178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Были списаны средства с кредитной карты, хотя срок оплаты еще не подходил(возможно остаток на счете был эквивалентен оплате за беспроцентный период, но все же я не планировал его оплачивать. После того как я написал в техподдержку, мне в течение 10 минут дали ответ и вернули мои средства обратно. Благодарю за оперативность и профессионализм в своем деле.

Хочу поблагодарить Юлию, сотрудника он-лайн чата, за подробную консультацию по работе с документами! Юлия объяснила, как технически сформировать налоговую декларацию. И предоставила полную информацию по моему вопросу. Очень приятно работать с грамотными сотрудниками Тинькофф. Всегда приятно общаться в он-лайн чате.

Буквально вчера снимал деньги с карточки, сразу не заметил, так как торопился и сунул деньги в кошелёк, но одна и купюр была порвана. Расстроился, когда в магазине ее не принял, продавец, хотя обязан. Но история не об этом. Написал в поддержку, что вот такая ситуация, что можно сделать с этим? В течении 30 минут все проверили, извинились и выдали компенсацию номиналом порванной купюры, очень радует такое крутое отношение к своим клиентам. Уже не первый раз Тинькофф Банк помогает с нестандартными ситуациями и проявляет себя с лучшей стороны!

Так случилось, что пришлось взять кредитнуб карту с большим лимитом, кроме конских подводных камней в виде платежей и %, оказалось что закрыть долг не так то просто. Как так что мне уже второй раз не могут привезти дополнителную дебетовую карту? 

Мне она нужна, чтобы положить на нее деньги и закрыть долг по кредитной карте. В итоге, от того что БАНК не может вовремя доставить карту в оговоренные ранее сроки, у меня набегают проценты, которые банк с удовольствием себе заберет, а я переплачивать должна! Как-то несерьезно и как минимум несправедливо. Создается впечатление, что после моих сообщений в чат банка о намерениях закрыть кредитную карту БАНК специально создает препятствия, чтобы забирать пожирнее %.

Я ждала представителя в пятницу, в пятницу после того как я ему раз 5-6 позвонила, он удосужился таки перезвонить. А когда позвонил сказал, что не может доставить карту, так как банк не доставил документы. Ну ладно, бывает. В пятницу же я заказала карту на воскресенье (было отмечено как ближайшая доступная дата для доставки), но опять же БАНК даже не удосужился уведомить о том, что доставки не будет и просто тихо отменил. Сейчас я назначила уже на понедельник! А проценты будут так и идти. 

Конечно, 1-2 тр не великие деньги, но если пересчитать на каждого вашего клиента, который так же ВЫНУЖДЕНО переплачивает теперь % - наверняка выйдет солидная сумма. Крайне недовольна сложившейся ситуацией

Всем привет!

Сразу скажу что по лично для меня это самый лучший банк среди других банков РФ и ставлю ему оценку 5/5! 

Объясняю почему так считаю:

1.Самое главное это то что всё делается онлайн никуда ехать не нужно, заказали тот или иной продукт и представитель его привезет!

2.Поддержка- быстрое время ответа, приятно с ними общаться и всегда помогут в любой ситуации!

3.Мобильное приложение- очень удобное в использовании, приятный интерфейс и отличный дизайн!

4.Кешбек- высокие проценты кешбека на любые категории!

5.Акция приведи друга- большой выбор продуктов которые можно рекомендовать и щедрое награждение!

6.Переводы- очень быстрые переводы и быстрое поступление средств без задержек, что мне очень нужно и меня это радует что есть такой банк!

7.Представитель- очень уважительное отношение, со всем поможет и объяснит если что то не понятно!

8.Вакансии- большой выбор вакансий и хорошая оплата!

Поэтому оценка по пяти бальной шкале 5/5, всем рекомендую, тем кто не ещё не пользуется продукцией Tinkoff желаю, незамедлительно начать пользоваться их продукцией, ведь такого вы не найдете нигде!

Еще в сентябре 22 года я заказывала кредитную карту по акции " начислим 500 бонусов за оформление " и полагала , что обслуживание у этой карты бесплатное. Сегодня 25.03.2023 увидела в выписке, что было списание 590 руб. от 25.09.2023 за годовое обслуживание и расстроилась. Намеревалась закрыть кредитку, написала в чат много вопросов, мне ве объяснили и бонусом вернули 590 руб. на баланс. Сервис пушка!) Спасибо)!

Хочу сказать спасибо банку Тинькофф за лояльность. Полтора года назад помог папе оформить дебетовую карту и ИИС в Тинькоф Инвестиции. Использовал ссылку "Пригласи друга". Недавно решил ещё раз восспользоваться ссылкой и пригласить жену по той же акции, но заметил, что не выполнены условия по предыдущему приглашению. Обратился в техподдержку, на что сказали, что папа не получил карту на руки. Связался с папой, разузнал подробности. Карту он получал и чек на более 300 рублей имеет. Вернулся с информацией в поддержку, на что передо мной извинились и взяли обращение в работу. В течение суток написали, что у папы был по этого счёт дебетовой карты, поэтому он был исключён из акции. Несмотря на это, мне начислили заявленный бонус, а также папе оформили бесплатное обслуживание навсегда. Я благодарен банку Тинькофф за такое отношение к своим клиентам. Так держать! Вы лучшие! :)

Хотела бы оставить отзыв о службе поддержки банка Тинькофф и в целом самого банка. Пользуюсь дебетовой картой уже 3 года и никогда банк не подводил + приятные кэшбеки :) по всем вопросам всегда оперативно решает и помогает служба поддержки, куда я обращаюсь через чат мобильного приложения Тинькофф. Очень лояльные и клиентоориентированные! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки "Тинькофф Бизнес" - Анне и Анастасии, а также "Тинькофф Бухгалтерия" - Руслану, Инне, Валерию и Станиславу за профессионализм, эмпатию и быстроту ответов. Я обратилась за консультацией по вопросам начисления и оплаты налогов и получила исчерпывающие ответы. Вопросов было много, т.к. в бизнесе я новичок, но все сотрудники очень подробно отвечали на них.

