178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Переводили с мужем деньги с одной карты на другую. Тинькофф заморозили карту вместе со всеми деньгами!!! Средств для существования нет. По телефону в колл-центре говорят "перевод находится на проверке у службы безопасности". Встает вопрос по срокам, сотрудники отвечают "не знаю/ничем помочь не могу". Абсолютно безграмотные сотрудники, которым абсолютно все равно на их клиентов!!! Такое ощущение, что звонишь не в банк, а кому попало! Деньги не возвращают! Не дают перевести на другую карту или снять! На любые вопросы говорят про службу безопасности, и что они ничего не могут сделать! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!

Раньше пользовался другими банками, но сейчас все мои друзья, в том числе и я, перешли на Тинькофф. Он радует нас своим кешбеком в РУБЛЯХ! Карта позволяет выбрать повышенный кешбек на определенные категории. Например, зимой мне необходимо такси, чтобы не ждать автобус, поэтому можно увеличить кешбек на такси. А также очень удобная поддержка, которая быстро решает АБСОЛЮТНО все вопросы.

Отличная работа сотрудников технической поддержки клиента банка. Маленькое ИП, но сотрудники помогают разобраться со всеми тонкостями перехода на электронный документооборот. Отдельное спасибо хочу выразить сотруднику Ирине, которая очень подробно всё объяснила. Буквально пошагово провела по всем нюансам оформления и регистрации ключа. Большое спасибо!

Оперативное, качественное, приятно обслуживание! Молодцы!

Несмотря на то, что есть абонентская плата на пользование услугами и расчетым счетом, это того стоит! Очень всё удобно и продуманно!

Помогают разбираться в настройках МАСа, ключах, бухгалтерии и тд.

Особенно хочу выделить отдел КЭП и Ч-ву Елизавету лично! Спасибо :)

Добрый день! Обратилась на горячую линию Банка 29.03.2023 в 14:20 по московскому времени по номеру 8 800 555 22 44.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику горячей линии Банка по поддержке и консультации клиентов (физических лиц) - Леониду. Благодарю за компетентность, оперативность и позитивное настроение.

Леонид качественно и подробно ответил на мои вопросы по рассчетам в рамках обслуживания кредитной карты. Рассказал о преимуществах и подсветил информацию по вопросам, которые могли бы у меня возникнуть в дальнейшем. Общение было приятным, доброжелательным и позитивным.

Вопрос был урегулирован в кротчайшие сроки, что меня очень порадовало как клиента.

Благодарю за внимание!

Хорошего и продуктивного дня!☺️

Отлично помогли, на высшем уровне. Скриншоты и последовательное описание шагов, сверка данных и гипотиз, не сэкономили время на клиенте и довели до финальной точки, при этом все вежливо. В итоге оказалось, что у меня физ флешка , хотя я ей и подписывал ранее декларацию, но видимо не в Тинькофф. В Тинькофф бухгалтерии работа идет через флешку-ИП (УКЭП)

- Конкретно помог отдел КЭП (Б-юк Михаил 6***2)

Довольно давно клиент банка и вполне доволен обслуживанием.

Недавно перешел на премиальную подписку и столкнулся с действительно премиальной поддержкой. Причем случаев было несколько, опишу их.

Хотелось бы отметить Екатерину, с внутренним номером 445072, вежливо и грамотно проконсультировала и помогла с выпуском нужной мне дополнительной карты. Спасибо ей за внимание и доброжелательность.

Еще был случай, делал покупки и возникла небольшая проблемка с отображением кэшбэка, по обращению в чат, все было скорректировано. Однако, когда наступила дата выплаты кэшбэка, начисленная сумма не совпадала с моими представлениями, опять написал об этом в чат. В течении небольшого времени пришло уведомление с ответом, где не просто были какие-то ссылки на правила начисления или подобное, а подробное описание того, что произошло и там был приложена таблица с выделением цветом важных моментов (ручное начисление, возврат, покупки и т.д.). Специалист Александр проделал большую работу в кратчайший срок и все великолепно разъяснил.

Насчет третьей ситуации не уверен, что это сюда, но все общение проходило в чате банка с сотрудниками поддержки банка. У меня куплены билеты на самолет через Тинькофф. Авиакомпания внесла изменения в билеты, которые меня не устраивали. Написал в чат банка о том, какие рейсы меня устроят больше чем то что предложено. Мы не успели попрощаться со специалистом Ариной, как мне пришла новая маршрутная квитанция. Причем класс бронирования стал более высоким, чем был изначально.

Весьма доволен работой поддержки банка, спасибо

Хочу сказать большое спасибо менеджеру Альмира (внутренний номер 447767) за решение моей проблемы. При подключении подписки Tinkoff premium на следующий день с меня списали плату за тариф 1990₽, хотя как я думал выполнил условие для бесплатного подключения. Сегодня заметил что деньги списали и обратился в поддержку. Менеджер Альмира все объяснила и благодаря ей через 5 минут мне вернули 1990₽ на карту. Очень приятно, что банк идет на встречу своим постоянным клиентам. Молодцы 🤝

Спасибо сотруднику Виктории за компетентное профессиональное обслуживание. С ее помощью можно решить любой вопрос. Общение всегда на высоком уровне. Виктория грамотный сотрудник и прекрасно воспитанный человек! Виктория находит решение вопросов, делает правильные советы, за что ей отдельная благодарность!

