178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я очень благодарен техподдержке и сотрудникам Т-Банка, за решение моей проблемы.

Я купил за 1р какой-то промокод, на сайте где нкбыло описано, что с покупкой промокода, я оформляю подписку на 890р в неделю, на следующий день с моего счета было списаны эти деньги, я оспорит операцию, сотрудники Т-Банка ответили на все мои вопросы, помогли оформить возврат, заблокировать карту и перевыпустить новую.

Иви списал деньги за сутки до подписки, хотя этим контентом я не пользовалась и не собиралась. На обращение в иви деньги вернуть за еще не оказанную услугу мне отказались, сославшись на собственные правила. Тиньков оспорил операцию и деньги вернулись на счет в течение 8 дней. Большое спасибо за поддержку клиентов

Я пользовался 1 месяц бесплатным периодом подписки ПРО от Т-банка. После месяца у меня произошло автоматическое списание за продление, которое я не планировал. На следующий день я написал в поддержку и с помощью бота отключил подписку за пару минут, а после меня очень быстро перевели на менеджера поддержки, и они в качестве проявления крутого сервиса сделали мне возврат средств за подписку. Очень крутой рещенок, благодарю компанию, очень клиентоориентированно!

1. Я являюсь клиентом Т-банка (ранее тинькофф) банка долгое время по дебетовой карте. Но в декабре 2024 года взяла автокредит в Росбанке, специалист банка мне сказал, что с 01.01.2025 Росбанк и Т-банк объединяться, меня это порадовало, ведь приложение у Т-банка было всегда удобным на этом положительная история закончилась. Когда наступило 01.01.2025 автокредит не перенесли, я начала оставлять заявки на горячую линию Т-банка, вскоре информация обновилась, но не было доступа к графику платежей и частично досрочному погашению. Из-за того, что я не могла внести платеж % банку естественно рос. Только в середине месяца они исправили эту «техническую ошибку» я уже даже обрадовалась, пока не увидела, что Т-банк мне изменил ежемесячный платеж (увеличил сумму) хотя я уменьшала именно срок кредита, а это значит сумма должна быть неизменной! Решила внести второй частично досрочный платеж и моя ежемесячная сумма была вновь изменена, в большую сторону, что абсолютно противоречит моему кредитному договору. Специалисты в чате только скриптами общаются, абсолютно ноль заинтересованности в решении вопроса, конечно, это же не с них требуют деньги по графику, которые они должны платить. Оставляла заявку на звонок руководителю, никто в течение месяца так и не перезвонил. Срок ответа уже перенести три раза, мои обращения ни одно не рассмотрено. Я уже наняла юриста и пишу досудебное уведомление дальше пойду в суд, потому что это уже дело принципа. Такого безразличия к клиентам я не видела ни в одном банке. 
2. Далее, у меня нет в личном кабинете возможности изменить дату платежа, я писала в чат 10 раз, и просила, изначально мне говорили, что все поменяли я попросила график платежей и в графике не внесли изменение, на вопрос почему так. Очередное «техническая ошибка» так мне не изменили февраль и не изменили март. Тоесть пошел уже второй месяц по графику, на который не могут изменить дату платежа. 
3. Если вы думаете брать автокредит в этом банке, бегите от них. Выберите банк с офисом. Потому, что в этом банке никогда не решать ваш вопрос. Буду решать через суд со всеми вытекающими 

21 января в магазине Lamoda оплатила дебетовой картой доставку. Оплата прошла, получила подтверждения и в онлайн-банке, и на эл.почте в чеке. Но магазин уверял, что оплата не пошла и я оплатила наличными.
обратилась в поддержку своего банка вечером того же дня. Описала ситуацию сотруднику банка Максиму, который очень быстро её разрешил : подтвердил успешное списание средств магазином, и тут же зачислил деньги на счет.
Благодарю Максима за такое быстрое разрешение вопроса. Рада, что являюсь клиентом своего банка. 

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Т-банка, П-ой Маргарите, которая помогла мне с оформлением ИП и подключением услуг рассрочки и оплаты долями. Обратилась я в чат поддержки банка, и менеджер оперативно связалась со мной через бизнес-чат в мессенджере. Она очень подробно и понятно объяснила все нюансы процесса, ответила на все мои вопросы, помогла заполнить анкету и принять все необходимые документы, которые я отправляла на корпоративную почту. Благодаря ее профессионализму и внимательности, процедура прошла быстро и без лишних сложностей. Очень ценю такое качественное обслуживание и рекомендую Т-банк всем предпринимателям!

Я обратилась в службу поддержки Т-банка в 23:05 21 января. Причина обращения - списание за подписку на Тинькофф премиум, которую я не оформляла. Всего лишь перешла на страницу Тинькофф Премиум и прочитала информацию, видимо это и привело к тому, что банк решил, что я соглашаюсь с условия и подписываюсь на данную подписку, хотя это не так. Никаких официальных подтверждения я не заполняла. 21.01 в 17:14 произошло списание. Написав в поддержку сотрудник банка Олег мне все объяснил, и помог разобраться в ситуации, подписку отменили и деньги вернули за нее! спасибо! 

Обратилась в Т-Банк по поводу списаний за оповещение по операциям. Картой временно не пользовалась. Всю сумму вернули в эту же минуту. Оператор ответил оперативно и вежливо вернули деньги за обслуживание и оповещение. Благодарю ребята! Т-Банк -мой любимый банк! Каждый раз консультанты стараются помочь в любых вопрос. Будь то вопрос по начислению кэшбэка или возврата билета на самолёт. Спасибо Вам за Ваши старания!