154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Удобно и выгодно и кешбек везде и могу получить деньги за приглашение друзей и я уже пригласил Многа друзей и обслуживание прилично и удобно

15.09 мной была пополнена кредитная карта Тинькофф платинум на 25000 рублей через приложение Тинькофф с карты другого банка. Перевод в банке-отправителе выполнен успешно, но в Тинькоффе у операции статус 'неуспешная авторизация'. Я написала в поддержку и предоставила справку об успешном переводе от банка-отправителя, сначала рассмотрение моего обращения занимало 2 дня, затем перенесли на 3, потом на 5, теперь на 6 дней. Никто из операторов никаких гарантий, что это не затянется еще сильнее, не дает. В банке-отправителе мне сказали, что отмену перевода может сделать лишь банк-получатель, Тинькофф говорит, что операцию отменить невозможно. Из-за задержки перевода, по вине банка, на карте может увеличится сумма задолженности, кто ее будет компенсировать и в какие сроки, тоже неизвестно. Какие гарантийные сроки решения моей проблемы, никто не говорит. Деньги не возвращают, а решение проблемы лишь переносят все дальше и дальше с каждым моим новым обращениям, хотя операторы утверждают, что мое обращение в приоритете. Связаться с компетентным сотрудником невозможно ни по телефону, ни через онлайн чат, все отвечают по шаблону одно и тоже.Конкретных ответов не дают, лишь кормят завтраками.

Добрый день. Я по ошибке заказала не ту карту.карта оказалась для меня дорогой в обслуживании.я отказалась от нее ,но за выпуск банк все равно должен был снять оплату.я написала в чат поддержки, объяснила ситуацию, и банк пошел мне навстречу. Спасибо операторам за понимание и за качество общения .особая благодарность Кристине ,которая лояльно подошла к решению моей проблемы .и Артему ,который мне написал .ну и вообще всем операторам, всегда быстро и качественно решают любые возникающие вопросы. Всем спасибо и хорошей работы

Добрый день. 16.09.2022г. Я полностью погасила задолженность и написала о закрытии кредитной карты. На данный момент договор заблокирован (опять же на основании чего?) о блокировке я не просила. Справку о закрытии кредитной карты мне не предоставляют, ответ сотрудника, что карта будет закрыта после 18.10.2022г. соответственно выписка будет предоставлена после этой даты. В чате с сотрудником банка через Личный кабинет не фиксируют мое обращение. Ежедневно приложение предлагает не расторгать договор кредитной карты. Я понимаю, что Ваш банк заинтересован в клиентах, но удерживать их насильно это очень недостойно.

Здравствуйте! Уже больше месяца не работает виджет Олега-«[url=https://yandex.ru/search/?text=oleg%20abilities%20widget%20unavailable&lr=194&msp=1]oleg abilities widget unavailable[/url]»- виджет навыков Олега недоступен, попробуйте позже. Обращения в ТП закрываются со словами- перезагузите телефон и выйдите из приложения, 100 раз уже это сделал.

Никогда бы не подумал, что буду пользоваться столькими направлениями в одном банке. Друзья посоветовали открыть карту Tinkoff Black, из за рада преимуществ- кэшбэк за операции, процент на остаток, спецпредложения, различные скидки. Я недолго думаю оформил заявку, привезли в течении недели, начал пользоваться. Сразу все понравилось, так как ранее я такого ни где не видел и не слышал. Ты тратишь деньги, а тебе да это платят. Не много, но все равно приятно. Далее отталкиваясь от темы я открыл счёт в Тинькофф инвестициях, там за обучение раздавали акции за обучение. Заинтересовало так, что до сих пор занимаюсь этим делом. Пользуюсь мобильной связью Тинькофф, тариф шикарный, сеть ловит неплохо. Осаго оформляю в Тинькофф страховании, так же доволен. Вывод, что можно в одном месте делать очень много вещей, все понятно, удобно и доступно, есть служба поддержки, которая всегда попытается вам помочь. Банк развивается и думаю все у них будет прекрасно. Однозначно советую Тинькофф

Благодарю службу технической поддержки за готовность помочь и решить все вопросы. Обратилась с одним вопросом, решила сразу несколько

