178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Воспользовался ссылкой от друга на оформление дебетовой карты Тинкофф Драйв, по карте начисляются бонусы, а так же бонус при оформлении. По условиям баллы начисляются в течении 5 дней, но так как я условия читал только заголовок, то написал в поддержку, где обещанные бонусы ...

Спасибо поддержке решили вопрос быстро.

Заказала дебитовую карту в Вашем банке и Николай С-ов помимо этого помог буквально за 10 минут оформить платиновую карту и подключил тинькофф Мобайл с наилучшими для меня условиями

До этого с 18 лет работала со Сбербанко, но после этой безумно легкой и продуктивной встречи с Николаем С-ым, я навеки Ваша :) 

на этой неделе планирую открывать ИП У Вас и надеюсь на лучшее предложение от Николая

Уверена, что Вы по достоинству оцените работу Вашего сотрудника и не обидное его премией :)

Это просто лучший современный банк

На мой взгляд, Тинькофф разработал самое удобное приложение из всех имеющихся, в котором можно найти все, что только нужно. Клиентоориенториентированность банка просто 11/10. Отвечают быстро, сотрудники пытаются помочь и решить проблему в кратчайшие сроки. Я не один раз обращаласт в службу поддержки клиентов и каждый раз оставалась довольной. Тинькофф разработал очень удобную систему, в которой ты сам можешь выбрать уровень подписки и соответственно количество бонусов и услуг от банка. Но будь то самая обычная базовая подписка или premium, сотрудники поддержки всегда приходят оперативно на помощь. Повышенный кэшбек, удобные инновации , такие как стикер карта, высокая клиентоориентированность сделали для меня Тинькофф - банком номер 1.

Доброе утро всем. Ситуация такая. Я Андрей Н-ов взял автокредит на покупку машины, внес залог на машину и надеялся что я возьму машину и буду радоваться. ПО итогу переводят деньги себе на карточку Хоум Кредит Банк. Мне заблокировали карточку. Я ответил на все их вопросы. Сказал 6 цифр карты. Долго мне рассказывали про мошенников и тд. После чего сказали что хорошо ожидайте разблокировки. Через 10 минут мне пришла смс о том что моя карта заблокирована будет до 24.03. Я звонил ругался, объяснял что переводил себе и тд. Слушают как роботы и говорят одно и тоже. "ждите разблокировки, карту заблокировала система безопасности" Сначала дали дату 24.03. звоним 24 числа, ой извините проводится проверка. До 26.03 разблокируем. Ждем 26.03. Звоним в назначенное время. Ожидайте до конца дня с вами свяжутся - никто не связался. 27 число снова тишина поют ту же песню. Банк отвратительный. Выдают кредиты блокируют карты с целью удержать финансы и насчитать процент. Потерял залоговую сумму которую вносил за машину, машина продана. Придется теперь платить проценты за кредит да еще и искать новый автомобиль. Прежде чем пользоваться этим банком 100 раз подумайте стоит ли игра свеч.  

