144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Поддержка банка супер. Все доходчиво объясняют. На все вопросы отвечают. Очень поддерживают своих клиентов. Не пожалела, что открыла расчётный счёт в Тинькофф банке

Ситуация очень простая. Более полугода назад получил кредитную карту. Лимит был 160.000. Я Индивидуальный предприниматель и пользовался ей постоянно. Полностью её тратил и затем полностью возмещал, никогда не было ни просрочек ни по минимальным обязательным платежам, ни по общему долгу. Всегда всё вовремя. То есть все условия банка по использую кредитной карту я выполняю. Они же вечно твердят, что нужно часть пользоваться картой, полностью её тратить и вовремя все платежи вносить. Исходя из такой логики, мне в ближайшем будущем должны были повысить кредитный лимит или просто держать его на том уровне, который он есть. В один прекрасный день приходит сообщение, что "Ваш кредитный лимит снижен до 20.000". Я сразу пишу в банк, ничего кроме "Наша система автоматически решает, кому повышать, кому понижать лимит", я не услышал. И так несколько раз, я полностью описывал ситуацию, ничего. Начал звонить в банк, то же самое. Лишь один оператор из 5 наверно сказал, что урезание лимитов связано со нестабильной ситуацией в мире, и скоро мы вернём вам лимит обратно, мы только пользуйтесь картой и всё будет ок.  Проходит пару месяцев, пользуюсь картой, никакого повышения лимитов не происходит. Снова пишу в банк, там снова это некомпетентные специалисты вообще не в силах ни чем помочь. Звоню в банк, описываю ситуацию. Просят справку 2-НДФЛ, говорю, что я ИП и у меня нет такой справки. Спрашиваю у оператора, какими документами я могу подтвердить доход для них, она отвечает, что не имеет понятия. Класс, зачем вообще нужны такие специалисты? Чтобы говорить, на какую кнопочку в приложении нажать, больше ни на что не способны? Окей, я пошёл сам искать в интернете, какие документы нужны. Нашёл, отправил в чат все документы, налоговую декларацию, книгу учета доходов, где видны мои доходы. Хотя Тинькофф и сам мог это посмотреть, ведь расчетный счет и вся бухгалтерия у меня идет через Тинькофф, но они походу не умеют этого делать или не хотят помогать, потому что операторы просто ничего не могут подсказать или помочь. В общем лояльность к клиенту нулевая. Спору нет, отвечают сразу и быстро, но если у вас проблему больше, чем какая-нибудь задержка платежа или еще что-то, то всё, ваша проблема или нерешаема или решаться будет 100 лет. Моя проблема д сих пор не решилась, все документы предоставил, всё равно одно и то же, наша система автоматически так решила. У меня доход среднемесячный несколько сотен тысяч рублей, а мне кредитную карту урезают до 20.000 рублей, это просто ужас, клиника просто))

Мое знакомство с банком началось еще два года назад, я был удевлен что банк который все мои друзья не любят, станет мои основным банком, я категорически рекомендую вам этот прекрасный банк,кешбек удивляет!

Карту сделали быстро, сотрудник доставил в удобное место и время,был вежлив,обьяснил всё что нужно,очень удобно,советую пользоваться этим банком,много акций и бонусов

Банк Мега Супер Класс!!! Заказал дебетовую карту с дизайном, привезла прекрасная, милая девушка! Без навязывания дополнительных услуг!

