178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

При возникновении технических проблем с ККТ, специалист банка Г-ин Артем, очень оперативно, четко и грамотно помог устранить проблему. В процесс устранения проблем, специалист был очень вежлив, терпелив и профессионально грамотен. Хочу порекомендовать сотрудничество с банком "Тинькофф". Большое спасибо за помощь!

сколько еще раз мне предстоит позвонить в банк с претензией о том , чтобы мои персональные данные были удалены с данного банка ?! на каком основании банк , не получив мое согласие на обработку персональных данных и согласие на запрос кредитной истории делает заявки на потребительские кредиты ?! тем самым ухудшая мой кредитный рейтинг ! с данным банком я не планирую априори сотрудничать . а подача заявок без моего согласия вообще не законна !! почему мне уже несколько раз приходят оповещения , что банк получил мою заявку на кредит и работает с ней ! ? при звонке на горячую линию еще и выясняется , что якобв от моего имени 11.02.23 была тоже подана заявка , хотя в данный банк я не обращалась и не обращусь никогда !!! требую ! чтобы банк удалил все персональные данные обо мне , и больше меня не тревожил ! иначе следующие обращения будут уже на отзывы на банки.ру! 

Здравствуйте. Хочу написать свой отзыв о данном банке после нескольких лет пользования банком.

Произошла такая ситуация: Я был обычный клиент тинькофф банка, оборот на дебетовой карте был 100-150т.р. / месяц, при этом подключил сервис "Кубышка" - это своего рода овердрафт на сумму 15 000 р.

Далее я как и прежде благополучно пользовался банком, кубышкой, однако на счет наложился судебный арест, которого нет ни в госулсгах, ни в ФССП. Очень интересная ситуация подумал я.

После того, как наложился арест, погасить кубышку стало ФИЗИЧЕСКИ невозможно т.к. кубышка привязана к одному и тому-же счету, и все средства поступающие на карту автоматически блокируются в счет ареста.

Но я не мог погасить арест, которого просто напросто физически НЕТ, было составлено обращение к ФССП.

Во время этого начали названивать коллекторы (служба взыскания) банка с требованием закрыть кубышку, на мой вопроос "как закрыть, если арест" - говорили: "Платите вместе с суммой ареста". Я объяснял что ареста нет, что платить нечего - но им просто напросто параллельно.

В итоге я объяснял, что ждем ответа от ФССП, на этом оператор диалог заканчивал(а).

После начали звонить вообще третьим лицам, друзьям, знакомым, якобы я не выхожу на связь, однако наоборот, я даже сам им постоянно звонил и предлагал различные решения. Т.е. вы понимаете как они работают? Это хуже коллекторов микрофинансовых организаций! Они постоянно врут, вводят в заблуждение, звонят друзьям и знакомым!!

В итоге выяснилось, что был арест за 2021 год, который давным давно закрыт, но всеми уважаемый Тинькофф банк решил наложить арест только сейчас, якобы им пришел документ от приставов (после того, как дело давно уничтожено)... Смех, просто смех!

Теперь они требуют чтобы я шел к приставам, брал документ о закрытии дела и отправлял им, а тем временем они продолжают названивать ВСЕМУ окружению.

Никогда, никогда не связывайтесь с Тинькофф банком, выберите другой банк, красный банк напримре ничем не хуже сейчас а даже лучше. В технической поддержке Тинькофф работают не специалисты, а просто дилетанты.

Вы просто посмотрите последний скриншот переписки сегодня, как это можно назвать, клиентская поддержка? Явно нет.

Архив со скриншотами чудесной поддержки банка 

Тинькофф - самый лучший банк! Всегда идёт навстречу клиентам. Сегодня очень быстро решился мой вопрос. Хотя, деньги были списаны по моей вине. Но, специалисты вошли в моё положение и приняли решение в мою пользу.  

 Являюсь вашим постоянным клиентом. Ни в одном банке нет таких выгодных условий, как в Тинькофф. 

 Ещё раз СПАСИБО!!!

22 марта перевыпустил свои карты: дебетовую и кредитную. Оформил доставку на следующий день, на неё назначили представителя. 23 марта на встрече с представителем сказали, что у них с собой только дебетовая карта, а кредитную они не привезли и в этот день вообще мне её не довезут. Обратился в чат, ответил Сергей, из первого сообщения понятно что в вопросе не разобрался совсем, ответил что доставка только на 24 марта. Я в приложении самостоятельно снова оформил доставку на день 24 марта. 24 марта обнаружил, что никакой встречи нет :) 

Обратился снова в чат, ответила Фаина, за два часа переписки пришли к тому что доставка только на 26 марта и к выплате компенсации в 1 рубль за неудобства и ещё одной выплате в 300 рублей, что просто насмешка в мою сторону за три дня, в которые приходится менять свои планы из-за некомпетентности сотрудников банка и невыполнения их же обещаний. После Фаины в чат пришла Вера и начала огрызаться на моеи же сообщения, это абсолютно неприемлемый сервис и уровень общения с клиентами с её стороны.

