178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась за помощью по обслуживанию ИП в поддержку Тинькофф бизнес. Павел К-ев спасибо Вам огромное! Необходимо было оплатить через ИП счет в иностранной валюте, делала это впервые, обратилась в поддержку. Павел Объяснил что, как, куда, очень компетентный, вежливый! И вообще поддержка Тинькофф бизнес всегда готовы помочь! Супер! Благодарю!

Заказал Премиальный пакет услуг банка, потому что в принципе начало сотрудничества мне понравилось. Но тут и началось...

При наличии премиального пакета мне был положен бесплатный выпуск металлических карт. Блажь, но почему нет. Карты заказал. Но доставить их не смогли: адрес на карте не совпал с адресом в базе данных банка. Доставщик отказался их везти, потому что это не его район, карты зависли, непонятно где.

Перевыпуск карт металических уже стал платным, потому что я исчерапал лимит выпущенных металлических карт. Даже не смотря на то, что не по моей вине их не доставили. Выпущены - все, лимит черпается.

Попросил перевыпустить в пластике. Опять та же проблема - не могут доставить и все. Сотрудники службы поддержки постоянно оставляют какие-то обращения, которые отменяются, решаются с пометкой "с вами свяжутся" и ничего не происходит. Никто толком ничего не может ответить, постоянно предлагают перевыпустить карты, что в общем проблемы не решает в принципе.

Ну и компенсация за нервотрепку в течение 3 недель с постоянной борьбой со службой подддержки меня вообще убила: в размере до 500 рублей.. Господа, надо не копейки предлагать, а решать вопрос.

Если это такое отношение у банка к Премиальным клиентам, то я наверное пас..

Добрый день!

С этим банком я достаточно давно и особых проблем не возникало. Решила подать заявку на кредит наличными, подала 28 февраля, условия к сожалению оказались не самыми выгодными, о чем я дважды говорила сотрудникам, которые со мной связывались. Параллельно подавая заявки в другие банки и, в принципе, уже определившись где брать кредит, я вдруг обратила внимание, что заявка в Тиньков никуда не делась, а статус вдруг изменился на "Принимаем решение". В чате мне на просьбу отменить заявку ответили, что это невозможно, так как якобы решение по ней не принято. А по срокам принятия решения кормят завтраками. Очень прошу ускорить процесс и отменить заявку !

В этом банке лучшая тех. поддержка, в других местах можно и понескольку дней ждать ответ, да и то можно получить стандартную отписку. Особая благодарность от меня Б-юк Михаилу 68**92. Помог установить электронную подпись буквально за пару минут, до этого лазила по разным статьям, но ничего не помогло. Еще раз спасибо) 

Заявку сделала 6.03, по ошибке ввела не ту сумму, мало того, не связываются, отменить не дают... Новую заявку сделать нельзя, ненужная висит на рассмотрении почти месяц, ну что за дела.. Обращалась в техподдержку, только извинения, ждите.... Чего ждать то? А потом будет заявка на нужную сумму, опять месяц ждать пока вы разродитесь? 

По своей глупости повелась на мошенников через сайт "ВКонтакте". Незаконным путем списали с моей карты 2970 руб. Обратилась в Тинькофф банк. Со мной общались в чате через мобильное приложение. Спустя сутки после обращения мне вернули мои деньги! Я безумно благодарна банку, сотрудникам, которые помогли мне вернуть всю сумму! Я на верила, что такое возможно, но случилось чудо!!!)) Я благодарю Тинькофф за помощь! Желаю процветания банку и хороших клиентов!!! Спасибо всем еще раз!!! Я навсегда с Тинькофф!!!!

Здравствуйте! Не первый раз сталкиваюсь с онлайн поддержкой в мобильном приложении Тинькофф. Специалисты банка Тинькофф очень грамотные, быстро помогают решить проблемы. Самое важное наверное в работе поддержки,что специалисты всегда онлайн и отвечают мгновенно. Грамотно помогают решить проблемы,которые у возникают. Хочу выразить благодарность специалиста мобильного приложения Тинькофф! Спасибо за ваш труд.

Хочу добавить, что пользуюсь дебетовой и кредитной картами данного банка и могу сказать только положительное о Тинькоффе. Также на ребенка можно оформить Тинькофф джуниор и следить за расходами ребенка. Это очень удобно для родителей. А еще радует кешбек за покупки. Можно самостоятельно выбирать повышенный кешбек каждый месяц. Также радует кешбек у партнеров Тинькофф.

Здравствуйте! Совсем недавно столкнулся с проблемой, был вопрос по акции "Приведи друга". Мне зачислили некорректный бонус, но прекрасный человек с поддержки тинькофф банка с именем Анна помогла мне, ответив грамотно и по делу! Она объяснила в чем была проблема, и пошла на встречу заменив бонус, за что ей огромное спасибо! Служба поддержки тинькофф работает прекрасно, ещё раз спасибо Анне!

Я являюсь клиентом банка уже давно, спорные ситуации возникали и не раз, но хочу отметить, что во всех таких ситуациях банк вставал на мою сторону и проблема решалась очень оперативно! Так же хочу отметить, бонусную программу банка Тинькофф, в которой присутствуют многочисленные кэшбэки, денежные бонусы за приглашения друзей, и всё это реальными деньгами, а не какими-то призрачными бонусами, которые обычно можно потратить только в определённом месте. На последок хотел бы пожелать Тинькофф банку дальнейшего развития и увеличения клиентской базы! 

