178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу отметить очень качественный и четкий ответ сотрудника М-ян Ольги, которая невероятно быстро и доступно объяснила мне формат оплаты налогов, что у меня не осталось ни одного вопроса!!!

Считаю, что данного оператора можно ставить в пример, как идеально выполняющего свою работу !!!!!!!!!!!!

Добрый день. Хочу поделиться опытом. Пригласил друга по акции, с предложением ему кредитной карты. Но в последствии когда друг ее получил, мне пришел отказ, так как ранее друг сам подавал заявку! Но Тинькофф сделал подарок и все равно выплатил бонус за мою активность! Вопрос был решен в течении минуты в чате поддержки! Вот это оперативность и лояльность к клиентам!

Всегда считал себя уверенным пользователем банковских продуктов. Но невозможно учесть все нюансы, прочитать все дополнительные информационные материалы "со звёздочкой". Неоднократно возникали вопросы, которые требовали уточнения. Чаще всего такого рода вопросы возникали по поводу начисления кэшбэка. Ответ от службы поддержки всегда был быстрый, развёрнутый, чтобы можно было понять причину возникшей ошибки. Более того, неоднократно, несмотря на очевидную ошибку с моей стороны, банк принимал решение о начисления кэшбэка в мою пользу.всегда и всем однозначно рекомендую данный банк! Это мой основной банк 🏦 на протяжении многих лет!

Случилось так, что банкомат сломался и деньги на счет не поступили сразу. Сотрудник сказал, что решат до 3 апреля, но все решилось гораздо раньше, на следующий день деньги уже упали на счет. Очень оперативно все порешали, успокомли, все объяснив.

Случилось все ночью, деньги были очень нужны на следующий день. В срочном порядке все решили. 

 Большое спасибо за это.)  

Очень люблю банк Тинькофф за оперативное решение любых вопросов. Я 10 дней назад через онлайн турс забронировала отель, а кэшбек не был начислен. Написала в чат в тинькофф, описала ситуацию, менеджер передал другому подразделению вопрос мой. Должны были дать ответ в течение 1 дня, но через 30 минут был кэшбек уже на счету. Всем рекомендую банк Тинькофф!

Добрый день. Хотел бы поделиться добрыми словами в адрес сотрудников Тинькофф Банка, которые оперативно решили вопрос по поводу начисления кэшбэка за покупку товара. В режиме чата, в личном кабинете Тинькофф, я задал вопрос по поводу начисления кэшбэка за покупку товара. Вопрос оказался спорным. В итоге сотрудники банка пошли мне на встречу и решили проблему в мою пользу, т.е. начислили положенный кэшбэк на мой счёт. Спасибо за оперативное решение проблемы. 

С Уважением, клиент Тинькофф Банка, Андрей.

Месяц назад подключил услугу Тинькофф про по промокоду, через месяц после этого увидел списание в размере 299 рублей, сразу написал в поддержку, мне объяснили что списали за Тинькофф про, на что я сказал что не хотел дальше пользоваться данной подпиской, оператор сразу же создала обращение и буквально на следующий день мне вернули деньги, каждый раз удивляюсь быстротой этого банка, спасибо вам!

Здравствуйте! Хотела бы поделиться положительными впечатлениями о команде поддержки клиентов в Тинькофф банке. Недавно обратилась с вопросом по акции "Приведи друга". После чего получила быстрый и детальный ответ по решению своей проблемы. Команда была вежливой и компетентной, что не может не радовать. Поэтому, однозначно рекомендую Тинькофф банк, так как помимо удобного сервиса и крутых плюшек для клиента, у банка есть такая команда поддержки, которую у других банков я, к сожалению, не наблюдала! 

Столкнулся с проблемой зажеванных купюр в банкомате. В нашем городе от силы 10 банкоматов этого банка. Решил пополнить карту через банкомат (карта для ежедневных трат). Ввел пинкод, открылся лоток. Положил 7 тыс деревянных. Лоток закрылся... и на экране появилась чудесная надпись с извинениями о том, что банкомат не работает. Проверив баланс - деньги не поступили. бывает... что происходит дальше. Звоню по телефону, указанному на банкомате, где оператор вполне вежливо принял информацию сообщил, что в течение 1-2 часов прибудут инкассаторы и обнаружив неопознанные и неучтенных купюры, сообщат в банк логи и вопрос будет решен Диалог 10-15 минут, меня успокаивают, что я могу спокойно ехать по своим делам, ситуация 1-2 часов. Вечером того же дня, когда нет результата на счете в виде зачисления, обращаюсь в чат в приложении где мне заявляют, что мое обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. С правом продления рассмотрения заявления. На мое удивление, заверяют, что приоритет повышен и срок рассмотрения будет гораздо быстрее. Сегодня истекает третий день, воз ныне там. Весьма странный банк, который при количестве 10 банкоматов в городе не может решить с инкассаторами вопрос для клиента.

