150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Быстро, без ненужных бумаг и удобно для бизнеса , удобно для оборотного кредита, беру второй раз , быстрое одобрение

Нравится в работе банка практически все. Всё сделано для удобства клиента. Возникающие вопросы решаются быстро.

Вроде банальная ситуация, замена физической сим  на есим, но как оказалось каждый банк распознаёт это как смена номера и отклоняет подтверждающие операции или вообще блокирует все счета и средства на них(привет, втб банк 😡). Прошлой осенью я уже это проходила, живу на данный момент заграницей, 45 минут ожидания на телефоне мне стоило не маленького счета за роуминг и срочной покупки билетов в Москву, потому что смена номера только через офис. Потратила я на это неделю ходя в банк через день 🤦‍♀️ А в противовес современный Тинькофф, которые сделали все по звонку ещё и с улыбкой(к сожалению, не спросила внутреннего номера сотрудника). То есть получается что данная процедура занимает 5-15 минут и может осуществиться по телефону, и не за неделю, и без полетов в Россию чтобы сходить ножками в офис. А это очень важно в наше время.   Я благополучно забыла, что все это было из-за есим и перевела есим с одного устройства на другое. Сегодня приходит мне смс, операция отклонена с просьбой обратиться в банк. И тут уже хотелось бы отдельно поблагодарить менеджера tinkoff premium Константина(6*****5) за помощь и кучу сэкономленных нервов и средств. Решил все это вежливо и быстро. А узнав что я в роуминге, предложил оставить заявку на возмещение. И вот такое отношение очень приятно, не просишь, не ждёшь, была же возможность решить и через интернет звонок, но дольше и сложнее. Я выбрала роуминг, а Константин не только решил основную проблему, но и позаботился о моих лишних расходах, за что я ему очень признательна, просто за заботу о клиентах 😍 И хотелось бы ещё добавить, что находясь заграницей, а работая в рф, Тинькофф сейчас очень выручает. Я слышу от многих людей какие жутко низкие лимиты на снятие даёт Сбер и радуюсь тому, что я клиент Тинькофф. Могу снимать без ограничений свои средства когда и сколько мне нужно, ещё и без комиссий со стороны банка. Ещё бы отправку перевыпуска карт заграницу вернули, было бы вообще идеально.

Мне нравится что в банке быстро и чётко понимают суть вопроса, при обращении клиента. Буду рекомендовать всем друзьям и родственникам.

Без моего согласия были списаны средства с карты... Отписался в службу поддержки, ответили быстро, вежливо и обосновано предложили заблокировать карту и получить новую на следующий день, что и случилось... Браво! Мало того, через несколько дней : Деньги вернулись! Ещё раз, Браво!!!

Начнем с проблемы. Я являюсь премиум клиентов тинькофф, решил я значит заказать кредитную карту. Решение должны дать за 2 дня. Пишу на 3 день что и как, получаю ответ - составили обращение. Подошёл срок ответа на обращение - нам нужно ещё время. Спустя пол месяца я слышу опять - нам нужно больше времени. Сами предложили компенсацию, попросил ссылаться на мои расходы что бы она не была смешной, составили обращение. Подошёл срок ответа и ответ поддержки меня убил, оператор мне доказывал что сегодня другое число…  Когда осознал ошибку, написал «извините, я числа попутал». Появились ощущение что я общаюсь с мошенниками с зоны а не Private поддержкой тинькофф… Прошел ещё день, они к вечеру дали ответ на своё же предложение о компенсации и как я понял они между собой определится не могут что делать. Сказали что дать компенсацию не могут. Я че ее просил ? вы сами как бы предложили. По итогу принял решение закрыть все счета и карты и думаю выбирать другой банк.  По премиум сервису я вообще в шоке, в чате мне заявили что у меня есть личный менеджер и что через него я могу все закрыть, но о нем я узнал впервые за месяц пользования Тинькофф премиум. Когда звонил на горячую линию мне сказали что их больше не назначают, круто выходит. слава богу что не успел перевести активы в тинькофф а то кто знает что было бы с таким сервисом…

