154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Обратилась в поддержку банка по вопросу начисления кэш бека 07.12.2024 . Была проблема, что при выбранной категории месяца повышенного кэш бека , начислений не было. Со мной связался сотрудник банка Александ, объяснил почему произошла техническая ошибка по моему вопросу, всегда связывался со мной и рассказывал как продвигается работа по исправлению проблемы!

Исправили все быстро и кэш бек был начислен в полном обьеме.

Приятным бонусом от банка было начисление денежных средст на мою дебетовую карту.

Благодарю за оперативную работу! 

Несколько раз обращался в поддержку для возврата денежных средств (последнее обращение 11 ноября 2024 23:12 через чат поддержки - ответила Анна) - специалист дистанционной поддержки оперативно включилась в вопрос и деньги пришли на счёт в течении нескольких дней. Самое приятное, что всё это произошло без лишних телодвижений, буквально - уточнили операцию для возврата и вернули. 

Услугами банка пользуюсь давно, наверное уже больше 10 лет. Такого уровня онлайн поддержки и скорости решения вопросов не встречал ни в одном банки (пользуюсь услугами многих). 5 октября 2024г. в очередной раз воспользовался акцией банка и заказал у его партнёра (м-н Дикси) продукты, оплатил заказ картой драйв. Сколь хорош банк, столь проблемный партнёр. Заказ не выполнили, не поставили в известность меня, а среди следующего дня (6 октября) привезли половину заказа. Я отказался. Не актуально было уже. Магазин пытался обвинить меня в необоснованно отказе от заказа. Обратился в чатбанк за возвратом средств. Ответили моментально. Обещали решить вопрос по моему заявлению до 22 октября. Вопрос был решён уже 9го числа. Деньги вернули. Великолепная команда поддержки банка - Вероника, Семён, Андрей. Пользуюсь картами банка, вкладам, счетами. Я доволен!!!!!! 

18 октября 2024 г. я обратилась в Т-Банк со следующей проблемой: у меня была выбрана повышенная категория кэшбэка "Кафе и рестораны", я обнаружила в приложении, что мне посчитали чек из кафе как обычные покупки с меньшим процентом кэшбэка. Я попросила пересчитать кэшбэк. Выяснилось, что категорию кэшбэка в банк передаёт само кафе и они указали другую категорию, тем не менее мне увеличили сумму и пересчитали кэшбек как за категорию с повышенным процентом. Разобраться в ситуации мне помогла сотрудница службы поддержки Юлия, прошу выразить ей благодарность. 

Случайно подключила премиум-сервис банка, за что с меня списали деньги, сотрудница Кристина (внутренний номер 788808) с большим участием сразу же постаралась разобраться с моей проблемой, очень оперативно решила вопрос (буквально за час деньги вернули обратно), хотя это и была моя ошибка. Спасибо! ❤️

попала в неприятную ситуацию с моб приложением getcontact,много лет назад устанавливала его,оплачивала подписку,позднее удалила профиль в нем,отключив все подписки и около года не вспоминала о нем вообще, 18 октября захожу в банк и вижу смс о списании средств за несуществующую подписку

связалась с поддержкой банка,по телефону оператор мне все обьяснил,проверили на наличие профиля в данном приложении,убедились в отсутствии подписки и профиля,чтоб доказать что списание ошибочно,обычно в таких случаях не возвращают деньги,но в т-банке очень оперативно решаются такие вопросы и деньги вернули буквально 19 числа на следующий день ,объяснили все,очень приятно такое отношение к своим клиентам

так же позднее произошла ситуация с дизайном стикера 3 декабря заказала платежный стикер с дизайном огурца, 7 декабря с сотрудником банка открыв конверт обнаружили что дизайн пришел другой,связалась с поддержкой,оперативно решили вопрос отправив мне в удобное для меня время стикер с тем дизайном,который я выбрала изначально абсолютно бесплатно, теперь у меня два стикера с разными дизайнами

вообщем поддержка,операторы,сотрудники и мобильное приложение банка на высшем уровне,один из лучших банков которым я когда либо пользовалась

все выплаты,льготы,зп все перевела в данный банк, всем советую попробовать

и приятный бонус в виде кэшбека и оптимально удобных и выгодных категорий для этого

Недавно я ложил деньги в терминале Т-Банка. По какой-то причине выскочила ошибка с просьбой позвонить на номер поддержки. К сожалению, номер я не успел разглядеть, т.к. в скоре пошли цифры и целый экран. Тут я и стал в стопор: что же мне делать? Но в ближайшую минуту мне самому позвонила поддержка, спросив адрес, где это произошло. Мне сказали, что мои деньги вернутся в течение 2 часов. Но каково было мое удивление, когда они пришли через 5 минут! Большое спасибо за оперативность!

