154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка уже 5 лет. Мне очень удобно. Всё "под рукой". Если есть вопросы - поддержка всегда рядом. Хочу отметить работу моего менеджера Джанны Т. Все ребята стараются, оперативно приходят на помощь, подробно отвечают на вопросы. Приятно чувствовать помощь и заботу в столь непростое время.

Сообщаю о своём опыте обращения в банк Тинькофф. Являюсь Клиентом банка уже много лет, на данный момент Premium. Поэтому могу обратиться непосредственно к индивидуальному менеджеру с проблемой или вопросом. Мне выпала удача общаться с Русланом М. Обратился с вопросом, что не начислился повышенный кэшбек по выбранной ранее категории. Руслан в течении нескольких минут проверил моё обращение, пояснил причину, почему не были начислены полагающиеся проценты. По вине стороны, где оплачивал услугу. Но в тоже время восстановил справедливость, положенная сумма была перечислена на счёт по итогам месяца. Хочу поблагодарить Руслана. Его вежливость, клиентоориентированность и оперативность, оставили приятное впечатление. Команда Тинькофф показывает, выше указанной работой сотрудников, отличие от других банков. Уважение)

Удобное пользование кредитной картой, переводы легко доступны, без комиссии практически..накопление бонусов и

Сейчас очень быстро меняется обстановка, что бы мы делали без персонального менеджера Олеси Г! Мы делали несколько переводов, в настоящее время не всё проходит в автоматическом режиме, но к Олесе можно обратиться в любое время, и она реально быстро решает любой вопрос.

Мне очень понравилась оперативная работа сотрудника банка, вежливость. Мне продлили подписку Премиум на месяц, хотя я сама отключила ее! Мне нужно было оплатить билет, и теперь у меня кэшбэк 7%! Спасибо!!!!!!

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже довольно давно, но лишь в 2020 году, с моим приходом в Тинькофф.Инвестиции, мне потребовался премиум- тариф, который здесь удобно распространяется и на брокерское и на банковское обслуживание. Первоначально меня заинтересовала металлическая (не пластиковая!) банковская карта, бесплатная при выполнении определенных условий (можно ознакомиться на сайте банка) или же за 1990 руб в месяц.  Металлическая карта - отличный аксессуар и куда надежнее пластика. Премиальный сервис у банка Тинькофф полностью отвечает всем моим требованиям, поэтому я бы однозначно его порекомендовал всем и каждому. Учитывая условия и получаемые бонусы, даже платное обслуживание легко компенсируется как минимум засчет. огромного количества спецпредложений (кэшбэк) на любой вкус и крайне выгодных. Однако больше всего здесь меня радует именно Поддержка, а именно работа моего персонального менеджера, Руслана М-ва (внутренний номер: 6900842) Меня действительно поразило, насколько оперативно и качественно решаются любые мои вопросы. Причем всегда - в мою пользу. И ни разу не было даже попыток какого-либо обмана или "развода" со стороны Банка.  Отдельное спасибо за помощь в коммуникации с сотрудниками Тинькофф.Инвестиции в спорных вопросах.  В качестве примера - кредитная карта Тинькофф Platinum.  В первые месяцы использования я (по незнанию) пользовался переводом с кредитной на дебетовую карту, и был несколько удивлен процентам по кредиту в беспроцентный период. Руслан подробно мне разъяснил, что и почему произошло (данная операция приравнивается к снятию наличных.) Более того, задолго до даты следующей выписки рассчитал с точностью до копейки, какую сумму и в какие сроки мне  внести, чтобы проценты более не начислялись и кредит был полностью погашен. Еще хочу отметить очень удобный, простой и понятный функционал - "Кубышка". Руслан предоставил предельно доступную консультацию по работе данного продукта, и я стал с удовольствием им пользоваться, на этот раз уже не совершая "ошибок новичка". Как итог: я полностью доволен и самим тарифом "Тинькофф-Премиум" вообще, и работой моего персонального менеджера, Руслана, в частности.  Рекомендую! Спасибо.

Дарья 377810 отличный специалист, помогла во всем разобраться и решила все вопросы. Огромное спасибо. Дарье и Тинькофф. Супер

В моём вопросе, мне помогла девушка Валерия. Быстро и качественно. Очень ей благодарна, за ее помощь.

Хочу поблагодарить команду Тинькофф банка и, в частности , моего персонального менеджера Мирославу А. за готовность пойти навстречу при ответах на мои запросы, быстрое и положительное решение возникающих проблем, которые часто выходят за рамки стандартной политики банка .

