154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Уже почти 10 лет являюсь клиентом банка. Последние несколько лет - обладатель премиального тарифа. Пользуюсь практически всей экосистемой - дебетовые карты, кредитные карты (для рассрочек), инвестиции, депозиты, обслуживание ИП - тинькофф бизнес, бронирование ресторанов, бронирование гостиниц. Банк всегда на стороне клиента, техподдержка работает оперативно и качественно, отдельно отметил бы персонального менеджера банка - Г-ов Дмитрий. Даже когда с общим каналом техподдержки возникает какое-то недопонимание, обращаюсь напрямую к Дмитрию и все проблемы быстро решаются. Очень крутую фишку реализовали - личный прямой чат с твоим персональным менеджером. Но техподдержка и персональные менеджеры - лишь окончательно убеждают в правильности выбора банка для обслуживания. Самое основное - это конечно же тарифы и условия обслуживания - начисление процентов на средства на картах и накопительные счета, размер % сопоставим с вкладами, отсутствие комиссий за обслуживание, за смс-информирование, возможность снимать наличные в любом банкомате, для крупных сумм - использование банкоматов тинькофф, которых уже очень много, низкая комиссия по инвестиционному обслуживанию, очень удобные приложения банка и инвестиций. Нереально крутая фишка - перевод по банковским реквизитам любой суммы в любой банк без комиссии. Кешбек реальными деньгами, а не какими-то мифическими баллами или миллями. Повышенный кешбек 5 % покрывает популярные категории покупок. Отличная аналитика по фондовому рынку в приложении инвестиций. Оперативная выгрузка и предоставление необходимых справок по счетам для налоговых вычетов и др. Вообщем постоянно всем рассказываю о банке самые лучшие эмоции и уже привел в банк не одного клиента. Премиум позволяет посещать бизнес-залы в аэропортах (с этого года правда только в РФ, но это не вина банка), повышает процент на остаток, дает полную страховку на семью в путешествиях, в т.ч. по РФ, в т.ч. на экстремальный спорт, кешбек 10 % на страхование, в т.ч. ОСАГО, 20 % и более - кешбек на концерты и другие массовые мероприятия - очень приличная скидка. Из пожеланий - полностью переделать приложение консьержа - тинькофф-прайм. Приложение кривое, вкладка запросы адекватно не отображается, по факту пользуюсь там только закладкой - "гид", там полезная информация о лучших ресторанах и гостиницах в различных точках мира. Все остальное в консьерже - такое ощущение, что его делали разработчики не тинькофф, а другой подрядчик. Приложение явно требует даже не доработки, а полного переструктурирования.

Отличный банк. Всё нравится. Всё понятно и всё чётко прописано. Консультант Олег вообще офигенный. Не пожалела что его подключила на телефон. Рекомендую банк Тинькофф

Накопил 22К кэшбека на карте премимум, когда оставалось 7 дней до выплаты кэшбека тут же отключили мне лояльность и ничего не выплатили. Вот такая она банк тинькофф!!!

Неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам банка, все достаточно ясно и грамотно объясняют, вежливые и умные сотрудники. По ранее приобретённым картам было мошенничество, связи с чем карты были заблокированы, после была выбрана карта с другим понравившимся дизайном, по данному вопросу вели переговоры с сотрудником Эмилией, контактный номер 6900306. Очень добрая, грамотная и самое главное ненавязчивая сотрудница банка. Жду с нетерпением встречи с представителем банка и вручении новой карты Tinkoff🫶🏽

Очень удобный интерфейс в мобильном приложении. Быстрый перевод денежных средств, плюс кэшбэк и вообще не сравнить с другими банками. Практически год я пользуюсь услугами "Тинькофф Банк и мобайл", надеюсь и дальше мы будем сотрудничать по-прежнему вместе! 🤝

Сотрудник помог быстро и качественно решить мой вопрос касаемо разблокировки карты. Я написал в час, сотрудник перезвонил и помог мне. Спасибо большое

Оформил Тинькофф премиум, все отлично. Что касается поддержки, особых различий в обычном и в премиум не увидел, но ебдинственное, что хотелось бы отметить - при подключении премиального сервиса, при обращении в поддержку один сотрудник доводит твоё дело до конца, хотя при обычном сотрудники меняются раз в 5 минут. Отдельно хотелось бы выделить Анну (внутренний номер 6903898), спасибо ей за оказанную поддержку!