18.12.2024 со мной произошла такая ситуация, я перевела по СБП деньги, а они не дошли до получателя. Выяснилось что к этому телефону у получателя не привязана карта банка. Я написала в техподдержку о данной ситуации в 11:18, оператор Оксана быстро решила мою проблему в 11:20 деньги вернули на счёт. 

На скриншотах переписки с банком: выплатим кэшбек в ближайшую выписку. 17 декабря выписка, ничего не выплатили. 

19 декабря на вопрос в поддержку ответ: да, не выплатили, и не выплатим, выплатим через неделю (очередное обещание), но вдвое меньше, чем по условиям акции, и ещё и назвали это обещание предновогодним подарком.

Буду обращаться в прокуратуру, а если не поможет, в суд.

Условия акции выполнены, и банк сам это подтвердил.

Вы и проценты по вкладам так платите, т-банк? Мы обещали 20, не заплатили, ну через месяц, может быть, если вспомним, 10 в подарок заплатим?

возникла проблема, списались деньги автоплатежом, но доблесная поддерка банка помогла разобраться в вопросе и оперативно вернуть средства на дебетовую карту, мне понравилось общаться с поддержкой, в ней работают компетентные и квалифицированые люди,

советую т-банк, у него прекрасные и выглдные предложения, и очень хорошая поддержка клиентов.

19.12.2024 я стал клиентом Т-банка, возникло несколько вопросов, мне нужно было детально узнать о кешбеке от покупок. Так же хотел пригласить друга в Т-банк, но сам не разобрался как. Оператор Ольга помогла мне в онлайн чате, решив мои проблемы быстро и качественно.

Теперь смело могу идти за покупками.

Хочу выразить большой респект!!!

26 ноября 2024 15:08 я написал в чат поддержки Т-Банка о списании средств от Яндекс Плюс на 4392₽, это было необоснованное списание, после чего мне ответил сотрудник банка Мария в 15:12. Немного пообщавшись она дала мне советы как избежать подобных ситуаций и создала заявку на оспаривание операции. Так что спасибо Марии за ее работу. Кстати, в это же время я написал в яндекс с претензией, на что мне дали отказ в возврате средств. Через несколько дней я вижу возврат средств в полной сумме, а в обращении Т-Банк написал "мы еще оспариваем ситуацию, но уже вернули всю сумму на вашу карту", то есть ситуация не оспорена, но сотрудники банка встали на мою сторону и помогли мне, спасибо им огромное, я очень благодарен!

Наверное это самая лучшая поддержка из всех. Обращался за помощью, когда приставы наложили арест на счета , хоть я их вовремя оплатил. Все оставшиеся деньги были на карте Т-Банка и были заморожены. Даже продукты не мог купить. Поддержка пошла на уступки и сама сняла ограничения, т.к приставы не торопятся это делать. Спасибо им большое , другие банки меня игнорировали , когда была похожая ситуация ранее.
Летом покупал тур и оплатил картой Т-Банка и забыл про это . Недавно вспомнил про то, что банк начисляет хороший кешбек за такие покупки. Но начислений никаких не было. Снова написал в поддержку, через несколько дней пришел результат обращения , где мне подробно описали ситуация и приятно порадовали хорошим бонусом в виде 4тыс.руб. Ребята крутые , полностью перехожу на карты этого банка ...

Не разобрался с правилами начисления кэшбэка по операции. Сотрудники банка в чате помогли разобраться в этом вопросе, прислали необходимые документы. Какждый раз были вежливы и профессиональны. Мне подробно написали ответ на каждый вопрос. Поскольку я не сразу реагировал на ответы поддержки, со мной по этому вопросу обращались три разных оператора. Это никак не повлияло на высокое качество работы службы поддержки. 

В Т-Банке была акция " 20% КЭШ на оплату ЖКХ" . Я со своей стороны выполнила все условия. В итоге поддержка банка написала, что КЭШ прийдет только через 2 месяца . Затем , после моих обращений не захотели мне выплачивать КЭШ за платеж. Придумали условия, что квитанции должны быть были доступные в приложении на момент акции. Хотя на момент акции данных условий не было. Итог - выплатили только 1 тыс, вместо 4.5 тыс .  

1. Асистент подержки помог с возвратом раньше денег с магазина , Магнит,решил вопрос и возврат денег пришло через пару дней и очень положительно ответил на мои вопросы я доволен работы асистента т банка...ребята все молодцы и отвечают вежливо и решают все вопросы ....рекомендую друзьям пользоваться Т Банка....это очень удобно,