143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Когда возникают проблемы по карте сотрудники банка оперативно решают любой вопрос. Курьеры всегда приезжают вовремя. Великолепное обслуживание.Спасибо

Обратился в поддержку с просьбой отменить подписку с tinkoff black metal и вернуть деньги. С этой проблемой мне помогла справится Екатерина М. Все быстро и оперативно, большое ей спасибо !

Была проблема со стороны системы быстрых платежей , сотрудники поддержки помогли решить эту проблему за 5 дней не смотря на праздники и выходные.  Огромный Респект и Уважение!!!

Все понравилось и на все мои вопросы я получила полный развернутый ответ.Продолжайте также доступно обьяснять клиентам.

Отличные условия, хороший фидбэк, все понравилось, сотрудники информацию доводят понятно, все отлично!

Все проблемы с которыми я сталкивалась, решались за пару минут, люди очень приятные, понимающие, всегда подскажут что и как сделать.

За последний месяц сложилось 3 неприятных ситуации с разными бонусами, которые затянули обсуждение и чуть подпортили настроение. 2 из них решились не в мою пользу. Я с обиды думал уже к зелёным уходить (при том, что их не люблю), но в итоге тинькофф все решил. Позвонили, вежливо объяснили почему так сложилось, проявили лояльность и начислили бонусы. Ну как я от вас уйду? Буду как и раньше рекомендовать всем)

Оспорили операцию и вернули деньги, я думаю это было непросто, бороться с eBay которая не работает с нашей страной из за санкций! Большое спасибо!

Банк Тинькофф уважает своих клиентов,, у меня осталось такой впечатление,,,хот и не давно стал президентом банка,,, очень доволен от сатруднков,,, всё очень быстро и профессионально.

Мне нужно было оплатить выставленный счёт до 15 мая в Германии.  Сделал перевод 4 мая. Далее появилась информация, что банк перестаёт делать переводы в евро, но переводы сделанные до 5 мая постараются провести. В чате поддержки мне сказали в течение 4 дней. Ок..  Транзакцию одобрили только 9 мая (понедельник). Далее в том же чате поддержки на мой вопрос в течение какого времени перевод дойдёт до получателя, мне ответили, что теперь он на валютном контроле также до 4 дней! Ок..  11 мая (среда) , задаю очередной вопрос о состоянии моего перевода. Получаю ответ, что он до сих пор находятся на рассмотрении валютного контроля.  Я объясняю, что банк-получатель перестаёт принимать переводы из РФ с 15 мая (воскресенье) и за два рабочих банковских дня перевод не успеет дойти. Прошу сделать отмену. Поддержка замолкает и спустя 50 минут мне отвечает другой сотрудник, что перевод прошёл валют. контроль и отправлен. Через некоторое время снова меняется сотрудник в чате и на мой про дублированный вопрос об отмене говорит, что может сделать отмену/возврат, но не гарантирует поступление ден. средств, т.к.  перевод ушёл и это остаётся на усмотрение банка-получателя.  Как это вообще понимать!!? Банк не является гарантом сохранения моих ден.средств (за исключением банкротства)? Тогда зачем мне быть клиентом такого банка.  Берут за транзакцию 15 у.е., игнорируют мой запрос об отмене, далее отправляют перевод через др. банки-посредники, которые в свою очередь удерживают некие комиссии и в итоге сообщают, что в случае запроса на возврат не гарантирует мне возвращение ден. средств! Полагаю когда перевод дойдёт до банка-получателя, будет заблокирован и отправлен обратно через тех же банки-посредники, с меня снова удержат некие комиссии...  Ну честное слово, в голове не укладывается)) Прочитав отзывы других клиентов этого банка Тинькофф, люди месяцами не могут получить свои ден. средства обратно. В основном только негативные отзывы о Тинькофф, после смены руководства, за исключением тех "проплаченных" отзывов, которые представляют собой рекламу услуг в чистом виде)  Подытожу.  Увеличение сроков переводов из-за нагрузки - расширьте штаб, желающие всегда найдутся, с учётом той безработицы на данное время.  Я чётко дал понять, что хочу сделать отмену перевода - проигнорировали! Взяли свою комиссию, а дальше уже "не наши" проблемы. Получается, я вложил свои денежные средства в некую лотерею, как мне это понимается.  Вероятно придётся обращаться в профильные инстанции (вывод из отзывов др. пользователей данного ресурса) и на этом наверно придётся попрощаться с Тинькофф, учитывая все + это банка.  Никому не рекомендую.

Впечатление о работе банка отличное! Хорошая поддержка и отличные условия выпуска карт! Оформил карту Tinkoff Black, слышал о ней очень много от друзети знакомых, карту привезли не следующий день, все четко и быстро. Вообщем, всем советую данный банк!

Спасибо большое Арине,397982,быстро помогла решить проблему с кешбеком,больше бы таких прекрасных консультантов 💪🏻

С карты списывались деньги за подписку на море тв, где она была приостановлена. Не углядела, что сервис сам подключил автопродление. Обратилась с жалобой в банк, хотя, по идее, банк к этому о ношения не имеет. Несмотря на это, банк самолично вернул деньги на счёт за 1 месяц подписки! Я была в очень приточном шоке. И знаю уже не одну историю, когда банк возвращает деньги на счёт, которые были списаны третьими лицами. Очень располагает этим к себе. Также в банке я о крыла ИП и пока горя не знаю. Очень удобно, что с бизнес карты модно делать переводы без комиссии или просто оплачивать ей сразу в магазине. Респект!

Все очень оперативно, быстро, четко. Открыла ИП, по рекомендации счет в Банке Тинькофф. Сотрудничество на этапе открытия не оставляет вопросов.