Хочу поблагодарить банк за оперативное решение моих вопросов. Очень ценно получать меры поддержки в такое непростое время и чувствовать, что тебе идут на встречу, а также за оператиные ответы в чате поддержки в приложении. Пожалуй самый оперативный, самый результативный онлайн сервис среди не только банковских продуктов, но и других. Удобное приложение, приятный кэшбек и даже полезная информация ( по типу новостной ленты)

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам поддержки Тинькофф и банку в целом. Пользуюсь уже давно и крайне доволен условиями и обслуживанием, в частности поддержкой! Что бы не случилось, всегда помогут, оперативно отреагируют и не останутся равнодушными к проблеме, не нужно создавать никаких форм и ждать несколько дней - любое решение и консультация практически в момент обращения! Очень вежливые, дружелюбные и отзывчивые люди, отдельно хотелось бы отметить агента поддержки Татьяну (47**46), после подключения подписки Премиум грамотно и доступно проинформировала об условиях, помогла с оформлением нужных продуктов, ответила тотчас после моего обращения! Прекрасные люди, которые знают своё дело! Лучший банк!

Добрый день, меня зовут Валентин и не ожидал такого от моего "любимого" банка.
Дело в том, что я обратился в Банк в связи с тем, что больше не могу тянуть платеж (платеж выше, чем моя настоящая ЗП). Написал обращение, приложил подтверждение и получил звонок от Банка с тем, что Банк идет на встречу. Я примного благоадрен ему в этом. На этом можно было закончить, но не в этот раз.

Специалист Банка по реструктуризации кредита (звонок от 19 марта в 12:40) была учтива, но не смогла ответить конкретно на некоторые вопросы + один из главных про то, насколько все же будет заблокирована Дебетовая карта (ее версия до 30 дней), я согласился на условия и на почту мне пишло Соглашение, но в нем также ничего про блокировку карты не было.

Далее в понедельник (звонок от 20 марта в 12:43) я решил уточнить где же новый договор (на момент он так и не пришел, хотя сообщалось, что придет до суток) + как же все-таки будет работать Дебетовая карта в этот весь период. Специалист отвечал на вопросы, в отличие от предыдущего специалиста , ввел меня в заблуждение, сказав что карнта не будет работать 1-3 дня.

А вот дальше самый эпик. Мне сказали до этого специалисты, что не будут трогаться кешбек, накопительные счета и Тинькоф Мобайл, до чего же было мое удивление, когда 22 марта как пылесос высосали все деньги до копеек! Даже с мобильного счета. Звоню я значит уточнить о том, почему меня не предупредили об этом и как будет дальше работать симка (так как я ей пользуюсь, а деньги на нее не положить, так как с нее сразу снимают деньги). Ответил мне мужчина (звонок от 22 марта в 16:37) откровенно грубил и повышал голос, на мое замечание никак не отреагировав. Я уточняю вопрос, на что он говорит Банк все это может делать без вашего ведома. Дальше на вопрос - "Почему об этом никто не предупредил ни устной, ни письменной форме", ответил следующее " Почему вы не платите?". Специалист не удосужился ознакомиться с моим делом и причиной обращения на услугу по реструктуризации и так откровенно грубил. В конце просто трубку бросил.
Я считаю такое отношение к КЛИЕНТУ, не смотря на то есть долг/или нет, НЕПОДАБАЮЩЕ. Прежде всего я ваш клиент, активно пользующийся вашими услугами. Как думаете после такого хамского отоношения у меня есть желания быть активным пользователем. Очевидно - НЕТ.

Прошу Банк серьезно разобрать в этом, так не допустимо!

Быстрые и отзывчивые консультации специалистов. Удобства банка, ещё и в том что банкоматы хоть и не везде, но во всех банкоматах можно снимать наличные денежные средства. Очень удобное и лёгкое в понимании мобильное приложение банка. Хороший процент по кеш Беку, кэшбек на остаток по карте. Вообщем спасибо за хороший банк!!! 

Часто по ошибки, перевода обращаюсь в поддержку о помощи, всегда незамедлительно, отвечают и делают отмену в отличии от других банков, вот и сейчас по ошибке перевёл на мобильный, мне помогли и всё вернули, огромное спасибо Екатерине! Всегда буду советовать банк Тинькофф своим близким и друзьям! И огромный плюс ни какой лишней рекламы и спама нет от банка в отличие от сбер,банка.

11 ноября 2022 года я сделал покупку телефона за 65 000 картой Тинькофф по акции кэшбека в м видео. 14 ноября я получил кэшбэк 2000 рублей, 15 числа в м видео начали давать большое количество баллов за этот телефон. Я обратился к операторам Тинькофф с вопросом можно ли отменить заказ и перезаказать телефон не потеряв кешбек. Получил положительный ответ. По итогу я создал обращение в Тинькофф после повторного заказа и мне все пересчитали. 20.03. Я заметил, что кеш бек мне не приходит. Хотя покупки я совершаю часто, оказалось что после пересчета я все таки ушел в минус по баллам, обратился в поддержку Тинькофф, меня выслушали и за 2 дня вернули 700 рублей, тот самый минус который у меня откуда то взялся. По итогу сработано быстро. Жаль что не с первого раза, да и ситуация не стандартная, в других бы банках я о таком даже просить не стал, а с Тинькофф можно смело общаться. Рекомендую.

Хочу выразить благодарность отделу КЭП и отдельно Б-юк М. 6***** . Самостоятельно настроить электронную подпись у меня не получилось и я обратилась в поддержку за помощью.

Михаил быстро выявил причину и помог с настройкой электронной подписи, отдельное спасибо за понятные инструкции и внимательное отношение.