Решился на платеж за товар китайскому продавцу через Тинькофф Банк. Предварительно естественно спросив службу поддержки, о том, все ли хорошо со SWIFT-переводами. Даже направил проформу-инвойс заранее. Никто в службе поддержки меня не остановил. Купил я валюту. 20.06.2022г. осуществил платеж, подгрузил Инвойс. Вечером этого же дня пришла отбивка, что платеж отправлен. Я был рад. Было быстро, удивительно. Пишу в Китай, говорю: "Лови!". Лег спать. Проснувшись, увидел сообщение об отмене платежа JP Morgan Chase Bank. Стал методично обращаться в Тинькофф Банк. И что я только не слышал. Обращайтесь сами в банк, обращайтесь к получателю, банк-корреспондент сам решает- возвращать деньги или нет. В конечном итоге приходит вопрос: "Вы бы хотели отменить платеж и отправить заявление на возврат?". Удивительно! Буря эмоций, типа "А как иначе? Я что, должен их оставить им?" и т.д. Якобы сделано заявление. Продолжаю методично бомбить службу поддержки. Ахинея продолжается. Несут разную чушь про приоритеты и т.д. Снова параллельно создано заявление на возврат (слов нет). В субботу 25.06 утром не выдерживаю постоянных перебросок на завтра, на высокий приоритет, добиваю одну из СП и она в какой-то там обход вновь фиксирует заявление на возврат, говоря мне при этом, что Вы не создавали запросов на возврат!Кладу ее на лопатки двумя скриншотами. При этом никто мне не отвечает на запрос на текст отмены, на местонахождение платежа и прочие вопросы. В этот же день в субботу вечером добиваю одного звонком. Он подтверждает, что никто не делал запрос на возврат до этого дня. 26.06.2022г. продолжается бред, продолжается переброска, загрузка отдела и т.д. Итога нет. Но ночью прилетает трассировка платежа. И та-дааан, НЕ ТОГО ПЛАТЕЖА!!! Господи, подумал я и написал в целом корректно, чтобы дали другую. Там снова преброски, приоритеты, мы вам ответим и т.д. Никто! Ничего! Не дал! Вопросы те же: Где мои деньги? Когда создан запрос на возврат?Создан ли?Дайте треккинг платежа. Какой статус запрошенного возврата? Какие сроки возврата? Тинькофф! Давайте ясность! Давайте шевелитесь! Я бы может и дальше ждал, но борзометр службы поддержки зашкалил, ответив, что вам ответят не на следующий день, а в течении 5 дней!!! А другой специалист упорно утверждает, что все отправили и все  дали. Перепишите мои вопросы, сверьте свои ответы, в ещё лучше прослушайте запись последнего разговора, в котором мне дали.

Хочу выразить свое глубокое уважение и восхищение качеством поддержки своего персонального менеджера Марины Б-ко. Не первый раз Марина помогла мне разобраться в нюансах и тонких деталях работы сервисов банка, справиться с моими финансовыми задачами и решила почти нерешаемый на мой взгляд вопрос, сумев ускорить мой запоздалый перевод, что помогло мне достичь важной цели. Марина всегда на связи, действует крайне профессионально и оперативно помогает решать мои невсегда стандартные задачи. Люблю Ваш банк, Спасибо огромное! Оставайтесь лучшими!

Еще раз подтвердилсь  информация о газпроме и мошенниках, отлично что ваш банк за этим следит и своих клиентов информирует об этом, спасибо ☺️

Знакомство с Тинькофф банком у меня произошло ещё в году 18. Когда увидел рекламу не обратил на него внимание. Когда исполнить 14 лет, я вспомнил про этот банк и сразу же завел дебетовую карту, так как почитав отзывы я подумал что это хороший банк и не ошибся. Система кэшбэка : приятная вещь которая не даёт много денег, но их можно вкладывать в акции. Все переводы, пополнения и снятие наличных бесплатно. Обслуживание Тинькофф блэк стоит если не ошибаюсь всего 100₽, но если это не устраивает, можно заказать карту с реферальной ссылки друга где есть акция на бесплатное обслуживание и карта становиться вообще идеальной ( до 18 лет бесплатное обслуживание). Не надо стоять в очередях в банке, потому что все делается через мобильное приложение, которое очень удобное. Карту мне привезли за 2 дня ( в маленький город) абсолютно бесплатно, подробнее рассказали о плюсах карты. Пользуюсь уже 2 года порекомендовал всем знаком и они остались довольны. Я считаю "Тинькофф банк" идеальным банком.

Добрый день. Отправил валютный перевод в Китай (юрлицу-нерезиденту РФ) 20.06.22.  При переводе было заявлено до 3 р.д. и я транслировал данный срок контрагенту.   Вот уже 10 дней платеж еще не ушел с банка, ежедневные переносы сроков обращения даже с высоким приоритетом. Переговоры со старшими менеджерами также безрезультатны. Каждый день один и тот-же сценарий: завтра рассмотрим ваш вопрос, а к вечеру завтра приходит очередное уведомление о переносе рассмотрения и уже постфактум заявляют об увеличенных сроках переводов уже до 15 дней.   По итогу я имею ежедневные пени от контрагента по причине просрочки платежа в размере 5000 руб в день.  Отвратительное и наплевательское отношение, когда нет конструктивного диалога и понимания ситуации. Не можете сделать перевод - верните сумму наличными в банке и компенсируйте все мои пени.  Послезавтра если вопрос не решится, подниму проблему во всех соцсетях.

Отвечают быстро и по делу, занашу невнимательность дали приятный бонус, за что огромное спасибо, операторы относятся с понимаем и всегда помогут решить любую проблему

Впечатление только положительное, никаких талонов с очередями, все вопросы можно решить онлайн и очень быстро! Требую поощрять сотрудников банка хорошей премией! Отдельное спасибо сотруднику Александру за помощь в разблокировании карты

Когда то покупала мебель через банк Тинькоф. Всё очень ясно и понятно. Всегда отвечали быстро и дословно.

