154 472 отзыва о банке «Т-Банк»

25.08 были куплены авиабилеты через сервис Тинькофф путешествия.  Которые в последствии были не выписаны и со стороны сервиса было уведомление о том, что возврат будет осуществлен в течении 2 часов. После того, как в указанный срок средства не поступили я обратилась с вопросом, где специалист службы поддержки заверил, что возврат осуществлен. Сегодня 16.09 возврат до сих пор не поступил. Теперь специалисты уже говорят, что возврат не осуществлен. Общаясь с представителями банка в онлайн чате я ежедневно получаю заверения о том, что проблема решается и они даже обозначают сроки в которые я получу ответ. В указанные сроки ситуация не то, что не решается, даже никакой обратной связи не поступает. Кроме шаблонных скриптов "нам очень жаль, пожалуйста, подождите, коллеги решают вопрос" никакой обратной связи получить не удается.  Документы о факте осуществления возврата не предоставляются. Врут на каждом шагу. Это 7 кругов ада, а не банк!!

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру в Тинькофф Бизнесе К-ой Анастасии, которая очень оперативно реагирует на мои запросы, максимально лояльно относится ко мне и, я думаю, ко всем клиентам. Примеров отличной работы Анастасии очень много в моей практике, но вот совсем недавно Анастасия помогла мне вернуть комиссию за входящий свифт-перевод, несмотря на то, что о введении комиссии было сообщено заблаговременно, но свифт-перевод был одобрен и запланирован до введения этой комиссии.

Используем терминал Тинькофф на фуд корнере на центральном рынке. За 2 месяца пришлось 4 раза менять терминал из-за постоянных поломок, потеряли существенную сумму выручки. На запрос отвечают долго, приезжают менять только в течение 2 дней.  Никогда и ни за что на свете не пользуйтесь услугами этого банка. Один из лучших банков страны превратился в помойку.

Являясь клиентом премиального сервиса хочу отметить высокий уровень обслуживания в банке Тинькофф, нравится уровень лояльности к клиентам. Всегда выгодные тарифы, выгодные условия, отличный личный менеджер (у меня Алиса В., которой отдельное спасибо), который всегда поможет по любым вопросам. Считаю, что Тинькофф банк на данный момент является лучшим банком в России.

Быстрое и качественное обслуживание! Оператор Диана (6900726) доходчиво рассказала и объяснила условия продукта банка!

Хочу выразить благодарность А. Мирославе, менеджеру банка смогла быстро решить мою проблему в мою пользу, всегда приветлива, компетентна во всех интересуюших вопросах.

11.09 я попросил техническую поддержку заранее начислить кэшбэк, так как очень были нужны деньги, они начислили данную сумму в размере 174 рублей, при этом не предупредив меня, что на следующий день, или в день начисления кэшбэка образуется минус на балансе. Уточню, до этого меня никто об этом не предупредил, только уже когда я написал повторно в техническую поддержку, мне сказали что минус выдан на баланс корректно, внимание вопрос, ПОЧЕМУ ТАМ ДОЛЖЕН ОБРАЗОВАТЬСЯ МИНУС???? Я попросил выдать компенсацию и закрыть минус, они на это ответили, что минус на карте это корректно, и всё ....

Когда в 5 утра возникает вопрос по банковскому обслуживанию и в чате тебе тут же отвечают, то действительно понимаешь, что с тобой, как с клиентом, Тинькофф всегда на связи! Спасибо Катерине, внутренний номер 6905938, за помощь в такое раннее время. Это очень приятно, особенно перед вылетом в отпуск;))

Хороший операторы , быстро помогли решить проблему с документами, приятное впечатления осталось после общения с оператором Анастасией .большое ей спасибо быстро, четко ,все поделу. Люблю этот банк .

Хочу выразить благодарность сотрудник Тинькофф ,за то что быстро отреагировал на возникшую проблему. Грамотно все рассказал, очень приятный человек в общении. Надеюсь что и дальше все будет хорошо. Большое спасибо!.......................................................

