178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка почти полтора года, за это время успел убедиться в высокой квалификации каждого из работников банка Тинькофф,от курьера до менеджеров поддержки! качество и клиентоориентированность которой могут позавидовать все существующте сферы Услуг! Из последнего: Пополнил счет авито для рекламирования объявления, на авито что-то мое объявление посчитали не приемлемым или что,ну сой аккаунт заблокировали и деньги канули в лету. Тотчас я обратился в поддержку авито для возврата средств, написал заявление и параллельно обратился в поддержку Тинькоя,действовал на опережение так как с точки зрения авито это выглядело как мошенничество по отношению к клиенту! Тинькофф взялся за решение моец задачи,оговорили сроки и оповещали постоянно на какой стадии сейчас находится мой запрос- пара дней и возврат средств от Тинькофф,как они это сделали я не знаю,но уверен что это благодаря профессионализму и качеству подготовки персонала что там трудятся! Очень рад что есть такой банк, смело заявляю что это лучший банк по многим критериям(сравниваю со Сбербанк ВТБ и Альфа-банк )!

Недавно потерял свою дебетовую карту и в целях безопасности сразу же заблокировал. При блокировке карты, в мобильном приложении было указано, что в дальнейшем доступен только перевыпуск. "Ну, ничего не поделаешь", - подумал я и отложил перевыпуск до лучших времён, так как являюсь клиетом многих банков и карт полно. 

Сегодня, во время уборки, нашёл карту дома и решил на всякий случай уточнить в поддержке возможность разблокирования её без перевыпуска. Сотрудник чата Лейла, сразу пошла на встречу и уточнила в какое время мне удобно будет созвониться для верификации. После всех процедур, карта разблокирована, настроение хорошение, а отношение к банку только возросло.

Резюмирую. Тинькофф Банк пошёл на встречу и проявил высокий уровень сервиса. Ещё ни в одном банке ко мне не было такого хорошего отношения. Выражаю огромную благодарность оператору Лейле и пусть её по возможности премируют. Ещё раз спасибо.

Хочу поблагодарить службу поддержки Банка Тинькофф за клиентоориентированный поход. Постоянно , когда я обращаюсь в службу поддержки мои вопросы все решаются. Обращалась туда и вопросу кредита- все урегулировали и пошли на встречу в определении нового срока выплаты. Также и по кешбеку решались вопросы в мою пользу. ( продавец не верно указал категорию покупок). Персонал всегда вежливый и спокойно все объясняют. Молодцы! Приятно быть клиентом такого лояльного банка!

После того как ушел эпл пей из России, Тинькофф решил выпустить платежный стикер для мобильных устройств, оставил заявку на получение через сайт банка. Спустя какое-то время поступило сообщение о том, что стикер готов к выпуску, для этого нужно было зайти в приложение по ссылке из смс и продолжить оформление, на этом моменте произошел небольшой конфуз с моим интернетом и судя по всему нажал 2 раза на кнопку "завершить" оплата за выпуск (700р) списалась в двойном размере. Через час случайно увидел это в истории транзакций, поспешил обратиться в службу поддержки, обращение моментально взяли в работу, очень не люблю когда перед решением проблемы приходится очень долго общаться с "роботами", здесь же этого практически не было. Менеджер Гульназ оформил возврат д/с буквально за 2 минуты. Спасибо Тинькофф банку за оперативность решения любых вопросов через клиентскую службу и такой продукт как платежный стикер!

Здравствуйте, хотел бы поделиться своим мнением о банке Тинькофф. Пользуюсь им полгода. За это время не было никаких нареканий, сервис работает отлично поддержка 24/7 решает всё ваши вопросы, а если захотите споёт с вами песенку. Напишу конкретно про свою проблему. Я забыл указать промокод при создании карты, из-за этого не мог получить кэшбэк. Написал в поддержку, кто мне отнеслись с пониманием и включи в акцию. Я получил свой кэшбэк. За это отдельная благодарность. Кэшбэк вообще песня 1% с каждой покупки и различные категории каждый месяц. Тинькофф банком я очень доволен, всём рекомендую) 

Здравствуйте, недавно заказал себе карту Tinkoff Black Metal. Сразу же решил опробовать в магазине, но вот меня ждал неприятный сюрприз, нфс модуль оказался нерабочим, после кучи попыток пришлось вставлять карту в терминал. Далее проверил в другом магазине ситуация аналогичная, мне нужна была срочно рабочая карта, заблокировал эту и заказал старый надёжный пластик Black Premium. Спустя 3 месяца оказалось что банк все равно требует с меня 1990 руб за выпуск, обращения в поддержку оканчивались ответом, что ничем помочь не может. Очень неприятная ситуация.

22.03.23 Оформил заявку на получение Кредитной карты Tinkoff Drive на сайте Tinkoff, затем получал консультацию по карте в онлайн чате приложения Tinkoff с сотрудником банка Татьяной (личный номер - 4***27). Хотел бы поблагодарить ее в частности и компанию в целом за вежливую и, самое главное, оперативную помощь в решении задач и проблем клиентов. Обращаюст в службу поддержки регулярно и всегда ухожу с решением поставленного вопроса или проблемы, что касается кредитной карты, то она является уникальной и самой выгодной карта для автовладельцев, так как, совершая обычные покупки, банк возвращает до 10% с покупок реальными деньгами, а не бонусами, что часто неудобно и также предоставляется кэшбэк 10% за ВСЕ покупки на АЗС и, конечно, важнейший фактор - это 55 дней без % за любые покупки и до 120 дней — за погашение других кредитов. 