Пришло время и мне стать клиентом Банка Тинькофф, который я игнорировал достаточно долго: устраивали условия и работа другого банка. Однако по некоторым причинам появилась необходимость именно в услугах Тинькофф. Регистрироваться и оформлять карту я решил через приложение для iOS (iPhone 8, iOS 15.7, Приложение 6.13.5 (613553)). Процесс происходил очень быстро и просто: формы для заполнений предельно понятны, и их немного. Однако в приложении есть баг, из-за которого не получилось оформить карту: нажатие на кнопку "продолжить" после выбора типа карты (дебетовая или кредитная) не работало, после нажатия ничего не происходило. Позже процесс я повторил, но безрезультатно. Через пару минут мне позвонила девушка из контактного центра с пылким (и, честно говоря, очень надоедливым) желанием мне помочь оформить карту с ней по телефону. Я отказался, так как процесс оформления карты я решил совершить позже самостоятельно через сайт. Спустя ещё минуту мне позвонила уже другая девушка из контактного центра ровно по той же самой причине с ещё более ярым и неостановимым желанием помочь мне оформить карту. Полагаю, это потому что я совершил две безрезультатные попытки оформить карту через забагованое приложение. Настроение поднялось. Чтобы больше мне никто не звонил (шутка) я попробовал оформить карту через мобильную версию сайта и довести дело до конца. Всё получилось и было так же удобно, как и в приложении. После оформления и назначения встречи с курьером, сайт сообщил мне, что я могу приглашать друзей по реферальной ссылке для оформления ими карты с бесплатным обслуживанием. Я вспомнил, что у меня есть такая ссылка от клиента Тинькофф, и расстроился, что забыл воспользоваться ею. Примерно в полночь (!) того же, дня я позвонил в контактный центр, чтобы узнать, могу ли я ещё воспользоваться такой ссылкой, несмотря на то, что я уже оформил карту. Так, как я не часто совершаю звонки в поддержку, я был приятно удивлён, что ночью контактный центр тоже работает. Мне ответил очень компетентный молодой человек, который по полочкам разложил ситуацию, помог мне решить мой вопрос и вёл себя очень сдержанно, если я что-то не понимал и перезадавал одни и те же вопросы. По итогу я просто сменил тариф карты на "бесплатный", что меня устроило, хоть и пришлось переоформлять карту и назначать встречу с курьером на другой день, однако все выбранные параметры карты сохранились. Было бы гораздо удобнее, если бы информация о тарифах и выбор тарифа тоже находились в форме заполнения при самостоятельном оформлении карты через мобильную версию сайта (возможно это есть в приложении, но я просто не дошёл до этого этапа из-за вышеупомянутого бага, но утверждать не могу).

В конечном итоге я остался доволен работой поддержки и процессом оформления карты в целом. Хоть меня немного и напрягло давление первых двух работников, это не испортило впечатление. Сложилось мнение, что если бы я согласился оформить карту по телефону, эти девушки точно так же компетентно и терпеливо, как и молодой человек, работающий в ночную смену, помогли бы мне как клиенту.

Такова моя история оформления карты и общения с поддержкой Тинькофф.

Все в нашей жизни относительно.

Вот и про Банк можно сказать тоже самое.

Относительно сервиса парулетней давности, Банк конечно сильно сдал. Но врят ли по этому поводу претензии можно адресовать непосредственно Банку, ведь он работает не в вакууме и приходится подстраиваться.

Если отнестись с пониманием, то все действия Банка выглядят логичными.

Но все равно, Банк остаётся лидером по сервису среди всего банковского сектора, причем с большим отрывом - альтернатив Я просто не вижу.

Поэтому даже с поправкой на все изменения, Банку зачёт!

Очень нравится как работает техподдержка! Обращалась в чат в мобильном приложении не раз и вопрос всегда решался быстро

Вот, например, в этот раз: выбрала повышенную категорию кэшбэка "книги", т.к. частенько заказываю печать фотокниг и получается выгодно так вот, на сайте типографии мой заказ был разделен на две части, первая оплата прошла и кэшбэк зачислился правильно - повышенный, а вторая оплата перекинулись автоматически через робокассу и платёж засчитали как обычная покупка. Обратилась с этой ситуацией в техподдержку (на минуточку час ночи ), автоматический ассистент перекинул меня работникам) Спасибо большое Борису - личный индификационный номер 5***26, за оперативный отклик, без лишних допросов, проверил платёжки и решил вопрос& Вот это я понимаю сервис!) 

Спасибо ещё раз за отличнуб работу. Пока ни разу не пожалела, что перешла в пользовании на тинькоф

Вернули деньги, украденные мошенниками якобы за купленный курс. Деньги были списаны с карты в воскресенье утром, когда все нормальные люди спят. Банк моментально помог заблокировать карту и утром следующего дня привезли новую именную. После получения мною заявления, отработали его вернули мне украденные деньги. Правда, обещали уложиться в 30 дней, а уложились в 36. Но главное вернули.

Я очень признателен Тинькофф Банку за их быструю помощь с вопросом смены тарифа и возврата некоторых плат на которые не было времени обратить внимание. Это является отличным примером того, как банк может быть ответственным и заботиться о своих клиентах. 