Являлся клиентом Тинькофф банка. Интернет банкинг в Тинькофф просто топ, моментальные переводы с брокерского на текущий счет и прочие "ништячки" в плане оперативности и "гибкости" банка всегда нравились. Это из плюсов. Была подписка подписка "Премиум" довольно таки продолжительное время. Подал заявку на отключение подписки премиум и закрытие всех счетов в банке и удаление персональных данных. Брокерский счет мне закрыть тинькофф банк не смог, тк в валюте "висело" несколько центов, и вывести их тоже не получается на текущий счет. Вариант с приездом в офис в г. Москве мне не подходит от слова совсем, тк жизнь существует не только в Москве, и не все клиенты Тинькофф проживают в Москве. Так вот, Буквально через 1-2 часа после подачи заявки на отключение подписки "премиум" начался шквал спам звонков от спамеров, начиная от псевдо службы безопасности сотрудников сбера, втб, так и просто "молчаливых" автоответчиков, звонки с периодичностью в минут 30 в течении всего дня. По сегодняшний день мне звонят спамеры минимум раз 5 в день. Совпадение ? не думаю, тк номер телефона не используется для регистрации в сервисах и прочем, а используется исключительно для интернет банкинга. В общем банк не плохой, но когда "разрываешь" с ним отношения, начинаются какие то неурядицы.

Удобная быстрая доставка. Отличная служба поддержки. Хороший выбор кэшбека. Возможность получить бонусы за привлечение друзей.

Пополнила в терминале данного банка карту Мир Сбербанка. Когда через 12 часов деньги не пришли обратилась в службу поддержки. Соединяли с тремя "специалистами": первый сказал ,цитирую: нужно позвонить в Сбербанк,чтоб они запросили у нас перевод ,мы проверим банкомат и переведём вам деньги. ЧТО??? Второй сказал ,что деньги придут максимум в течении дня. Когда день прошёл третий сказал ,что этот день не считается и нужно ждать ещё сутки👍👍👍 спасибо , прекрасно. Имейте ввиду ,когда решите обратиться в этот банк!

Работаю с Тинькофф банком уже лет 5 ( и физика и бизнес), очень нравится работа тех поддержки, во время повсеместного мошенничества мне не однократно блокировали карту, тут же звонила служба безопасности и проверяли я ли делаю операцию, однажды этим самым мне спасли крупную сумму. Перевыпустить карту занимает 1-2, служба поддержки перезванивает при не обходимости очень быстро и прочее прочее.... у Тинькофф нету отделений банка и они делают акцент на хороший сервис онлай, и это очень чувствуется!

Много лет я клиент банка,никогда я не пожалела об этом.Всегда моментальная связь с сотрудником банка,денежные поступления приходят вовремя.Спасибо вам за четкую работу.Надеюсь,смена руководства не сделает ваш банк хуже.Желаю вам процветания!

Очень вежливое и грамотное консультирование побольше бы таких сотрудников. Грамотный подход к работе, и единственный сотрудник который мне всё понятно объяснил.