15 сентября решил сделать перевод средств через приложение Тинькофф на карту Тинькофф с карты зарплатного банка. Карта вбита в приложение, такую операцию я делал уже не раз, и если что-то было не так - приложение сообщало мне об этом. Хорошо, что этот перевод  был аванс, а не основная зарплата… Но он был долгожданным! Тинькофф после всех подтверждений выдает ошибку платежа, а после приходит сообщение о списании средств с зарплатного банка! В итоге деньги зависли в космосе. Тинькофф пишет "Неуспешная авторизация", в зарплатном банке успешный перевод. Через 10 минут повторил операцию на маленькую сумму и все сработало… При звонке в поддержку я просто так прождал 30 минут. Первые 10 минут робот хотя бы говорил, сколько осталось, потом замолчал. В чате оператор пишет одно и то же: сожаление, извинение и про технических специалистов. В итоге дозвонился, сказали, через часа 3 дадут ответ хоть какой-то. В чате говорят, надо ждать пару дней. Потом пишут, что срок увеличился уже до недели. Это все в параллель с извинениями, сожалениями и техническими специалистами. Короче, срока толком нет. Далее специалист по телефону уверял меня, что поставил мою проблему на первое место и выделил красным мое обращение, потому что банк людей без денег оставить не может, это решается в первую очередь. Как оказалось - может, и вполне просто. Появилось уведомление, что проблема будет устранена до 19 числа. Это 4 дня после произошедшего. И после еще написали, что могут меня выручить,  дать а-ля в долг, сколько нужно, но с условием, что пишу сумму и на что я её потрачу. Вы серьезно? Тогда мне из «фикспрайса» утвари домашней на 1000 рублей, продуктов в «пятерочке» на 2500 рублей и 500 рублей 92-ого бензина… Еще могу расписать, что хочу на алиэкспрессе купить и сколько в копилку положить… Эта история подрывает все мое доверие, как простого клиента, к банку, который я считал идеальным и рекомендовал людям. В этот же день еще до событий я даже вторую карту заказал для удобства пользования. Наверно, не стоило, удобство пропало. Особенно неприятно то, что это твои заработанные деньги которые ты ждешь, на которые рассчитываешь, но твои планы просто обламывают щелчком пальца и говорят подождать. Делайте выводы, господа, о надежности, поддержке и качестве обслуживания. Я свои сделал. Доверять этому банку на 100% я больше не могу. Теперь я знаю, что мне надежнее использовать зарплатный банк, минуя все эти переводы, так как я буду уверен, что средствами распоряжаться я могу здесь и сейчас.

Разобрались в вопросе быстро и качественно. Все по красоте ) Не мог разобраться как открыть доб карту для собственного удобства пользования онлайн банком. Сотрудник банка быстро и качественно помог разобраться во всем и решил мой вопрос. Благодарю Юлию 469132 за внимание и помощь)))

Очень классный банк, лучше всех остальных по клиенториентированности! Являюсь их премиальным клиентом и отвечают на любой вопрос или уточнение быстро и реально помогают решить проблемы. Аналогов в российском банкинге и близко нет. Классная экосистема все быстро, а главное понятно. Нет скрытых комиссий и прочей бурды. На премиум обслуживании есть чат с персональным менеджером - в моем случае Олегом Волковым. Очень быстро отвечает на все вопросы и помогает разобраться с любой проблемой или вопросом. Я очень доволен и только позитивные эмоции от банковскогл обслуживания. Всем советую!

Работа с клиентами на уровне, помогли с вопросом, решено все было четко и на уровне, вопросов не осталось, большое спасибо Татьяне С. премиум)

Мария, умница! Быстро оперативно помогла👍Великолепный онлайн сервис. Удобно, легко, непринуждённо😊

Давно являюсь клиентом этого банка, но такой подставы не ожидал. Мне на карту должны были перевести деньги в долларах из за границы. Позвонил в банк, сказали нужно открыть валютный счёт, но почему никто не сказал что такая дикая комиссия за переводы!!! Из 250 долларов банк оставил мне 50! Это просто жесть ребята! Пошёл искать другой банк.

Сотрудничество с банком на протяжении 2х лет. Как кредитная карта так и дебитовая. Поддержка всегда отвечает быстро и реагирует на все сложивсыеся вопросы и проблемы. За все время пользования банк и служба поддержки охарактеризовала себя исключительно с хорошей стороны. В предь и дальше буду пользоваться услугами Тинькофф банк.

Самый отвратительный банк!!!!! Месяц, месяц!!!! Не могут доставить карту . Сначала втирало, что десять лет назад мне ее выпустили, хотя я не просил, потом перевыпустили. Решил взять карту, 2 недели не могли оформить, но все таки смогли, договорились о доставке. Назначили курьера с 19-21. Курьер сказал может только в 18, меняйте дату сами, изменил дату, прошло 3 недели, после 5 звонков назначили опять курьера с 19-21, звоню курьеру, он говорит, мне пофиг, раньше 22 я к вам не приеду, не нравиться, звоните в поддержку.

Начала общение с банком с кредита. И дебетовой картой. Приложение классное. Переводы без проблем. На любой банк. Сейчас зарегистрировалась как ИП и тоже через Тинькоф. И это было быстро и удобно 👍🏻👍🏻👍🏻 Плюс за мной сразу открыли счёт дали карту, все супер😊

Менеджер Мария помогла мне разобраться во всех моих вопросах, все подробно с полным сопровождением, Спасибо огромное