178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нужен был автокредит. Взяла одну сумму, одобрили быстро. Но, поняла, что многовато будет:) Попростла переоформить автокредит на меньшую. Менеджер очень оперативно сработал, поменяли счет и я взяла автокредит на меньшую сумму. Удобно все это еще и делать в приложении банка. Спасибо за оперативность и удобство!

Из личного опыта могу сказать. Сервис безусловно для клиента. Сотрудники банка всеми силами стараются решить любую проблему. 

Долго было ждать куаркод? 3 дня? Они решили вопрос за 15 минут. На госуслугах ещё небыло, а с ними я мог уже пользоваться своим куаркодом. 

В других банках класть на права клиента. Тинькофф следит за заклнностью и никакой пристав не сможет списать средства с кредитной карты. В других банках откровенно заявляют что спишут и доказывайте сами. А я общался с поддержкой многих банков в поиске соблюдения моих прав. 

Моё мнение в отношении банка только одно. Он в сравнении с любым другим банком на несколько уровней выше. Да что говорить, даже по качеству приложения видно, кто работает для клиента, а где помойка. На втором месте Сбер и то там куча мусора. 

Я не вижу даже близко достойных конкурентов этому банку. Техподдержка вообще выше всяких похвал. Там можно ркшить абсолютно любые вопросы и получить понятную и качественную консультацию) Да даже просто поболтать можно))) В обще 10 из пяти. 3 года опыта. Есть только Тинькофф. Остальное не банкни. Если это читает из тех, кто может решать что то в отношении банклв, я предлагаю закрыть весь мусорный контен, который по недомыслию называют банками, а Тинькофф оставить единственной альтернативой Сберу. Или вообще единственным. Всем добра. Рекомендую не терять время и нервы и сразу двигаться в Тинькофф. Я проверил.

Долгое время я пользовался картами других банков. И ни разу за 10 лет не сталкивался с какими либо проблемами. Но в итоге повелся на навязчивую рекламу кредитной карты тинькоф. Зарегистрировался по промокоду с "вечным бесплатным обслуживанием". После оформления заявки на сайте , мне перезвонили и назначили встречу для вручения карты. пришел сотрудник банка который отвечал на все вопросы. Главный вопрос был только один, могу ли я вообще не совершать никаких действий по карте, и при этом не платить за обслуживание, перевыпуск, смс уведомления и т.д. Сотрудник сказал что хоть 10 лет она будет у вас Платить ничего нужно не будет. уточнил про скрытые комиссии, проценты, страховки. На все вопросы сотрудник улыбался и говорил что ничего этого нет. Взял карту. Через пару дней решил посмотреть в приложении данные о своё карте. И о чудо, увидел сумму за годовое обсдуживание. Начал выяснять в чате. Ответили, что "ой ошиблись, сейчас приняли промокод, и обслуживание станет бесплатным". Далее воспользовался картой и ориентировался на надпись в приложени"беспроцентный период до" в итоге увидел что сняли деньги за страховку, смс уведомления, и начислили %. Причем ни одной смс о том что льготный период закончен,что деньги списаны за услуги о которых Я не просил, мне естественно не приходило. Как вам такое? Подключить втихую смс уведомление, но списывая деньги ничего не сообщать. В чате после долгих препирательств и оправданий " проверяем работу с сотрудником" "нам очень жаль" и т.д. Больше ничем не помогли. внес всю сумму потраченные+фактически укрпленные, попросил закрыть карту, "мы передали обращение" "рассмотрим" и т.д. В общем не связывайтесь. Настоящая схема обмана. Составил обращение-жалобу в ЦБ

Вчера общался в поддержку Тинькофф Premium как у меня премиальное обслуживания. Писал о своей проблеме что при покупки акции в Тинькофф инвестиций выдает ошибку "недостаточно средств" хотя деньги на карте есть. Также я не мог продлить подписку Tinkoff Premium как я не выполнил условия для бесплатного обслуживания - пишу об этом и мне отвечает опытный сотрудник что денег на карте нет (нормально ответ сотрудника банка). По итогу сотрудник только 50 раза понял мою проблему и при чем это опытный сотрудник банка. Как итог я попросил отключить подписку и сам же ее подключил. С премиальное карты S7 Tunkoff сняли все накопленные мили. Спасибо Тинькофф банк

Пользуюсь услугами банка около полугода, может больше. Все прозрачно, приложение интуитивно понятно, хотя первое время пришлось привыкнуть, что и где найти. Знакомство с банком началось с того, что консультант привез мне карту в удобное для меня время, предложил выгодные акции и оформил кредитную карту, которую я потом смогла отключить, поскольку не нуждаюсь в ней. Также к карте бесплатно прилагалась сим-карта Тинькофф, которая, кстати, тоже очень удобна в использовании. Сейчас пользуюсь банком, и мне он очень импонирует. Единственный минус, что очень мало банкоматов. Но для меня это не существенная проблема, потому что наличкой я в основном не пользуюсь. Также очень радует поддержка, которая очень быстро решает возникшие вопросы и проблемы в режиме онлайн.  Буквально несколько минут назад возникла проблема с ошибочным списанием средств. Я написала в чат поддержки, и уже через несколько минут средства вернулись на мою карту. Не многие данки могут похвастаться такой поддержкой. 