Отмену второй встречи со стороны банка назвали форс-мажорной ситуацией, но предупреждать меня об этом даже никто и не планировал. Два потраченных зря дня, отсутствие карты и абсолютно негативный опыт общения с поддержкой чата - видимо такой сервис предлагает банк без отделений и офисов, позиционирующий себя как дистанционный. 

СМС о назначенной второй встречи, об отмене которой не предупредили ни по телефону, ни в чате:

Компенсация в 1 рубль, что кроме смеха ничего не вызывает:

Первая встреча, во время которой привезли только дебетовую карту, хотя написано, что у представителя есть обе

Почти всю жизнь пользовалась услугами другого банка, и только в июле 22 года перешла на Тинькофф – и это было одним из лучших решений. 

Основные плюсы, которые меня привлекли это:

– реферальная программа (приведи друга – получи 500 рублей)

– кэшбэк (что бы я без него делала, когда на балансе 0 рублей, но кэшбэк всегда спасает)

– дизайн карты на любой вкус и цвет

– тех поддержка, работающая 24/7

– любимая кубышка, которая выручала меня много-много раз 

Также постоянные розыгрыши, бесплатные месяцы подписок на различные сервисы, удобный анализ финансов – плюсы Тинькофф можно перечислять ещё долго. 

По моему мнению, Тинькофф – самый удобный банк из доступных в России.

короче говоря, натыкала я в приложении Тинькофф банка вечером куда не надо, выпустила не ту карту, запуталась с назначением встречи с представителем банка; сама себя закопала. В итоге придожение само перевело меня с бота Олега на человека Семёна, которому я все рассказала, а он очень по-дружески ответил -- ничего, говорит, страшного! сейчас все решим:) и реально решил! прошло две минуты, у меня все ненужные иконки с главного экрана приложения исчезли, встречу перенесли, карту сделали; спасибо, Семён! тинькофф банк - любовь!

Я клиент Банка Тинькофф более 2-ух лет. По личному опыту следующее:

1. Лучший мобильный банк - быстрый, удобный, прост в использовании.

2. Поддержка 24/7 365 дней в году - колл-центр и чат.

3. Максимальная доступность банкоматов - их много как ни у одного другого банка и они супер быстрые.

4. Оперативность доставки платиковых карт - в 2023 году Тинькофф нарастил скорость доставки пластика до 30 минут в отдельных случаях!

5. Самая клиентоориентированная программа кэшбэка - настолько, что с этой программы в 2023 году некоторые банки стали "снимать копию", но есть нюанс - ТОЛЬКО В ТИНЬКОФФ мы сами выбираем дату выплаты кэшбэка. Такого нет ни у кого!

6. КАСКО и ОСАГО - оформляется в 1 минуту (я не утрирую), как и ВОЗВРАТ ЧАСТИ ДЕНЕГ ОБРАТНО если вы продали транспортное средство до истечения срока страховки. Такого нет нигде вобще!

7. Бережное отношение к клиентам - Тинькофф ВСЕГДА стремиться решить спорные вопросы исключительно в пользу клиента, НИКОГДА не "грызется" с клиентом за 20 копеек и как правило САМ решает выплатить клиенту дополнительно какую-либо сумму при решении вопроса в качестве просто компенсации.

Банк Тинькофф - это скорость, комфорт, безопасность, сервис и дружелюбие.

Мой любимый Банк Тинькофф, искренне благодарю Вас за то что вы есть в моей жизни - это делает ее лучше.

С глубоким уважением, Ваш преданный клиент Марина.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Тинькофф банк за невероятно качественное обслуживание клиентов. Мне нужно было сменить счет списания моего кредита, чтобы закрыть карту. Мгновенно открыли обращение и меньше чем через сутки прислали решение. Сменили счет списания кредита очень быстро! Лучший банк! И это только один случай!!! Всегда делают все оперативно и качественно! А сотрудники вообще самые вежливые из всех, что я встречала.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику поддержки физ. лиц, который очень подробно и понятно проконсультировал меня по потребительскому кредиту, по его условиям, был очень вежлив и доброжелателен, что подняло мое настроение на весь день!) Приятно взаимодействовать с компетентными сотрудниками банка!)

Благодарю Тинькофф за грамотную и своевременную помощь в возврате средств. 

Ситуация была следующая: с карты списалось 2 оплаты проезда одновременно, хотя поездка по факту была одна. В техподдержке городского переводчика (Воронеж, МТК "ВоронежПассажирТранс") и в "СберТройке" начали передавать мое обращение друг другу по кругу, объясняя мне ,что это не их зона ответственности.
В техподдержке Тинькофф меня поняли, за секунды составили обращение, на следующий день уже вернули день без каких-либо страданий с моей стороны. Спасибо за грамотную и быструю работу!