Спасибо за оперативность и внимание. 

Рада,что когда-то у блогера увидела акцию на Тинькофф банк и сделала карту блэк с кэшбэком. Столкнулась, что Сбер ограничил сбп переводы, уточнила у Тинькофф,там совершенно другие суммы. Служба безопасности очень хорошо работает, вчера пообщалась. Подкованная. Служба поддержки практически всегда подсказывает нужные для меня ответы. Я пользуюсь уже более 3х лет, очень довольна.

Оформил каско в Тинькофф, имеется подписка тинькофф PRO. КАСКО помесячное и списание происходит раз в месяц, по условиям программы тинькофф PRO идет повышенное начисление кэшбэка и зачисление так же каждый месяц. НО уже четвертый месяц подряд мне приходится писать им и напоминать, что мне надо начислить кэшбэк, сами они не начисляют. Я понимаю месяц, понимаю НУ два месяца - может сложная тех проблема какая, но четыре месяца, КАРЛ. У вас руководитель этого направления за что зарплату получает? Если самому по барабану, то делегируй кому-нибудь другому данную проблему и пусть решают или уволься. Такой технологичный банк не может четвертый месяц к ряду исправить маленькую проблему и тем самым еще и нагружаете сотрудников кол центра помимо того, что клиентов раздражаете и подрываете как лояльность клиента так и авторите самого банка своим пофигизмом. АУ МЕНЕДЖЕР, дай задание своим сотрудникам исправить проблему или уволься!

• В приложении Lamoda есть акция, в которой написано "Соверши по карте любые покупки на сумму от 2000 ₽ в течение 30 дней с момента активации карты и получи дополнительно 1000 баллов на карту". Я заказал данную дебетовую карту через приложение Lamoda и на следующий день ко мне приехал курьер с картой. Мы начали процедуру активации карты и после завершения мне сотрудник сообщил что мы активировали кредитную карту, которая идет мне в подарок от банка и теперь мне необходимо активировать дебетовую карту. На следующий день я совершил несколько покупок по данной карте через приложение Lamoda для получения обещанных мне 1000 бонусов. Целый месяц я ждал этих бонусов, каждый раз на горячей линии мне говорили, что необходимо подождать еще какое то время, так как есть определенный расчетный период. Все это время с меня списывали денежные средства за услугу смс оповещений, (которую я не подключал) по карте (которую я не заказывал). Я обратился на горячую линию чтобы закрыть кредитную карту и отключить уведомления. Мне сообщили что карта в процессе закрытия и уведомления отключены, но через какое то время опять произвели списание денежных средств за смс уведомления. Спустя еще месяц я повторно обратился на горячую линию, чтобы закрыть Все свои счета и карты т.к. обещанные мне 1000 бонусов я так и не получил. На следующий день мне в чат пришло уведомление, что я не получил свои бонусы т.к. не был учтен промокод, хотя мною все было заполнено корректно. Менеджер предложил мне восстановить договор по карте и тогда, если я вновь совершу покупку на сумму более 2000 рублей на сайте Lamoda они готовы подарить мне 1000 бонусов. Второй раз быть обманутым у меня желания нет и никому не советую. 

Добрый день.

Пришло время закрывать кредитную карту, пополнила ее на сумму долга, затем написала в чат для закрытия, где бот сказал, что со мной свяжутся (странно, в других банках сразу это делают). Я обратилась на горячую линию и уточнила у оператора, какая сумма должна быть на карте, на что оператор мне ответила, что должна быть полная сумма долга, остаток и лишние деньги можно вывести, что я и сделала. Сегодня мне написали в чате, что есть задолженность, но ее не видно нигде, лимит кредитки отображается, денег ровно по лимиту, откуда новая задолженность - не понятно. Информация к операторов голосовой линии и чата разнится, такое себе. 

Здравствуйте! Хочу поделится своим случаем работы с банком Тинькофф! Случилась у меня такая ситуация, делал перевод со своего расчётного счёта ИП в другую компанию юр лицу и тут сразу прилетел запрос на проверку документов! Чтобы я предоставил и загрузил все интересующие документу по переводу. Через мин 10 мне позвонила сотрудник банка Татьяна из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов. Татьяна распросила меня про контрагента кому я делаю перевод и что нужно предоставить дополнительные документы и не много поговорили про мою деятельность чем я занимаюсь и если что будут какие-то вопросы при загрузки документов то я могу ей позвонить. Разговор с Татьяной был приятно вежливым! В общем хочу сказать предпринимателям которые столкнулись с такой ситуацией что это стандартная процедура и боятся здесь совершенно нечего.