178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

21 февраля подала заявку на рефинансирование, заявка одобрена в приложении спустя минут 15. После этого заявку отправили на рассмотрение специалистам. Звонка нет. Подаю еще заявку. 0 эмоций. В итоге первую заявку рассмотрели и связались только спустя месяц (23 марта). До этого каждый день в чате одни и те же ответы, с вами свяжутся, ждите. Рефинансирование оформила, прошу отменить другие заявки. "По техническим причинам не можем этого сделать, понимаю, что вы расстроены". Ну как так??? Я сама прошу отменить, зачем рассматривать заявку, если она уже не актуальна? 

по кредитной карте: увидела рекламу, по промокоду кэшбэк 3000 при покупке от 7000. Подаю заявку, заявка на рассморении. спрашиваю в чате, когда будет ответ, они пишут "заявки рассматривают в порядке очереди, сейчас рассматриваем заявку от 23.02.2023". на дворе, чтоб вы понимали, уже 28.03.2023. Зато когда мои данные использовали мошенники, заполнили заявку через сайт, оперативненько кредитку мне выпустили! Ни позвонили, не спросили оформляла ли я заявку, ни прислали смс - просто взяли, одобрили и карта появилась в приложении. Держите, мошеннички дорогие! Сейчас же рассмотрение две недели.. треш.

Раньше ценила и уважала этот банк за подход к клиентам, оперативные решения, мобильность и удобство. Сейчас куда-то все улетучилось

При самостоятельной регистрации ЭЦП возникли проблемы, о чем я сообщила в онлайн-чат банка. В течение дня со мной связалась Р-на Ирина из отдела КЭП и помогла закончить регистрацию. На данный момент ждем регистрации в налоговой и можно будет подписывать документы. Спасибо за оперативную работу!

По истечению времени бесплатно подключённая категории Tinkoff Pro была продлена и списались деньги. Я обратилась в поддержку Tinkoff, чтобы эту категорию мне отключили и вернули деньги. Мое обращение сразу же приняли и оперативно решили проблему, объяснив, почему так произошло. Очень благодарна, что мне пошли на встречу! Буду всем рекомендовать вас!! 

Здравствуйте, так получилось, что попалась на обманщиков, и сняли деньги с карты за подписку, которой не пользовалась. Обратившись к банку, сотрудники сразу перезвонили мне, выяснили подробности, предложили решения, помогли сразу заблокировать карту, чтобы больше не списали. Всё очень вежливо и понятно. И взяли в работу на 20 дней.

Но через 3-4 дня мою проблему уже успешно решили.

Благодарю банк за такое отношение к клиентам, помощь, и быстрое решение вопросов! Пока такого хорошего отношения больше ни у кого не встречала. 

Заказывала стикер Тинькофф. Назначили встречу, получила. К сожалению стикер оказался нерабочим(пробовала разными способами оплатить им), даже в службе поддержке недоумевали. Но, видимо, бывает брак! Предложили выпустить новый стикер и назначить новую встречу. Согласилась. Вернули денежку за первый стикер, а за второй не взяли, по факту, денег. Второй рабочий, всё в норме! Спасибо Тинькофф, не зря вас советую!

Здравствуйте. 26 марта 2022 года скинул ссылку другу на вклад от 6 месяцев, друг успешно пополнил в тот же и выполнил целевое условие, однако 27 марта 2022 года мне приходит сообщение - об исключении из акции, так как у друга оказывается не должно быть ранее либо 365 дней с момента его закрытия. При повторном обращении пошли на встречу и включили в акцию в течении 3 часов, а сегодня начислили бонус мне и другу. Спасибо Тинькофф, всегда идут на встречу клиенту, всем рекомендую.

Я открыла свое ИП 2 года назад, и попала под налоговые каникулы на первый год, потом я вынуждена была перехать в другой регион и уточнила у бухгалтера смогу ли я в другом регионе также использовать налоговые каникулы и применять ставку 0%. Бухгалтер ответил утвержительно. И всеь год шел рассчет налога по ставке 0%. И вот прошел год после перезда, пришло время сдавать декларацию и мне бухгалтер пишет "Ой извините, мы ошиблись" - оплатите налог 250 тысяч до 25 апреля. Это возмутительно- это сейчас огромная единовременная нагрузка, и на мои эалобы пишут, извините, что так получилось, сотрудники наказаны. Точно больше никогда в жизни не будут сотрудчинчать с Тиньков, как ИП и как физ лицо.

В один момент мне пришло оповещение, что сняты средства за обслуживание карты, хотя на моей памяти оно должно было быть бесплатным пожизненно. Возможно, что-то перепутала.

Оператор в чате мгновенно подключился к моему вопросу и предложил подключить льготное бесплатное годовое обслуживание, вместе с этим мне вернули снятые деньги.

Спасибо оператору Елене за быстрое и эффективное решение вопроса!

Добрый день!

пользуюсь счетами и картами этого банка уже много лет, и с каждым годом проблемы все обсурднее, поменяла паспорт, в нем изменились реквизиты ФИО, прошу изменить их в Тинькове, и тут началось, подождите день, два, уже прошло восемь, не могу получать выплаты с нескольких источников потому что ФИО КАРТЫ И ФИО ПАСПОРТА НЕ СОВПАДАЕТ!!!

на вопрос когда все изменят четкого, или в принципе ответа нет!

