178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо огромное Сотрудникам Т-банка.обращалась по оспариванию операции,поняла,что нарвалась на мошенников(оплатила курсы по криптовалюте),Деньги вернули.Спасиьо огромное!!работаю с этим банком более 15 лет. Надеюсь ,что дальше будем сотрудничать.На сегодня -это единственный банк,который меня устраивает!

Ужасный банк, не так давно был моим любимым, но видимо с названием изменилось все. Получила предложение на открытие вклада в котором обещали бонусы: повышение ставки и 500 руб за траты по карте, не получила ничего. Оставила обращение, но его рассматривают уже больше месяца, ужас, постоянно переносят дату ответа. Про кешбек вообще молчу, категории берут с потолка эти сервиса с повышенным кешбеком в нашем городе не работают. Не тратьте время на работу с этим банком.

1. У меня возникла проблема с пополнением средств, сбой в программе.
2. Я обратилась в поддержку, мне тут же ответили, и отзывчивый специалист Наталья помогла с решением проблемы, задала правильные вопросы , за что ей очень благодарна, т.к. только она поняла и разобралась в ситуации правильно.
3. Хочу выразить огромную благодарность Банку за таких отзывчивых профессионалов. Приятно иметь дело и конечно же ни на какой другой банк не променяю это сотрудничество. 

Зарегистрировался в качестве ИП совсем недавно (декабрь 2024), пришло время сформировать и отправить свою первую декларацию о доходах по УСН. Думал, что этот процесс будет долгим и сложным, но все оказалось совсем наоборот. Специалист Г-ва А. (внутренний номер 4****) развернуто ответила на все мои вопросы в онлайн-чате, объяснила, как формируется декларация, что в ней учитывается и когда оплачивается налог. Весь процесс занял совсем немного времени, меня сопроводили на каждом этапе, чувствовал себя очень комфортно! Выражаю огромную благодарность Т-Банку за такой удобный сервис и качественную службу поддержки 👍

При обращении к специалисту Т-банка в поддержку Премиум клиентов , сотрудник банка Дарья с рабочим номером 3***0

Всё популярно и вежливо объяснила как начисляются и как можно потерять баллы накапливаемые на Джуниор счете. 

Спасибо большое такую высокопрофессиональную поддержку!!!

Здрпвствуйте. Оплатил абонемент В фитнес через сбп. Оказалось надо было картой оплатить. Обратился в поддержку с вопросом, почему не начислили кешбек.

Объяснили причину, это сбп оплата И кешбек не положен за это. Но всё равно кешбек начислили. Большое спасибо и за совет. И за кешбек.Помогал Вячеслав, 68698**

Я обратилась в техподдержку 21.01.25 потому что у меня не начислялся кэшбек 5% за выбранную категорию "образование". Платила я через личный кабинет онлайн-банка по реквизитам, так как в эти образовательные учреждения по-другому никак не заплатить. Оператор Светлана решила мою проблему, кешбек будет начислен вручную. Спасибо!

Проблема была следующей: зашла в раздел новых продукто, чтобы посмотреть какие есть новые дизайны карты Black, увидела карту Тинькофф Black Premium, хотели просмотреть условия, стоимость обслуживания и кроме как "оформить карту" ничего не было, карты быстро оформилась и списались деньги за подписку 1990р. Сразу обратилась в поддержку, чтобы отменить подписку и с просьбой вернуть деньги. На данном сайте начиталась, что деньги редко возвращают, но очень компетентный сотрудник Анастасия буквально за 5 минут решила мою проблему, деньги сразу же вернулись и подписка отменилась. Огромное спасибо ей и тому что Банк так заботиться о клиентах! Никогда не разочаровают!

Всем доброго времени суток!

