178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу сказать большое спасибо Банку Тинькофф за квалифицированного сотрудника. 21.03.2022 позвонил сотрудник банка Елена, ранее мы с ней общались по кредиту и затронули тему торгового эквайринга, я даже забыл про этот эквайринг, но в тоже время он мне очень нужен, но никак не доходили руки позвонить в банк. Спасибо Елене, позвонила всё рассказала, предложила сразу услугу регистрации кассы в ФНС. Вообщем уже завтра касса с эквайрингом будет у меня. Спасибо Тинькофф за скорость решения вопроса и сотрудников которые могут решать вопросы в моменте и находить выход из любых ситуаций.

Ситуация следующая: решил купить путёвку на сайте Травелата, перед этим предусмотрительно проверил доступные бонусы по карте Тинькофф - и вауля, 3 % кэшбэка при оплате картой! Ура, думаю я, и сразу же оплатил картой заказ на сайте. Через несколько дней кэшбэка не поступило, обращаюсь в тех. поддержку, выясняется: по моей невнимательности я не выполнил все условия начисления кэшбэка, оплачивать заказ нужно было по специальной ссылке. 

Каково было моё удивление, когда вседобродушная поддержка пошла на встречу своим преданным клиентам и начислила кэшбэк вопреки ошибкам (а это, к слову, 3600₽). 

Слава Тинькофф!! Гип-гип Урааа!!🎊🎊

Огромное спасибо за регулярную помощь сотрудников Тинькофф в решении широкого спектра банковских вопросов и даже вопросов лишь отчасти касающихся банка.

Подход в решении поставленных задач улучшается с каждым годом, лояльность банка остаётся на прежнем , хорошем уровне, несмотря на сложную экономическую обстановку. Будучи клиентом Тинькофф не первый год, я уверен что в случае чего не останусь один на один со своими финансовыми проблемами.

У меня есть премиальная кредитная карта all airlines и премиальная дебетовая карта, буду и впредь пользоваться услугами банка и помогать в привлечении новых клиентов, кстати, получая за это официальное поощрение от банка.

Были непонятные списания с карты, видимо подключена какая-то подписка, которую я не подключал. Банк оперативно перезвонил в течении 1 минуты по заявке и помог со всём разобраться, Оператор общался вежливо и с пониманием своего дела. Помог оформить обращение на возврат денег, заблокировать карту и сразу же перевыпустить новую. Деньги вернулись на следующий день, хотя говорили, что может занять до месяца. Как всегда чудесная поддержка от Тинькофф Банка. Лучшие

16.03.23 заказала оригинал платежного поручения для представления в суд, назначили втречу с сотрудником банка на утро 18.03.23, в назначенное время сотрудник банка не приехал, я позвонила ему и он сообщил, что он отменил заявку, т.к ему не передали документы и сказал что об этом мне должно были прийти сообщение или позвонит сотрудник банка. Мне так никто и не позвонил. Я написала в чат, мне сказали, что сделали заявку на досыл документов и свяжутся со мной в течении 2 часов. Как не сложно догадаться, со мной так никто и не связался. я снова написала в чат, на этот раз назначили доставку документов на 20.03.23. О чудо! в назначенный срок приехал сотрудник банка! но! у него оказалась заявка на идентификацию моей личности, для выпуска ЭЦП, хотя она мне не нужна, т.к. ЭЦП у меня есть и выпущена Контуром, на вопрос, где мое платежное поручение, он пояснил, что когда брал мою заяку обратил внимание, что у него нет конверта, он позвонил в поддержку и ему сообщили, что конверта не должно быть, а будет подтверждение личности!!!! Что поделать... позвонила в банк, пообщалась с менеджером, он уверил, что все взял на контроль и документ мне привезут 21.03.23. Но, в назначенное время курьер с документами так и не появился. Я снова позвонила в банк, мне сказали, что встреча действительно назначена, но сотрудник не был назначен ..... квест продолжается !!! снова назначили встречу, теряюсь в догадках, привезут ли на этот раз мне несчастную платежку, которая мне нужна утром 23.03.23. Я крайне разочарована сервисом банка, никому не буду советовать этот банк более того, данная ситауция навела меня на мысль, что иметь такого партнера мне совершенно не хочется, я не начала толком работать с этим баннком, а уже они так меня подводят! что же будет дальше !?

18 марта 2023 года я внесла наличные деньги в банкомате Тинькофф, после этого доблестная система безопасности решила что я ужасная преступница и поэтому решила заблокировать мне дебетовую карту, без возможности пользоваться деньгами.
Служба поддержки, так называемых премиальных клиентов, не отвечает в течение всего дня, не хочет никак решать мой вопрос уже третий день. На мои просьбы расторгнуть договор и вывести средства, отвечают лишь "ожидайте", хотя все необходимые документы я готова предоставить и посодействовать проверке моих "подозрительных операций", какие операции подозрительные, на каком основании проводится проверка, что вообще значит понятие " подозрительные операции" ? никто не знает и не хочет мне отвечать, по неустановленным причинам.
Я всего лишь хочу получить свои деньги назад, я точно знаю что имею на это право и никакие внутренние документы банка не могут противоречить законам РФ, как бы того не хотелось банку.

