154 405 отзывов о банке «Т-Банк»

Я была в шоке из-за принятого банком решения. Имея дебетовую карту Тинькофф, которой мне было удобно обмениваться денежными средствами по оплате между родителями родительского комитета, отдать в столовой соседке за булочку и ТД. Ведь да! Она самая удобная , самая народная! Но однажды мне потребовалось перевести денежные средства в более крупном эквиваленте. После этого банк решил заблокировать мою карту в подозрении на ФЗ 115. Я предоставила выписку о том, что я имею рассчетный счет в другом банке и что мои действия ведутся в рамках моей деятельности, что ничего сверх не происходило. На что банк ответил извините, мы рассмотрев все документы рекомендуем вам закрыть счёт. Так как все операции по карте приостановлены. Ну я и закрыла. Что оказалось в последствии...на сайте Тинькофф банка - я - как контрагент "зелененькая". Все у меня хорошо. Я надёжный контрагент! Ещё б! Никаких действий я не совершала!!!! Почему становясь ИП ты не можешь переводить деньги за что то, что ты раньше, к примеру, брал и сейчас вынужден перевести, находясь в статусе ИП??? Почему ты сразу попадаешь под блокировки??? Мне кажется, что сотрудники банка даже не удосужились посмотреть все предоставленные мной документы!!! А просто закрыли вопрос. Ведь я не выгодный вкладчик...не пользуюсь кредитными продуктами банка - значит я не выгодный для них клиент 💁. Но что больше всего в этой ситуации угнетает - это то, что после этого мне на почту и в таргет рекламе посыпались предложении получить кешбек от Тинькофф. Открыть рассчетный счёт в банке и воспользоваться другими приемуществами всех продуктов банка. Не издевательство ли??? После чего я набралась смелости и позвонила в службу поддержки банка! На что мне сказали, что да..я могу открыть рассчетный счёт в данном банке, но я не могу по прежнему стать их клиентом как физическое лицо. Из за закрытого мною. Уточню ЗАКРЫТОГО МНОЮ!!!!! Счета 😑. А банк оказывается, только лишь рекомендовал закрыть его...так как были наложены определенные блокировки на мой счёт. И не понятно с каких таких радостей, я должна была знать, что я что то смогу оспорить, только в случае того, если я полностью его не закрою и перестану быть клиентом банка 💁. До сих пор в шоке....сожалею, что нет физического отделения банка Тинькофф куда бы я могла прийти и посмотреть в глаза тем людям, которые даже не посомтрели в мои документы. В шоке от того на сколько на меня было наплевать в данный момент.... И уже никому не важно хочу ли я открыть рассчетный счёт в данном банке..желаю ли я воспользоваться кассой Тинькофф ....в шоке дорогие дамы и господа ...как какого то преступника заблокировали как клиента навсегда .... Человек, который я первый же день бежит закрывать оплаты по налогам в квартал....😑😑😑. До сих пор не могу оправиться от подобного!!! Даже оператор, когда я объясняла всю ситуацию и говорила, ну это же обсурд! судя по голосу с улыбкой на лице и чуть ли не смеясь говорила, нуууу да, но мы не можем с этим ничего сделать. Счёт уже закрыт 😳. На сайте я зелёненький - надёжный контрагент по решению Центробанка...по решению оператора Тинькофф нет 😑. Нельзя так с клиентами...нельзя!!!! Лишили меня возможности попробовать воспользоваться рассчетный счётом 🫣( ну а как им пользоваться без физической карты???, Чтобы опять сказать что непонятно куда деньги отправляю в другой банк???нет уж! ) И при этом активно направлять на меня таргет....напоминая мне о том, какой я ужасный, недобросовестный, ненадежный клиент!

Быстро и доступно всё объяснили и сориентировали в ответе на вопрос. Огромный и жирный плюс выделяю за быстроту ответа по горячей линии.

Самое быстрое обслуживание. Никах очередей в офисах и простое человеческое общение. Позвонила Ирина. Развеселила и быстро решила проблему.

Крч открыл ашалел с этих бонусов поддержка вообще топовая моментально отвечает карта бесплатная не то что этот Сбербанк. услуги бонусы все отличное хасбикс сила абу бандит ежи

На протяжении пары месяцев я обращалась в банк за кредитом наличными, банк благополучно мне отказывал.. последняя заявка была от 21 августа, я ждала решения банка и вот в сентябре дождалась! 2/09-2022 в 12:33 позвонил Артём, сказал, что банк одобрил мне кредит на сумму чуть больше, чем я запрашивала, согласовали кредит, прошли все процедуры.. Артём сказал, что до конца дня кредит наличными поступит на карту.. Жду.. приходит СМС, что кредит одобрить не могут! Я в шоке.. жду конца рабочего дня, пишу в чат, жду ответа... иии? что бы вы думали? Есть звонок из банка, был разговор, а информации по одобренному кредиту НЕТ! Я с этим банком давно, но ТАКОГО я еще не видела ни в одном банке!

Здравствуйте, очень грамотные сотрудники, вежливые, что на сегодняшний день очень приятно. Очень понятно, доступно всё объясняют и быстро работают, спасибо большое.

