154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Всегда, когда обращаюсь за помощью в поддержку, всегда очень быстро отвечают и сильно помогают. В последний раз мне помогла София (443509), чем я ей очень благодарен.

Великолепная девушка Екатерина помогла решить вопрос и поднять настроение. Ее номер 456586 Не торопила, не игнорировала, четко отвечала на все вопросы

Несколько раз брал автокредит в банке тинькофф на сумму около 1млн руб., оба раза закрывал задолженность досрочно в течении 2-3 месяцев, теперь банк одобряет мне максимум 300т.р., честно сказать я огорчён их политикой... у меня даже расчётный счёт есть в их банке, а они так поступают...

Заказала карту ребёнку и себе сначала назначена была встреча с курьером, потом встречу отменили, потому что было отказано в получении карт. Причину не назвали ,якобы такая информация не разглашается. Дурдом. Ужасный банк. Рекламы везде про эту карту детскую много , а по факту отказ по неизвестным причинам.

С недавних пор использую подписку премиум, честно говоря не ожидал и доволен, не жалко 2000₽/ месяц Дарья 465087 Отличная помощница, учтивая, даже когда я сказал что вопрос уже не важен, все равно старалась помочь и найти ответ. В общем рекомендую!

Ребёнок играл с телефоном куда то залез и нажал,и деньги списали,я обратилась к оператору банка за помощью

Работаю с Тинькофф с 2018 года, как по бизнесу так и по дебетовой карте, которая стала для меня основным платежным ресурсом, особых проблем не было, наоборот активно рекомендовал банк знакомым и друзьям. Оборот по бизнесу, так и по дебетовуе растет, все отлично, и вот в 2021 году, решил запросить кредитную карту от тинькофф, и мне отказали, я был в шоке, поинтересовался, все ли у них хорошо? Вмешался в это дело специалист, и на следующий день вместо запрашиваемой карты на 30 тысяч, выдали на 120. Ну как бы все хорошо.  Дальше пользуюсь услугами банка, все довольны, мой оборот по бизнесу растет, по дебетовке в месяц оборотка заходит за 1 миллион, я подключаюсь к премиум с картой тинькофф блек металл, кто не в курсе, за нее абонплата 2000р в месяц, куча плюшек, повышенный кэшбек, поддержка 24/7 и решение всех ваших вопрос максимально быстро.  И вот август 22, я в отпуске, захотел купить себе авто недорогое, вместо аренды, но не захотел вытягивать деньги из бизнеса, запросил автокредит на 500 тысяч, дату точную не скажу, примерно 14-15 августа. И началось, банально со мной никто не связывался, на мой вопрос, когда рассмотренна будет заявка и со мной свяжутся, сказали завтра, в итоге нет, и затянулись завтраки аж до 11 сентября, где просто прилетел отказ))) Месяц рассмотрения заявки, премиум клиент, смешно. От премиума буду отказываться, это бред, как и в принципе от работы с банком, уйдет на второй, а то и третий план. P.S. за время рассмотрения заявки, я самостоятельно выкупил тот авто, а потом оформил автокредит в другом банке, где взял ещё один автомобиль, ну и получил одобрение на ипотеку в третьем банке, где я не являюсь вообще клиентом.

В инвестициях Торги Выходного дня - портят графики. При этом у других Брокеров графики корректные. А лазить в другие брокеры для анализа графиков - так себе затея...

Прекрасный банк, очень довольна консультацией менеджера премиального обслуживания 430721. Довольна сотрудничеству с банком Тинькоф💛

Карта Тинькофф у меня с 2018г. , раньше было всё честно...за последнее три месяца банк списывает приличные деньги то якобы за оплату,то списали за подписку, Премиум, которая мне не нужна была вовсе 1990 руб! Ребята вы чего там совсем страх потеряли??? Обращение в поддержку не даёт результата... НЕ ВЕРТЕ ЭТОМУ БАНКУ

Оперативное реагирование на несанкционированное списание финансовых средств. Действовавшая карта была мгновенно заблокирована. Организованы переоформление и получение новой дебетовой карты.

Сотрудник Динара службы поддержки Тинькофф банка прекрасно справилась с поставленной ей задачей, поэтому я на пять звёзд оцениваю её работу!