Добрый день. Достаточно сложная ситуация которая неожиданно корректно выправилась и при этом решились вопросы что ранее не могли быть решены. Постараюсь, максимально понятно изложить. Регулярно пользуюсь кредиткой достаточно много, и в этот раз так получилось, никогда особых проблем не возникало. В процессе мне предложили оплатить услуги по qr коду, я проверил позволяет ли это кредитная карта, приложение подтвердила что комиссии нет, и я оплатил. Внимательно следил за сроками и минимальными платежами, благо приложение в этом помогает и подсказывает. Но вот не задача по окончании периода с меня списывают комиссию. Начинаю выяснять, учитывая что я уже до списания погасил задолженность и в новом периоде еще раз залез в кредитку. При выяснений всплыл еще один давний вопрос с комиссией за обслуживание. Кратко карта давно, была платной, были акции с бесплатным обслуживанием подавал документы но переводить отказывались т.к. нет такой технической возможности, я предложил перевыпустить на новых условиях, мне предложили сделать год бесплатным а за это время техническая проблема должна была решиться. И спасибо оба вопроса после обсуждений были решены. Отмечу компетентность, вежливость, клиентоориентированность быстрота принятия и реализации решений!

Очень понравилась подержка , очень добрая вежливая милая 🥰 помогла быстро и по делу , и по этому 

Оставил ей приятный отзыв о её работе и о работе премиум поддержке.

 помогала Лия, номер 2****9 💛Лия 😍🫶

Хотелось бы выразить огромную благодарность по быстрому решению вопроса сотруднику Алине с личным номером 2*****. ❤️ Прошу ее вознаградить (финансово). Такого опытного,понимающего проблему и человечного сотрудника необходимо обязательно выделить и премировать! 😇 До нее,к сожалению, никто из сотрудников даже не попытался помочь...

Отправила ссылку- приглашение другу на Тинькофф Платинум, у друга при оформлении слетел сервер и выдало ошибку, но карту курьер все равно привёз. А бонус мне не начислили, т.к. при оформлении слетел сервер и в системе показывает что клиент закрыл счёт. В чате объяснила всю ситуацию и представители всё решили в мою пользу. Спасибо большое всем кто работал над моим вопросом. А сам продукт Тинькофф Платинум для меня пока самая лучшая карта.

Обратился за кредитом в банк тинькофф. Прошло три дня тишина. Зашел в обки посмотреть, там по заявке отказ. Пишу в тинькофф, там говорят - нет отказа рассмтариваем. Спустя еще два дня пишут просто. "да в бки все верно". Я спрашиваю отказ, ответ да. А в приложении висит на расмотрении. Говорю об этом в поддержку - ответ обновите должно изчезнуть. и просто заявка изчезла. даже не удосуживаются уведомление выслать. Отказ был скорее всего сразу, но пять дней просто потерял

Обратился в поддержку с запросом на перерасчёт суммы кэшбэка за покупку по действующей в марте повышенной категории 5%, приложил скриншоты чека покупки. Банком был зачислен кэшбэк 1% по категории за обычные покупки. Специалист службы поддержки Константин рассмотрел вопрос и передал для дальнейшей работы информацию коллегам. Оперативно, в течение часа вопрос был решён положительно, банком были доначислены 4% кэшбэка. Мелочь, но для клиента приятно, в отличном банке всё должно быть как в аптеке!

У меня много дебетовых карт различных банков, но выделить хочу именно Тинькоф. На столько быстро и оперативно решаются вопросы! Даже если сама натворила дел, всё исправят. Недавно я хотела узнать про стикер Тинькоф, но мой телефон завис. И я случайно отправила 5 запросов на получение стикера. И средства списались тоже, естественно. В тех.поддержке мне быстро вернули деньги и отменили доставку Стикера. Молодцы 👍🏻

Я много лет пользуюсь услугами Тинькофф банка и других банков. В Тинькофф банке мои вопросы решаются порой, превосходя мои ожидания. 

Я это связываю с высокой компетенцией сотрудников. С тем, что банк не только хорошо обучает специалистов, но и создает условия, чтобы сотрудники работали продолжительное время, а значит расли в знаниях и пользе, которую я получаю наряду с другими клиентами банка.

Сегодня меня консультировал в онлайн-чате специалист банка Тинькофф Сергей. Он помог решить мои вопросы по дебетовой карте, дав настолько развернутые и точные ответы, что я принял три самых лучших решения по пользованию дебетовой картой. А именно:

1) срок моей дебетовой карты Mastercard заканчивался и я планировал заменить её перевыпуском. Благодаря консультации Сергея я не стал перевыпускать эту карту, так как в связи с ситуацией в мире банк продлил срок действия данной карты. Моя выгода в том, что не нужно тратить свое время на привязывание новой карты к разным сервисам оплаты. 

2) Я заказал бесплатную дополнительную дебетовую карту МИР, в чем мне помог Сергей, для оплат по России и некоторых поддерживающих ее странах. Моя выгода от общения с Сергеем в том, что эта карта стала не основной платной, как я сначала думал, а дополнительной бесплатной.

3) Я уточнил по стоимости услуг банка и ответ Сергея меня очень порадовал, что у меня на выбор несколько вариантов как снизить мои банковские расходы. Я выбрал более выгодный тариф по дебетовой карте. Спасибо Сергею.

Выражаю благодарность банку Тинькофф: за компетентных сотрудников, за лучшее, на мой взгляд, обслуживание среди банков, которыми я пользуюсь, и за лояльность к своим клиентам. Мне очень удобно пользоваться услугами банка.
Я благодарен Олегу Тинькову за создание такого банка. Я благодарен текущему владельцу банка, что сохранил команду и политику банка по отношению к клиентам.
Уверен, что такие компетентные сотрудники, как Сергей, достойны дополнительного премирования и их труд достойно вознаграждается. Спасибо за вашу работу.