178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возник спорный вопрос с кешбеком, который оперативно решили и выплатили. Спасибо что быстро разобрались с моим вопросом и все таки кешбек начислили. Оператор была очень вежлива и пыталась войти в ситуацию, все подробно написала и пообещала все быстро решить. Прошло меньше суток и кешбек уже перечислили.

Добрый день!

Решил закрыть кредитную карту. Уточнил у банка задолженность на текущий момент 21.03.2023. Банк решил в качестве подарка начислить 4000 рублей. 

Очень крутой бонус за то, что закрыл кредитную карту. Уже 22.03.2023 деньги были на счету. Сам решил, куда их потратить (без всякий скрытых условий).

Поэтому могу порекомендовать использовать кредитную карту. Банк умеет быть благородным. 

Спасибо большое моему персональному помощнику и менеджеру за помощь и объяснение всех специфик обслуживания Тинькофф банка и своевременное оказание помощи с моим бизнесом.Мой персональный менеджер помог мне закрыть все вопросы,связанные с моим и бизнесом с текущим положением дел в стране.Выражаю огромную благодарность

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с вами своим опытом общения с банком Тинькофф и его операторами-консультантами. 27.03.2023 я, увидев предложение кэшбека от партнёра банка, решила преобрести себе товаров на сумму 4000 рублей, за что, должна была получить 25% кэшбек. Внимательно не изучив предложение, я заказала продукцию и получила ее, оплатив заказ в пункте выдачи. Конечно же кэшбек мне банк не начислил, тк условием получения кэшбека была онлайн оплата на сайте партнёра банка. 27.03.2023 я обратилась в поддержку банка через мобильное приложение, где буквально в течении часа мой вопрос был решён положительно! Банк выплатил тут же данный кэшбек. Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам банка за чуткое и внимательное отношение к своим клиентам! 

Помогли сделать электронную подпись. Причём прям по пунктам, вплоть до каждого клика мышкой.

Особая благодарность консультанту - К-ов Виталий! Вообще всегда помогают во всех вопросах.

Единственный банк, который действительно хочет тебе помочь с твоими вопросами и проблемами. В отличии от многих других, с кем приходилось связываться. 

Связался с Тинькофф Банком ещё в 2016 году, за всё время не было более лояльнее, удобнее банка, чем этот. 

Начиная с того, что приложение максимально понятное и удобное и заканчивая отличной работой службы поддержки. Всегда и во всех вопросах.  

23.03.23г. оформил заявку на кредит под залог недвижимости. Звонили, всё уточняли, в этот же день пришло сообщение об одобрении. Но больше от банка никаких звонков не поступало. В чате поддержки отвечают стандартными фразами - ожидайте. Сколько ждать? Хочется уже узнать реальные условия кредита и принять решение. 

Я читала в новостях в приложении о премиальном аккаунте. Нажала кнопку "хорошо" , думая что закрываю просто текст с условиями. Но выяснилось что это было согласие на открытие премиального обслуживания. Подключилось оно мгновенно, и списались деньги за обслуживание. Я сразу же написала о этой ситуации в чат поддержки. Ответили мне через полтора часа, что по меркам Тинькофф долго. Хотя по меркам остальных банков это быстро😁 В итоге принесли извинения за ожидание( формальная вежливость, но в общении она очень важна), сумму ,снятую за обслуживание, вернули на счёт, а само обслуживание осталось до конца месяца (очень приятный бонус за недоразумение). Девушку зовут Анастасия, личный идентификатор 436254. Анастасие спасибо за ее работу. 

В целом банк мне всем нравится, отличная служба поддержки, всегда адекватное решение проблем по моему опыту, планирую и дальше с ними сотрудничать 👍🏻

Узнав об акции, зарегистрировал себе дебетовую карту Тинькофф Магнит, с использованием промокода "М1000". После получения, согласно условиям акции совершил покупку, и около 2 недель ждал по на мою карту зачислить 1000 баллов. 

В итоге, ждать устал, и написал в поддержку Тинькова, ассистент Екатерина (номер 136244) помогла мне, указав что баллы были зачислены на мою карту Магнита!!

Очень благодарен им за решение данной ситуации

Была проблема с получением смс-подтверждения покупки по дополнительной карте. Ситуация изначально странная. Выпускала карту с указанием номера телефона человека, кому эта карта выпускается. Один раз смс пришло, правда вечером. После ни разу не приходили смс для подтверждения платежа. Самое интересное то что в чате мегафон сотрудник сообщил что смс от банка видят. В детализации смс входящие так же видкли. Но в телефоне из не было. Начались долгие качели: это банк, это мегафон. И симку в другой телефон переставляли, и перезагружали. Ничего не помогало. И вот сегодня, в очередной раз и ни на что не надеясь я снова пишу в чат Тинькоф, прошу проверить ещё раз номер телефона который привязан к допкарте. И что вы думаете? Правильно, номер некорректный. Как так произошло - не знаю. Ведь один раз смс пришло. И в детализации из видно. В общем, сотрудник банка оперативно всё поправила, теперь работает как надо.

вообще, Тинькоф на сегодняшний день самый человечный из банков. В плане поддержки. Да, не сразу могут включиться в проблему, иногда надо несколько раз объяснить что тебе нужно. Но помощь ксть всегда и они реально стараются помочь, в отличии от других банков (особенно зелёный, которомк якобы больше 100 лет уже).

являюсь клиентом Тинькоф не первый год, не всегда гладко всё, но лично мне всегда помогают и чаще всего идут на встречу. Так что остаётся только сказать спасибо и попросить не меняться. 

Оформляла ипотеку, первая покупка квартиры, не знакома ни с одним этапом. Менеджером сделки в Тинькоф был Евгений, подсказывал, когда документы подписывает застройщик, когда банк, когда я. К слову, застройщик иногда сам путался в данных и в ходе моей сделки, а Евгений ни разу не дал неверную информацию. При телефонном общении всё объяснял спокойно, профессионально и при этом по-человечески, без пулеметной очереди в виде данных, без высокомерия, которое иногда проявляют менеджеры банков, выдавая кредиты. Всё объяснил, всё подсказал.

Также отмечу курьера Тимура, который привез документы на выпуск электронной подписи. Очень вежливый и пунктуальный, выпустили подпись без проблем.