178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф за быстрое решение моей проблемы. Мне нужно было отменить перевод, совершённый по ошибке. И мне зачислили деньги обратно, меньше, чем за сутки! Это было очень неожиданно и приятно. Я уверена, что за таким сервисом, как у Тинькофф - будущее. Такой сервис, где потребности клиента не игнорируются. Для меня теперь, это самый лучший и прогрессивный банк. 

Здравствуйте. Сегодня я хочу вам рассказать про Тинькофф Банк, у меня как то был случай я другу посоветовал заказать карту Тинькофф, по моей ссылке и сказал ему на вот пользуйся Тинькофф Банк хороший Банк, ну оказывается за то что я его преглосил мне должны были дать бонус в 500р) ну надо было потратить с карты моему другу 300р он пошёл купил в магазине на 295 р сначала и потом ещё докупил, ну мне не на числилось бонус, я написал в подержку мне сказали то что надо было одной покупки 300р потратить, ну после чего Банк сказал то что он проверет мою заявку и скажет мне, После чего на следующий день мне поступила выплата в 500р спасибо большое Тинькофф банку, я люблю вас думал сначала ерунда Банк а оказаласья хороший, хороший скидки и кешбэк с Тинькофф банком, я советую всём. Хочу выразить спасибо алевтине за то что помогла решить мой вопрос. И хочу ещё сказать спасибо большое человеку за то что он меня проконсультировал этого человека зовут Наталья ей внутренний номер 495802. Спасибо всём за внимание люблю вас Тинькофф

25 марта в Азов привезли мою карту, на встрече была Милая девушка Елена, она поздравила меня с недавним днем рождения))! Была очень привеилива, всё рассказала и показала. Сама карта выгодная, получил бесплатное обслуживание навсегда, есть много категорий кешбека, предложения от партнеров. В целом все супер, но вот банкоматов бы побольше 

24 марта 2023 г. я обращалась в чат Банка по вопросу Досрочного погашения кредита. Со мной взаимодействовала оператор Виктория (идентификатор сотрудника - 3***68). На поставленный вопрос ответила оперативно и подробно, оставила приятное впечатление. Желаю сотруднику успехов в работе и безеонфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентами. 

Сотрудник Тинькофф банка София личный индификатор 4****9 грамотно и оперативно проконсультировала в онлайн-чате о том,какие суммы можно снять в банкомате без комиссии,и ещё подробно разъяснила при уточняющем вопросе об общей сумме снятия и банкоматах Тинькофф и прочих банках.Для меня это очень важно,так как готовлюсь к сделке и понадобится крупная сумма наличных, и мне важно не потерять на комиссиях

Хочу рассказать о своём позитивном клиентском опыте, за заслугой которой стоит замечательная техническая поддержка Банка Тинькофф!
Оформил заявку на получение платёжного стикера, который так долго ждал, но был удивлён тем, что с меня списали 700 рубдей за его выпуск, хотя ранее оформлял предзаказ и стикер должен был мне обойтись совершенно бесплатно.

Конечно же, я обратился в техническую поддержку банка, чтобы разобраться в списанной комиссии. Там мне объяснили, что по условиям бесплатного предзаказа я оформил заявку позже, из-за чего у меня и списали плату за выпуск платёжного стикера. Сначала, я был расстроен, что не успел в период действия бесплатного предзаказа... Но произошло чудо! Мне приходит сообщение с пополнением счёта на 700 рублей (возврат списанной комиссии за выпуск) и приятное сообщение от технической поддержки!

Стоит отметить, что ответ я получил очень быстро, а результат обращения меня очень порадовал :)

Здорово, что именно у Тинькофф есть такая клиентоориентированная служба поддержки! 

Тинькофф на данный момент является наиболее лояльным по отношению к своим клиентам. Очередной случай доказал это.

Использовал дебетовую карту Тинькофф Драйв. Через некоторое время решил её закрыть. Написал в поддержку банка. Ответила оператор Алефтина. Уведомила о наличии денег на счете и предложила варианты по их переводу на другие счета. Деньги решено было оставить чтобы часть из них списалась в счет погашения оплаты за обслуживание дабы небыло задолженности, а остальные перевести позже на другие счета.

16.03.2023 я снова обратился в чат за возвратом оставшейся суммы. Ответил оператор Александр и сообщил что денег на счету нет, а сам счет закрыт. Я уже приготовился отстаивать свою точку зрения и вообще все что думаю по этому поводу, но тут подключилась оператор Диана, которая и объяснила всю ситуацию и где была допущена ошибка. Я по невнимательности считал что сумма за обслуживание составляла 99 рублей (199, но в моем случае она шла со скидкой 50% из-за подписки), тогда как в действительности 149,5 (т.к. полная сумма 299). Оказалось что это я должен банку, а не он мне. Неловко вышло. В дальнейшем в чат написали что договор уже заблокирован и я ничего не должен. Такой вот вышел у меня казус с банком. Но банк подтвердил свою лояльность, чем и привлекает и дальше пользоваться его услугами.

Отдельное уважение и спасибо операторам Диане и Александру за их подход и отношение к работе.

