколько просто и удобно было отправить все необходимые документы через чат, без необходимости личного присутствия в банке. А так же 10% кэшбеку.

Ваш профессионализм, внимательность и оперативность сделали процесс оформления страховки быстрым и легким. Я просто отправил документы и оплатил полис.

Спасибо еще раз за вашу высокую квалификацию и заботу о клиентах. Желаю вам всего самого лучшего в работе и личной жизни.