178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возник вопрос по поводу неуспешной авторизации денежных средств.Сотрудник Константин ( индентификатор 4****8) быстро справился,подсказал,что лучше всего будет перевыпустить новую карту. Отвечал на все вопросы оперативно.Оформила новую карту с Новым дизайном!)Спасибо за быстрое реагирование!

Всегда пользуюсь тинькофф,потому что это удобно!)

При оформлении платёжного стикера произошла ошибка и денежные средства списались три раза, при обращении в поддержку в течении 5 минут денежные средства были возвращены мне на карту ! Благодарен оперативной работе сотрудников Тинькофф банка! Спасибо за оперативную работу и профессионализм сотрудников Тинькофф банка!

Хочу оставить отзыв о разговоре контактного центра Тинькофф банка Александре (3*****).
Мой вопрос был связан с выпуском нового стикера - за выпуск которого стикера с меня были списаны деньги, хотя предыдущий не работал с первого дня как попал ко мне.

Александр исправил ошибку системы - средства вернули на счет, также уточнил мою персональную информацию, в которой требовалось внести изменения. Разговор прошел быстро и конструктивно - остался доволен.

23.03.2023 ни с того ни сего с моей карты списали деньги без моего подтверждения, я сразу же обратилась в поддержку, сотрудники сразу же мне ответили и начали решать мою проблему, первым делом они заблокировали мою карту и успокоили меня, сказали что это сделали в целях безопасности, чтобы обманщики не списывали деньги дальше. Это самый чудесный банк! Сотрудники отличные люди грамотные и хорошо обученные.

Дата моей консультации 23.03.2023 в 07:28

Скриншот консультации  

Обратился в банк с вопросом по кэшбэку по бонусной операции. По факту начислился меньше, чем было указано в описании. Рассчитывал получить пояснения, что сделал не так. Получил разъяснение, а так же недостающую часть кэшбэка. Приятно удивлен скоростью, компетентностью и клиентоориентированностью. Спасибо менеджеру Никите (#4*****)

Иногда возникают вопросы по моим картам, и ничего не остается как написать в поддержку. Операторы отзывчивые и всегда помогут. Помогали переводить деньги с одного счета на другой, когда карта пропала из кабинета. Проблему мою решили, деньги перевели как и просила на кредитную карту сразу. В общем, все круто, рекомендую! :)

В марте 2022 года получил ограничение на дистанционное банковское обслуживание по 115-ФЗ с предложением вывести средства в другой банк с «комиссией» 20%. Впоследствии счёт был полностью заблокирован в одностороннем порядке без моего распоряжения.

После почти 10 лет отношений с банком, в котором я хранил весь свой капитал как ИП и как физлицо, оплачивал налоги своевременно и в полном объёме, пользовался услугами ВЭД и брокерским обслуживанием с торговым оборотом более 0.5 млн долларов, банк ограничил дистанционное банковское обслуживаниие после запроса пакета документов, который заведомо был невозможен для предоставления. На тот момент я находился за границей, и отсутствие возможностью пользоваться онлайн-банком было равноценно заморозке всех средств моего бизнеса.

Далее мне было предложено полностью закрыть счёт с возможностью единоразового вывода средств в другой банк на счёт моей же компании дистанционно. Счёта ИП в другом банке у меня нет. Служба поддержки в чате и по телефону отказалась сообщать мне сумму комиссии за данную транзакцию, при этом комиссия больше не указывалась в приложении, хотя ранее она там всегда отображалась. Сотрудник поддержки продолжал настаивать, что комиссия отображается в приложении даже после предоставлениия соответствующих скриншотов. Для читателей сообщаю, что комиссия за перевод моей суммы в банке Тиньков — 20% (!). Чем больше денег переводите, тем больше комиссия.

Далее мне было отказано в выводе средств на личный счёт в этом же банке без ссылок на конкретный пункт в условиях обслуживания с формулировкой персонального менеджера: «Не хотелось бы ссылаться на какой-то конкретный...»

Далее мой счёт был полностью закрыт сотрудником банка без моего распоряжения, что было зафииксировано в телефонном разговоре и переписке в чате с «персональным менеджером». Менеджер сообщил, что закрытие было инициировано по ошибке, но поделать они ничего не могут.

