178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила карту Тинькофф Платинум про промо блогера. Промо не прошёл, но поддержка бысро всё решила в мою пользу, зарегистрировали акцию и выгодные условия. Разобрались моментально. Чуть ранее был страховой случай по ОСАГО, выплата была достойная, полностью покрывшая ремонт. Ехать никуда не пришлось, оформили всё по моим фото с места аварии. Отличный банк. 

Удобный интерфейс, много различных сервисов, работа с бухгалтерией. Документы от ФНС приходят в кабинет. Сегодня возникли трудности с настройкой ЭЦП, для получения письма из ФНС, обращался в поддержку, оперативно помогли настроить на linux mint.

Помогал отдел КЭП, Александр внутренний номер 6******.

Поддержка работает отлично. Иногда бывают так что возникают вопросы по работе с бухгалтерией и другими сервисами, но всегда можно обратиться за помощью к онлайн консультанту, проблему всегда решат. Из последнего: помогли настроить электронную подпись для отправки декларации удаленно. Отдельное спасибо отделу КЭП (Б-юк М. 6*****)

Являюсь премиальным клиентом много лет, после прохождения процеды банкротства, в 2016 году, Тинькофф был первым банком который открыл мне первый кредитный продукт, карту, за что большое спасибо . Последнее время в банке перемены, смена собственников, санкции, но все же считаю банк лидером по удобству и технологичности. Несколько дней назад возникла проблема с платежом, неправильно указал получателя, в связи с чем обратился в чат к сотрудникам банка, все быстро решили, отправили уточнение в банк получателя, спасибо Татьяне, личный номер 4****6. Хотя пока перевод не дошел до получателя, но говорят 3-5 дней. Но все равно спасибо.

Настроили работу кассы, сделали чек коррекции на операции которые были не корректно проведены ранее, сформировали объяснительные записки для формирования чеков, так же подключили возможность оплаты по QR кодам на кассе, весь вопрос был решен в режиме онлайн. Оператор К-ев Д., время взаимодействия 29.03.2023г. в 9:30

26 февраля 2023г. Оплачивала покупку через СБП, кэшбэк не начислили по условиям банка, я о них не знала. Обратилась в техподдержку Тинькофф. Мне всё разъяснили и всё - таки начислили кэшбэк. На моей памяти таких ситуаций было несколько, всегда банк принимал решение в мою пользу. Пользуюсь дебетовой, кредитной картой Тинькофф, есть потребительский кредит. По всем продуктам условия самые выгодные на рынке. Рекомендую банк Тинькофф.

Доброго времени суток. Хочу поделиться, как мне помогли в чате поддержки Тинькофф. У меня уже не первый раз возникает вопрос по кэшбэку. Партнеры банка начисляют его достаточно долго и я переживаю, чтобы не забыли про меня. Тинькофф единственный банк, с которым можно по-человечески решать вопросы. Ощущение в чате, что ты общаешься с живым человеком, заинтересованным тебе помочь. Отвечают не шаблонно, поддержат. Сотрудник Артем (идентификатор сотрудника - 3****0) был вежлив и отвечал очень быстро. Успокоил, что просто нужно подождать. Приятно обращаться в поддержку, не будешь по кругу задавать вопрос Роботу, который не может найти "шаблонного" ответа, а вот так ответит Артём и уже все проблемы решены. Спасибо Тинькофф и сотрудникам за человечность. Для меня это лучший банк. 

Подала заявку на рефинансирование кредита, через 30 мин мне ее одобрили, выбрала условия и подписала документы онлайн. Далее заявка почему то опять оказалась на согласовании, ожидайте уведомления. Связываюсь в чате, менеджеры предоставляют все время разную информацию. В итоге последний специалист обозначил, что заявку никто не согласовывал и по ней не было решения. Вопрос какие документы тогда я подписывала на рефинансирование. Абсолютно никакой информации по срокам нет, каждый раз указывают 1-2 дня. Что теперь мне с этой заявкой делать не понятно 

Купил товары на Wb. Кэшбек рассчитался 1% вместо 10. Насписал в поддержку. Там мне помогли и разъяснили, что мне сделать. Очень доволен работой банка. В поддержке всегда общаются вежливо. Отвечает очень быстро. Поддержка работает отлично. Всякий раз, как обращяюсь к ней, мне всегда помогают и проблема решается.

Очень благодарен помощнику за оперативную работу и вежливое общение. Решил положить денег на карту. Банкомат, пока пересчитывал купюры, сломался. Я сразу позвонил в службу помощи, объяснил что произошло и сказал, где я нахожусь. Помощник всё мне рассказал и сказал не волноваться. Банкомат перезагрузился и буквально через пару минут деньги были зачислены на счёт.

Обратилась в онлайн чат за информацией о подключенных платных услугах. Консультант Даниил без проблем в доступной форме все мне объяснил,посоветовал как мне лучше поступить. Рассказал для чего нужна страховка и в каких ситуация необходимо смс информирование. Удивило что при отключении смс информирования отключаються и уведомления из приложения. Никогда такого не встречала. Я планирую совершать по карте интернет покупки, поэтому необходимости в оповещении нет. Даниил без проблем отключил эту услугу. Общением и отношением сотрудников довольна. Второй вопрос по приложению для айфонов. Его нет для айфона. Но это вопрос скорее всего к санкциям...

Хочу отметить высокую клиенториентированность и лояльность Банка Тинькофф. При обращении в онлайн-чат Банка сотрудники быстро выходят на связь и максимально эффективно стараются помочь Клиенту. 

В феврале совершила крупную покупку в Сбермегамаркете, оплатив картой Тинькофф, по которой на тот момент было предложение повышенного кешбэка 10% с данным партнёром. Оплата прошла, кешбэк был отражён в операциях. Через несколько дней Сбермегамаркет по так и невыясненным мне причинам отменил мою покупку и деньги вернулись на счёт Банка Тинькофф (кешбэк был отменен автоматически). Пришлось совершать повторный заказ и оплату покупки, но срок предложения Банка с повышенным кешбэком уже закончился. Я обратилась в онлайн-чат Банка с вопросом о возможности зачисления повышенного кешбэка, так как отмена моей первой покупки была инициирована со стороны Сбермегамаркета. В течение получаса мой вопрос был решён положительно и зачислена на счет сумма повышенного кешбэка. Спасибо за лояльность, понимание и оперативность решения вопросов.

26 марта совершал покупку в приложении ***.Еда и получилось так, что списали сперва одну сумму (столько, сколько надо), а спустя час от минусовали ещё немного уже без моего ведома.

Сразу не заметил и обратил внимание лишь на следующий день 27 марта и начал решать проблему в чате ***.Еды.

Сколько не пытался, никакого внятного ответа из-за чего произошло второе списание мне дать не смогли сказав якобы поменялись цены, хотя в личном кабинете приложения никакого изменения цен я не видел. В общем отказались вернуть деньги.

В итоге обратился с этой же проблемой уже в чат тинькова, приложив скриншот общения с данным сервисом.

Банк вернул деньги уже на следующий день то есть сегодня 28 марта.

Спасибо за оперативное решение со своей стороны.