178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел бы отметить отличную работу банка! 

Это мой основной банк. В приложении много интерестного, к примеру разного рода бонусы, лента новостей, возможность оплатить почти все услуги, начиная от мобильной связи и ЖКХ и до оплаты услуг образования. Можно выделить хорошую работу колл-центра Тинькофф. Например сегодня, 26.03.23 я обращался по поводу Тинькофф стикеры. По этому вопросу проконсультировали быстро и подробно. Обозначу хорошую работу ассистента Олега. Отвечает на большинство типичных вопросов,и, если нужно, переводит в скором времени на оператора. 

Доброго дня! Спасибо Тинькофф банку за автоматическое формирование платёжек по уплате страховых взносов - это очень экономит моё время. Сейчас впервые столкнулась вопросом частичной оплаты за патент, задала вопрос в чат приложения онлайн бухгалтерии Тинькофф, есть ли возможность автоматического формирования ПП по патенту. Благодарю менеджера Татьяну за оперативный ответ и координирование моих дальнейших действий!

Всем добрый день. 

О премиальном пакете банка узнал в одном из профильных чатов в телеграмме. 

В предверии отпуска в феврале этого года решил оформить этот пакет, тем более, что по приглашению давали 2 месяца бесплатного использования. Нашел доброго человека, который поделился своей реферальной ссылкой + подробно рассказал о всех плюсах пакета и подсказал, что можно к 2 бесплатным месяцам добавить еще 1 месяц, если раньше не было премиум пакета. По его приглашению автоматом дали только 2 месяца (информация о дате окончания "промо-периода" легко доступна в мобильном приложении). По поводу еще 1 месяца обратился в поддержку, где ответили, что раньше действительно давали дополнительный месяц, а сейчас эта акция закончилась, но в рамках лояльности третий месяц мне все таки подключили (не зря банк считается одним из самых лояльных к своим пользователям).

Перед поездкой воспользовался первым преимуществом пакета - оформил бесплатную страховку выезжающих за рубеж на себя, жену и 2 детей. Страховое покрытие составляет 100000 USD.

Вторым преимуществом пакета - а именно 2 бесплатными проходами в бизнесс-залы - воспользовался в аэропорту Шереметьево в Шагале. Оплатил 4000 руб. за проходы в приложении EveryLounge (входить надо с учетной записи Тинькофф банка) с карты банка и через пару минут пришел пуш, что банк зачислил обратно на счет потреченную сумму. На прошлой неделе начал планировать поездку на лето, искал чем выгоднее оплатить билеты Аэрофлота, пролистал спец. предложения в мобильном банке и увидел в них повышенный кешбек 5% в сервисе Тинькофф Путешествия. Начала задавать уточняющие вопросы по этому предложению и в чате оператор Илья (номер 411327) подскзал, что мне как премиум клиенту положен кешбек 7% в данном сервисе без привязки к этому спец. предложению + сумма максимального кешбэка значительно выше (100000 руб.), за что ему отдельное спасибо. Хотя билеты на Тинькофa путешествии оказались на 1500 руб выше, чем на офиц. сайте Аэрофлота. но разница в стоимости с лихвой перекрылась кешбеком в 7854 руб. :-). Здесь необходимо отметить одни нюанс - при переходе на этот сервис не стоит сразу же осущствлять вход в учентную запись - сначала найдите нужные Вам билеты, а потом уже заходите в учетку. На моем примере: утром я зашел на сервис и не входя в учетку нашел нужные мне билеты - они были на 1500 руб. дороже, чем на сайте Аэрофлота. Покупать я их не стал и закрыл страницу. Минут через 10 я снова зашел на сервис и сразу же вошел в учетку - при выдаче результатов поиска эти билеты стоили уже на 5000 руб. дороже, чем в Аэрофлоте, это меня не устроило - поэтому я запустил другой браузер, зашел на сайт Тинькофф Путешествия без входа в учетку и нашел эти же билет с разницей в 1500 от офиц. цены, которые успешно и оформил. Может это совпадение, а может и маркетинг :-). По плюсам "плюшек", которым я лично воспользовалься вроде все написал, теперь про минусы - пока я их увидел два:

1. Скорость ответа поддержки в чате мобильного приложения. Отвечают не сразу, необходимо ждать иногда по 20-30 минут до начала диалога с оператором. Пару лет назад поддрежка отвечала практически сразу даже с учетом того, что я был обычным клиентом. Видно изрядно сократили численность поддержки. 

2. На днях вышли новости, что снижают ставки процента на остаток по картам, в том числе и для премиальных клиентов. Поэтому держать значительные суммы для оперативных нужд в этом банке становиться не выгодно. 

Начал пользоваться банком Тинькофф примерно два года назад. За это время появлялось множество вопросов к банку, на которые служба поддержки оперативно давала ответы. Отдельно хотелось бы отметить оператора Екатерину (идентификатор 269935) за максимально подробное и понятное объяснение о кредитной карте. Что касается самого приложения тинькофф, то в нем максимально удобный и интуитивно понятный интерфейс. Практически все, что тебе необходимо, ты можешь самостоятельно розыскать в приложении. По работе конкретно банка могу сказать, что это один из лучших банков, какими я пользовался. Тут все сделано для пользователя. Бесплатные переводы в банк тинькофф и к другим банкам, высокие проценты на накопительный счет, проценты на остаток по счету и многое другое. Также удобно, что в тинькофф имеется функция "Совместный счет", с помощью которого вы можете с другом или своей второй половинкой вести совместные финансы, и вам не надо будет ничего лишний раз друг другу переводить. Под конец еще раз повторю, что Тинькофф является мои фаворитом среди банков. Желаю ему далее развиваться и становиться еще более успешным

ДОСТОИНСТВА:

Качественный сервис поддержки клиентов, готовый помочь и отвечать на вопросы быстро и профессионально.