Здравствуйте! 1. Банк не соблюдает ФЗ 230 по количеству успешных коммуникаций с должником. С 5.09.2022 уже было совершено не менее 4 успешных звонков. При этом, сотрудники на другой стороне, кудахтают в один голос, что  они действуют в рамках законодательства. Ну-ну..... Ранее, уже неоднократно обращалось внимание на данное нарушение, но банк категорически игнорирует. Видимо, надо обращаться в ФССП по данному нарушению. Самый шик был, когда сотрудник взыскания заявила, что они могут и будут звонить более 2 раз в неделю 2. Ранее, информацию о количестве успешных коммуникаций приходилось выбивать несколько месяцев. Теперь же,  просто заявляют, что для меня данную информацию могут предоставить исключительно по письменному запросу и только через Почту России, что так же является ограничением в предоставлении информации по каналам дистанционного обслуживания.  3. Ограничили дистанционное обслуживание, придумали, что для возобновления надо принять видеозвонок. Чем это регламентировано, на каком основании? Ничего внятного не смогли ответить и пояснить.  Обходите данный банк стороной.

100 баллов из 100. Дважды пытался открыть ИП через ВТБ. Каждый раз - необходима корректировка документов. Какая - в приложении ничего нет, консультанты банка информацией не владеют и ответ один - езжайте в отделение... Вы серьёзно?!!! Для чего писать тогда "без посещения банка". В Тинькофф предоставил те же документы. Все быстро, чётко, по делу. Консультанты компетентны и готовы вести диалог на профессиональном уровне. Супер!!! Спасибо!!!

Мне понравилось что на все мои вопросы о расторжении карты tinkoff airlines мне со всем помогли, а так же с отключением тинькофф премиум

Я с банком Тинькофф уже чуть больше года, всегда радуюсь оперативной (практически молниеносной) помощи службы поддержки, сегодня мне помог Р. Павел, за что ему большое спасибо!) По сравнению с другими банками, чьим клиентом я также являюсь, Тинькофф, конечно, рулит впереди с точки зрения службы поддержки, консультаций и условий. Успехов вам!)

Где-то потерял карту. Мелания качественно и оперативно решила проблему перевыпустив карту и пожелала хорошего дня Невероятно вежливый и профессиональный сотрудник Спасибо!

Мне нравится Тинькофф банк своей клиентоориентированностью и оперативной работой службы поддержки. Они всегда реагируют быстро. В частности хочу отметить работу Арслана. Он дал исчерпывающие пояснения по моему вопросу. Вопрос был о начислении миль при покупке билетов через Тинькофф путешествия. Они почему-то не начислились. Оказалось, что они начисляются в определенные сроки, а не в момент покупки. Я об этом не знала. Так что за покупку мили будут начислены.

Вообщем народ, уберегу вас от потраченных нервов! Не используйте Тинькофф банк никогда! Особенно для кредитования! Потратят время нервы и умышленно загонят вас в состояние финансовой не стабильности!  подал заявку на потребительский кредит, на картинке все красиво! Низкий процент, удобный сервис и рассмотрение заявки в день подачи заявления! По факту процентная ставка «для премиум клиентов» 25% и выше! Но это еще не все 😅 банк вместо одобрения заявки сначала навязывает вам залог который вы должны предоставить в виде квартиры, машины и другого имущества! Если отказываетесь, то начинают впаривать вам кредитную карту! С каждой новой заявкой вам уменьшают лимиты, рейтинги и согласно закону подают данные в БКИ! То есть если пояснить, они сами одобряют вам не выгодные условия и когда вы от них отказываетесь, они направляют в БКИ данные о том, что вам отказано, тем самым умышленно портят вам ваш кредитный рейтинг и историю! И даже если у вас есть предодобренные предложения от самого банка это не факт, что вы получите кредит! Они вам говорят что через 10 минут средства поступят на карту, и рассматривают еще раз вашу заявку в течении трех дней! Про некомпетентность службы поддержки я вообще молчу! Потому что кроме слов « нам так жаль, что вы столкнулись с такой проблемой, мы сделаем все что бы исправить ситуацию» ничего! То есть клиентоориентированность 0! От слова совсем! Главная задача банка впарить вам самые не выгодные продукты и после того как загонят вас в финансовую яму будут заниматься обогащением! И все эти действия если вернутся к началу моего монолога, при ставке ЦБ в 7-8% банк на вас делает чистыми около 20% прибыли! Если считать что вы взяли к примеру 300 тысяч на 1 год банку вы отдадите 375, а если представить что вы берете 300 тысяч на 3 года вы отдаете банку 645 тысяч 😅 и тут не надо быть математиком, что бы увидеть что банк делает 100% и более на наших гражданах! Не смотря на казалось бы удобную эко систему банка, это обдиралово в чистом виде! Такому банку не место на рынке в РФ это точно!  плюс постоянные сбои в самом приложении! На которое банк говорит мы стараемся изо всех сил сделать удобнее интерфейс приложения, когда по факту это не так, ничего не меняется! Короче вывод такой, если уж собираетесь брать кредит, не важно на какие цели, лучше обратитесь в другое место!

Консультация была полная и честная. Ставлю 5 несмотря на отказ от карты. 5-ка консультанту за клиентоориентированный подход.