Я в очередной раз убеждаюсь в надежном партнерстве, оперативном решении любых вопросов по бизнесу с Т-Банком. Искренне благодарю менеджера Романа за внимательсность, помощь и скорость в решении вопроса. А именно быстро изменил в перс. данных информацию о регистрации ИП, а самое главное добавили функцию НДС при создании закрывающих документов. Выражаю огромную благодарность менеждеру, тех отделу и всей команде прекрасного Банка. Всем рекомендую. "Т-Банк. Он такой один!"

Мне на телефон поступило предложение перевести деньги на счёт для дальнейшего инвестирования.Я решила воспользоваться возможностью заработать и попробовать себя в этом деле.Во время перевода система банка заблокировала мой перевод и мне позвонил сотрудник службы и сообщил что это мошенники.Мой перевод заблокировали и все счета то же. Я конечно сильно перепугались и поняла , что чуть не потеряла деньги. Срочно стала блокировать звонки и не поднимала трубку и удалила приложения с телефона.Сегодня мне разблокировали карту и счета и я убедилась что все в целости и сохранности.Выражаю большую благодарность всем сотрудникам Т -Банка за бдительность и терпение. Спасибо.

20 января 2025 года, около 2 часов утра, мной был совершен перевод, который показался банку сомнительным, в связи с чем банк отменил операцию и заблокировал мне счет, на котором у меня в распоряжении находится около 500 тысяч рублей. 

Я связалась с поддержкой, чтобы подтвердить, что операция совершалась мной, однако мне сказали ожидать звонка. Утром 20 января со мной никто не связался, после чего я сама позвонила в поддержку через баннер о блокировке и сразу же прошла проверку безопасности, созвонившись по видео и ответив на ряд вопросов сотрудника, после чего мне сообщили, что все хорошо и счет будет доступен в течение часа, в крайнем случае в течение 24 часов.

В 17 часов я увидела пропущенный от Т-банка (пропущенный звонок был в 15:00), объяснила ситуацию и снова прошла проверку безопасности, и снова получила уточнение, что счет будет разблокирован в течение часа, в крайнем случае в течение 24 часов.

В 19 часов я снова связалась с банком, снова прошла проверку безопасности, снова видеозвонок и снова получила стандартную отписку.

Утром 21 января (в 10:58) мне снова позвонили с Т-банка, однако качество связи было ужасным, из-за чего звонок не состоялся и я самостоятельно перезвонила в банк и мне сообщила поддержка, что со мной не смогли связаться и обращение все еще в работе, но в приоритете и скоро все разрешится. Стандартно сказали, что в течение часа и, в крайнем случае, в течение 24 часов. На мой вопрос с какого момента начинается 24 часа мне ответили, что не знают, ведь со мной не смогли связаться.

На мое предложение закрыть счет и перевести средства в сторонний банк ответили, что это невозможно, что напрямую противоречит ч. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. ч. 7 ст. 859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. 

В связи с вышеуказанным, заявляю, что Т-банк удержал у меня 500 тысяч рублей и заявляю, что направлена судебная претензия в банк, потому что максимум, что они ответят даже здесь — стандартная отписка. 

Общалась 21.02.2025 в техподдержку по вопросу кредитной карты, во время не оплатила проценты, впервые за несколько лет использования карты.
Елена оперативно ответила в чате приложения банка, рассказала все условия, из-за чего произошдо списание, в связи с первым таким моим случаем сформировали обращение. По нему тоже через час Игори дал ответ, вернули списание. Спасибо, использую карточку уже очень много лет.

Обратилась в чат по вопросу отсутствия поступления денежных средств после возврата ж/д билета. На горячей линии РЖД предложили подождать 30 календарных дней, а в Т-банке предложили выслать подтверждающие документы и в этот же день в течение нескольких часов урегулировали вопрос. Спасибо! Рекомендую этот банк как надёжный и клиентоориентированный! 

Я собирался купить криптовалюту USDT на официальном сайте ****.com. 2 раза пополнил кошелек, на 3й раз карту заблокировала система банка (20.01.2025, примерно в 15:30 МСК).