Юна мое удивление отвечают заученными фразами, удивляются моим возражениям и возмущениям.

Мне может кто-то реально объяснить может ли быть какая либо причина того, что банк не может снять логи через инкассаторов при наличии всего 10 банкоматов?))) обязательно рассмотрим возможность смены банка... 

Банк одобрил кредит наличными на автомобиль под залог, назначали встречу на 31.03.2023,встреча не состоялась. Банк не предупреждает об отмене встречи и отказывает в заявке на кредит. Зачем вводить людей в заблуждение и даже не предупреждает об отказе?! Узнала что встреча отменилась, когда зашла в Лк приложения Тинькофф, хотя смс о назначенной встречи пришла утром! 

Добрый день! 

Уже много много лет являюсь клиентом моего любимого, многоуважаемого Банка Тинькофф. Но, к сожалению, в этом месяце я очень сильно в неи разочаровался. 22.03.2023 я подал заявку на рефинансирвание потребительскогь кредита на конкретных условиях, которые мне предложил Банк. Заявку одобрили. Но изменили ставку на абсолютно отличнуб от предложения. Составил запрос в службу поддердки и Банк подтвердил, что действительно ошибся. Далее со мной связался сотрудник с отдела по работе с клиентами и сообщил, что передает заявку в технический отдел, где мне установят ставку из предложения. Сотрудник гарантировал, что ставку сделают корректной и никаких проблем с этим нет. Сотрудника зовут Инна( 3***3). Далее проищошел какуойто технической сбои и она попросила подождать, составила повторноте обращение. И каково же было мое удивление когда по нему пришел отказ. На текущий момент у меня есть все необходимые подтверждения( скриншоты, ответы службы поддержки, записи разговоров с сотрудниками). 

Вынужден писать здесь, так как решение моего вопроса крайне затянулось. Прошу Банк Тинькофф выполнить свои обещания. В случае отказа буду вынужден обращаться к регулятору и в Роспотреьнадзор в связи с вводом меня в заблуждения. 

спасибо! 

Здравствуйте, являюсь премиальным клиентом Тинькофф премиум, сразу скажу что сюда пишу ради скорейшего решения вопроса и реальной помощи. Так получилось что я участвовала в акций Тинькофф где они за положительный отзыв платят деньги, согласна пункту правил раздел 3 пункт 3.8 бонус должен быть начислен на счёт дебетовой карты, но никакой подробной информации что бонус приходит путем кэшбека нет и никто не предупредил. После скандала 29 числа деньги 500 рублей за отзыв пришли, однако так как зачисление начислились путем кэшбека, а не просто зачислением на карту, то деньги ушли в организацию куда был подключен кэшбек который уходит автоматически. Через несколько минут я сразу обратилась в банк ведь условия акций не сказано про зачисление путем кэшбека. Деньги мне Тинькофф банк не возвращает, никакик за возврат ошибочно совершенного перевода не борется и явно банк не заинтересован. Так же мне отказывают на время пополнить счёт на ту сумму которую я ошибочно потеряла, в банк за отменой перевода Я обратилась сразу однако никто не берёт во внимание тот факт что переврд я не совершала добровольно и не согласна с ним , это ошибочный перевод. Просьба банк Тинькофф вернуть деньги , а не отвечать мне по 100 раз одно и тоже. Так же не было сказано когда банк получатель даст ответ возвращает ли он перевод который сделан ошибочно 

Перешел на этот банк где то 2 года назад и не разу не пожалел об этом, много приятных бонусов, кэшбек, разные программы Pro и Premium в которых добвляются проценты на вклады и счета, при этом без этих программ они высокие. Быстро отвечает поддержка по любому вопросу, как раз сегодня хотелось бы отметить 4****6 Артема, быстро ответил на интерисующую меня инофрмацию и помог разобраться в непонятном для меня вопросе. В целом для меня это идеальный банк который развивается и делает все для комфортного пользования. 

Я давний клиент банка Тинькофф. Мне осень нравится, что все сделано для человека- быстро, удобно, с минимумом бюрократии. Я обратилась к специалисту в чате поддержке (мобильный Банк) по поводу недоначисленных миль за бронь отеля. Специалист объяснил, почему мили не посчитали сразу и написал, что начисление произведено. Мне сразу начислили неучтенных мили

Нравится, что работа сотрудников направлена на оперативное решение проблем клиента и максималь в его пользу.

Всем друзьям рекомендую переходить на Тинькофф.

Хочу поблагодарить банк за отзывчивость сотрудников и за понимание! Обратился к сотруднику с просьбой уточнения срока поступления бонуса, ответил быстро и кратко! Полностью доволен обслуживанием и быстротой реакции на вопросы в Тех. Поддержке! Желаю дальше продвигаться в правильном направлении! 4****2