ТКС притормозил операции по счету по системе ниппель: на счет деньги могут поступать, со счета - никуда и никому, в том числе и себе на карту физлица. Хотя в лабазе колбасу можно купить и такси в баню съездить. Но уже без массажа :) Мотивировка - пресловутый закон 153 или 158. ИП работает шестой год, НИКАКИХ финтов с финансами и налогами, продаю и покупаю один продукт. Очень невнятные требования по запрашиваем документам: по первым запросам ТКС получалось, что я должен им прислать все доки за 5 лет работы ? так все отражено в ЛК, заходи, смотри, анализируй, ищи терроррррриста или сотрудника прачечной. - и как можно предоставить закрывающие доки, если сделка еще не завершена ? ВСЕ менагеры от ТКС в переписке в чате и по телефону говорят одно и то же ( думал, что время "марИнок" прошло), ан нет, живы еще :)) Просят прислать договора и документы, подтверждающие хз чего. Только вчера вечером написали, после очередной 25 мин беседы по тел , конкретный запрос : компания такая, платежи такие, сделка такая. Сделки еще не завершены и не полностью оплачены, соответственно доков пока нет На мой вопрос - как я могу предоставить закрывающие доки, если сделка не завершена ? ответа нет. Два контрагента ( доки по которым запрашивает ТКС) в базе ТКС и на других ресурсах ни в чем предосудительном замечены не были. На мой вопрос: можно было запросить все требуемые доки не создавая проблемы со р/с ? - внятного ответа нет. Ссылаются на этот иманнутый закон. Получается, якобы из самых благих побуждений, руководствуясь законом, можно нагнуть и отыметь любого, бесплатно и без вазелина. Пять лет нахваливал банк Тинькофф, видимо, забывал сплевывать и стучать по дереву :)

Хотел перевести себе через Сбербанк сбп на Тинькофф деньги , в итоге ошибся на одну цифру и отправил не тому человеку , Сбербанк сразу отказал в возврате средств , Тинькофф сразу захотел помочь , выражаю огромную благодарность им

Из личного кабинета при пролонгации пропал размещённый в рублях вклад.  До каких пор будет продолжаться подобное отношение к клиентам. Это просто издевательство как в последнее время ведёт свою работу данная кредитная организация. Пользуюсь его картой и вкладами более трёх лет, в настоящий момент никому не порекомендую стать его клиентом. Номер зарегистрированного 03 сентября 2022 года обращения: 5-385DICVHF . Очевидно, что теперь как обычно, ждать решения вопроса через службу поддержки Тинькофф банка не приходиться, снова по кругу не будут давать ответа на поставленные вопросы и специально затягивать решение сложившейся ситуации. Каждому понятно, что это не ошибка, не баг приложения, а целенаправленное действие банка, чтобы клиенты , если бы захотели, не смогли снять, размещённые денежные средства. Думается, что в такой ситуации и те , кто планировал далее хранить на счетах вклады, захочет их снять. Данный банк подрывает доверие ко всей банковской системе в целом.

Сегодня так случилось, что за 2 часа до вылета самолёта на Бали я узнал, что действие паспорта для разрешения на выезд в страну должно быть не менее полугода. У меня 5мес и 2 недели. И мне отказали в посадке. В итоге сотрудники банка очнот оперативно смогли решить вопрос с возвратом ПОЛНОЙ стоимости билетов для двоих человек (летел с другом). Весь процесс (а это непросто) занял максимум полчаса. Огромное спасибо сотрудникам и их стремлению помогать. Максимальная отдача. Специалист по имени Анжела помогала с этим вопросом. Успокаивала, старалась максимально улучшить настроение и все организовала максимально профессионально. Респект... Являюсь клиентом банка 4 года. Премиальные обслуживание действительно на ЛУЧШЕМ УРОВНЕ!

Являюсь банком более 2 лет, что могу из яркого отметить, это стабильное приложение, редко бывают краши или что сервер лежит. Ну и конечно же поддержка на высоте, Я пользователь Тинькофф премиум, и поддержка радует своим отношением всегда, решаем проблему оперативно и вместе.

Ну как то так все хорошо устраивает есть одно проблема тока 1000рублей не дали что я привёл двоих вот

Мне помогла специалист Алина (6908522), оперативно решила вопрос по возврату денег с операции который я не пользуюсь. Большое спасибо!