Не первый раз сталкиваюсь с максимальной лояльностью службы поддержки к клиентам банка.

По собственной ошибке повторно подключил сервис тинькофф премиум, за что списалась плата в 1999 рублей. После обращения в поддержку деньги не просто вернули, но и оставили возможность бесплатного использования подписки премиум на месяц.

Аналогичные ситуации были с промо акциями, когда с моей стороны не были выполнены отдельные условия, поддержка шла на контакт и в порядке исключения засчитывала кэшбэк.

Огромное спасибо за такой сервис, пользуюсь услугами банка уже 8 лет.

Я хотела пополнить свою карту через банкомат. Не обратила внимание, что предыдущий клиент не вышел из своего личного кабинета, и что мой личный кабинет еще не открылся, пополнила карту и поняла, что мне деньги не пришли. Обратилась в поддержку банка. Решение моего вопроса потребовало немало времени, более месяца, но главное, что вся сумма в итоге была зачислена на мою карту. Спасибо большое банку и клиентской поддержке за их работу.

Решила поучаствовать в акции "Приведи друга" и отправила ссылку своему другу на оформление дебетовой карты Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием навсегда. Также по условиям акции я должна была получить бонус на карту, а также мы оба учавствовать в розыгрыше призов. Пару дней спустя я получаю уведомление о том, что моя заявка исключена из акции, в связи с тем, что у него уже есть такая карта. Я решила разобраться с этой ситуацией, т.к. у него не было такой карты. Написала в чат, на что получила ответ, что у него уже был счет дебетовой карты, но с другой программой лояльности, что противоречит правилам акции. Было конечно не очень приятно, но банк, со своей стороны, все же пообещал начислить бонус при совершении покупки другом на сумму не менее 300 руб. Условия мы соблюли, жду зачисления бонуса. Спасибо Тинькофф за оперативность в решении вопроса и лояльность к своим клиентам.

Ситуация сегодня. Около 11 часов утра формирую 3 qr кода по 200т.р. для снятия наличных. После снятия по первому коду система блокирует кабинет и карты. Звонит сотрудник, разбираемся, все разблокируют, тут вопросов нет, бдят, молодцы. Но, как мне сообщает сотрудник неиспользованные коды "сгорели" и надо создать новые. Ок, пытаюсь создать новые, приложение выдает ошибку "превышен лимит". Звоню в поддержку, где через 10 минут "проверок" мне заявляют что это системный сбой на стороне банка, извините, ждите. Жду, в 15.17 пишу в чат с вопросом ну что там, когда почините? Меня уверяют что сотрудники вовсю трудятся! С разными операторами общаемся вплоть до 23.00. Звонит телефон, там некто Мария, сообщает что оказывается лимит на коды 600т в месяц. И то что два кода на 400т сгорели из за банка их не волнует.
Итак с 15.17 до 23.00 ЧЕТЫРЕ оператора просто врут про работу отдела, что мы решаем, ждите, сообщим. 

Кто ту хвалит работу ТП у Тинька? Очнитесь, это в прошлом! Теперь там филиал ТП Яндекса, такие же бесполезные копипасты, которые ничего не знают, ни в чем не помогают и просто врут.
фух, выговорился. 

Сделал заказ на СберМегаМаркете, оформил отказ от товара в связи с длительной задержкой товара. Но многих моих знакомых, кто пользовался этой урной, кинули на деньги. Сразу после оформления возврата попрофил Едизавету из поддержки Тинькофф проверить чек возврата прихода. Она оперативно зафиксировала все данные и сказала, что Тинькофф лично проследит, что мои деньги вернутся ко мне. Лучшая клиентоориентированность, отзывчивость и скорость. Всем, кто еще не пользуется услугами Тинькофф -- настоятельно рекомендую перейти к ним!

Много раз пользовалась поддержкой, всегда отвечают быстро, подробно расписывают каждый этап. В частности была проблема с начислением кэшбека по акции тк не совпадала сумма чека и транзакции в приложении. Все быстро решили, кешбэк начислили . Единственный минус - на один вопрос могут отвечать разные люди и иногда приходится повторить информацию, но меня это не затруднило.

Сотрудница помогла в чате вернуть денежные средства. По ошибке оформила три платежных стикера, вопрос решили оперативно, вернули денежные средства! Спасибо большое, тинькофф всегда решает вопросы оперативно, лояльно. За 6 лет пользования никогда не подволил. Всегда радует категориями для кэшбека, одним словом, довольна всем)