150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Вернули украден е деньги очень быстро и оперативно отреагировали на ситуацию, и не смотря на не лавнии проблемы с банком лояльно относяться

За покупку в магазине "Магнит" на сумму 373 рубля, начислили кэшбэк 75 рублей! Очень была довольна.👍

Всё быстро и хорошо.  Проблемы быстро решаются. И можно ползаватся вертуалное картой  И вежливо относится клиентам и всегда уважают .  Только один минус долго ждать сойдинение оператора

Общение с сотрудником Владимиром оставило самые положительные эмоции. Быстрота реакции, дружелюбие и профессионализм достойно всяческих похвал и благодаоностей. Вопрос мой был решён, я полностью удовлетворена.

Долго рассказывать о том, что тинькофф поднял порог перевода и то что они мой первый перевод вернули не буду.  17.06.2022 отправил по новым правилам, проходит 5 дней звоню далее слышу что надо 8 дней календарных ждать, говорю ок и жду сегодняшнего дня)) Наступил день X звоню мне любезно отвечают ждите до 18;00 я говорю ок, после 18;00 я снова осуществляю звонок на свой любимый номер слышу приятную успокаивающую мелодию играющую 2 минуты, далее оператор сообщает мне радостную новость что перевод отправлен, я любезно ее прошу прислать мне номер для отслеживания перевода они говорит отправила через две минуты вам придет на почту. Проходит 20 минут письма нет, я снова набираю любимый номер слушаю три минуты музыку далее оператор говорю письма нет, мне говорят не может быть, проверяем почту, далее другой оператор с ним снова проверяем почту, все верно все правильно, я вам снова отправил на почту, я предлагаю ему подождать вместе 2 минуты, дабы потом не звонить им снова, пока ждем пару вопросов по переводу, в итоге не хочу долго писать я разговаривал с последним оператором 20 минут, за это время письмо так и не пришло! Я думаю что у них не только проблемы с переводами но и с письмами, лучше бы откровенно сказали бы что перевод не отправлен чем рассказывать что перевод отправлен и письмо формируется. если перевод отправлен письмо приходит автоматически на почту!

Я попал в такую ситуацию. 22 АПРЕЛЯ 2022 потравил SWIFT перевод (покупал оборудование для работы) 4275 евро. 25 апреля его получил банк-корреспондент и запросил уточнения у Тинькофф банка по реквизитам. Конечно же Тинькофф банк это дело проигнорировал. И, как результат, замороженный перевод. Ни денег ни оборудования. На мои запросы где мои деньги ответ один: "Передали "КАЛЕКАМ". Ускорили ваше обращение. Ждите. Мы вам поможем." На запрос компенсации убытков - просят предоставить документы. Когда спросил какие именно документы нужно предоставить - ответили "Мы не знаем какие нам нужны документы. Но с официальной печатью и подписью".  При общении с операторами постоянно разная информация, путаются в ответах, врут, говорят что вот-вот всё решим. Но сами они ничего не могут и пишут вечно какие-то обращения каким-то своим "калекам", которые либо отвечают отказами типа "Мы не смогли рассмотреть ваше обращение" либо "Нам нужно больше времени, ждите ещё несколько дней."

Сотрудники дают пояснения лаконично и понятно, в случае предоставленных неудобств предлагаю косвенно материальную компенсации.

Совершил Swift–перевод 15 июня,в долларах. Банк прислал подтверждение перевода. 16 июня Тинькофф-банк объявил свои новые грабительские правила переводов. Постфактум банк отменил перевод и вернул деньги на счёт. Предлагают варианты с многократной конвертацией в альтернативные валюты, что приведёт к моим очередным потерям. Никакой компенсации нарушения правил оказания услуг не предлагают

Десять лет с Банком Тинькофф. Никогда не было проблем. Дебетовой картой всегда пользовался спокойно и без напряжения. Снимаю деньги в банкоматах в любом городе страны. Если и возникали какие-либо вопросы, то никогда не было такого, чтобы вопрос был не решён. В моем случае все было быстро и предельно прозрачно. Для меня Тинькофф - единственный Банк, которому я доверяю.

Пока (почти пол года) все мои вопросы и проблемы банк решает быстро и в мою пользу даже там, где правда на их стороне. Очень рада и благодарна, доверие растёт

Быстро отвечаю и помогаю в сложных ситуациях . Всегда операторы вежливы. Я всем своим знакомым советую ваш банк.

Отправила свифт-перевод в этом банке. Меня заверили, что он уйдет через 3 рабочих дня. На третий рабочий день клялись, что обязательно уйдет. К обеду сказали, что вышла "новость", что теперь переводы уходят в течение 8 календарных дней. Каждый день многочисленные сотрудники заверяли меня, что перевод непременно уйдет в это время, и мне надо подождать. Выбора у меня особо не было, так что я ждала. Но увы, перевод не ушел. А сотрудники продолжают морочить голову. Официальный ответ на обращение обещают дать каждый день до 21.00, потом до 00, потом говорят, что никакого срока нет, когда захотят, тогда и ответят. Каждый сотрудник уверяет меня, что мое обращение в самом приоритетном приоритете, что у него запредельная, самая высокая важность и срочность. Но ничего не происходит. Но самое смешное, что сегодня мне сообщили, что если я захочу вернуть этот безнадежный перевод, то отдел валютного контроля в течение неопределенного времени (после 10 минут ожидания и уточнения выяснилось, что в течение 1 рабочего дня) будет рассматривать мое обращение и не вернет деньги, нет! а даст мне ответ, когда он их вернет. У меня ощущение, что я ввязалась в игру с вежливыми наперсточниками. Они постоянно извиняются, выражают сожаление и понимание, но при этом  делают, что хотят, и у меня нет никакого влияния в этом беспределе.