В 2019 я открыла ИП через Тинькоффбанк - и с тех пор в нем и веду свои дела. Мне очень нравится поддержка в банке! Что бы я ни спросила, со мной всегда спокойно и вежливо все уточняют, на все отвечают и не было ни одной ситуации, которой не осталось бы неразрешенной. Когда я думаю о развитии клиентской службы в своем сервисе, я всегда смотрю на поддержку Тинькофф - для меня это стандарт качества работы службы. За эти три года в службе поддержки были разные периоды - был момент появления искусственного интеллекта в чате, который отвечал глупостями на обычные вопросы, и это подбешивало, но и тут банк нашел оптимальный выход и сейчас стало максимально удобно: быструю ссылку на нужное описание чего-то или ответ на простой вопрос - сразу же помогает ИИ и можно не ждать ответа специалиста. Это быстро и супер удобно. Если же ответ не тот - всегда есть возможность без написания абракадабры просто позвать оператора - он придет, все прочтет и поможет. Если же ответ не входит в список стандартных - оператор пригласит профильного специалиста,  и тот поможет советом в моей узкой ситуации. А сейчас хочу рассказать о Лилии, которая помогала мне "победить" конструктор сайтов в Генераторе продаж Тинькофф.Бизнес. Это вебсервис типа тильды, где можно сделать свои вебстраницы и публиковать их на сайте. Я пользуюсь им с самого его появления, и тут мне понадобилось изменить ссылки на соцсети на одной из своих старых страниц. И вдруг это не получалось - не открывалось окошко для редактирования, и все. Поскольку я сама управляю вебсервисом, я знаю, что такие ситуации - самые дурацкие: сервис полностью исправен, у всех всё работает, но у кого-то одного в силу стечения мелких незаметных обстоятельств на его устройстве - не работает. И что ты ни делай - оно не работает. Разработчикам отдать можно (и нужно) - но это надолго, иногда недели. А иногда они так и не смогут найти причину - потому что не понятно как повторить эту странную ошибку. Есть сервисы, которые в таком случае просто отвечают: смените устройство, у нас все работает. Тинькофф банк совсем не такой. И если не менять устройство (а на что ты сменишь новый ноут?) тогда нужен человек, который просто с тобой сядет и будет искать альтернативные пути, спокойно и терпеливо, вежливо и ободряюще. Вот именно так и вела себя Лилия, за что я ей лично очень благодарна! Разные варианты, как еще можно сделать то же самое, как обойти все эти хитрости - сидела, присылала мне скриншоты со стрелочками, куда нажать, показывала там то, что мне из-за ошибки не видно - благодаря Лилии я узнала, что мне только добавить пару ссылок надо, но и существующую заменить: она устарела, а я пропустила. Спасибо большое, очень приятно такое отношение! Поддержка Тинькофф вообще такая - заботливая и отзывчивая.

Сегодня общался по различным вопросам (страхование, оплата за рубежом) с личным менеджером Марией Н., хотел бы отметить высокое качество предоставляемой информации и ее оперативную подготовку! Спасибо!

Очень рад премиальному продукту от тинькоф, кеш бэк больше, процент на вкладе, страховка, всякие плюшки. Но главное персональный менеджер Мирослава г. решает кучу неочевидных вопросов! Спасибо ей!!! Тинек стал прям лучше!

Являюсь клиентом банка более 7 лет.  Из них последние два года на премиальном обслуживании.   Банком и сервисом очень доволен.   Даже в последние непростые месяцы банк и мой персональный менеджер Андрей М-ёв решают почти все мои задачи.  Ответ на любой вопрос получаю максимально быстро.  По ряду вопросов удавалось находить решение в нестандартных ситуациях (в том числе, связанными с валютным переводами).

Вопросы, критичные для меня, решают компетентные, искренне заинтересованные в результате сотрудники. Нравится душевность и участие (не роботосотрудники)

Когда-то лучший банк, подсадил всю семью на них, а это 4 карты, сим-карта, всем рекомендовал. И вот, на 5 году пользования, меня банк без объяснения причин просто забанил и все. На вопрос, за что? ответ: на основании внутренних правил,  называют номер. Смотрю номер, а там они ссылаются, что банк может отказать в обслуживании без объяснения причин. Это было как гром в ясное время. Я предприниматель, все деньги старался проводить через Тинькофф, т.к. принципиально поддерживаю только коммерческие банки. Ладно, заморозили, а потом бац, и списали обслуживания. Спрашиваю, почему? они типа на основании правил, хотя я не могу пользоваться своей картой (не снять, не пополнить, не оплатить, не перевести). Долгие дебаты в чате привели конечно к возврату денежных средств, но осадок остался..

Быстро и хорошо Помог Сергей ID 438381😊. Проблема решена. Очень оперативна

Являюсь клиентом банка более 2-х лет. Клиентская поддержка работает на хорошем уровне. Могу отметить Татьяну (6912816) вежливый отзывчивый сотрудник.

Покупал автобокс через Авито, нарвался на мошенника, выслал мне ссылку якобы на сдэк. Заблокировали операцию и карту, за что спасибо службам Тинькофф!

Было затруднение с оплатой прохода в бизнес зал в аэропорту, по обращению в сервис менеджер отдела Tinkoff Premium Алина, быстро ответила, вникла в проблему, и помогла найти выход из положения! Спасибо огромное 🙌

Открыл сначала карту Тинькофф, далее открыл ИП, банк отработал на 5+ всё структуры грамотные, всё по делу, вовремя, в любое время, очень удобно.