150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Открыла расчетный счет,получила бизнес карту почти в тот же день.Обслуживание на высоком уровне,очень довольна.

Доброго времени суток, 16.06.2022 г. в 12.53 по Хбр. отправил  swift перевод с Тинькофф банка на сумму 19 000 долларов, 17.06.2022 г. в 21.49 по Хбр. всю сумму ранее отправленного swift перевода вернули на валютный счёт с которого был отправлен swift перевод, аргументируя это тем, что минимальная сумма перевода у Тинькофф банка составляет от20 000 долларов, при этом на момент отправки swift перевода 16.06.2022 г. в 12.53 по Хбр.  в размере 19 000 долларов никаких ограничений не было, Тинькофф банк официально разместил новость о минимальной сумме swift перевода в размере  от 20 000 долларов на своём официальном сайте только 17.06.2022 г. Из вышеперечисленного следует, что Тинькофф банк 17.06.2022 ввел новые правила к swift переводам и распространил их на уже отправленный swift перевод от 16.06.2022 г., что по моему мнению является нарушением. После возврата swift перевода и в соответствии с новыми требованиями Тинькофф банка к минимальной сумме swift перевода от 20 000 долларов,  18.06.2022 г.  в 09.23 по Хбр. отправил  повторный swift перевод на сумму 20 000 долларов, 20.06.2022 г. уточнил у работника в чате сколько дней составит отправка swift перевода, на что мне ответили, что операция составляет 3 рабочих дня, но по состоянию 28.06.2022 г. в 18.25 по Хбр. swift перевод ещё не был отправлен и деньги до сих пор находятся в Тинькофф банке!  Делайте выводы господа!

Недавно завёл себе карту Тинькофф, пришёл парень курьер всё доходчиво объяснил , завёл мне карту которой я очень доволен, через некоторое время мне позвонили и предложили сим карту на телефон от Тинькофф которую я тоже завёл но пока не пользуюсь скоро возьму второй телефон и начну ей пользоваться.На данный момент я очень доволен банком Тинькофф.

Банк Tinikoff быстро реагирует на проблему клиента и  так же быстро её решает. Удобное и интуитивно понятное приложение помогает связаться с поддержкой.  Пользуюсь услугами банка давно. Хочу пожелать Вам ещё больше новых и довольных клиентов!

Добрый день! 23.06.2022 отправил SWIFT- перевод. Деньги со счета спасались, статус платежа по сей день - "Авторизация ожидает подтверждения". Исходя из общения с поддержкой Банка, платеж до сих пор (идет шестой день) не проверен внутренним валютным контролем Банка. Ответы специалистов носят общий характер:"Ваш перевод находится на проверке. К сожалению, из-за увеличения числа проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля, мы были вынуждены увеличить срок отправки валютных переводов до 8 календарных дней". При этом перевод ещё даже не дошёл до западных партнеров, он находится на внутреннем валютном контроле Банка! На мое предложение озвучить клиентам правду, есть ли у Банка проблемы со SWIFT- переводами, отвечают, что проблем нет. Так если нет проблем, с учётом того, что теперь Вы отправляете только суммы выше 20000$ и забираете на свой счёт все входящие переводы до 200 $, почему у Вас выросла нагрузка на валютный контроль? Она же должна снизиться.  Есть статус Tinkoff Premium, но премиумом тут и не пахнет. Неужели нельзя сразу сказать, что не отправили перевод? Ведь Вы его даже не отправляли, он задерживается внутри вашего Банка! А деньги на счете у меня давно не отражаются.  Самое печальное в этой истории, что контрагент по переводам начинает выставлять пени за каждый день просрочки, и пени - большие. Банк будет их компенсировать?

Хотел перевести деньги через swift начал переводить 10 числа, вроде ушли, сидел ждал, 10 числа мне пришло письмо о том что надо предоставить 2ндфл справку, позвонил сказали надо до 16 числа, объяснил что не могу отправить так как в отпуске, сказали хорошо можно до 20 предоставить, 16 мой счёт блокируют, позвонил спросил в чем дело мне сообщают что я не предоставил справку, так мне же сказали можно до 20 числа, что я услышал в ответ, вам отказ и надо было до 16, сообщить клиенту об этом видимо не надо, после 16 числа swift перевод возвращается, надо предоставить документ о том что дают займ, 21 числа мне снимают блокировку со счета и я опять делают перевод предоставляю документ о том что дают займ, и вот самая лучшая развязка, вчера звоню в банк, 4 раза и говорят до конца рабочего дня вам скажут ответ, следующий звонок до конца рабочего дня скажут ответ, не выдержал и позвонил сам, ответ был; деньги ушли, я просил все они не вернуться, да ушли все нормально, а сегодня утром сюрприз, swift возвращается с пометкой предоставлять займ иностранному гражданину нельзя, я вот тут не понимаю, 10 числа когда я отправил там же было видно что я отправляю деньги не резиденту, и есть его документ зачем запрашивать договор если указом президента запрещен такой перевод, зачем я ждал с 10 числа а потом с 21 числа, зачем вводят в заблуждение клиентом, почему надо ждать 8 дней, когда и там понятно что не пройдут деньги, почему когда ты переводишь деньги увеличивают минимальную сумму перевода, было возможно любую сумму а стало 20000, почему люди должна страдать из за таких сотрудников

Банк очень быстро решает самые трудные вопросы ,служба поддержки реагирует мгновенно,в наилутшую сторону!спасибо

Недавно узнала о кредитовании клиентов в Тинькофф. Решила попробовать открыть ИП и заняться этой услугой. Процесс конечно не очень быстрый в силу моих обстоятельств и другого час пояса, но мы справились. Спасибо большое менеджерам , очень ответственные, всегда быстро помогают и решают все вопросы!!