С 2018 года являюсь клиентом Банка. 15.09.22 в 14:12 пополнял дебетовую карту Tinkoff Black в мобильном приложении банка с карты стороннего банка (Газпромбанк) на сумму 42816,57 рублей. Смс с кодом подтверждения пришло, деньги с карты стороннего банка списались. Но возникла техническая ошибка в приложении Тинькофф. Деньги на карту Тинькофф так и не дошли. Поддержка Газпромбанка подтверждает списание средств. Создал обращение в Тинькофф, сообщили, что срок решения проблемы до 18 сентября. Уже пошли 2 сутки, обращение до сих пор в работе, денег по-прежнему нет. Мне необходимо платить за ипотеку и я очень нуждаюсь в данных денежных средствах! Поддержка в чате общается стандартными фразами, никакой конкретики. Прошу разобраться и оперативно вернуть мои денежные средства на счёт! Я остался без денег!!! Кто будет платить банку просрочку за ипотеку???

С 2018 года являюсь клиентом Банка. 15.09.22 в 14:12 пополнял дебетовую карту Tinkoff Black в мобильном приложении банка с карты стороннего банка (Газпромбанк) на сумму 42816,57 рублей. Смс с кодом подтверждения пришло, деньги с карты стороннего банка списались. Но возникла техническая ошибка в приложении Тинькофф. Деньги на карту Тинькофф так и не дошли. Поддержка Газпромбанка подтверждает списание средств. Создал обращение в Тинькофф, сообщили, что срок решения проблемы до 18 сентября. Уже пошли 2 сутки, обращение до сих пор в работе, денег по-прежнему нет. Мне необходимо платить за ипотеку и я очень нуждаюсь в данных денежных средствах! Поддержка в чате общается стандартными фразами, никакой конкретики. Прошу разобраться и оперативно вернуть мои денежные средства на счёт! Я остался без денег!!! Кто будет платить банку просрочку за ипотеку???

Являюсь клиентом банка, карта Тинькофф. Обратилась за консультацией по бизнес-залам (6908609), в поддержке все разъяснили быстро и понятно. Даже с дополнительной информацией.

Длительное время являюсь клиентом Банка. 15.09.22 пополняла дебетовую карту Tinkoff Black в мобильном приложении банка с карты стороннего банка (РСХБ) на сумму 48700 рублей. Смс с кодом подтверждения пришло, деньги с карты стороннего банка списались. Но возникла техническая ошибка (СОР) в приложении Тинькофф. Деньги на карту Тинькофф так и не дошли. Поддержка РСХБ подтверждает списание средств. Создала обращение в Тинькофф, сообщили, что в ближайшее время разберутся. Однако уже пошли 2 сутки, обращение до сих пор в работе, сроки переносят ещё на 2 чуток вперёд, денег по-прежнему нет. Поддержка в чате и по телефону сообщает стандартными фразами, никакой конкретики. Прошу разобраться и оперативно вернуть мои денежные средства на счёт! Я осталась без денег! Приходится пользоваться кредитными средствами! Кто будет возмещать мои убытки?

Являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф. На данный момент имею дебетовую и кредитную карту, несколько счетов, чуть было не согласился на РКО и расчётный счёт от этого банка. Клиентом являюсь на протяжении нескольких лет и за это время сложилось некоторое доверие и довольно положительно впечатление о банке, но то, что произошло - чистой воды развод, перекрывающий все положительные аспекты. Около 5 месяцев назад мне начали активно предлагать услугу "Защита карты", расписывая её надёжность, по итогу подключил и забыл. Вот, что написано на официальном сайте Тинькофф: "Услуга «Защита карты» [b]гарантирует возмещение денежных средств, списанных со счета банковской карты в результате несанкционированных действий третьих лиц."[/b] Как вы могли догадаться, это оказалось разводом, бесполезной услугой, за которую я платил без малого полгода. Условия составлены таким образом, что банк пытается скинуть с себя ответственность по страховому случаю и отказать в компенсации, собственно, произошло в моём случае: 29го августа 2022 года обманным путём с моего счёта были списаны денежные средства (мошенники подделали сайт оплаты интернет магазина), как я узнал позже, называется фишинг, который ВХОДИТ в условия страхования. По акту мошенничества я незамедлительно обратился в полицию, было возбуждено уголовное дело. Думал заблокировать карту и наткнулся на данную услугу, которая была подключена. Уведомил банк о наступлении страхового случая. Срок рассмотрения обращения не один раз переносили, по итогу мне предоставили отказ, ссылаясь на два РАЗНЫХ пункта исключений. После отказа по данному случаю была проведена работа юристом, забавно то, что мой случай не попадает ни под один из перечисленных пунктов исключений (при таком контексте, они противоречат условиям страхования). От операторов я также получил пояснения, что подобные операции считаются совершёнными с моего согласия, так как были совершены с кодом подтверждения. Никого не смутило, что код был получен третьими лицами обманным путём. Я не подтверждал данную операцию, не вводил код собственноручно, её провели БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и СОГЛАСИЯ. Получив реквизиты карты при помощи фишинг-сайта, мошенники отправили код, меня смутило, как подписана операция и я не стал его вводить, прислав в чате "сотруднику магазина" для уточнения, оказавшемся злоумышленником. Я выразил несогласие данным решением, попросил пересмотреть его относительно пункта n исключений, относящего мой случай к страховым (если исключения вообще применимы при данном контексте). Примерно через неделю со мной связался другой специалист, уведомил меня об отказе подкрепил его ДРУГИМ пунктом исключений. Это абсолютный сюр, но неудивительно, ведь как я узнал от второго сотрудника, решения по СТРАХОВЫМ случаям принимают обычные операторы, не имеющие юридического образования... В общем, деньги списались, мониторит подозрительных операций не сработал, без разбора предоставили отказ, сами не поняв на каком основании. Всё время говорят про то, что доступ к карте и телефону должен быть только у держателя, что не имеет к сути дела никакого отношения. Меня обманули, украли конфиденциальную информацию, затем деньги с карты, а банк, навязавший мне страховку и у услуги по её защите говорит: Сам виноват, мы не при делах. Мой юрист советует обратиться в суд по факту нарушения договорных условий, так или иначе, банком разочарован, отпадает желание продолжать пользоваться продуктами и тем более открывать новые, когда на тебе пытаются нажиться, а в случае кризиса отправляет куда подальше

Давно являюсь клиентом Тинькофф, но недавно сам банк подсказал мне получить премиальное обслуживание, причём бесплатно. Так у меня появился персональный менеджер Марина, доброжелательный компетентный менеджер, которая всегда на связи и оперативно поможет и проконсультирует по любому вопросу, а ведь я внимательна к самым деталям) Перешла на новое обслуживание несколько дней назад, а уже получила финансовую выгоду! Довольна, но от Тинькофф меньшего и не ждешь)

На протяжении нескольких лет являюсь премиальным клиентом Тинькофф банка. В своём отзыве хотел бы выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане М. В начале сентября 2022 года обратился в банк с заявкой на выполнение SWIFT-перевода. Диана оперативно и квалифицированно ответила на все имеющиеся у меня вопросы ( а их было немало), заполнила данные, перезвонила, уточнила необходимые детали и оформила перевод. Вся процедура заняла не более 10 минут. Оцениваю ее работу, как персонального менеджера, на 10 из 10. Приятным сюрпризом стало и то, что деньги поступили на мой счёт в течение 4-х (!) часов, вместо регламентных нескольких рабочих дней. По уровню сервиса, мобильности и удобству Тинькофф банк по-прежнему остаётся для меня на первом месте. С уважением, Андрей А.

Приятный банк , быстрое обслуживание, приятное приложение, Олег вообще красавчик. Вот. Удачи в развитии.

Добрый день Буду краткой. рассмотрение заявки на кредит/ рефинансирование( уже сама не припомню) более или почти два месяца.. после обращения  в КС обещали рассмотреть 09.09.2022, .. 9 числа пришло сообщение в час что рассмотрят до 16 числа.. после требования рассмотреть как можно скорее ни чего не поменялось… сегодня 16 числа пришло сообщение что заявку рассмотрят д в течении недели( до 23.09) .. замечу что заявка создана в июле- августе.. Тинькоф вы  стебетесь? Я уже забыла бы про эту заявку, но она мозолит мне глаза.. ваши сотрудники бесполезные кроме как фразы « Извините за ожидание! Я понимаю ваши чувства и то, что вы долго ожидаете решение вопроса.» ни каких изменения... Откажите уже и не тратьте время. срасибо.