НЕДОСТАТКИ:

Нет минусов

Как клиент Тинькофф Банка, я могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков в России. Их услуги очень удобны и инновационны, позволяя мне управлять своими финансами с легкостью.

Мобильное приложение - одно из самых удобных и функциональных приложений, которые я использовал. Я могу проверить баланс, оплатить счета, перевести деньги, купить страховку и даже инвестировать в акции - все это сделать можно в приложении с нескольких кликов.

Сервис поддержки клиентов также заслуживает похвалы. Ребята на линии связи всегда готовы помочь и отвечают на мои вопросы быстро и профессионально.

Тинькофф также предлагает широкий спектр банковских услуг, включая кредиты, дебетовые и кредитные карты, депозиты и многое другое. Все услуги доступны на высоком уровне и соответствуют современным требованиям.

Кроме того, банк активно развивается и предлагает своим клиентам новые продукты и услуги. Это делает банк еще более привлекательным для клиентов, которые ищут инновации и новые возможности в области банковских услуг.

В целом, я считаю, что Тинькофф Банк - это прекрасный выбор для тех, кто хочет получить высококачественные и инновационные банковские услуги. Они предлагают удобство, функциональность, отличный сервис поддержки и постоянно развиваются, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.

Теплый ламповый вечер 25.03.23 22:40 собираюсь спать и тут поступило смс от том, что контактный номер изменён… Оперативно звоню по указанному номеру телефона, на протяжении ЦЕЛОГО ЧАСА сотрудник пытался помочь, но без успехов, только составил обращение, стал писать во всевозможные каналы связи, там провёл впустую ещё несколько часов – до 02:30 примерно. Утром просыпаюсь – всё также, номер никто не изменил, хотя обещали связаться оперативно в течение 3х часов. 

Позвонил самостоятельно, на четвёртый звонок всё же назначили ВКС-звонок и поменяли номер телефона. В качестве компенсации за всё вышеуказанное прошу предоставить один из нижеуказанных вариантов компенсации:

1) Сервис tinkoff Premium на несколько месяцев бесплатно

2) Бесплатное обслуживание расчётного счета по ИП навсегда на Простом или Продвинутом тарифе

3) Восстановление в программе лояльности Tinkoff Black и продолжение начисления кэшбэка.

Из нерешенных проблем:
1) Мне люди переводили деньги по номеру телефона *3973, который был отвязан от основного аккаунта и был привязан к вновь созданной ДК, прошу оттуда все деньги возместить на основной счёт, так как доступ к той карте отключили после смены номера
2) Потерялись все шаблоны и автоплатежи из приложения.

приветствую всех.

месяц назад подключил Тинькофф Premium(в приложении написано было первый месяц бесплатно).Начал пользоваться ,заказал сразу себе премиальную металлическую карту и платежный стикер,но не до конца ознакомился с условиями.Вообщем жизненные обстоятельства подвели к тому,что у меня не получится ближайшее время пользоваться премимуальными услугами и я решил отключить премиум,чтобы не платить 1990₽ в месяц. Сотрудник в чате сообщил мне,что премиум мы отключаем,но за выпуск карты(не были выполнены условия бесплатного пользования на последующий месяц) вам нужно будет оплатить 1990₽ ,в этом моменте я понял и осознал,что где-то я невнимтелоно ознакомился с условиями и сразу сообщил это сотруднику в поддержки.

Когда пришло время списания этих средств,я написал сотруднику и мне отменили оплату суммы 1990₽. То есть ошибка была моя,а банк пошел мне навстречу,этого многого стоит.

Пользуюсь дебетовой картой только Тинькофф банка и очень рад своему выбору!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о банке Тинькофф за очень лояльное отношение к клиентам. В конце февраля сделал себе дебетовую и кредитную карту Тинькофф. начал пользоваться картами, всё отлично. Затем, 20 числа списали с кредитной карты 59₽ за оповещения по операциям карты и 41₽ за страховку. Я этого не знал, что снимаются за это деньги, так как ничего не подключал, думаю ну ладно, сняли и сняли, но отключил сразу. Затем 25 числа сняли 59₽ с дебетовой карты и 59₽ с виртуальной карты за оповещения по операциям. Мне эти услуги не были нужны. Я написал в чат поддержки, объяснил ситуацию, выразил своё негодование по поводу автоматического подключения этих услуг, так как мне они не нужны и я не знал, что их нужно отключать. И знаете что сделал банк Тинькофф? Они вернули мне все списанные деньги за оповещения по всем картам! Деньги конечно не большие, но сам факт отношения к клиентам меня удивил. И они ещё и извинились за неудобства. Плюс у них ещё много кэшбэка, и зачисляют они его каждый месяц в виде рублей прям на карту. Так что на данный момент банк Тинькофф мне очень нравится, советую.

Пользуюсь услугами банка "Тинькофф" с момента его основания и с каждым годом только получаю всё больше удовольствия от улучшения качества обслуживания и новых опций в обслуживании. Например в премиальном обслуживании есть такая опция как "Персональный менеджер" - это менеджер, (у меня Дмитрий Г-ов), который может решить любые возникающие вопросы максимально быстро и максимально позитивно для меня. Персональный менеджер всегда на связи, и не надо дожидаться ответа от оператора как в других банках. Очень удобно!