178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность за квалифицированную и оперативную помощь по работе с КЭП, особенно Р-ной Ирине, которая была со мной на связм. Моя проблема была решена в течение короткого промежутка времени, в он-лайн чате мне были предоставлены четкие и подробные инструкции, все было четко и понятно. Большое спасибо!

19.03.2023 и 23.03.2023 были совершены 2 перевода с карты Тинькофф на карту Тинькофф по номеру телефона.Деньги со счета оптравителя списались,а получателю на карту не поступили.Чеки имеются,в истории переводы отображаются,но деньги получены не были и не были возвращены отправителю.

В "Поддержке" ничем помочь не могут - кормят завтраками!

Чеки,скриншоты прикреплены к отзыву.

Хочу рассказать, что Тинькофф самый лучший банк в РФ, просто даже сравнивать нет смысла. Любые проблемы решают очень быстро и в сторону клиенту. Очень круто, что обслуживание идет дистанционно и не нужно по всяким отделениям ходить. К примеру друг недавно получил новый паспорт и необходимо было его обновить, так в Тинькофф он обновил его за 5 минут, а также пытался в приложении Сбера, но там они постоянно ошибку выдавали и говорили придти в отделение. В итоге мы с ним вместе сходили и целых 40 минут сидели в очереди и ждали пока его вызовут для изменения паспортных данных, потратили на это с учетом дороги полтора часа! Просто сравнить, 5 минут и 90 минут, разница колосальная и таких ситуаций множество. Данный банк точно для тех, кто следит за своим временем.

В январе у меня списалась плата за услугу Оповещение об операциях о которой я не знала и решила написать в поддержку. В итоге мне все объяснили, как и когда данная услуга была подключена и как я могла от неё отказаться и самое главное, мне вернули деньги!

Можно долго приводить различные ситуации, которые у меня возникали с данным банком и в любой из них Тинькофф справлялся на все 100 баллов, ни за что не променяю данный банк на другой

Доброй ночи всем кто читает мой отзыв, я очень редко оставляю отзывы, на меня должны произвести невероятное впечатление, чтобы это произошло, как видите это случилось.

Дело было так -

У меня и у моего друга было масса вопросов на счет кредитной карты "тинькофф платинум" , мы долго не могли разобраться и ломали голову, в чате ассистенты не особо могли помочь, но когда я позвонил по номеру телефона, мне попался Александр, о чем я ничуть не жалею.

Он меня и моего друга очень быстро и без лишней воды проконсультировал и дал точные ответы на наши вопросы, после чего нам все стало ясно, хочу сказать огромное спасибо данному банку за его прекрасные условия, которые созданы в превую очередь для людей, и спасибо за то, что так отбирательны к сотрудинкам своего банка. Отдельная личная благодарность Алексею, за его терпение и профессионализм в своей сфере, данный сотрудник заслуживает особого внимания!

Раньше скептически относился к Тинькоффу, так как это молодой банк и не было доверия, сейчас я могу с уверенностью сказать, что это заслуженно отличный банк, который я буду рекомендовать своим родным и близким!

Спасибо за внимание!

Часто сталкиваюсь с проблемами в виде отсутствия кэшбэка за какие-то покупки, пишу обычно в чат и сотрудники быстро решают проблему. Иногда кэшбэк и не должен начисляться или быть меньше, но т к пользуюсь картой не 1-ый год его оставляют, очень приятно в такие моменты. В итоге в месяц возвращается точно около тысяч, иногда и больше. Хотела отказаться от кредитки из-за ненадобности и нежелания платить за годовое обслуживания так мне предложили ее заморозить и перевели на бесплатное обслуживание, очень радует такое отношение к клиентам)))

Уже несколько лет пользуюсь Тинькофф банком и никогда не возникало проблем которые нельзя было решить. Тех поддержка отлично работает, быстро отвечают и находят решение проблеме. Большое количество категорий кешбэка и много бонусов, особенно нравится карта Тинькофф драйв. Из минусов можно отметить малое количество банкоматов, но это непроблема если у тебя есть карта Сбербанка. Кладешь на нее, а потом переводишь через СБП на Тинькофф. Уже несколько лет пользуюсь Тинькофф банком и никогда не возникало проблем которые нельзя было решить. Тех поддержка отлично работает, быстро отвечают и находят решение проблеме. Большое количество категорий кешбэка и много бонусов, особенно нравится карта Тинькофф драйв. Из минусов можно отметить малое количество банкоматов, но это непроблема если у тебя есть карта Сбербанка. Кладешь на нее, а потом переводишь через СБП на Тинькофф.

Спасибо Тинькофф банку в решении вопроса списания комиссии. Срочно нужно было положить наличные средства на банковскую карту, выбрал Тинькофф, так как с него по СБП можно переводить ДС без комиссии. Зачисление осуществлял через салон сотовой связи МТС. Предварительно, позвонив на горячую линию банка, спросил про лимиты на переводы и пополнения, на что получил ответ что лимитов нет и я пошёл в салон МТС для зачисления ДС. Денежные средства были зачислены на следующий день в полном объеме, но через 10 минут была списана сумма с назначением платежа как комиссия. Написал в чат Тинькофф в приложении с вопросом и объяснением ситуации списания данной комиссии. На это получил ответ что всё в рамках моего тарифа, в этом также сам убедился ознакомившись досканально с тарифами на пополнение. Был конечно в шоке что меня так дезинформировали по телефону горячей линии. Далее в чате расписал про звонок в котором меня уведомили что комиссий нет. Тинькофф разбирался пару дней, как и обещали, и вернули мне сумму комиссии в полном объёме. Спасибо Тинькофф Банку за такую клиентоориентированность. Но и сам впредь буду более внимательным.

Хотела положить 5000р через банкомат Тинькофф. Ввела пин-код, положила деньги в банкомат, он закрылся и на экране высветилось "банкомат на ремонте", деньги не вернул, на нажатие кнопок внимания не обращал. Связалась сразу же с оператором, мне зарегистрировали обращение и сказали ждать решения проблемы.

Решил быстро, уже меньше чем через 2 часа деньги поступили на счёт и извинились, приятно, поддержка отвечает быстро и качественно.

спасибо, тинькофф

По моей вине произошла крайне неприятная ситуация с переводом денежных средств. Сумма не большая - 5 тысяч рублей. Но очень хотелось разрешить проблему.В онлайн поддержке Тинькофф обратился к Семену Семён быстро сориентировался в вопросе и квалифицированно помог и проконсультировал. С моей стороны было абсолютно минимальное участие.Признателен Семену и команде Банка Тинькофф. Уровень сервиса - на высоте как всегда.

Хочу выразить искреннюю благодарность руководству банка и отделу по работе с клиентами за качественную работу. Я 7 месяцев являюсь пользователем карты Тинькофф и очень довольна отношением сотрудников онлайн поддержки. Обращаясь в чат по разным вопросам (приобретение билетов в кино, начисление кэшбэка, программа лояльности и т.д), я всегда получаю квалифицированную консультацию и мне на самом деле хотят помочь. Я честно могу сказать, что не встречала такой клиентоориентированности у других. Поэтому с удовольствием пользуюсь услугами этого банка и рекомендую друзьям!

Пользуюсь этим банком уже больше 3-х лет . Все полностью устраивает . отдельно хотелось бы отметить совсем минимальное обслуживае карты , начисление кэшбека . Любой вопрос с сотрудником банка можно решить очень легко и быстро . Карта доступна как физическая , так и виртуальная , теперь еще есть платежный стикер (что очень удобно) Буду продолжать пользоваться банком и дальше и рекомендовать его друзьям .