3 года я впереди всех хвалила этот банк.Совместный доступ к счетам с мужем, карта для ребенка, все понятно быстро и мнгновенно. Но теперь я оказывается террористка и криптовалютчица с сомнительными переводами, ребёнок мой видимо занимается денежными махинациями, почему то я должна отчитаться за переводы внутри совместного доступа (чтобы вы понимали, это перевод со счета на счет внутри) а для подтверждения что я не такая, я на мой вопрос "если деньги мне даёт любовник" мне предложили пойти и нотариально зафиксировать факты передачи денег (так и не поняла, указывать за что я их получила или нет). Внесения!! через банкомат моих личных накопленных средств я так же должна обеспечить бумажками и доказательствами получения денег. Моя небольшая официальная 2 ндфл не устраивает , в течение 3х суток при условии подключенного Тинькофф про в чате со мной сменилось (не соврать бы) около 20 менеджеров службы поддержки, которые просто отмахивались зачитанными по бумажкам данным им фразами, ни на один вопрос конкретного ответа я не получила. Это наззывается - сделала ремонт )). Спасибо большое банку! Ничего из сказанного и показанного мною банк не устроило, посему счета мне ограничили, и теперь предложили их закрыть. На мое (как мне кажется законное!) требование прислать мне представителя банка с физическими документами о закрытии счетов мне сказали что такая услуга не предоставляется ( а я не хочу по электронной почте, я при открытии бумажки подписывала, бумажки и хочу о закрытии хранить ), все вам по почте дадим , не переживайте (догоним и еще раз дадим) . Отделения нет, куда я могу приехать за документами, деньги мне мои со счетов не выводят сразу ( пишите заявление куда, и наши специалисты рассмотрят его в течение 2х дней)-вопрос зачем им его рассматривать, когда деньги на счету все МОИ, не банка ( сейчас я не беру кредитную карту, только дебетовые счета свои и ребенка, копилка ребенка и моя инвесткопилка) . Документы из чата удалению не подлежат. На вопрос - причина такого решения (признать меня потенциально подозрительной)- банк не разглашает. Хотя в законе написано иное. Но закон банк обходит умело,когда это не в их сторону направлено. Как-раз таки при проверке они замучали тыкать выписками из закона что они требуют по праву, а то их ЦБ прикроет за меня криптовалютчицу ( требовали отчета о криптовалюте и счетах, которых у меня в помине не было, слово выучила благодаря банку). Так что аккуратнее ребята делайте покупки у друзей, а то и вас в мой клан впишут и будете вы потом как в том анекдоте- я им и унитаз принёс, и ***пу показал, а туалетной бумаги все равно не дали. Ребенок в шоке, я в "другом слове".

Добрый день. Более 5 лет являюсь клиентом Тинькофф Банка и вынужден констатировать, что банк постоянно деградирует во всем.  Но вчера уже произошло нечто.  Я через  приложение Тинькофф банка решил пополнить счет дебетовой карты Тинькофф блэк (Tinkoff black).  После ввода авторизационного кода приложение Тинькофф банка  выдало ошибку - сервис временно недоступен.  При это деньги из банка отправителя ушли, но на счет в Тинькофф банк не зачислились.  Я обратился в службу техподдержки.  В итоге вот уже более 30 часов Тинькофф банк бесплатно пользуется моими деньгами,  а я сижу без денег.  Сроки решения проблемы постоянно сдвигаются.  Техподдрежка  перекидывается бесполезными сообщениями, которые у них забиты в скриптах.  То есть абсолютно бесполезная служба. По существу ничего не сообщают,  условия предоставления услуги нарушены.  Все общение с техподдержкой выглядит как издевательство над клиентом,

Всегда быстро получаю фидбек от банка, очень нравится приложение: все просто и понятно. Тинькофф пользуюсь уже более двух лет, от других банков отказалась

Добрый день! 15.09 При пополнении карты Тинькофф из приложения Тинькофф с карты Сбербанк, деньги списались со счета Сбербанка, но на Тинькофф не поступили. Написали , что это тех сбой. Сказала, что решат вопрос до 16.09, но срок решения перенесли на «ПРИМЕРНО 19.09». Сумма была 170 тыс/руб. И помимо того, что они мне срочно нужны, но хотелось бы каких то контрактных сроков и гарантий, что деньги я получу назад.  Да, спасибо банку, они предложили воспользоваться пока их средствами, а при возврате они снимут потраченную сумму. А когда они ее вернут? Вернут? А если я им ещё должна буду?  Очень неприятная ситуация и никакой конкретики!