Отличный банк, приятные бонусы и кешбек, быстрые ответы от тех поддержки, всем советую этот банк.🔥🔥🔥

Плохое обслуживание. Писал в чат тех поддержки по поводу друга которого пригласил и он оформил кредитную карту, он выполнил условия, при этом бонус не был начислен. 23.06.2022 мне сообщили, что бонус в размере 1000 рублей будет начислен в течение 3 дней, но сегодня 25.06.2022, я повторно обратился туда и мне уже сообщают, что мне ничего не придет.

Плохое обслуживание. Писал в чат тех поддержки по поводу друга которого пригласил и он оформил кредитную карту, он выполнил условия, при этом бонус не был начислен. 23.06.2022 мне сообщили, что бонус в размере 1000 рублей будет начислен в течение 3 дней, но сегодня 25.06.2022, я повторно обратился туда и мне уже сообщают, что мне ничего не придет.

Являюсь клиентом банка 2 года , было все нормально , пришло письмо от Тинькофф, что необходимо обосновать свои операции совершаемые по счетам в банке Тинькофф, а также предоставить сведения о доходах (например 2-НДФЛ) и документы указанные в назначении входящих платежей за последние 3 месяца в связи с проверкой по 115 ФЗ..В связи с тем что у меня бухгалтерия в Тинькоффе написал что свяжитесь с бухгалтером и то что вы можете все доходы видеть сами, кроме того придоставил скрины из букмекерских контор. Но банк посчитал что не честный .гражданин и не прошел проверку.что крайне огорчает .банк посоветывал закрыть мои счета.(очень страная позиция для банка)т.к мои оборотные средства от2-4 мил . рублей проходят через Тинькофф. 3 счета закрыл. К концу менсяца закрою еще 2 счета и ип. Крайне не рекомендую этот банк . Тк. В любой момент ваши счета будут заблокированы как у меня. У меня тупо банк украл все средства

После того , как я написал в чат банку для перевыпуска дебетовой карты в связи с ее кражей. Сотрудник предложил провести все необходимые мероприятия для того , чтобы обезопасить счёт карты. После этого произвели перевыпуск и назначили время встречи с представителем банка для получения карты

Тинькофф перешел в 2017. Монополисты в банковской сфере давно уже надоели своим отношением к клиентам и с грабительскими комиссиями. Тиньков- удобно, понятно, просто! Без лишней головной боли. В последствии отказался и от других банков в принципе. И даже последние вынужденные меры по % за счета в валюте не сильно напрягли большинство населения. Главное, чтобы предстоящий ребрендинг ничего не поломал! Оставайтесь такими как есть, все хорошо!

Возникли проблемы с платежом по шаблону в приложении. Проблема вроде бы пустяковая, но тинькофф подключились и быстро помогли.

В связи с последними новостями о вводе АО Тинькофф Банк комиссий на хранение средств в валюте, решил вывести свои средства в иностранный банк в дружественном государстве. 17.06.2022 сделал SWIFT перевод $20,000 (по уже новому лимиту для SWIFT переводов) на свой счет в другом банке.  Средства не пришли на мой счет, поэтому 23.06.2022 обратился в службу поддержки. Сотрудники поддержки сообщили, что они перевод осуществили и что по GPI трекеру он в банке-корреспонденте АО Тинькофф Банк и что дальнейшие сроки зачисления средств зависят от банка корреспондента. Служба поддержки АО Тинькофф Банк считает, что на этом работа АО Тинькофф Банк закончилась. И посоветовали разбираться с банком-корреспондентом самому. Хотя с точки зрения законодательства работа банка заканчивается, когда средства приходят на счет получателя указанного в платежном поручении. В разговоре со службой поддержки я настоял, чтобы они сами разобрались со своим банком-корреспондентом и перевели мои средства надлежащим образом. Служба поддерки пообещали вернуться с ответом до конца дня 24.06.2022, а увеличили срок до 27.06.2022. Возможно банк-корреспондент запросил доп. сведения для осущетсвления перевода или еще что-то. Это тайна за семью печатями. Тинькофф банк предпочитает заставлять своих клиентов ждать, хотя уверен, что с вводом лимита $20,000 на SWIFT переводы их число значительно уменьшилось и вести расследования по ним стало тоже на порядок легче и быстрее.  Если я не получу удовлетворительный ответ в кратчайшее время, то со своим юристом инициирую досудебную претензию, чтобы средства вернули и не облагали комиссией за хранение на счете, раз банк не способен осуществлять международные переводы. В случае, если претензия не будет удовлетворена, мне предстоит суд с АО Тинькофф Банк. Имейте это ввиду. В АО Тинькофф Банк нельзя хранить деньги больше той суммы, которую не жалко потерять. P.S. Что любопытно свой первый SWIFT перевод, чтобы уберечь средства от грабительской комиссии я инициировал 15.06.2022 , деньги списались со счета, но 16.06.2022 АО Тинькофф Банк объявили, что они повышают лимит переводов до $20,000 и мой перевод задним числом был отменен, а средства возвращены на счет.