154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Мне нравится Тинькофф банк своей клиентоориентированностью и оперативной работой службы поддержки. Они всегда реагируют быстро. В частности хочу отметить работу Арслана. Он дал исчерпывающие пояснения по моему вопросу. Вопрос был о начислении миль при покупке билетов через Тинькофф путешествия. Они почему-то не начислились. Оказалось, что они начисляются в определенные сроки, а не в момент покупки. Я об этом не знала. Так что за покупку мили будут начислены.

Вообщем народ, уберегу вас от потраченных нервов! Не используйте Тинькофф банк никогда! Особенно для кредитования! Потратят время нервы и умышленно загонят вас в состояние финансовой не стабильности!  подал заявку на потребительский кредит, на картинке все красиво! Низкий процент, удобный сервис и рассмотрение заявки в день подачи заявления! По факту процентная ставка «для премиум клиентов» 25% и выше! Но это еще не все 😅 банк вместо одобрения заявки сначала навязывает вам залог который вы должны предоставить в виде квартиры, машины и другого имущества! Если отказываетесь, то начинают впаривать вам кредитную карту! С каждой новой заявкой вам уменьшают лимиты, рейтинги и согласно закону подают данные в БКИ! То есть если пояснить, они сами одобряют вам не выгодные условия и когда вы от них отказываетесь, они направляют в БКИ данные о том, что вам отказано, тем самым умышленно портят вам ваш кредитный рейтинг и историю! И даже если у вас есть предодобренные предложения от самого банка это не факт, что вы получите кредит! Они вам говорят что через 10 минут средства поступят на карту, и рассматривают еще раз вашу заявку в течении трех дней! Про некомпетентность службы поддержки я вообще молчу! Потому что кроме слов « нам так жаль, что вы столкнулись с такой проблемой, мы сделаем все что бы исправить ситуацию» ничего! То есть клиентоориентированность 0! От слова совсем! Главная задача банка впарить вам самые не выгодные продукты и после того как загонят вас в финансовую яму будут заниматься обогащением! И все эти действия если вернутся к началу моего монолога, при ставке ЦБ в 7-8% банк на вас делает чистыми около 20% прибыли! Если считать что вы взяли к примеру 300 тысяч на 1 год банку вы отдадите 375, а если представить что вы берете 300 тысяч на 3 года вы отдаете банку 645 тысяч 😅 и тут не надо быть математиком, что бы увидеть что банк делает 100% и более на наших гражданах! Не смотря на казалось бы удобную эко систему банка, это обдиралово в чистом виде! Такому банку не место на рынке в РФ это точно!  плюс постоянные сбои в самом приложении! На которое банк говорит мы стараемся изо всех сил сделать удобнее интерфейс приложения, когда по факту это не так, ничего не меняется! Короче вывод такой, если уж собираетесь брать кредит, не важно на какие цели, лучше обратитесь в другое место!

Консультация была полная и честная. Ставлю 5 несмотря на отказ от карты. 5-ка консультанту за клиентоориентированный подход.

Помогли в оформлении карты, всё прошло хорошо, я всем доволен, проконсультировали на высшем уровне, спасибо большое

Вежливый не навязчивые сотрудники, доброжелательные, коммуникабельные, рассказывают все очень хорошо, быстро и консультируют по продуктам банка

Очень удобный, всё оперативно и работники на высшем уровне! Много писать не буду у каждого человека своё мнение и я пишу всё что я считаю.

Приветствую. Оплатил сервисные работы автомобиля картой Тинькофф драйв. До этого в начале месяца выбрал повышенную категорию кешбека "автоуслуги", рассчитывал на хороший кешбек рублями, но пришли баллами Тинькофф драйв. Написал в поддержку, сказал, что ошибся при оплате, хотел получить рубли и вместо Тинькофф блек оплатил драйвом. Сотрудник создал обращение и в течение 2 часов его рассмотрели и зачислили кешбек, 1700 рублей, которые банк, фактически, подарил мне. Много разных ситуаций было в банках, представить, чтобы в другом банке сделали бы такой подарок, не получается. Большое спасибо!