Через приложение подал заявку на кредитную карту All Airlines, в течение часа передумал и отменил заявку. Казалось бы при чем тут Premium? Спустя несколько дней случайно увидел что этот самый Premium у меня подключен я был несколько удивлен потому что данную услугу не подключал, никаким образом не выражал желание ее подключить и даже не знал о ее подключении. Написав в чат вопрос кто и почему мне этот Premium подключил и почему меня об этом даже не уведомили я получил следующий ответ - потому что я подавал заявку на премиальную All Airlines. Разумеется это ложь, о чем я сразу же и сказал сотруднице Дарье. Промямлив что-то не имеющее отношение к вопросу потому никакой премиальной карты я не заказывал и по существу ей ответить было нечего Даша заявила что плату за Premium все равно спишут. Почему? Да без почему, просто спишут и все. Сами подключили - сами и списали, бизнес у них такой. В любом случае заявка была мной отменена в течение часа, никакой карты я не получал и договора не подписывал. И разумеется никакого волеизъявления с моей стороны подключить Premium  не было, нигде во время оформления заявки на кредитную карту Premium даже не упоминался. И откуда позвольте спросить я должен был узнать что заявка на карту приводит к подключению Premium? Все скриншоты подтверждающее вышеизложенное я готов предоставить. А теперь хотел бы дать совет потенциальным клиентам этого банка - не верьте восторженным отзывам, Тинькофф просто оплачивает положительные отзывы что само по себе достаточно характеризует этот банк. И все этой ерунде про удобное приложение, лучшую поддержку и клиентоориентированность тоже не верьте. Тинькофф просто платит за такие отзывы. Приложение перегружено рекламой и неудобное, поддержка как в моем примере просто отсутствует потому что врать клиентам и подключать без уведомления платные услуги нельзя назвать поддержкой, по клиентоориентированности им даже до госбанков далеко. В общем обычный ничем не примечательный банк, условия хуже чем в среднем по рынку, все деньги тратят на рекламу и платные отзывы. В общем я там счета закрываю, чего и Вам советую. Считаю что непорядочным нельзя платить, это принципиальная позиция, поэтому ни за какой навязанный мне Premium платить тоже не буду, встретимся в суде.

Оперативная и качественная консультация менеджера Владимира 450351 по сервисам premium и pro. И вообще консультанты - милые ребята и всегда помогают👍🏽

Мой Персональный менеджер Екатерина 6905110 Прекрасная коммуникация и компетентность! Спасибо за отличную работу!

В банке абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. Представители грубят, издеваются. На запрос об адресе главного офиса ехидно отвечают «ага, приезжайте, В МОСКВУ». Видимо, сотрудники не знают, что не все живут по месту регистрации и я могу находиться в данный момент в Москве.  делаю вывод что сотрудники там ещё и не отличаются толерантностью.  сотрудник Сергей, звонок на общую линию 02.09 в 17:54, крайне неприятный молодой человек. Перебивает, пренебрежительно относится к пользователям банка. сотрудники через чат общаются высокомерно, помогать не горят желанием, просьбы игнорируют.  Только с 4-ой попытки (вы вдумайтесь! Весь день трепать нервы) мне удалось получить внятный ответ от сотрудника Богдана.

крутой банк относятся с пониманием Выслушали Ответили на все вопросы Помогли Буду дальше кликуном банка

Всё прозрачно, оперативно. Единственное сейчас не возможно перевести деньги за границу, это для меня проблема.

Анастасия,6908474. Качество обслуживание, скорость, нет лишних вопросов. Профессионал. Побольше таких сотрудников в интернет банкинге!

После регистрации ИП встал перед выбором банка. Хотелось получить широкий спектр услуг, качественный сервис и "порадоваться" стоимости. Про ТиньковБанк слышал разные мнения, но решил все таки остановиться на нем. Дистанционно - из любой точки мира, можно совершать банковские операции. На "горячей" линии (как в чате, так при живом общении) всегда вежливый, квалифицированный персонал поддержит и поможет. А привилегии и стоимость обслуживания радуют всегда! Но однажды я был не на шутку взволнован, увидев в мобильном приложении Бизнес список для проверки операций по расчетному счету. Жена помогает мне в ведении бизнеса. Мы задались вопросом, что нарушили и почему банк интересуется нашими партнерами?! Но вскоре позвонил старший специалист Ирина, которая все спокойно и доходчиво объяснила. Обсудили документы и оказалось, что список уже не так пугает. Выяснилось, что это обычная практика по 115ФЗ и мы не "в особом списке"! Загрузили документы и пояснения. Т.к. ИП это единственный источник дохода в нашей семье, то я уточнил, как дальше пользоваться счетом и картой!? Ирина пообещала приложить максимум усилий для быстрой проверки, а при необходимости согласовать платежи. НО это не потребовалось, т.к. ожидание было не долгое и вскоре пришел положительный ответ по проверке! Спасибо за поддержку и оперативность! ИП продолжает обслуживаться и по сей день в ТиньковБанке - нареканий нет. В интернете много преувеличено - не стоит бояться проверок, если твой бизнес "белый и пушистый".

Здравствуйте. Обратился в поддержку с целью оформления документов для перевода ценных бумаг от одного брокера другому. Помог Илья (6908505). Все объяснил несколько раз, уточнил, ответил на все вопросы. Спасибо

Выражаю огромную благодарность Дмитрию (личный идентификатор сотрудника 442835) за ответственное отношение к работе и профессионализм! Вся информация доносится в доступной форме!

Была проблема задвоения учетной записи в связи со сменой номера телефона и фамилией, сотрудник помог все быстро решить за один звонок

Была проблема с активацией кредита, сотрудник поддержки Александр (личный номер 469906) помог разобраться в вопросе, выяснить причину ошибки и помочь с активацией.

Тинькофф Банк отказался мне выдать положенные мне по закону 5тыс. евро на командировочные расходы за границу!!! (Причина 1: ИП не может сам себя послать в командировку!? Причина2: у Тинькофф Банка нет касс) Приходиться срочно искать деньги. Очень не приятно!!!!

Осуществлял запрос по продукту банка, вопрос был не совсем простой. Вячеслав 477566 все сделал быстро, понятно и с отличным сервисом.