Стоит добавить, что речь идёт о валютном счёте в фунтах стерлингов. За время нашего разбирательства с банком (мар-апрель 2022гг) случились известные события, и теперь открыть счёт ИП в фунтах в других банках невозможно. Таким образом, мне предлагается выводить средства в рублях с конвертацией по курсу банка, что означает потерю более 20% в эквиваленте 

На сегодняшниий день счёт остаётся заблокирован, средства недоступны, я теряю более 20% своего капитала даже если смогу вывести деньги со счёта личным присутствием в единственном офисе банка в Мосвкве. Добавлю, что я прилетал в Москву из-за границы специально, чтобы посетить офис банка, где мне было отказано в совершении операций без предоставления бумажных (!) оригиналов (!) учредительных документов ИП. Информацию о данном требовании перед посещением банка мне, естественно, не предоставили.

Настоятельно рекомендую существующим и потенциальным будущим клиентам воздержаться от сотрудничества с банком Тиньков — вы потеряете свои деньги рано или поздно независимо от качества вашего бизнеса, уплаты налогов, прозрачности контрагентов.

Подробное описание инцидента распространяю по своей аудитории в социальных сетях, также считаю важным сообщить о рисках сотрудничества с банком Тиньков читателям Банки.ру. Если положительного ответа от Тинькова не последут, направляю жалобу в ЦБ на неправомерные действия банка Тиньков по одностороннему закрытию счёта без моего распоряжения без возможности восстановления обслуживания после обнаружения «ошибки» сотрудника банка.

Здравствуйте, сегодня хотел сказать пару добрых слов в адрес Тинькофф Банка, пользуюсь им уже более 2х лет и на протяжении всего времени ни разу не было сбоев со стороны банка, всегда всё делают вовремя, особенно их дебетовые карты, они шикарны очень много программ лояльности (лично я попробовал практически всё программы) и скажу так каждый найдёт своё + очень интересный дизайн (как и для молодых людей так и для более старшего поколения) что касается кредитной карты всё очень понятно очень удобно пользоваться их программа балов она шикарна!!! В конце хочется отметить их поддержку ребята из Тинькофф не зря получают своё зарплату, делают всё очень быстро, ещё и общаться шикарно! Очень доволен банком! 

Пару дней назад заказывал вторую дебетовую карту от Тинькофф(в дополнении к black, для повышенного кешбека на бензин).И при оформлении новой карты я ввел промокод, но из-за слабого интернета пришлось переотправлять заявку еще раз, и во второй раз я забыл ввести промокод. Счёт уже был создан, а доставка карты была назначена. Расстроился, но решил попробовать написать в чат поддержки. Честно, не ожидал решения проблемы за 2 минуты. Сотрудник просто выслушал мою проблему, и сказал мол хорошо, сейчас включим вам промокод который вы хотели). Поддержкой Тинькоффа я очень доволен, но все равно высшую оценку поставить не могу из-за отсутствия личных банкоматов у банка, а также малого количества партнеров других банков для использования их банкоматов.

Спасибо сотруднику банка Роберту, внутренний номер 6****7, за то, что помог разобраться с проблемой, образовавшейся при оплате налоговых платежей ИП. Было необходимо уже срочно произвести оплату, но к сожалению, выдавало ошибку, сотрудник оперативно помог решить этот вопрос. А также спасибо за дополнительную консультацию!

В онлайн-чате задала вопрос про льготный период кредитной карты, так как не было точного понимания, с какой именно даты и за какие именно расходы он начинает действовать. Консультант сразу же подключился к онлайн-чату, в двух сообщениях дал подробную консультацию и ответил на все мои вопросы. Кстати кредитная карта очень удобная тем, что льготный период считается отдельно для разных покупок каждый месяц, а не начинает считаться с самой первой покупки по карте.

Техническая поддержка работает на высоте, любая проблема решается за 5 минут в пользу клиента. Также хотелось бы отметить, что техническая поддержка очень подробно консультирует по любым, возникающим у клиента вопросам. Ни разу не пожалела, что выбрала данный банк для постоянного использования карт.