Я ценю вашу транспарентность и открытость в ваших отношениях с клиентами, и это дает мне уверенность в выборе Тинькофф банка как моего финансового партнера. 

Спасибо за ваше внимание и отзывчивость, а так же отдельное спасибо Тимофею (идентификатор 3***52). Не смотря на мою, возможно, наглость и некомпетентность в отдельных вопросах, этот молодой человек проявил максимум лояльности по отношению ко мне всего парой сообщений.

21 марта получит кредитную карту, 24 марта написал в поддержку сообщение, с просьбой отключить страховку по карте. Добрый день! Подскажите, есть ли страховка на кредитной карте 7876? Если да, просьба отключить

Сотрудник банка опять не отключает её и отвечает:

- Николай, прошу прощения за ожидание!

Понимаю, деньги лишними не бывают. Но в жизни случаются разные ситуации, поэтому со страховкой будет намного надежнее. В других банках она стоит около 500 рублей в месяц, но я могу подключить вам льготный период на 90 дней. Он начнется с даты ближайшей выписки и вам не нужно будет за это платить. За несколько дней до его окончания пришлем вам СМС.

Согласны?

- Нет, отключите

И сотрудник банка опять не отключает:

-Здравствуйте! Николай, подскажите, пожалуйста, почему хотите отключить услугу?

Вопрос к сотрудника банка! 

Сколько раз нужно написать, чтобы отключили страховку? Я написал 4 раза, но её не отключили. 

Почему Вы тратите моё время и деньги? Хочу напомнить, она у Вас платная, а вы с 24 марта её до сих пор не отключили. 

Скрин с чата могу предоставить 

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом пользования банком "Тинькофф". Благодаря данному банку я реально понял, что хороший банк имеет право существовать. Ну серьезно, в данном банке понятно все очень отлично.
Мобильное приложение. Которое интуитивно понятно каждому. Нет такой нагромажденности, из-за которой будет не понятно куда ты попал.

Отличные акции. В которой приглася друга, можно получить кое-какую копеечку.

Тех.поддержка. Тут вас будут оберегать точно от всего. Помогут провести любую операцию.

Минусы скорее, небольшие. Подлагивания и сбои в самом мобильном банке, из-за которого не всегда можно провести манипуляции которые захотел. Ну и то, что, тех.поддержка отвечает долго. 

Очень понравилось обслуживание банка и всегда обращаюсь за помощью в чат поддержки, если есть какие либо вопросы, всегда отвечают подробно и понятно, идентификатор сотрудника -13***4 этот сотрудник помог мне с кредитной картой, всё подробно объяснил

И условия суперские, обслуживание бесплатное на всегда

Всем, привет, начну с того что пользуюсь Тинькофф уже порядка двух лет, и проблем у меня с этим не когда не было, так как всегда были проблемы поддержка отвечала за 5 минут и быстро решала всю мою проблему, без всяких там мы не сможем не чего сделать и так далее, даже когда дела касалось что у меня украли деньги с карты Тинькофф возместил это и предупредил что нужно быть очень акккуратно, не какой банк как Тинькофф не сделает так как они, поддержка на высоте!!!

Так же пользуюсь сим картой Тинькофф Мобаил, так же топ, уже как два года купил премиум номер и вообще отлично и да за красивый офигенный номер отдал всего-то 1500₽ думаю для многих такая сумма не большая за красивый номер, так же Интернет и Связь Я плачу 300₽ за 700 минут и 30 гигов интернета это прям очень отлично, чем у других операторов, если есть проблема то пишите в поддержку или звоните, отвечают быстро в течении пяти минут, так же у данного оператора есть такие плюшки, как Имя сети, Свой личный Секретарь, и куча других плюшек;)

Всем рекомендую выбирать Тинькофф, так как это лучший банк в данное время и кэшбек и отличное общение, не кто не на дерзит вам и вы будете в хорошем обслуживании.

Скриншоты быстрых ответов, так же прилагаю, помогают зайти и сделать что нужно в личном кабинете если вы даже не поймёте, вам объяснят и могут позвонить и сказать как правильно все настроить:)