Александр (внутренний номер 6***4) , сотрудник отдела КЭП, проявил огромное терпение и поддержку в настройке моей новой ЭП. Действовал быстро, грамотно и вежливо, не оставил в незнакомом мне вопросе, что по итогу привело к удостоверению моей подписи и сдачи декларации. Если бы не Александр, я бы потратил в разы больше времени на то, чтобы всё установить. Ещё раз огромное спасибо Тинькову за таких сотрудников. Каждый должен равняться на Александра, ведь его работа - гарант результата! 

Ранее обращался для закрытия карты, средтва не поступали длительное время, после чего произвели розыск платежа, средства нашли, но средтва были направлены для полного погашения по рефинансированию, как итог стандартный срок закрытия карты 30 дней, жизнено необходимо предлставить справеу о закрытии в другой банк, в сроки я не укладывался, после обращения в чат поддержки и просьбы рассмотреть обращение индивидуально, мне поступил звонок от сотрудника, к сожалению имя девушки не запомнил, он поступил ровно в 14.00, 29.03, меня обрадовало что, банк пошёл на уступки, закоытие произведено в срочном порядке, девушка сделала закрытие, грамотно предоставила информацию, за что ей очень благодарен. 

Начну с того, что давно пользуюсь услугами банка, дебетовой картой, накопительным счетом, вкладом и кредитной картой. Кредитную карту All Airlines использую в качестве начисления миль, так как один из самых высоких процентов по авиабилетам. В течение декабря месяца я приобрела несколько авиабилетов через мобильное приложение, вкладка Тинькофф.Путешествия (это главное условие для начисления миль в размере 7% от стоимости билета). Далее перешла по ссылке партнёра Купибилет, оформила билет, оплатила. После стала ждать начисления миль в течение 60 дней. В январе написала в службу поддержки банка в чате мобильного приложения, чтобы убедиться, что мили будут начислены. Девушка сообщила, что нужно ожидать начисления до марта и написала сколько конкретно будет начислено, и что после начисления, я смогу конвертировать эти мили на билет от декабря месяца. Сегодня 29.03.2023 мили до сих пор не начислены. Прошло более 90 дней. И только сегодня мне сообщили, что совершить конвертацию авиабилета от декабря 2022 года я уже не смогу, потому что прошло 90 дней. Вот так сюрприз от банка Тинькофф. Требую начислить положенные мили за совершенные операции и конвертировать авиабилет по моему выбору!!!!

Сотрудники банка всегда вежливы и терпеливы. Стараются решить все возникающие вопросы в пользу клиента. Сотрудничаем с банком уже много лет, но сейчас очень сильно изменились условия и они не радуют, потому что нет начисления на остаток средств. Осталось начисление на накопительный счёт но там такой низкий процент, что нет смысла туда переводить какие-то средства.

На день рождения Тинькофф подарил акции. Полностью не выполнила условия их продажи, и несмотря на это банк акции восстановил. Бывают иногда отдельные недоработки, но по большей части сотрудникам Тинькофф удаётся создать ощущение, что банк на моей стороне, по-настоящему клиентоориентирован. Сильно лучше других Тинькофф умеет расположить к себе, его персонал явно ставит такую задачу при решении вопросов.

Люблю Тинькофф банк, т.к. очень быстро отвечает поддержка и всегда быстро поможет решить проблему, отвечают быстро и грамотно!

Так же очень прикольно что можно настроить карту под себя очень много функций которые упрощают пользование. 

Так же есть большой выбор разных карт что очень круто!

Можно получать очень крутые бонусы за приглашение друзей.

Большие кешбеки с покупок.

Так же мне нравится оформление онлайн приложения Тинькофф, все хорошо понятно и просто.

При оформлении карты дают прикольный чехольчик под карты, очень крепкий и качественный.

При получении карты, бесплатно дают sim карту от Тинькофф с хорошими ценами и крутым интернетом, причем 1 неделя пользования бесплатная!

Недавно столкнулся с проблемой что закончился бесплатные 2 месяца Тинькофф pro и у меня списались деньги за новый месяц использования, я написал в поддержку и мне приятно ответили и вернули деньги за списание, что очень круто!

Еще мне нравится что при получении карты можно выбрать удобное время и дату получения карты, так же очень круто что приезжают в любое место которое ты захочешь!

От Тинькофф остаются только хорошие эмоции и никогда нет никаких проблем!!!

Всем советую!!!❤️

Спасибо за помощь банку Tinkoff!

Очень быстро и оперативно помогли мне перевыпустить и заблокировать карту, буквально 16 часов и новая карта у меня, я всегда буду пользоваться этим банком! Отдельно благодарю сотрудника банка-3*****, очень быстрый ответ и адекватный сотрудник, кто ещё не оформил карту Tinkoff-оформляйте,здесь вам будут рады и всегда помогут!

Как по мне Тинькофф банк лучший банк. Так как есть бесплатное обслуживание дебетовой карты и много других бонусов, по типу бонус за приглашенного друга и так далее. Очень выгодные условия кеш бека. Очень положительная и отзывчивая поддержка банка. Красивое и удобное мобильное приложение. В общем как я пользовался Тинькоффом так и буду.