Пользуюсь банком более 10 лет. Поддержка всегда была на высоком уровне. Но со временем она по-моему становится только лучше лучше. Проблемы решаются оперативно и удобно. Все спорные вопросы всегда решаются в пользу клиента! За все время никогда не видел недружелюбных или негативных ответов в сторону клиента. А коммуникация с каждым годом становится все лучше и удобнее для клиента. Последняя консультация была выше всяких похвал. Огромное спасибо сотруднику поддержке Татьяне(3*****) за оперативные ответы и хорошее настроение!

Пользовался различными банками: Сбербанк, Киви, Юмани

Из всех выше перечисленных никакая поддержка не сравнится из той, что есть в Тинькофф

Эти ребят быстро помогают, всегда знают, как угодить клиенту и выручают в трудные моменты

Если смотреть касательно премиальной поддержки, то над вопросом любой сложности специалисты быстро разбираются и предоставляют лучшее решение ситуации

Потому знайте: Тинькофф любит своих клиентов :) 

Всегда обращаюсь в поддержку по любым вопросам. В этот раз обратилась по бухгалтерии. Консультант Дмитрий помог по всем вопросам: регистрация ЭЦП, помощь работы на портале, загрузка отчётов WB. Подробно и терпеливо всё объяснил, подсказал. Я новичок и было много чего не понятно. Благодарю за помощь и возможность решать вопросы удалённо. 

Всегда положительно относилась к банку Тиньков -- всегда шли навстречу (например, по кэшбеку и тд). Но я не думала, что закрыть кредитку, которой я никогда не пользовалась, будет такой проблемой.  Подаю заявку на закрытие кредитки. Получаю два пропущенных от Тиньков и СМС следующего содержания:  "Здравствуйте, Арина Алексеевна. Не дозвонились до вас насчет расторжения договора по кредитной карте. Свяжитесь с нами по номеру 88005551010." Я никогда не отвечаю на звонки с неизвестных номеров, так как мной было замечено, что ответишь на один -- посыпется миллион.  Я позвонила по номеру, на что было сказано, что со мной ещё свяжутся. Но в итоге заявка на закрытие карты просто "слетела" после двух пропущенных звонков (когда звонишь по номеру, поддержка не особо понимает, о чем речь). И так я билась 2-3 недели с постоянным сбрасыванием заявки. Наконец-то успела взять неизвестный номер и отказаться от карты (после очень долгих и непонятных мне уговоров, так как я уже в тот момент на банк была очень злая). Ура, все получилось.  Вопрос: почему я просто не могу закрыть карту, без таких танцев с бубнами (а именно без сбрасывания заявки после того, как я два раза не ответила на звонок)?

Обращался по поводу сообщения насчёт бонуса, быстро и оперативно ответили, поддержка работает на высоком уровне, всегда быстро и сразу отвечают на вопросы и помогают, рекомендую всем, очень хороший банк и поддержка, обращался не раз и всегда быстро и на уровне, всегда помогают и всегда отвечают в течение 2-х минут 

Отношение - супер (5 баллов)

полнота ответа - супер! (5 баллов)

чувство юмора менеджера - 5 баллов))

неожиданные плюшки в виде месяца бесплатного обслуживания пакета по итогу решения вопроса - 5 баллов)

мой менеджер - М-ин Алексей, внутренний номер 68***00. Если вы это читаете, спасибо за поднятие вечернено настроения))

Здравствуйте, обратилась в кол-центр для помощи в блокировке дебетовой карты и получении разъяснения по новому кредитному договору. 

Сотрудник Дмитрий (код сотрудника 461279) досконально ответил на все мои вопросы (которых было не малое количество 😄) и разъяснил условия кредита, способы оплаты, пошагово проинформировал про систему быстрых переводов, мы вместе осуществили платеж из другого банка, который я смогу теперь самостоятельно оплачивать ежемесячно. 

Было очень приятно общаться и понимать что твои казалось бы проблемные вопросы так легко решаются !
Хочется выразить благодарность Дмитрию за такое чуткое отношение к клиентам !

 Другим банкам стоило бы на вас ровняться ! 

Активно пользуюсь дебетовой картой, банка Тинькофф с сентября 2022 года. До этого карта была, но я не решался начать ей активно пользоваться, т.к. у меня была карта другого банка. Решив пользоваться картой Тинькофф, я не прогадал. Потому что ежемесячно получаю кешбэк реальными деньгами, у банка отличная система лояльности для клиентов, безопасность на всех уровнях взаимодействия, клиентоориентированный подход, качественное обслуживание, различные игры в приложении. Бывают и казусы. Недавно обратился в поддержку, т.к. мне не начислили повышенный кешбэк за оплату в ресторанах. Я предоставил необходимые данные, когда это было и в какое время, а далее мне оперативно пришел ответ, что вопрос решен и повышенный кешбэк начислился. Я на собственном примере убедился, что Тинькофф является одним из лучших банков нашей страны.