Грустная история про SWIFT перевод и новые правила. 10 июня отправил 10000 долларов в США близкому родственнику. Как всегда перевод провисел 5 дней в ожидании авторизации и 16 июня "часики" пропали, я подумал, что перевод ушел...Скачал чек по операции в котором увидел слово "COMPLETED", что воспринял как Исполнено (совершенное действие по грамматике английской) Однако 17 июня утром внезапно деньги вернулись. В чате мне объяснили, что теперь минимальная сумма перевода 20 000 и не надо верить тому, что написано на сайте про переводы отправленные до 16 июня и квитанции об исполнении, а раз перевод не ушел из банка, то ничего он не отправлен и не исполнен, а просто вот так в банке проверялся и вот увы. Ответ этот формулировался несколько дней и мне приносили свои извинения за долгое его решение несколько операторов. У одного из них я спросил, раз теперь  у меня на счету больше 10 тысяч, то вы наверное тянете, чтоб уже с 23 июня начать с меня брать комиссию за хранение? Нет, что Вы, написали мне, если вы попадете на комиссию из-за нашего слишком долгого рассмотрения обращения, мы еще рассмотрим вопрос о возврате комиссии. Ну 23 комиссия благополучно списалась. После этого 23 июня я сделал перевод на 21 тысячу и написал в чате, что раз не удалось Банку быть как раньше, клиентоориентированным Банком и теперь можно менять условия после совершения действия клиентом, может хоть комиссию вернете, ведь попал я на нее только из-за долгого ожидания ответа от Банка. Информацию передали коллегам...и вот уже неделю, каждый вечер я получаю смс "Нам нужно больше времени, чтобы принять решение.." Да и перевод на 21 тысячу так и висит в ожидании авторизации. В чате говорят "Максимально 8 календарных дней" Интересно вот можно хоть этому верить? Я клиент банка очень давно, наверное лет 7 или 8 уже и помню, что раньше Банк был клиентоориентированным, да и проблемы как то решались быстро.. Может представитель Банка как то прокомментируют, даже не саму ситуацию, а отношение, фактическое "посылание" клиента.

Пользуюсь картой очень хорошо все работает,самое главное в карте не лазиют фспп,по советую своим друзьям

22/06 я отправляю свифт оплату по инвойсу на 24,700 евро. Плачу в долларах, поэтому переводим в доллары: официальный курс цб долл 54,708, курс евро 57,456. В долларах сумма инвойса = 24,700*57,456/54,708=25,940.69 долл! Я плачу чуть меньше, 25,900$.28/06 мне отменяют перевод, говорят что я платил больше чем сумма инвойса. Это нонсенс. Я не верю что валютный контроль не умеет считать. Вот и скажите кто здесь ошибся…

Доброго времени суток. По кредитной карте образовалась задолжность и банк решил автоматически применить программу реструктуризации. Договор мной подписан не был, заявки от меня также не было. При разговоре в чате с поддержкой отвечают банальными отговорками, что технически не возможен возврат на старый (действующий по факту) тариф. На мой запрос о предоставлении нового договора для ознакомления отправляют тариф (?который мне не сдался). Оценку 3 ставлю только из-за вежливого общения сотрудников, хоть и не особо разговорчивых, а также в целом за отношение к банку.

Оплатил авиабилеты s7 в Анапу в начале апреля, известно было, что самолёты не летают, но повёлся раз билеты продаёт уважаемая авиакомпания, значит скоро полетят. Ан, нет, не полетели и деньги, оплаченные картой Тинькофф, S7 заморозили на 2,5 месяца, кормя меня завтраками. В итоге, после обращения в банк, деньги вернули, но комиссию в 600 рублей "комиссию за обслуживание" зажали , спасибо профессиональной команде банка "Тинькофф" в урегулировании вопроса и чарджбэка в мою пользу у этих аферистов из S7.!

04 июня 2022 года был отправлен перевод собственных средств на счет в банке Черногории. В момент перевода "в виду технического сбоя" тинькоф не дал указать банк-корреспондент, требуя указывать не только swift но и номер счета в банке корреспонденте (чего не знает даже поддержка банка куда отправлялся платеж, это неправомерное требование).Перевод был отправлен как есть, без указания корреспондента. На данный момент прошло уже 25 дней. Перевод не дошел. Со слов службы поддержки перевод находится в  BOFAUS3NXXX в статусе "не может быть зачислено в день получения"Дают gpi и  UETR, достоверность которых вызывает сомнение, т.к поддержка не может ответить являются ли ответы достоверными и по какой причине платеж не идет дальше. Говорят что 21 июня был отправлен запрос в BOFA===ATTENTION INVESTIGATIONSREGARDING OUR TRANSACTION FOR USD XXXXDATED 6062022 OUR PAYMENTREFERENCE NUMBER CHA220606.61274.BENEFICIARY CLAIMED NON RECEIVE OF FUND.PLEASE CONFIRM US THE STATUS OF THE FUND ORTHE REASON FOR DELAY IN APPLYING FUNDS..BEST REGARDS,TINKOFF BANK=== Больше никакой ясности что произошло с переводом нет, каждый день переносится срок ответа, каждый раз обещают ускорить, каждый раз пишут что - ну вот через 3 часа точно ответят. Никто ничего сказать не может. Денег нет.