Здравствуйте! Очень долго молчала, но последняя капля сделала своё дело. Я являюсь клиентом этого банка уже 5-й год и по началу всё действительно мне очень нравилось. Но то что творится в последние 2 месяца уже ни в какие ворота. Это хамство, это неуважение, это безответственность. Я сейчас занимаюсь подготовкой иска в суд на этот Банк.  Начнём с того что у них постоянно какие-то технические сбои, из-за этих сбоев я потеряла достаточное количество денег, так как приходится просить других людей осуществить переводы, не за бесплатно естественно. Во-вторых периодически вылезают ошибки что по данным реквизитам невозможно осуществить перевод( пишу с вопросом как так в чат, на что они отвечают что это что-то чуть ли не террористическое) в ответ предоставляю скрины с мобильного приложения что по данным реквизитам уже были переводы, они продолжают стоять на своём. И апогей всего это то что они стали списывать комиссии по 90 руб, якобы за снятие наличных, но никаких наличных я не снимала.  Закончился лимит по карте, как я узнала позже. И когда я пополняю в интернете кабинет допустим букмекерской компании, они благополучно списывают комиссию 90 руб, дальше самое интересное, списывают не всегда, а когда захотят. На мои вопросы, что это за приколы такие, начинают нести какую-то ахинею про какие-то коды. В общем больше я никому не рекомендую этот банк, а даже отговариваю всех своих друзей и знакомых. Более того многие тоже скоро напишут свои отзывы. Так что если хотите потрепать себе нервы, становитесь клиентами этого Банка.

Все очень понравилось все быстро и чётко и понятно объяснил сотрудник банка! Про расчетный период всю необходимую информацию

Даниил 454103 оперативно откликнулся на вопрос, почему не зачислились мили после операции покупки гостиницы в турагентстве. Разобрался и сообщил, что мили с данной операции будут зачислены в дату ближайшей выписки. Спасибо ему за помощь!

Увидел в тинькофф что за приглашенного друга дают бонус 500р,решил пригласить друга,он выполнил все условия 07.09.2022,в чат писал несколько раз,сказали два дня должно пройти после того как условия будут выполнены,спустя два дня пишу в поддержку с вопросом: "когда придёт бонус?",мне ответили что,"Если бонус не поступит через 3 часа,то напишите нам еще раз мы всё проверим". Захожу утром,ничего конечно не пришло,пишу ещё раз в поддержку,мне отвечают: Простите,что не рассчитали бонус по акции, начислим до 20.09.2022...

Без моего ведома сторонние компании снимают деньги с кредитной карты. Яндекс такси, Яндекс заправки... По Яндекс такси деньги возвращены, спасибо! По Яндекс заправке жду решения вопроса

Пользуюсь несколько лет. Кэшбэк, % на остаток. Можно выбрать категории повешенного кэшбэка. Удобно что в любой момент можно написать в чате, тут же помогут в решении вопроса. Есть вклады, также удобно, переводить, снимать частями и тд.

Мне нравиться обслуживание в банке за быстрое быстрое взаимодействие с клиентом, оперативность в решении вопросов. Специалисты приятные в общении, что тоже не маловажно в наше время. Особо понравилась Лизонька О! Такая доброжелательная! Хотя я не слышала ее голос, общались в чате, но такое ощущение, что она рядом и все вопросы быстренько разрешила и успокоила ! Спасибо тебе, девочка! И спасибо Тинькофф, что очень ответственно подходит к выбору сотрудников.

Здравствуйте! Хотел бы отменить специалиста Д. Марину за оказание помощи. Очень доволен оперативностью решения моей проблемы. Что характеризует ее как квалифицированного специалиста.

Отличный банк,просто доступно и понятно в приложении,обслуживание стоит не дорого,я всем доыолен.Всегда все сотрудники обьяснят по телефону

Клиент банка с 2019г. Всё пока нравится. Хотелось бы отметить работу поддержки. Такой поддержки у нас ни у кого нет24/7. Очень хорошие грамотные ребя. С ними модно и пошутить и про свои дела узнать и всё решить. Из банка хотел бы отметить своего менеджера Софию, очаровательная девушка, всегда мне помогает, очень отзывчивая, отличный сотрудник. Можно многих ребят отметить, но потом, а так почти все молодцы! Из инвестиций можно много о ребятах писать хорошего (правда бывают и накладки, но об этом потом, отдельно), пока хочу отметить сотрудника вечерней поддержки (мне почему-то с ночниками проще все решать) Максима личный №6903227. Отличный парень и сотрудник, всегда помогает, учтив, доброжелателен, квалифицированный, умничка. Ребята в Тиньке отличные! ☝️ 🧐

Пользуюсь сервисами Банка уже 3 года, очень довольна. Крайнее обращение - заказ дополнительной карты, консультация по вопросам обслуживания. Благодарю за качественную и оперативную работу консультанта Андрея, номер сотрудника 448035. Прошу отметить его и поощрить!

Девушка Евгения, 439166, помогла с решением проблемы по карте Тинькофф Премиум, к сожалению при открытии карты неправильно озвучили условия бесплатного обслуживания.

Дарья 465087 самая взяла и спасла мне несколько тысяч рублей. И вообще Тиньков премиум пока одна из лучших покупок года.