Отличный кашбэк, оперативная поддержка банка, возможность сниматься средства в любом терминале, это и много другое заставило меня отдать предпочтение банку Тинькофф.

Срочно нужно было оформить страховку для выезда за рубеж на семью. Сотрудник банка решил вопрос в течение 10 минут. Прислали готовый полис. Спасибо большое за помощь!

Я моляр плиточником работаю у меня вышая образавание мне понравилос тинкоф и я решил взяд тинкоф карту и мне очень понравилось тинкоф

Добрый день! 12 Марта я отправил SWIFT-перевод в UNITED OVERSEAS BANK LIMITED (далее "UOB") на сумму 4500 Евро со своего счета в Тинькофф Банк (далее " Тинькофф"). 17 Марта Тинькофф подтвердил отправку денежных средств. 9 Апреля получателю поступил звонок о том что UOB отправляет деньги обратно в связи с тем что "деньги поступили из Российского банка и в контексте последних событий UOB не может их принять". Деньги на мой счет на текущий момент так и не вернулись. Начиная с 9 Апреля поддержка банка на вопросы "где деньги?" отвечает что они их ищут и обязательно оповестят. Но по факту они лишь переносят дату ответа на более позднюю и скоро будет два месяца как они не могут дать внятный ответ и лишь кормят завтраками. Прикладываю все скриншоты документов об отправке, статуса обращение и переписки с поддержкой банка Тинькофф. На приложенных скриншотах переписки с поддержкой в некоторых местах происходит путаница и упоминается сумма в "4500$", но оригинальный платеж был в Евро. Считаю что лишился крупной суммы денег и банк, в котором я "премиум клиент" (пакет "Тинькофф Премиум") не способен выполнить свои обязательства. Предложения об урегулировании ситуации приветствуются. Будьте осторожны! Скриншоты: Подтверждение отправки https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167902820-88760865-9ce7-412b-afba-c6ce0f4a2bb5.jpgСтатус заявки 1/2 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167902718-18697084-6962-4a1c-a20e-78c751901ce4.jpegСтатус заявки 2/2 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167902734-c3522ebd-cd54-48b9-90a4-c8ccf9c8d86c.jpegСкриншот переписки с поддержкой 1/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903190-e46c1dd8-4a2a-4ff9-9092-688e91e9518a.PNGСкриншот переписки с поддержкой 2/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903207-ad6f291e-2c9d-4865-b500-18f600c8514f.PNGСкриншот переписки с поддержкой 3/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903217-02a29a5f-422e-45e9-8c3a-37b2388231e2.PNGСкриншот переписки с поддержкой 4/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903220-44652bb1-479e-4e5b-8d7b-8d695a547919.PNGСкриншот переписки с поддержкой 5/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903224-ca5b5b40-811e-485d-b1b7-7a7c51143638.PNGСкриншот переписки с поддержкой 6/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903228-a289e7e4-b4dc-4a25-b85e-810983ed5a71.PNGСкриншот переписки с поддержкой 7/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903237-7cfd8e9a-5fb4-4aba-a98f-751d427ad26f.PNGСкриншот переписки с поддержкой 8/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903242-cd2927f1-d3ff-4120-8cfa-701d6afe2640.PNGСкриншот переписки с поддержкой 9/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903244-012b4e54-8228-466f-a47a-b371120be9e6.PNGСкриншот переписки с поддержкой 10/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903249-20d7d110-1fe0-478a-b104-cc90c3039c8a.PNGСкриншот переписки с поддержкой 11/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903254-708a6856-9d5a-4865-a811-e988b2ed8a2b.PNGСкриншот переписки с поддержкой 12/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903255-b98a6fd5-2945-4690-bff8-3f3de24eba53.PNGСкриншот переписки с поддержкой 13/13 https://user-images.githubusercontent.com/4995814/167903261-4bb8c1d2-02b2-4b85-aaa2-9c8f085cf2f9.PNG

Сначала я разозлился на Тинек, т.к. почему-то банк решил, что я злоупотребляю программой лояльности (кешбек) и лишил меня кешбека за март ~23.000₽ Причём, даже не попытавшись разобраться. Разгадка, на самом деле проста - у меня ремонт и приходится (до сих пор, ремонт дело не быстрое) часто оплачивать доставку тех или иных предметов в одних и тех же конторах, типа КСЭ, ПЭК и т.п. В общем, даже поудалял/закрыл свои счета и уже было совсем ушел от этого банка. Но. Оказалось, что конкурентов по удобству у Тинькофф действительно не существует. Это как-то перестаешь замечать, пока изо дня в день пользуешься только их картами и приложением. Вернулся я конечно, остальные банки - дно в плане удобства. Спустя месяц обратился в чате в Поддержку банка и менеджер Д.К., хвала небесам, наконец во всём разобрался и решил вопрос по справедливости. Что тут сказать, я и до этого оставлял только положительные отзывы о банке (на Банки.ру 2 отзыва), оставляю его и теперь, уже на этой площадке. Очень надеюсь, что банк несмотря ни на какие внешние события и внутренние пертрубации останется таким же технологичным и удобным. ЗЫ Очень рассчитываю на окончательное торжество справедливости и начисление мне мартовского кешбека.

сам менеджер Тинькофф банка Людмила М.обратилась по вопросу перевыпуска карты и текущей подключенной подписки, которой по сути не пользовались, четко и доходчиво описала её преимущества и очень по человечески отвечала на вопросы, не пыталась ничего "продать", хочу выразить благодарность и желаю Тинькофф банку вывести всех менеджеров и аккаунтов на уровень общения Людмилы