Не советую открывать у них карту, тем более пользоваться другим обслуживанием, потому что чем дальше тем хуже 

Много лет пользовался банком Тинькофф и имел о нем только положительное представление. Писал ранее множество хороший отзывов о данном банке, но как говорится: не делай добра - не получишь зла.
Данный банк однозначно скатился в пропасть обмана, пользования своими клиентами и стал огромной мошеннической площадкой.
Речь в данном отзыве пойдет о программе лояльности, а в частности - о кешбеке. Ранее всегда всё устраивало, но банк Тинькофф будто подменили.

У меня за период марта месяца 2023 года накопилась сумма кешбека в размере 5908 рублей. Вчера, 27.03.2023 должна была быть дата зачисления, в приложении все отображалось корректно, плюс был диалог с оператором, который утвердительно мне заверил, что кешбек обязательно придет до конца дня. К слову сказать, для получения повышенного кешбека я приобрел не столь жизненноважный товар, обошелся бы и без него, но решил помочь "любимому" банку повысить обороты в рамках их рекламно-лояльных программ. Но от банка меня ожидал лишь подлый удар в спину. Будучи уверенным в добросовестности Тинькофф банка я не стал дожидаться вечернего прихода кешбека и лег спать. Утром захожу в приложение, и вижу странную картину...бонусы мне почему-то не начислились, да и на балансе отображается 5177 бонусов с датой зачисления в !конце апреля! Причем 731 бонус вообще непонятно куда испарился. Я подумал, что напишу ребятам из службы поддержки и мне помогут, исправив ошибку. Ответ операторов меня буквально ошарашивал, меня легко и просто по абсолютно надуманным причинам решили по-тихому исключить из программы лояльности Тинькофф банка. Просто абсолютно надуманная фикция, чтобы не выплачивать заслуженное вознаграждение. Разве это справедливо? Я попытался продолжить диалог с оператором, попросил создать обращение, на что мне был дан ответ о том, что обращение направлено коллегам. На мой вопрос с просьбой предоставить номер обращения - я получил лишь порцию хорошего и сочного игнорирования, само собой убедился, что никакого обращения создано не было (посмотрев в соответствующей вкладке) я начал задавать вопросв оператору Камилле на что также получил сплошное игнорирование.
Мораль всей истории такова: лучший банк по моему мнению стал худшим, реально воткнув нож в спину. Однозначно я закрываю сегодня же все свои продукты, таких как вы я не собираюсь больше по своей доброй душе кормить процентами со своей кредитки. И самое главное - никому, никогда и ни при каких обстоятельствах я не рекомендую иметь каких-либо общих (даже самых маленьких) дел с этим банком. Однозначно Тинькофф скатился, однозначно в этой ситуации не прав. По крайней мере потому, что ваши операторы в чате пишут, что все хорошо и ждите бонусы, а вы под покровом ночи втихую делаете такие мероприятия подлые. Что же хотя бы не указали в приложении, что "мол, извините, не сможем вам начислить бонусы"? Абсолютная фикция, еще раз повторю, ребята, не связывайтесь никогда с этой грядкой лжи и подлости, высосут из вас все деньги, попользуются и выбросят!

27.03.2023 г.в соц.сетях увидела рекламу акции "Заполни анкету и получи 3000". Реклама была со ссылкой для перехода в браузер на сайт Тинькофф. В анкете нужно было указать номер карты, поэтому я усомнилась и решила уточнить об акции в мобильном приложении в службе технической поддержки. Огромное спасибо за помощь оператору Даниилу, который мне объяснил, что данную акцию найти пока не удалось и заполнять анкету и даже переходить по ссылке не рекомендуется. Спасибо, что возможно уберегли от обманщиков.

Здравствуйте, продуктами банка пользуюсь уже давно. В пользовании есть и дебетовые и кредитные карты. Очень радует акция "ежедневный кешбэк". В конце 2022 года была Информация, что можно оформить предзаказ на платежный стикер. Заявку оставляла к конце декабря. Так как сейчас не работает эпл пэй, то это очень актуально)). В начале февраля обращалась в чат за уточнениеи по поводу стикера, сказали ожидать уведомление. Сегодня снова обратилась в чат, сказали, что оформить стикер стоит 700₽, даже если был сделан предзаказ до февраля 2023г. Возможно я что-то неправильно поняла, но я читала, если предзаказ был оформлен до 02.23, то стикер оформляют бесплатно. Жаль, что так вышло((

В очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф один из самых лояльных банков. Недавно написал отзыв о банке, хотел поблагодарить сотрудника Тинькофф за помощь. Прислал скриншот отзыва в чат банка и мне пообещали, что в течении 3-х дней мне начислят бонус, прошло 3 дня, бонуса нет, я решил узнать почему, создали заявку, когда пришёл ответ мне сказали, что не могут выдать бонус, потому что я не попадал в сроки акции, но обещали создать новую заявку и попробовать начислить бонус. Ответ пришёл через пару часов и мне начислили бонус. В очередной раз спасибо Тинькофф. 

Мне столько раз помогал этот банк, очень хороший быстрый и удобный сервис, были проблемы с кэшбэками все решают быстро и удобно , хорошее приложение, редко логает . Приятные сотрудники .

 я люблю этот банк он готов в трудную минуту выручить я вас люблю очень хороший банк ребята вы супер храни вас господь здоровья вам и процветания!

Добрый день! Онлайн поддержка банка Тинькофф всегда выручает по всем вопросам. Мою проблему по получению повышенного кэшбека решили и начислили его, хотя я допустила ошибку при оформлении покупки на сайте партнёра. Благодарю за такую клиентоориентированность и помощь специалистов. Банковские продукты и категории кэшбека очень нравятся, пользуюсь несколько лет.