18.05 совершала через приложение банка валютный перевод по системе swift нерезиденту за территорию РФ, платёж был пробный - проверить дойдут ли средства и сроки доставки. Был приложен документ иностранного гражданина, иначе программа не пропускала Далее. 19.05 платёж ушёл из Банка, а 20.05 уже был на счету получателя. Данный перевод сохранила в Шаблоны, чтобы в будущем просто нажать кнопку - Повторить. Так я и сделала 23.05 в 13:15, но с суммой больше. При переводе приложение не запросило предоставить паспорт получателя перевода, к тому же, там не оказалось такого поля! Только 26.05 со мной, посредством онлайн-чата, связались сотрудники Банка и попросили выслать удостоверение личности получателя перевода - отправила. Спустя 3 часа я спросила, в этом же чате, сколько ещё ожидать обработки перевода? На что мне ответили, что рассмотрят «обращение» до 29.05 включительно. На мои вопросы почему не попросили документы сразу, не взяли из ранее совершенного перевода и почему технически не было возможности сразу приложить документ - стандартная отписка «мы делаем все возможное». Хотя на сайте банка указано следующее: Обычно, если для перевода хватает информации и документов, мы отправляем его в определенное время: операции в долларах обрабатываются с 10:00 до 20:30 мск. Если отправили деньги позже, банк обработает перевод в ближайший рабочий день. Мой перевод так и висит в обработке на 27.05. А почему бы не покрутить кругленькую сумму день другой… До этого рекомендовала всем своим знакомым банк Тинькоф, тк не было никаких проблем, всегда все четко и по регламенту, но не в этот раз.

Отличное приложение. Всё легко и просто. Надеюсь на долговременное сотрудничество. Хочу воспользоваться ещё одним продуктом банка.

26 апреля отправила близкому человеку на револют 2600 евро, которые револют успешно отклонил и отправил назад 2 мая. Сегодня 27 мая и денег до сих пор нет, от банка я выслушала уже все возможные причины: - перевод застрял из-за геополитической ситуации - перевод застрял в банке-корреспонденте - мы решим ваш вопрос сегодня же! (и так раз 5) - очень большая нагрузка на банк - мы передали запрос на поиск перевода - (!) рекомендуем вам обратиться в банк-получатель, так как со своей стороны он может направить запрос на розыск или отследить перевод - сегодня до конца дня все будет зачислено Я даже получила подтверждение отправки из революта и даже файл с, прости господи, МТ103 инструкциями, все это было отправлено в Тиньков, но воз и ныне там. Я понимаю, что в нормальной ситуации банк просто бы зачислил мне обратно эти несчастные 2600, а дальше бы сам разбирался с проблемой, но, видимо, не в этом случае. Следующим шагом пишу жалобу в ЦБ РФ.

Сожалею о каждой рекомендации и приведенном им клиенте (а их более 20). Очень стыдно перед всеми, кому я рассказывал какой это классный банк и какие они молодцы. Это подстава от меня. Если вы, как и я, все время думали, что тинькоф очень удобный, лояльный банк которому можно довериться и без лишних проблем доверить свои финансы - пересмотрите свои взгляды. За последний год этот банк скатился до уровня какого-нибудь росбанка, или того хуже. Абсолютная некомпетентность, а отношение как у операторов связи - вымотать нервы и сделать все, чтобы ты уже просто забил. По существу. Понадобилось открыть ИП с НПД. Так как раньше с этим банком все было хорошо и кредит доверия к ним был велик, я поверил их предложениям на сайте. Мол, оформляйтесь у нас, откроем расчетный счет, будем вести бухгалтерию, со всем поможем. Налоги будете платить одной кнопкой, все удобно, как банковской картой будете пользоваться и вообще об этом не помнить и не думать. Оформил заявку на сайте, указал режим налогообложения - "самозанятый". Со мной связался оператор, назначил встречу. На встрече (как и по телефону) я все многократно уточнял, нужно ли будет мне еще что-то делать, на что получал ответы - "только подпишите, все сделаем за вас, вам останется только получать деньги и платить 490р в месяц за" .... а вот за что - я уже совсем не понимаю Закончилось все тем, что спустя полтора года я узнал, что, оказывается, на НПД меня так и не перевели, открыли на ОСНО и забили. Я изначально знал, что 1) мне нужно это сделать самому, однако, все меня убедили что это их заботы и вообще не парься. 2) я и рассчитывал, что все будет удобно, как они мне и обещали. А ОСНО, на минуточку, это под 40% налога. Вместо 4-6% на самозанятости. Что произошло дальше? В моих ожиданиях и представлениях об этом банке - мне сразу в чате ответили "ой! вот беда! Наш косяк! Мы признаем свою ошибку, приносим извинения, вот вам компенсация за все налоги которые вы переплатили, мы сами все проверили, подсчитали и закинули вам на карту, ведь мы классные и любим вас". Что было на самом деле? Уже прошло более двух недель, чтобы просто зафиксировать эту проблему, пришлось совершить кучу звонков, перебрать десяток абсолютно некомпетентных операторов (о ужас, раньше была удивительно шикарная поддержка), орать, ругаться, доходило до абсурда - оператор мог говорить что нет никакой проблемы, или отвечать на один вопрос из 3. Приходилось под диктовку контролировать что они запишут. Каждый ответ был просрочен, ни одного (ДО СИХ ПОР) полного и внятного ответа я так и не получил. Отправить ответ на почту - это надо еще уговорить их, ведь "разговоры пишутся, переписка в чате является официальной". Где потом эти разговоры искать и доказывать что-то - непонятно. После этого всего назревают очень резонные вопросы. Зачем я это вообще сделал, если все равно приходится самому вносить каждую операцию. Общаться с бухгалтерией. Решать подобные проблемы. Так еще и разгребать их грубейшие косяки, пробиваясь через абсолютную некомпетенцию. Ответов у меня нет, никому не рекомендую даже думать в их сторону. Делайте все сами, это бесплатно, просто и никто вас не подставит. Ах да, еще за этот год было много приколов от тинькова. От обманной информации по кешбекам, бонусам и прочему, до оформлении кредитов за просмотр сториз. А начались первые пробелмы с уходом Олега. Олег сделал офигенный банк, а русский менеджмент превратил его в шарашкину конторку.