Заказала продукты онлайн, деньги списали, заказ не принесли. Оспорила оплату, сообщила банку. Деньги вернули.

Прекрасные Приятные сотрудники,хочется вести диалог всё больше и дольше,но жаль заканчиваются вопросы (

Много лет ,я клиент вашего банка,меня полностью устраивает ваш банк, процветания и благополучия в банковской и другой деятельности!

давно пользуюсь услугами Тинькофф, всё предельно понятно и удобно, назовите мне конкурента Тинькофф их нет...остальные далеко отстали по многим критериям, очень мало комиссий в отличие от того же сбера, и тд

Благодаря оперативной работе службы безопасности не стал жертвой мошенников. Был приятно удивлен. Не зря являюсь клиентом банка уже много лет.

Хорошее впечатление от сотрудников банка. Понравилась акция по ведению РКО 2 месяца вообще бесплатно. буду смотреть как дальше будет работать с банком.

Больше двух недель рассматривают заявку на кредит, много раз обращалась в поддержку так ничего они и не решили, попросила уже отменить заявку и они тоже уже третий день никак ее и отменить не могут. Бардак!!!

Открыла счет в тинькофф. Все быстро. Доступно. Менеджер банка оответил на все мои вопросы. Приложение работает. Видно , что работа организованна.

Обратите внимание, что банк может "кинуть" клиента в любой момент.  14 июня через приложение купил 1036 долларов, чтобы отправить очередную финансовую помощь родителям в Казахстан через SWIFT перевод. Деньги благополучно списались. 17 июня деньги снова были зачислены на счет с формулировкой, что с 16 июня минимальная сумма переводов составляет 20 тыс долларов США.  Я попытался протестовать отказ в переводе ссылаясь на дату отправки перевода 14 июня, до вступления новых условий, на что получил ответ, что переводы могут рассматриваться до 5 дней, поэтому мои деньги не успели пройти проверку и попали под эти новые условия.  В настоящее время на мои попытки осуществить перевод оформленный 14 июня получаю постоянные отписки. Банк предлагает конвертировать доллары снова в рубли. В моем случае это уже будет огромная потеря около 10 тыс., либо конвертировать в фунты или юани и совершить перевод. В таком случае на конвертации мои потери будут более 100 долларов.  В итоге, мои деньги стали "заложниками" в банке. Снять их нельзя, отправить тоже нельзя, а если конвертировать в другие валюты значит потерять часть суммы.     В данном случае, банк выступает полностью против клиента. Во первых, банк перекладывает риски на клиента связанные с введением новых условий и правил. В моем случае, я несу риски за то, что банк рассматривает переводы в течение 5 дней в течение которых "правила" могут в любой момент измениться. Во вторых, банк полностью не клиентоориентирован, иначе выполнил бы все обязательства на услуги оформленные до появления новых условий обслуживания.

Хочу рассказать о своем негативном опыте с данным банком. Было необходимо оплатить покупку автомобиля в Японии. 14 июня был совершен перевод на сумму 13000 долларов. Потом 16 числа они ввели новый лимит 20 тысяч и благополучно отменили мой платеж. Ничего страшного думаю, и поднабрав денюжки отправляю 20000 долларов 19 июня. Перевод висит без движения до пятницы 24 июня, и в обед мне присылают что до 5 вечера мне нужно предоставить дополнительные документы. Я бегом все готовлю и отправляю через час. Какого же было мое отчаяние когда в 17:30 они мне прислали пуш уведомление что перевод отменен по моей просьбе. Это как так думаю? В тот же день,24 июня, я делаю еще один перевод, такой же, и звоню в поддержку, мне там создают обращение супер высокой степени важности, говорят что вот вот все решат. Но потом постоянно откладывают, пишут что нужно больше времени. И вот 27 числа мне приходит ответ, от которого я был просто в шоке: мы не отправили ваш перевод т.к. сейчас новые лимиты, минимум 20000. От такого у меня опустились руки, они даже не читали обращение, просто шаблонно отписались. На сегодняшний день перевод висит без движения и никто ничем не может помочь. Если звоню в поддержку каждый раз приходится заново обьяснять всю ситуацию, все отсчеты ведутся с момента последнего перевода.  "А че вы жалуетесь, 3 дня типа всего прошло, у нас так то 8 дней щас на обработку"

Обратился по вопросу СМС информирования по дебетовой карте,сотрудник ответил в течении одной минуты,вопрос решился в течении часы,на что получил детальный ответ в приложении банка.

Ни с одним банком не было такого приятного сотрудничества. Позвонил. И вопрос решен. Спасибо за понимание!