Являясь клиентом банка Тинькофф в течение нескольких лет, я могу уверенно заявить, что они предоставляют одну из лучших услуг на рынке. В первую очередь, отличная поддержка является одним из главных преимуществ банка Тинькофф. Каждый раз, когда я сталкиваюсь с каким-либо вопросом, их команда быстро и эффективно решает любые проблемы, связанные с моими финансовыми операциями. Была ситуация где я пригласила отца в Тинькофф, давали хорошие бонусы: 2250р. за кредитную карту и 500 рублей за дебетовую, проблема в том что я не видела отца в приглашенных, оперативно написала в поддержку, где получила положительный ответ, оказывается не оформила карты по моей ссылке, фатальная ошибка. В итоге Тинькофф заплатил мне бонусы, хотя не должен был этого делать! 

Еще одним большим преимуществом Тинькофф является простота и удобство использования их банковской системы. Я могу легко и быстро проводить транзакции, отслеживать свои финансы и управлять своими счетами, используя мобильное приложение банка. Кроме того, они предлагают широкий спектр услуг, таких как кредитование, инвестирование, страхование и другие, что делает их банком "все в одном".

Но, на мой взгляд, то, что делает Тинькофф настоящим победителем на рынке, - это их дух инноваций и стремление к улучшению. Они всегда находят новые способы упрощения и усовершенствования своих услуг, и я чувствую, что они действительно заботятся о своих клиентах.

В целом, я очень доволена своим опытом работы с банком Тинькофф. Они предлагают отличный сервис, легкость использования и поддержку, которая всегда готова помочь. Я рекомендую Тинькофф всем, кто ищет надежного и инновационного банка.

Судя по последним отзывам, банк перешёл на другой стандарт и теперь отвечает не сразу, а в течении трёх дней. Причем этот цикл может повторяться пока до ЦБ не дойдешь. Мой случай из этой же партии. Сгоряча решил оставить заявку на потреб и посмотреть условия. Но когда заявку одобрили передумал брать кредит, остыл, так сказать, да и условия меня не устроили. О чем уведомил сразу же банк в чате. Кредит не активировал, деньги на счёт не перечислялись. И тут началось кормление завтраками. Ответим вам в течении трёх дней и т.д. обещали закрыть вопрос до 25 включительно. И конечно не закрыли. Несколько раз писал в чат, в группу в соц сети, звонил им. Ноль реакции. Одни отписки. Ни в чате ни в колцентре ничего решить не могут, ждите звонка... Сколько мне его ждать? Почему заявка открывается за 5 минут, а закрывается дни и только после скандала?. Держат меня все это время в неведении. Не могут позвонить и решить вопрос за 5 минут.? Ужасно. Максимально лояльно относился к банку, имел и дебетовые и кредитные карты, страховался осаго, накопительный счёт. Но после такого подхода я не хочу больше нести деньги в банк. Решите мой вопрос и закройте заявку на кредит, чтобы глаза его больше мои не видели. 

Хочу выразить благодарность консультанту службы поддержки клиентов Елене, идентификатор сотрудника - (3****4). 

Елена ответила на все мои вопросы и оказала помощь в начислении кешбэка, который не был начислен по повышенной категории, рассказала о всех нюансах. 

Сейчас большая нагрузка на отдел по работе с клиентами, но несмотря на это, качество не страдает, что очень радует. 

Благодарю за работу и небезразличие к своим клиентам. 

Купилась на красивый дизайн карты, но пока выпустила ее, чуть не поседела, пришлось много времени прообщаться с поддержкой, хотя карта просто дебетовка. Сейчас выпустила платежный стикер, которые не работает. Уже оформили перезаказ, опять ждать, тратить время, но, надеюсь, хотя бы он будет работать. Поддержка отвечает в час по чайной ложке. В общем, добиться желаемого можно, но не с первого раза.

Возникли проблемы при оформлении платежного стикера. Были дважды списаны средства за оформление, а также некорректно определялся адрес доставки. Сотрудник Мария (4***3) оперативно решила проблему. А именно отменила ошибочную операцию и помогла корректно указать адрес встречи, так как правильный адрес доставки не идентифицировался в приложении. 

Возникла проблема с начислением кэшбека по специальному предложению. Обратился в техподдержку. Сотрудник банка был вежливым, быстро ответили и сразу поняли суть проблемы. Проблему решили довольно бысто и на следующий день уже было начислино возонаграждение за покупку. Техподдержка всегда отвечает быстро.

В свой день рождения (2 марта) увидел, что у Тинькофф есть акция ко Дню рождения, уточнил у поддержки, сказали, что есть, но письмо или сториз приходят в течение недели. Ждал неделю, не появилась. Написал в тп, попросили ждать до 11, якобы направили обращение менеджеру акции, потом 15, 17 и так далее. На данный момент попросили ждать до 30. Если нет возможности соблюдать свои же акции, о которых говорят в своих соцсетях, написали бы, что подобного в банке нет, чем морочить голову своим якобы "высоким приоритетом обращения". Месяц менеджер не может решить проблему с акцией? Никогда не поверю.