Очень удобно, что есть чат в приодении, где быстро и качественно отвечают на любые вопросы. Менеджер для ИП как напарник, мне очень нравится. Отвечают и советуют, как сделать выгоднее. Молодцы!

Я являюсь клиентом Tinkoff с октября прошлого года. Обслуживанием очень доволен, впечатления только положительные. Как в любой работе, бывают шероховатости, особенно в такое время, как сейчас, но ребята решают возникающие вопросы очень быстро, и, что особенно приятно, всегда искренне стараются помочь, причем и в выходные, и ночью. Программа Tinkoff Pivate, менеджер Олеся Гапиенко - большое спасибо.

Грабительский процент!!! По кридитной карте. Условия тоже. Банк на встречу не идёт 49.9%🤮процент очень высокий. Наше государство этого не видит.

Банк решил сложнейшую задачу по возврату средств из зарубежного банка , работа сотрудников в чате , не сравнима с другими банками . Быстро , качественно и профессионально .

Все быстро решают ! И вопросы по картам и по сим картам! Все дистанционно и не нужно идти в отделение и 500 бумаг подписывать

Опыт короткий, но всем доволен. Пользуюсь почти месяц, проблем НЕТ! Перешол в Тинькофф по приглашению друга, рад всему. Тинькофф вы красавцы. И отдельно хочу поблагодарить двух опираторов Обе Анастасии. Супер персонал. Надеюсь всегда по каким либо вопросам попадать именно к ним))

Отвечают быстро и решают проблему по неправильным или случайным переводам , внимательные и вежливые операторы

Банк Тинькофф экономит и ценит мое, ваше время. Все всегда по делу и профессионально в кротчайший срок. Отличная потдержка, всегда помогут, вам нужно только правильно сформулировать свой вопрос. Я очень доволен, опыт работы с другими банками есть, могу сравнивать. Надеюсь у меня получится выстроить свой уже спланированный по шагам, бизнес. Спасибо что Вы есть, с уважением, Владислав.

Любой вопрос решают быстро. Сотрудники знающие свое дело в любое время дня и ночи.если стоите перед выбором банка советую Тинькофф банк

Открыл ИП быстро, ловко и без лишних заморочек! Операторы знают своё дело, компетентная команда! Удобное приложение!

Добрый день! Открывал ИП и расчетный счет через Тинькофф Банк. Просто невероятно! Все быстро, качественно. Представитель - милейший человек. Привезли с собой подарочки. Был приятно удивлен. Спасибо Вам большое и успехов!